대부분의 미국인이 암호화를 원한다고 말합니다

하지만 그러한 열정 뒤에는 더 큰 문제가 숨어 있습니다. 대부분의 사람들은 종단 간 암호화가 실제로 무엇인지 제대로 이해하지 못합니다. 그리고 그러한 혼란 때문에 개인적이고 소중한 데이터를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

2025년 6월 미국, 영국, 프랑스, 독일 등 4개국에서 각 700명가량의 성인을 대상으로 실시된 이 조사에 따르면 종단 간 암호화에 대한 강력하고 전반적인 지지를 발견했습니다. 그러나 미국은 그러한 지지와 실제로 해당 보호 기능을 제공하는 서비스에 대한 광범위한 오해 사이의 괴리로 인해 두드러졌습니다.

미국인의 3분의 1 이상이 종단 간 암호화(‘E2EE’라고도 함)가 매우 중요하다고 말했지만, 종단 간 암호화된 메시지에 누가 접근할 수 있는지에 대한 질문에는 여전히 잘못 대답했습니다. 일부에서는 앱 제공업체와 정부가 여전히 이를 읽을 수 있다고 믿었습니다. 5%는 잘 모르겠다고 답했습니다. 더욱 놀라운 점은 많은 사람들이 Gmail 및 Discord와 같은 서비스가 종단 간 암호화를 제공한다고 잘못 식별했지만 실제로는 그렇지 않다는 것입니다.

설문 조사 결과는 주요 미국 기술 회사에 대한 대중의 신뢰가 사람들이 개인정보 보호 기능을 평가하는 방식에 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다. 미국에서는 응답자의 41%가 Gmail이 종단 간 암호화를 사용한다고 답했습니다. 실제로는 그렇지 않습니다. Google은 위협 탐지 및 기타 목적으로 Gmail 메시지에 접근할 수 있으며 실제로 접근하고 있습니다. Google Drive 또한 놀랍게도 높은 점수를 받았으며, 미국인의 25%가 E2EE를 제공한다고 믿고 있습니다.

이러한 오해에도 불구하고, 혹은 어쩌면 그 때문에 많은 응답자들은 여전히 Gmail을 개인적인 플랫폼으로 믿었습니다. 미국 응답자의 61%는 Gmail이 “매우 개인적이거나” “어느 정도 개인적인” 서비스라고 답했으며, 23%는 “매우 개인적”이라고 선택했습니다.

인식된 개인 정보 보호와 실제 개인 정보 보호 간의 이러한 불일치는 심각한 우려를 제기합니다. 특히 Gmail이 미국에서 가장 널리 사용되는 이메일 플랫폼으로 남아 있다는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다.

설문 조사는 소득이나 교육 수준이 높은 미국인들이 사용할 앱을 선택할 때 종단 간 암호화(E2EE)가 중요하다고 답할 가능성이 더 높다는 것을 보여주었습니다. 부유한 응답자 중 45%가 E2EE가 "매우 중요"하다고 답했으며, 대학 졸업자 중에서는 그 수치가 47%로 약간 더 높았습니다.

하지만 어떤 서비스가 E2EE를 제공하는지 올바르게 식별하는 데 있어서는 수치가 다른 이야기를 들려주었습니다. 대졸 응답자 중:

• 47%는 WhatsApp이 E2EE를 사용한다고 믿음 (정답)
• 40%는 Gmail이라고 답함 (오답)
• 40%는 Facebook Messenger라고 답함 (정답)
• 18%는 Discord를 지목함
• 18%는 Signal이라고 답함 (정답)
• 13%는 Proton Mail이라고 답함 (정답)

부유한 응답자 중:

• 44.9%는 E2EE가 매우 중요하다고 답함
• 35.2%는 다소 중요하다고 답함

이러한 결과는 의도와 실제 이해 사이에 일관된 격차가 있음을 시사하며, 이는 빅테크가 개인정보 워싱 캠페인을 계속 추진할 수 있는 여지를 남겨둡니다.