अधिकांश अमेरिकियों का कहना है कि वे एन्क्रिप्शन चाहते हैं

लेकिन यह उत्साह एक बड़ी समस्या को छिपाता है: अधिकांश लोग पूरी तरह से यह नहीं समझते हैं कि वास्तव में शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन क्या है। और वह भ्रम उनके सबसे व्यक्तिगत और मूल्यवान डेटा को जोखिम में डाल सकता है।

चार देशों — संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, फ़्रांस, और जर्मनी — में से प्रत्येक में लगभग 700 वयस्कों के बीच जून 2025 में किए गए सर्वेक्षण में, शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन के लिए मजबूत, सर्वसम्मत समर्थन पाया गया। लेकिन अमेरिका उस समर्थन और इस बात की व्यापक गलतफहमी के बीच के अंतर के लिए अलग दिखा कि कौन सी सेवाएं वास्तव में सुरक्षा प्रदान करती हैं।

एक तिहाई से अधिक अमेरिकी जिन्होंने कहा कि शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन — जिसे "E2EE" भी कहा जाता है — बहुत महत्वपूर्ण था, तब भी गलत उत्तर दिया जब उनसे पूछा गया कि कौन शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्ट किए गए संदेशों को एक्सेस कर सकता है। कुछ लोगों का मानना था कि ऐप प्रदाता और सरकार अभी भी उन्हें पढ़ सकते हैं। अन्य 5% ने कहा कि वे सुनिश्चित नहीं थे। इससे भी अधिक चिंताजनक बात यह है कि बड़ी संख्या में लोगों ने Gmail और Discord जैसी सेवाओं को गलत तरीके से शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन की पेशकश करने वाली सेवाओं के रूप में पहचाना, जबकि वे ऐसा नहीं करती हैं।

सर्वेक्षण के परिणाम दर्शाते हैं कि प्रमुख अमेरिकी टेक कंपनियों में जनता का विश्वास इस बात को विकृत कर सकता है कि लोग निजता सुविधाओं का मूल्यांकन कैसे करते हैं। अमेरिका में, 41% उत्तरदाताओं ने कहा कि Gmail शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है। वास्तव में, ऐसा नहीं है। Google खतरे का पता लगाने और अन्य उद्देश्यों के लिए Gmail संदेशों को एक्सेस कर सकता है — और करता भी है। Google Drive ने भी आश्चर्यजनक रूप से उच्च स्कोर प्राप्त किया, जिसमें 25% अमेरिकियों का मानना था कि यह E2EE प्रदान करता है।

इन गलत धारणाओं के बावजूद, या शायद उन्हीं के कारण, कई उत्तरदाताओं का अभी भी मानना था कि Gmail एक निजी प्लैटफॉर्म था। अमेरिका के इकसठ प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि Gmail या तो “बहुत निजी” या “कुछ हद तक निजी” था, जिसमें से 23% ने “बहुत निजी” चुना।

कथित और वास्तविक निजता के बीच यह बेमेल गंभीर चिंताएं पैदा करता है — विशेष रूप से यह देखते हुए कि Gmail अमेरिका में सबसे व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला ईमेल प्लैटफॉर्म बना हुआ है।

सर्वेक्षण से पता चला कि उच्च आय या शिक्षा स्तर वाले अमेरिकियों द्वारा यह कहने की अधिक संभावना थी कि कौन से ऐप उपयोग करने हैं, यह चुनते समय शुरु-से-अंत तक एन्क्रिप्शन (E2EE) मायने रखता है। धनी उत्तरदाताओं में से 45% ने कहा कि E2EE "बहुत महत्वपूर्ण" था — और कॉलेज स्नातकों में, यह संख्या 47% पर थोड़ी अधिक थी।

लेकिन जब यह सही ढंग से पहचानने की बात आई कि कौन सी सेवाएं E2EE प्रदान करती हैं, तो आंकड़ों ने एक अलग कहानी बयां की। कॉलेज-शिक्षित उत्तरदाताओं के बीच:

• 47% का मानना था कि WhatsApp E2EE का उपयोग करता है (सही)
• 40% ने कहा Gmail (गलत)
• 40% ने कहा Facebook Messenger (सही)
• 18% ने Discord(नई विंडो) की पहचान की
• 18% ने कहा Signal (सही)
• 13% ने कहा Proton Mail (सही)

धनी उत्तरदाताओं के बीच:

• 44.9% ने कहा कि E2EE बहुत महत्वपूर्ण था
• 35.2% ने कहा कि यह कुछ हद तक महत्वपूर्ण था

ये निष्कर्ष इरादे और वास्तविक समझ के बीच एक निरंतर अंतर का सुझाव देते हैं, जो बिग टेक के लिए अपने प्राइवेसी वाशिंग अभियानों को आगे बढ़ाना जारी रखने का रास्ता खुला छोड़ता है।