การเข้ารหัสลับ > แบบสำรวจ > เยอรมนี
ชาวเยอรมันเกือบครึ่งหนึ่งคิดว่าการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางเป็นสิ่งสำคัญมาก
แต่ยังคงใช้บริการที่ไม่มีระบบนี้
ประชาชนในเยอรมนีประมาณ 47% คิดว่า การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง (E2EE) เป็นปัจจัยที่ “สำคัญมาก” ในการเลือกแอป นอกจากนี้ อีก 31% กล่าวว่าเป็นสิ่ง “ค่อนข้างสำคัญ” ซึ่งหมายความว่าชาวเยอรมันประมาณ 8 ใน 10 คน (78%) ให้คุณค่ากับ E2EE ซึ่งเป็นหนึ่งในรูปแบบการปกป้องความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งที่สุด ชาวเยอรมันยังมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของเทคโนโลยีนี้ โดย 68% ของผู้ที่รู้จักคำนี้สามารถระบุได้อย่างถูกต้องว่ามีเพียงผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่สามารถอ่านข้อความ E2EE ได้
อย่างไรก็ตาม แม้จะเข้าใจการทำงานของ E2EE แต่ชาวเยอรมันจำนวนมากยังคงไม่ชัดเจนว่าบริการใดบ้างที่มีระบบนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามหนึ่งในสามคน (33%) เชื่ออย่างไม่ถูกต้องว่า Gmail มีระบบ E2EE และอีก 17% เชื่ออย่างไม่ถูกต้องว่า Microsoft Outlook มีระบบดังกล่าว (ดูแผนภูมิด้านล่าง)
Yixin Zou ผู้บริหารกลุ่มความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Human-Centered Security and Privacy) ที่สถาบัน Max Planck Institute for Security and Privacy คิดว่าความสับสนนี้เป็นความตั้งใจ “การทำ privacy washing อย่างต่อเนื่องของบริษัทบิ๊กเทค (Big Tech) มีส่วนทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า 'ความย้อนแย้งด้านความเป็นส่วนตัว' (privacy paradox) ซึ่งผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว แต่กลับเลือกสิ่งที่เป็นการโจมตีความเป็นส่วนตัวนั้น” Zou กล่าว
78%
ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวเยอรมันระบุว่าการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางนั้นอย่างน้อยก็ “ค่อนข้างสำคัญ”
ช่องว่างระหว่างความรู้และการใช้งานแอปพลิเคชั่นนี้ส่งผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริง แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นในเดือนมิถุนายน 2025 จากกลุ่มตัวอย่างประชากรทั่วไปที่เป็นผู้ใหญ่ประมาณ 600 คนในเยอรมนี และ 700 คนใน ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และ สหรัฐอเมริกา พบว่าส่วนใหญ่เห็นคุณค่าใน E2EE ซึ่งเป็นรูปแบบการปกป้องที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับ อีเมล พื้นที่จัดเก็บคลาวด์ที่เข้ารหัส การส่งข้อความ และบริการอื่น ๆ ที่เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
ในความเป็นจริง เยอรมนีเป็นประเทศที่ให้คุณค่ากับ E2EE มากที่สุดในบรรดาประเทศทั้งหมดที่ทำการสำรวจ สัดส่วนของผู้ที่ประเมินว่าเรื่องนี้ “สำคัญมาก” สูงที่สุดในเยอรมนี (47%) ตามด้วยสหรัฐอเมริกา (43%) สหราชอาณาจักร (38%) และฝรั่งเศส (27%) เยอรมนียังมีสัดส่วนรวมของผู้ที่ประเมินว่า E2EE “สำคัญมาก” หรือ “ค่อนข้างสำคัญ” สูงที่สุด (79%) นำหน้าสหรัฐอเมริกา (76%) สหราชอาณาจักร (73%) และฝรั่งเศส (61%)
ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะมองว่า E2EE เป็นสิ่งสำคัญมากที่สุด
ชายหนุ่มเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้สนับสนุน E2EE กลุ่มใหญ่ที่สุดในเยอรมนี โดยพบแนวโน้มนี้ซ้ำในทุกประเทศที่ทำการสำรวจ ผู้ชายอายุต่ำกว่า 35 ปีประมาณ 55% กล่าวว่า E2EE เป็นสิ่งสำคัญมาก และ 51% ของผู้ชายอายุระหว่าง 35 ถึง 54 ปีก็กล่าวเช่นเดียวกัน ซึ่งเป็นกลุ่มที่สูงที่สุดเป็นอันดับสอง
อย่างไรก็ตาม 47% ของผู้หญิงอายุระหว่าง 35 ถึง 54 ปี และผู้หญิงอายุมากกว่า 55 ปีกล่าวว่า E2EE เป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งสูงกว่าผู้ชายอายุมากกว่า 55 ปี (37%) หรือผู้หญิงอายุต่ำกว่า 34 ปี (41%) อย่างมาก
ความไว้วางใจที่ผิดที่ส่งผลดีต่อ Google
Google ได้รับประโยชน์อย่างมากจากความเข้าใจผิดของสาธารณชนเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ในความเป็นจริง ผู้ที่ถือว่า E2EE มีความสำคัญมากมีแนวโน้มที่จะกล่าวว่า Gmail ใช้ระบบ E2EE มากกว่าคนทั่วไปในการสำรวจ (45% เทียบกับ 33%) กลุ่มเดียวกันนั้นยังมีแนวโน้มที่จะมองว่า Gmail เป็นส่วนตัว โดย 30% ระบุว่า Gmail “เป็นส่วนตัวมาก” และอีก 34% ระบุว่า “ค่อนข้างเป็นส่วนตัว”
ในความเป็นจริง ชาวเยอรมันรู้สึกสบายใจที่สุดกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Gmail โดยรวมแล้ว 66% ของชาวเยอรมันเชื่อว่าข้อความ Gmail “เป็นส่วนตัวมาก” หรือ “ค่อนข้างเป็นส่วนตัว” — ซึ่งเป็นระดับความไว้วางใจที่สูงที่สุดในบรรดาประเทศที่ทำการสำรวจ ตามด้วยสหรัฐอเมริกาที่ 61% และสหราชอาณาจักรที่ 57% เป็นเรื่องที่น่าย้อนแย้งที่ฝรั่งเศสซึ่งเป็นประเทศที่เชื่อมั่นใน E2EE น้อยที่สุด ก็มีความเชื่อมั่นใน Gmail น้อยที่สุดเช่นกัน โดยมีเพียง 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวฝรั่งเศสที่ระบุว่าข้อความมีความเป็นส่วนตัวอย่างน้อยในระดับหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม หลังจากทราบว่า Gmail สแกนอีเมล ชาวเยอรมัน 59% กล่าวว่าจะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้บริการอีเมลที่มีระบบ E2EE
59%
ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าจะพิจารณาเลิกใช้ Gmail เพื่อเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
WhatsApp เป็นผู้ชนะอย่างชัดเจนในด้านความตระหนักรู้
ในบรรดาแอปทั้งหมดที่ถามถึง WhatsApp มีความโดดเด่นมากที่สุด บริการนี้ทำให้ E2EE เป็นส่วนสำคัญของการตลาดมานานแล้ว ซึ่งอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมชาวเยอรมัน 3 ใน 4 คน (75%) จึงทราบอย่างถูกต้องว่าบริการนี้ใช้เทคโนโลยีดังกล่าว ซึ่งเป็นบริการ E2EE เพียงหนึ่งเดียวที่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ระบุได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังเป็นบริการที่มีการใช้งานแพร่หลายที่สุด โดย 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าได้ใช้งาน WhatsApp ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
Facebook Messenger เป็นบริการที่สองที่ได้รับการระบุอย่างถูกต้องว่ามีระบบ E2EE ด้วยสัดส่วน 26% (Facebook กำหนดให้ E2EE เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับ Messenger ในปี 2023)
ความตระหนักรู้เกี่ยวกับข้อจำกัดของ WhatsApp ดูเหมือนจะก้ำกึ่งกัน ชาวเยอรมันเกือบครึ่งหนึ่ง (48%) กล่าวว่าทราบอยู่แล้วว่ามีการเก็บข้อมูลเมตา เช่น การบันทึกเวลาและผู้ติดต่อ และ 46% กล่าวว่าทราบอยู่แล้วว่า Meta ซึ่งเป็นบริษัทหลักของ WhatsApp แชร์ข้อมูลเมตานั้นกับรัฐบาลต่าง ๆ ทั่วโลก
แม้จะมีข้อเท็จจริงเหล่านี้ แต่ชาวเยอรมัน 53% ยังคงกล่าวว่า WhatsApp “เป็นส่วนตัวมาก” หรือ “ค่อนข้างเป็นส่วนตัว” และมีเพียง 51% เท่านั้นที่กล่าวว่าจะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้บริการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
ทำไม E2EE จึงมีความสำคัญ?
แน่นอนว่าการสื่อสารที่ส่งผ่านบริการยอดนิยมเหล่านี้โดยทั่วไปจะยังคงได้รับการเข้ารหัสลับระหว่างการส่งผ่านข้อมูล เนื่องจากการใช้งาน HTTPS อย่างแพร่หลาย และแม้ว่า Google จะยืนยันว่าได้หยุดสแกนอีเมลเพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายในปี 2017 แล้ว แต่ก็ยังคงสแกนต่อไปเพื่อป้องกันสแปมและเนื้อหาที่เป็นอันตราย
แต่เมื่อใดก็ตามที่บริการไม่มีการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง นั่นหมายความว่าไม่มีอุปสรรคทางเทคนิคใด ๆ ที่จะขัดขวางไม่ให้บริการเข้าถึงอีเมล ไฟล์ และรูปภาพของผู้ใช้ได้ แม้จะบอกว่าจะไม่ทำ แต่บริการก็สามารถเปลี่ยนใจได้เสมอ
และบริการที่ไม่มี E2EE ยังคงมีอิสระในการแชร์ไฟล์ที่ควบคุมอยู่กับรัฐบาล หากและเมื่อได้รับการร้องขอหรือมีคำสั่งให้ดำเนินการดังกล่าว อันที่จริง ในปัจจุบัน Google และ Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Facebook, WhatsApp และ Instagram ได้รับ คำขอข้อมูลเกือบ 500,000 ครั้งจากหน่วยงานรัฐบาลสหรัฐฯ ในแต่ละปี
ชาวอเมริกันส่วนใหญ่กล่าวว่าต้องการการเข้ารหัสลับ
ชาวอังกฤษส่วนใหญ่กล่าวว่าการเข้ารหัสลับมีความสำคัญ
3 ใน 5 ของผู้คนในฝรั่งเศสเห็นว่าการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางมีความสำคัญ
