Sebagian besar warga Amerika menyatakan menginginkan enkripsi
Namun, mereka tetap menggunakan layanan yang tidak menyediakannya.
Saat pemerintah dan Big Tech memperdebatkan apakah akan melemahkan perlindungan privasi dari enkripsi end-to-end, masyarakat Amerika tampaknya tahu apa yang mereka inginkan: komunikasi digital pribadi yang kuat. Menurut survei baru yang ditugaskan oleh Proton, 76% responden AS menyatakan bahwa enkripsi end-to-end “sangat penting” atau “cukup penting” ketika memutuskan layanan daring yang akan digunakan.
76%
warga Amerika menyebut enkripsi end-to-end setidaknya “cukup penting”
Namun, antusiasme tersebut menyembunyikan masalah yang lebih besar: Sebagian besar orang tidak sepenuhnya memahami apa sebenarnya enkripsi end-to-end itu. Dan kebingungan tersebut dapat membahayakan data mereka yang paling pribadi dan berharga.
Survei tersebut, yang dilakukan pada bulan Juni 2025 terhadap sekitar 700 orang dewasa di masing-masing dari empat negara — Amerika Serikat, Britania Raya, Prancis, dan Jerman — menemukan dukungan kuat yang menyeluruh untuk enkripsi end-to-end. Namun, AS menonjol karena adanya kesenjangan antara dukungan tersebut dan kesalahpahaman luas tentang layanan mana yang benar-benar menawarkan perlindungan tersebut.
Lebih dari sepertiga warga Amerika yang mengatakan bahwa enkripsi end-to-end — juga dikenal sebagai “E2EE” — sangat penting, masih menjawab dengan salah ketika ditanya siapa yang dapat mengakses pesan terenkripsi secara end-to-end. Beberapa orang percaya bahwa penyedia aplikasi dan pemerintah masih dapat membacanya. Sebanyak 5% lainnya menyatakan tidak yakin. Yang lebih mengkhawatirkan, sejumlah besar orang salah mengidentifikasi layanan seperti Gmail dan Discord sebagai layanan yang menawarkan enkripsi end-to-end, padahal sebenarnya tidak.
Kesenjangan ini menunjukkan bahwa meskipun warga Amerika mencoba membuat pilihan cerdas tentang privasi, mereka sering kali mengandalkan informasi yang salah, yang merupakan karakteristik utama dari kampanye pencucian privasi (privacy washing) yang digunakan oleh perusahaan Big Tech untuk mendapatkan kepercayaan pengguna tanpa benar-benar melindungi mereka.
41%
salah memercayai bahwa Gmail menawarkan E2EE
Kebingungan enkripsi: Efek halo Google
Hasil survei menunjukkan bahwa kepercayaan publik terhadap perusahaan teknologi besar AS mungkin mendistorsi cara orang mengevaluasi fitur privasi. Di AS, 41% responden menyatakan bahwa Gmail menggunakan enkripsi end-to-end. Kenyataannya, tidak demikian. Google dapat — dan memang — mengakses pesan Gmail untuk deteksi ancaman dan tujuan lainnya. Google Drive juga mendapatkan skor yang sangat tinggi, dengan 25% warga Amerika percaya bahwa layanan tersebut menawarkan E2EE.
Terlepas dari persepsi keliru ini, atau mungkin karena hal itu, banyak responden masih percaya bahwa Gmail adalah platform pribadi. Enam puluh satu persen responden AS menyatakan bahwa Gmail “sangat pribadi” atau “cukup pribadi”, dengan 23% memilih “sangat pribadi”.
Ketidaksesuaian antara privasi yang dirasakan dan yang sebenarnya ini menimbulkan kekhawatiran serius — terutama mengingat bahwa Gmail tetap menjadi platform email yang paling banyak digunakan di AS.
Reputasi Meta yang beragam
Kebingungan tidak berhenti pada Google saja. Survei kami juga menemukan bahwa banyak warga Amerika mengetahui bahwa Facebook Messenger menawarkan E2EE secara bawaan untuk obrolan pribadi meskipun fitur tersebut relatif baru (ditambahkan pada tahun 2023). Hal ini juga mengabaikan fakta bahwa Meta mengumpulkan sejumlah besar metadata tentang percakapan.
42%
Empat puluh dua persen responden AS menyatakan bahwa Messenger telah terenkripsi secara end-to-end. Sebaliknya, hanya 40% yang menyadari bahwa WhatsApp, yang juga dimiliki oleh Meta, menjanjikan E2EE secara bawaan, meskipun gugatan hukum yang diajukan setelah survei dilakukan menyanggah klaim tersebut.
Mungkin yang paling mengejutkan: Layanan yang dibangun sejak awal dengan mempertimbangkan enkripsi, seperti Signal dan Proton Mail, diidentifikasi secara benar dengan tingkat yang jauh lebih rendah.
Pengenalan nama, bukan realitas teknis, merupakan pendorong terkuat dari kepercayaan publik.
Apa sebenarnya arti dari enkripsi end-to-end?
Enkripsi end-to-end yang sebenarnya memastikan bahwa hanya pengirim dan penerima pesan yang dapat membaca isinya.
Bahkan layanan yang mengirimkan pesan tersebut, baik penyedia cloud, aplikasi email, atau platform pesan, tidak dapat mengakses konten pesan.
Ini adalah standar emas untuk privasi digital, mencegah pengintaian oleh pemerintah, peretas, atau platform itu sendiri.
Namun, jika suatu layanan tidak memiliki E2EE, penyedia aplikasi memiliki kemampuan teknis untuk membaca email, foto, dan file — terlepas dari apakah mereka mengeklaim demikian atau tidak. Dan begitu pintu itu terbuka, akan lebih mudah bagi pihak berwenang atau pelaku kejahatan untuk menyelinap masuk.
Memang, Google dan Meta menerima hampir setengah juta permintaan informasi dari pemerintah setiap tahun di Amerika Serikat saja. Tanpa E2EE, kepatuhan semudah membalik sakelar.
Apakah privasi merupakan kemewahan yang hanya diperuntukkan bagi orang kaya dan berpendidikan?
Survei tersebut menunjukkan bahwa warga Amerika dengan tingkat pendapatan atau pendidikan yang lebih tinggi cenderung menyatakan bahwa enkripsi end-to-end (E2EE) penting saat memilih aplikasi yang akan digunakan. Di antara responden kaya, 45% menyatakan bahwa E2EE “sangat penting” — dan di antara lulusan perguruan tinggi, jumlahnya sedikit lebih tinggi, yaitu 47%.
Namun, ketika tiba saatnya untuk mengidentifikasi dengan benar layanan mana saja yang menawarkan E2EE, data yang ada menunjukkan hal yang berbeda. Di antara responden berpendidikan tinggi:
- 47% percaya bahwa WhatsApp menggunakan E2EE (benar)
- 40% menyebutkan Gmail (salah)
- 40% menyebutkan Facebook Messenger (benar)
- 18% mengidentifikasi Discord(jendela baru)
- 18% menyebutkan Signal (benar)
- 13% menyebutkan Proton Mail (benar)
Di antara responden kaya:
- 44,9% menyatakan bahwa E2EE sangat penting
- 35,2% menyatakan bahwa hal tersebut cukup penting
Temuan ini menunjukkan adanya kesenjangan yang konsisten antara niat dan pemahaman yang sebenarnya, sehingga membuka pintu bagi Big Tech untuk terus melancarkan kampanye pencitraan privasi (privacy washing) mereka.
Big Tech dan ilusi privasi
Ketika merek tepercaya seperti Google and Meta terus memasarkan diri sebagai ramah privasi sementara secara diam-diam mengumpulkan data atau mematuhi tuntutan pengawasan, hasilnya adalah apa yang disebut pencucian privasi: gambaran keselamatan digital yang menyesatkan yang membuai pengguna dalam rasa aman yang palsu.
Di Proton, hal ini telah sering ditulis di blog. Kesimpulan dari survei terbaru menunjukkan bahwa masalah ini lebih buruk daripada yang diperkirakan banyak orang. Banyak orang mengira mereka terlindungi, padahal sebenarnya tidak. Dan mereka yang paling berkomitmen pada privasi mungkin belum memiliki alat atau informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat.
Itulah sebabnya pengembangan alat yang mengutamakan privasi akan terus dilakukan, sekaligus menyuarakan kebenaran tentang arti privasi dan siapa yang benar-benar menawarkannya.
Hampir setengah dari warga Jerman menganggap enkripsi end-to-end sangat penting
Sebagian besar warga Inggris menyatakan enkripsi itu penting
3 dari 5 orang di Prancis menganggap enkripsi end-to-end penting
