독일인의 거의 절반이 종단 간 암호화가 매우 중요하다고 생각합니다
하지만 그들은 여전히 이를 제공하지 않는 서비스를 사용하고 있습니다.
독일 국민의 약 47%는 앱을 선택할 때 종단 간 암호화(E2EE)를 “매우 중요한” 요소로 생각합니다. 추가로 31%는 “다소 중요하다”고 답했으며, 이는 가장 강력한 디지털 개인정보 보호 형태 중 하나인 E2EE를 독일인 10명 중 약 8명(78%)이 중요하게 여긴다는 것을 의미합니다. 또한 독일인들은 이 기술이 어떻게 작동하는지에 대해 확실히 이해하고 있으며, 이 용어를 알고 있는 사람들의 68%가 보낸 사람과 수신인만이 E2EE 메시지를 읽을 수 있다는 사실을 정확히 인지하고 있었습니다.
그러나 E2EE의 기능을 이해하고 있음에도 불구하고, 많은 독일인들은 어떤 서비스가 이를 제공하는지에 대해 여전히 잘 모르고 있습니다. 응답자의 3분의 1(33%)은 Gmail이 E2EE를 제공한다고 잘못 생각하며, 17%는 Microsoft Outlook이 제공한다고 잘못 생각합니다(아래 그래프 참조).
막스 플랑크 보안 및 개인정보 연구소(Max Planck Institute for Security and Privacy)에서 인간 중심 보안 및 개인정보 그룹을 이끄는 Yixin Zou는 이러한 혼동이 의도적이라고 생각합니다. Zou는 “빅테크 기업들의 지속적인 개인정보 워싱은 소비자가 개인정보를 소중히 여기면서도 이를 유출하는 선택을 하는 소위 ‘개인정보의 역설’에 기여합니다”라고 말했습니다.
78%
의 독일 응답자가 종단 간 암호화가 적어도 “어느 정도 중요하다”고 답했습니다
지식과 실제 적용 간의 이러한 격차는 실제 결과로 이어집니다. 독일에서 약 600명, 프랑스, 영국, 미국에서 약 700명의 일반 성인을 대상으로 2025년 6월에 실시된 이 설문 조사에 따르면, 대부분은 암호화된 이메일, 클라우드 스토리지, 메시징 및 사용자 개인정보를 존중하는 기타 서비스에 대한 가장 강력한 보호 형태인 E2EE의 가치를 인식했습니다.
사실, 독일은 이번 설문조사 대상 국가 중 E2EE에 가장 큰 가치를 두었습니다. “매우 중요함”으로 평가한 사람들의 비율은 독일(47%)이 가장 높았으며, 미국(43%), 영국(38%), 프랑스(27%)가 그 뒤를 이었습니다. 또한 독일은 E2EE를 “매우 중요함” 또는 “다소 중요함”으로 평가한 사람들의 합계 비율(79%)에서도 가장 높았으며, 미국(76%), 영국(73%), 프랑스(61%)를 앞섰습니다.
남성들이 E2EE를 매우 중요하게 여길 가능성이 가장 높습니다
젊은 남성들은 독일에서 E2EE의 가장 큰 지지자들 중 일부이며, 우리는 조사한 모든 국가에서 이러한 추세가 반복되는 것을 발견했습니다. 35세 미만 남성의 약 55%가 E2EE가 매우 중요하다고 답했으며, 35세에서 54세 사이의 남성 중 51%가 동일하게 답하여 두 번째로 높은 그룹을 기록했습니다.
그러나 35세에서 54세 사이의 여성과 55세 이상의 여성 중 47%가 E2EE가 중요하다고 답했는데, 이는 55세 이상 남성(37%)이나 34세 미만 여성(41%)보다 훨씬 높은 수치입니다.
잘못된 신뢰로 이득을 보는 Google
Google은 보안과 개인정보에 대한 대중의 오해로부터 큰 이득을 보았습니다. E2EE를 매우 중요하게 여기는 사람들은 사실 설문조사의 평균적인 사람들보다 Gmail이 E2EE를 사용한다고 답할 가능성이 더 높았습니다(33% 대비 45%). 동일한 그룹은 또한 Gmail을 개인적인 것으로 볼 가능성이 더 높았습니다. 30%는 Gmail을 “매우 개인적”이라고 불렀고, 34%는 “어느 정도 개인적”이라고 답했습니다.
사실, 독일인들은 Gmail의 개인정보 보호에 대해 가장 편안하게 느꼈습니다. 전체적으로 독일인의 66%는 자신의 Gmail 메시지가 “매우” 또는 “어느 정도 개인적”이라고 믿고 있으며, 이는 조사 대상 국가 중 가장 높은 신뢰 수준으로, 미국(61%)과 영국(57%)이 그 뒤를 이었습니다. 아이러니하게도 E2EE에 대한 신뢰도가 가장 낮은 국가인 프랑스는 Gmail에 대한 신뢰도도 가장 낮아서, 프랑스 응답자의 48%만이 자신의 메시지가 적어도 어느 정도 개인적이라고 답했습니다.
그럼에도 불구하고, Gmail이 이메일을 스캔한다는 사실을 알게 된 후, 독일인의 59%는 E2EE 이메일 서비스로 전환할 의향이 있다고 답했습니다.
59%
의 응답자가 더 비공개적인 이메일 제공 업체를 위해 Gmail을 떠날 것을 고려하겠다고 답했습니다
인지도 면에서 확실한 승자인 WhatsApp
우리가 질문한 모든 앱 중에서 WhatsApp이 돋보입니다. 이 서비스는 오랫동안 E2EE를 마케팅의 핵심 부분으로 삼아왔으며, 이것이 독일인 4명 중 3명(75%)이 이 기술을 제공한다는 사실을 정확히 알고 있는 이유일 수 있습니다. 이는 과반수의 응답자가 정확하게 식별한 유일한 E2EE 서비스입니다. 또한 가장 널리 사용되는 서비스로, 응답자의 82%가 지난 30일 동안 WhatsApp을 사용했다고 답했습니다.
Facebook Messenger는 26%로 E2EE를 제공하는 것으로 정확하게 식별된 두 번째 서비스였습니다. (Facebook은 2023년에 Messenger의 기본 설정으로 E2EE를 지정했습니다.)
WhatsApp의 한계에 대한 인식은 엇갈리는 것 같습니다. 독일인의 거의 절반(48%)은 타임스탬프 및 연락처와 같은 메타데이터가 수집된다는 사실을 이미 알고 있다고 답했으며, 46%는 WhatsApp의 상위 회사인 Meta가 해당 메타데이터를 전 세계 정부와 공유한다는 사실을 이미 알고 있다고 답했습니다.
이러한 사실에도 불구하고, 독일인의 53%는 여전히 WhatsApp이 “매우 개인적”이거나 “어느 정도 개인적”이라고 답했으며, 51%만이 더 개인적인 메시징 서비스로 전환할 의향이 있다고 답했습니다.
E2EE가 중요한 이유는 무엇인가요?
물론, 이러한 인기 서비스를 통해 전송되는 통신은 HTTPS의 광범위한 도입 덕분에 전송 중에 암호화된 상태로 유지됩니다. 그리고 Google은 2017년에 타겟 광고를 제공하기 위해 이메일을 스캔하는 것을 중단했다고 주장하지만, 스팸과 악성 콘텐츠를 차단하기 위해 계속해서 그렇게 하고 있습니다.
그러나 서비스에 종단 간 암호화가 없다는 것은 서비스가 사용자의 이메일, 파일, 사진에 접근하는 것을 막는 기술적 장애물이 없다는 것을 의미합니다. 설령 그렇지 않겠다고 말하더라도, 서비스는 언제든지 마음을 바꿀 수 있습니다.
또한 E2EE가 없는 서비스는 정부로부터 요청이나 명령을 받을 경우, 그들이 통제하는 파일을 정부와 자유롭게 공유할 수 있습니다. 실제로 Google과 Facebook, WhatsApp, Instagram의 모회사인 Meta는 현재 미국 정부 소식통으로부터 매년 거의 500,000건의 정보 요청을 받고 있습니다.
대부분의 미국인이 암호화를 원한다고 말합니다
대부분의 영국인이 암호화가 중요하다고 말합니다
프랑스인 5명 중 3명은 종단 간 암호화를 중요하게 생각합니다
