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लगभग आधे जर्मनों का मानना है कि शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन बहुत महत्वपूर्ण है
लेकिन वे फिर भी उन सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं जो यह प्रदान नहीं करती हैं।
जर्मनी में लगभग 47% लोग ऐप चुनते समय शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन (E2EE) को "बहुत महत्वपूर्ण" कारक मानते हैं। अतिरिक्त 31% का कहना है कि यह "कुछ हद तक महत्वपूर्ण" है, जिसका अर्थ है कि लगभग 10 में से 8 जर्मन (78%) E2EE को महत्व देते हैं, जो डिजिटल निजता सुरक्षा के सबसे मजबूत रूपों में से एक है। जर्मनों को यह भी अच्छी तरह से समझ है कि तकनीक कैसे काम करती है, इस शब्द को जानने वाले 68% लोग सही पहचान करते हैं कि केवल भेजने वाले और प्राप्तकर्ता ही E2EE संदेश पढ़ सकते हैं।
हालाँकि, यह समझने के बावजूद कि E2EE क्या करता है, कई जर्मन इस बात को लेकर स्पष्ट नहीं हैं कि कौन सी सेवाएं यह प्रदान करती हैं। तीन में से एक उत्तरदाता (33%) गलत तरीके से मानते हैं कि Gmail E2EE प्रदान करता है, और 17% गलत तरीके से मानते हैं कि Microsoft Outlook ऐसा करता है (नीचे दिया गया ग्राफ़ देखें)।
मैक्स प्लैंक इंस्टीट्यूट फॉर सिक्योरिटी एंड प्राइवेसी में ह्यूमन-सेंटर्ड सिक्योरिटी एंड प्राइवेसी ग्रुप का नेतृत्व करने वाले यिक्सिन ज़ू का मानना है कि यह भ्रम जानबूझकर पैदा किया गया है। “बड़ी टेक कंपनियों की लगातार प्राइवेसी वॉशिंग तथाकथित 'प्राइवेसी पैराडॉक्स' में योगदान देती है — जहाँ उपभोक्ता निजता को महत्व तो देते हैं, फिर भी ऐसे विकल्प चुनते हैं जो इसके साथ छेड़छाड़ करते हैं,” ज़ू ने कहा।
78%
जर्मन उत्तरदाताओं ने शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन को कम से कम "कुछ हद तक महत्वपूर्ण" बताया
ज्ञान और एप्लीकेशन के बीच का यह अंतर वास्तविक परिणाम दिखाता है। जर्मनी में लगभग 600 वयस्कों और फ़्रांस, यूके तथा यूएसए में 700 वयस्कों के सामान्य-आबादी नमूने के बीच जून 2025 में आयोजित इस सर्वेक्षण में पाया गया कि अधिकांश ने E2EE में मूल्य देखा, जो एन्क्रिप्ट किया ईमेल, क्लाउड स्टोरेज, मैसेजिंग और उपयोगकर्ता निजता का सम्मान करने वाली अन्य सेवाओं के लिए सुरक्षा का सबसे मजबूत रूप है।
वास्तव में, हमारे सर्वेक्षण में शामिल सभी देशों में जर्मनी ने E2EE को सबसे अधिक महत्व दिया। इसे "बहुत महत्वपूर्ण" रेटिंग देने वाले लोगों का अनुपात जर्मनी (47%) में सबसे अधिक था, इसके बाद अमेरिका (43%), यूके (38%) और फ्रांस (27%) का स्थान था। जर्मनी में E2EE को "बहुत" या "कुछ हद तक महत्वपूर्ण" रेटिंग देने वाले लोगों का संयुक्त अनुपात (79%) भी सबसे अधिक था, जो अमेरिका (76%), यूके (73%) और फ्रांस (61%) से आगे था।
पुरुषों द्वारा E2EE को बहुत महत्वपूर्ण मानने की सबसे अधिक संभावना है
युवा पुरुष जर्मनी में E2EE के सबसे बड़े समर्थकों में से हैं — हमने पाया कि यह ट्रेंड उन सभी देशों में दोहराया गया जिनका हमने सर्वेक्षण किया था। 35 वर्ष से कम आयु के लगभग 55% पुरुषों ने कहा कि E2EE बहुत महत्वपूर्ण था, और 35 से 54 वर्ष की आयु के 51% पुरुषों ने भी यही कहा, जो दूसरा सबसे बड़ा ग्रुप था।
हालाँकि, 35 से 54 वर्ष की आयु की 47% महिलाओं और 55 वर्ष से अधिक आयु की महिलाओं ने कहा कि E2EE महत्वपूर्ण था, जो 55 वर्ष से अधिक आयु के पुरुषों (37%) या 34 वर्ष से कम आयु की महिलाओं (41%) की तुलना में काफी अधिक है।
गलत भरोसे से Google को लाभ होता है
Google को सुरक्षा और निजता के बारे में जनता की गलतफहमियों से काफी लाभ हुआ। जो लोग E2EE को बहुत महत्वपूर्ण मानते हैं, वे वास्तव में हमारे सर्वेक्षण में औसत व्यक्ति की तुलना में यह कहने की अधिक संभावना रखते थे कि Gmail E2EE का उपयोग करता है (33% की तुलना में 45%)। उसी ग्रुप द्वारा Gmail को निजी मानने की संभावना भी अधिक थी: 30% ने Gmail को "बहुत निजी" कहा, और 34% ने इसे "कुछ हद तक निजी" कहा।
वास्तव में, जर्मन Gmail के निजता सुरक्षा उपायों से सबसे अधिक संतुष्ट थे। कुल मिलाकर, 66% जर्मनों का मानना है कि उनके Gmail संदेश "बहुत निजी" या "कुछ हद तक निजी" थे — सर्वेक्षण किए गए देशों में यह विश्वास का उच्चतम स्तर था, इसके बाद अमेरिका 61% और यूके 57% पर था। विडंबना यह है कि जो देश E2EE पर सबसे कम भरोसा करता है, यानी फ्रांस, उसका Gmail पर भी सबसे कम भरोसा है, केवल 48% फ्रांसीसी उत्तरदाताओं ने कहा कि उनके संदेश कम से कम कुछ हद तक निजी थे।
फिर भी, यह जानने के बाद कि Gmail ईमेल को स्कैन करता है, 59% जर्मनों ने कहा कि वे E2EE ईमेल सेवा पर स्विच करने पर विचार करेंगे।
59%
उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अधिक निजी ईमेल प्रदाता के लिए Gmail छोड़ने पर विचार करेंगे
जागरूकता में WhatsApp स्पष्ट विजेता
जिन सभी ऐप के बारे में हमने पूछा, उनमें WhatsApp सबसे अलग नजर आता है। इस सेवा ने लंबे समय से E2EE को अपने विपणन का एक मुख्य हिस्सा बनाया है, यही वजह हो सकती है कि चार में से तीन जर्मन (75%) सही रूप से जानते हैं कि यह यह तकनीक प्रदान करती है — अधिकांश उत्तरदाताओं द्वारा सही ढंग से पहचानी जाने वाली एकमात्र E2EE सेवा। यह सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली सेवा भी है, जिसमें 82% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने पिछले 30 दिनों में WhatsApp का उपयोग किया था।
Facebook Messenger 26% के साथ E2EE प्रदान करने वाली सही पहचानी गई दूसरी सेवा थी। (Facebook ने 2023 में Messenger के लिए E2EE को डिफॉल्ट सेटिंग बनाया था।)
WhatsApp की सीमाओं के बारे में जागरूकता मिश्रित प्रतीत होती है। लगभग आधे जर्मनों (48%) ने कहा कि वे पहले से ही जानते थे कि यह टाइमस्टैम्प और संपर्कों जैसा मेटाडाटा एकत्र करता है, और 46% ने कहा कि वे पहले से जानते थे कि WhatsApp की मुख्य कंपनी Meta उस मेटाडाटा को दुनिया भर की सरकारों के साथ शेयर करती है।
इन तथ्यों के बावजूद, 53% जर्मनों ने अभी भी कहा कि WhatsApp "बहुत निजी" या "कुछ हद तक निजी" था और केवल 51% ने कहा कि वे अधिक निजी मैसेजिंग सेवा पर स्विच करने पर विचार करेंगे।
E2EE क्यों महत्वपूर्ण है?
बेशक, HTTPS को व्यापक रूप से अपनाए जाने के कारण, इन लोकप्रिय सेवाओं के माध्यम से भेजे गए संचार आमतौर पर ट्रांज़िट में एन्क्रिप्ट रहते हैं। और जबकि Google का दावा है कि उसने 2017 में लक्षित विज्ञापनों के लिए ईमेल को स्कैन करना बंद कर दिया था, वह स्पैम और दुर्भावनापूर्ण सामग्री को रोकने के लिए ऐसा करना जारी रखता है।
लेकिन जब भी किसी सेवा में शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन का अभाव होता है, तो इसका मतलब है कि सेवा को अपने उपयोगकर्ताओं के ईमेल, फ़ाइल और फ़ोटो एक्सेस करने से रोकने वाली कोई तकनीकी बाधा नहीं है। भले ही यह कहे कि यह ऐसा नहीं करेगी, सेवा कभी भी अपना विचार बदल सकती है।
और E2EE के बिना सेवाएं अपने नियंत्रण वाली फ़ाइल सरकार के साथ शेयर करने के लिए स्वतंत्र रहती हैं, यदि और जब उनसे ऐसा करने के लिए कहा जाता है या आदेश दिया जाता है। वास्तव में, Google और Facebook, WhatsApp तथा Instagram की मुख्य कंपनी Meta को अब प्रत्येक वर्ष अमेरिकी सरकार के स्रोतों से जानकारी के लिए लगभग 500,000 अनुरोध प्राप्त हो रहे हैं।
अधिकांश अमेरिकियों का कहना है कि वे एन्क्रिप्शन चाहते हैं
अधिकांश ब्रितानियों का कहना है कि एन्क्रिप्शन मायने रखता है
फ्रांस में 5 में से 3 लोग शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन को महत्वपूर्ण मानते हैं
