La mayoría de los estadounidenses dice que quiere cifrado
Pero siguen utilizando servicios que no lo ofrecen.
Mientras los gobiernos y las grandes tecnológicas discuten sobre si debilitar las protecciones de privacidad del cifrado de extremo a extremo, el público estadounidense parece saber lo que quiere: una comunicación digital privada y sólida. Según una nueva encuesta encargada por Proton, el 76% de los encuestados de EE. UU. dijo que el cifrado de extremo a extremo era "muy importante" o "algo importante" al decidir qué servicios en línea utilizar.
76%
de los estadounidenses calificó el cifrado de extremo a extremo como al menos "algo importante"
Pero ese entusiasmo oculta un problema mayor: la mayoría de las personas no comprende del todo qué es realmente el cifrado de extremo a extremo. Y esa confusión podría estar poniendo en riesgo sus datos más personales y valiosos.
La encuesta, realizada en junio de 2025 a unos 700 adultos en cada uno de cuatro países —Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania— encontró un fuerte apoyo generalizado al cifrado de extremo a extremo. Pero EE. UU. se destacó por la desconexión entre ese apoyo y una incomprensión generalizada de qué servicios ofrecen realmente la protección.
Más de un tercio de los estadounidenses que dijeron que el cifrado de extremo a extremo —también conocido como “E2EE”— era muy importante, aun así respondieron incorrectamente cuando se les preguntó quién podía acceder a los mensajes cifrados de extremo a extremo. Algunos creían que los proveedores de aplicaciones y el gobierno aún podían leerlos. Otro 5% dijo que no estaba seguro. Aún más alarmante, un gran número de personas identificaron incorrectamente servicios como Gmail y Discord como si ofrecieran cifrado de extremo a extremo cuando no es así.
Esta desconexión sugiere que, si bien los estadounidenses están tratando de tomar decisiones inteligentes sobre privacidad, a menudo se basan en información errónea, que es una característica clave de las campañas de lavado de imagen en privacidad que las grandes empresas tecnológicas utilizan para ganarse la confianza de los usuarios sin protegerlos realmente.
41 %
creen incorrectamente que Gmail ofrece E2EE
Confusión sobre el cifrado: el efecto halo de Google
Los resultados de la encuesta muestran que la confianza pública en las principales empresas tecnológicas de EE. UU. podría estar distorsionando la forma en que las personas evalúan las funciones de privacidad. En EE. UU., el 41% de los encuestados dijo que Gmail usa cifrado de extremo a extremo. En realidad, no lo hace. Google puede (y lo hace) acceder a los mensajes de Gmail para la detección de amenazas y otros fines. Google Drive también obtuvo una puntuación sorprendentemente alta, y el 25% de los estadounidenses cree que ofrece cifrado de extremo a extremo (E2EE).
A pesar de estas percepciones erróneas, o quizás debido a ellas, muchos encuestados todavía creían que Gmail era una plataforma privada. El sesenta y uno por ciento de los encuestados en EE. UU. dijeron que Gmail era "muy privado" o "algo privado", y el 23% seleccionó "muy privado".
Esta discrepancia entre la privacidad percibida y la real genera serias preocupaciones, especialmente dado que Gmail sigue siendo la plataforma de correo electrónico más utilizada en EE. UU.
La reputación mixta de Meta
La confusión no se detuvo en Google. Nuestra encuesta también encontró que muchos estadounidenses sabían que Facebook Messenger ofrecía cifrado de extremo a extremo (E2EE) de forma predeterminada para chats personales, a pesar de ser una función relativamente nueva (agregada en 2023). También ignora el hecho de que Meta recopila una cantidad significativa de metadatos sobre sus conversaciones.
42%
El cuarenta y dos por ciento de los encuestados en EE. UU. dijeron que Messenger estaba cifrado de extremo a extremo. En contraste, solo el 40% reconoció que WhatsApp, también propiedad de Meta, sí promete cifrado de extremo a extremo por defecto, aunque una demanda presentada después de la encuesta disputa esa afirmación.
Quizás lo más llamativo: los servicios que han sido construidos desde cero con el cifrado en mente, como Signal y Proton Mail, fueron identificados correctamente en tasas mucho más bajas.
El reconocimiento del nombre, no la realidad técnica, fue el principal impulsor de la confianza pública.
¿Qué significa realmente el cifrado de extremo a extremo?
El verdadero cifrado de extremo a extremo asegura que solo el remitente y el destinatario de un mensaje puedan leer su contenido.
Incluso el servicio que transmite el mensaje, ya sea un proveedor de nube, una aplicación de correo electrónico o una plataforma de mensajería, no puede acceder al contenido del mensaje.
Este es el estándar de oro para la privacidad digital, impidiendo el espionaje por parte de gobiernos, hackers o las propias plataformas.
Pero si un servicio carece de E2EE, el proveedor de la aplicación tiene la capacidad técnica para leer sus correos electrónicos, fotos y archivos, ya sea que afirme hacerlo o no. Y una vez que esa puerta está abierta, es más fácil para las autoridades o actores maliciosos colarse.
De hecho, Google y Meta reciben casi medio millón de solicitudes de información gubernamentales cada año solo en los Estados Unidos. Sin E2EE, el cumplimiento es tan simple como presionar un interruptor.
¿Es la privacidad un lujo reservado para los ricos y educados?
La encuesta mostró que los estadounidenses con mayores ingresos o niveles de educación eran más propensos a decir que el cifrado de extremo a extremo (E2EE) importaba al elegir qué aplicaciones usar. Entre los encuestados adinerados, el 45% dijo que el E2EE era "muy importante", y entre los graduados universitarios, el número fue ligeramente mayor, del 47%.
Pero cuando se trató de identificar correctamente qué servicios ofrecen E2EE, los números contaron una historia diferente. Entre los encuestados con educación universitaria:
- 47% creía que WhatsApp usa E2EE (correcto)
- 40% dijo Gmail (incorrecto)
- 40% dijo Facebook Messenger (correcto)
- 18% identificó a Discord
- 18% dijo Signal (correcto)
- 13% dijo Proton Mail (correcto)
Entre los encuestados adinerados:
- El 44.9% dijo que el E2EE era muy importante
- El 35.2% dijo que era algo importante
Estos hallazgos sugieren una brecha consistente entre la intención y la comprensión real, lo que deja la puerta abierta para que las grandes tecnológicas continúen impulsando sus campañas de "lavado de privacidad".
Las grandes tecnológicas y la ilusión de la privacidad
Cuando marcas de confianza como Google y Meta continúan promocionándose como respetuosas con la privacidad mientras recopilan datos discretamente o cumplen con demandas de vigilancia, el resultado es lo que llamamos "lavado de privacidad": una representación engañosa de la seguridad digital que adormece a los usuarios en una falsa sensación de seguridad.
En Proton, hemos escrito sobre esto muchas veces en nuestro blog. La conclusión de nuestra última encuesta es que el problema es peor de lo que muchos piensan. La gente cree que está protegida cuando no lo está. Y aquellos más comprometidos con la privacidad pueden no tener aún las herramientas, o la información, para tomar decisiones completamente informadas.
Por eso continuaremos construyendo herramientas que priorizan la privacidad y diciendo la verdad sobre lo que significa la privacidad y quién la ofrece realmente.
Casi la mitad de los alemanes piensa que el cifrado de extremo a extremo es muy importante
La mayoría de los británicos dice que el cifrado importa
3 de cada 5 personas en Francia consideran importante el cifrado de extremo a extremo
