대부분의 미국인은 암호화를 원한다고 말합니다

그러나 그 열정 이면에는 더 큰 문제가 숨어 있습니다. 대부분의 사람들은 종단 간 암호화가 실제로 무엇인지 완전히 이해하지 못하고 있다는 점입니다. 그리고 그러한 혼란은 그들의 가장 개인적이고 가치 있는 데이터를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

2025년 6월 미국, 영국, 프랑스, 독일 등 4개국에서 각각 약 700명의 성인을 대상으로 실시된 이 설문 조사는 종단 간 암호화에 대한 강력하고 전반적인 지지를 확인했습니다. 그러나 미국은 이러한 지지와 실제로 보호 기능을 제공하는 서비스에 대한 광범위한 오해 사이의 괴리가 두드러졌습니다.

종단 간 암호화("E2EE"라고도 함)가 매우 중요하다고 답한 미국인의 3분의 1 이상이 누가 종단 간 암호화된 메시지에 접근할 수 있는지 묻는 질문에 여전히 오답을 냈습니다. 일부는 앱 제공업체와 정부가 여전히 메시지를 읽을 수 있다고 믿었습니다. 또 다른 5%는 잘 모르겠다고 답했습니다. 더욱 우려스러운 점은 많은 사람들이 Gmail이나 Discord와 같은 서비스가 종단 간 암호화를 제공하지 않음에도 불구하고 제공하는 것으로 잘못 알고 있다는 것입니다.

설문 조사 결과에 따르면, 미국의 주요 기술 기업에 대한 대중의 신뢰가 사람들이 개인정보 기능을 평가하는 방식을 왜곡하고 있을 수 있습니다. 미국에서는 응답자의 41%가 Gmail이 종단 간 암호화를 사용한다고 답했습니다. 실제로는 그렇지 않습니다. Google은 위협 탐지 및 기타 목적을 위해 Gmail 메시지에 접근할 수 있으며 실제로 접근합니다. Google Drive 또한 놀랍게도 높은 점수를 기록하여, 미국인의 25%가 E2EE를 제공한다고 믿고 있었습니다.

이러한 오해에도 불구하고, 혹은 어쩌면 그 때문에 많은 응답자들은 여전히 Gmail이 개인적인 플랫폼이라고 믿었습니다. 미국 응답자의 61%는 Gmail이 "매우 개인적"이거나 "다소 개인적"이라고 답했으며, 23%는 "매우 개인적"을 선택했습니다.

인식된 개인정보와 실제 개인정보 사이의 이러한 불일치는 심각한 우려를 불러일으킵니다. 특히 Gmail이 미국에서 가장 널리 사용되는 이메일 플랫폼이라는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다.

설문 조사에 따르면 소득이나 교육 수준이 높은 미국인일수록 사용할 앱을 선택할 때 종단 간 암호화(E2EE)가 중요하다고 답할 가능성이 더 높았습니다. 부유한 응답자 중 45%는 E2EE가 "매우 중요"하다고 답했으며, 대학 졸업자 중에서는 그 수치가 47%로 약간 더 높았습니다.

그러나 어떤 서비스가 E2EE를 제공하는지 올바르게 식별하는 데 있어서는 수치가 다른 이야기를 들려주었습니다. 대졸 응답자 중:

• 47%는 WhatsApp이 E2EE를 사용한다고 믿음(정답)
• 40%는 Gmail이라고 답함(오답)
• 40%는 Facebook Messenger라고 답함(정답)
• 18%는 Discord를 지목함
• 18%는 Signal이라고 답함(정답)
• 13%는 Proton Mail이라고 답함(정답)

부유한 응답자 중:

• 44.9%는 E2EE가 매우 중요하다고 답함
• 35.2%는 다소 중요하다고 답함

이러한 결과는 의도와 실제 이해 사이에 일관된 격차가 있음을 시사하며, 이는 거대 기술 기업들이 개인정보 위장 캠페인을 계속 추진할 수 있는 여지를 남겨둡니다.