Hampir setengah dari warga Jerman menganggap enkripsi end-to-end sangat penting
Namun, mereka tetap menggunakan layanan yang tidak menyediakannya.
Sekitar 47% orang di Jerman menganggap enkripsi end-to-end (E2EE) sebagai faktor yang “sangat penting” saat memilih aplikasi. Sebanyak 31% lainnya menyatakan bahwa hal ini “cukup penting”, yang berarti sekitar 8 dari 10 warga Jerman (78%) menghargai E2EE, salah satu bentuk perlindungan privasi digital yang paling kuat. Warga Jerman juga memiliki pemahaman yang kuat tentang cara kerja teknologi ini, dengan 68% orang yang mengetahui istilah tersebut mengidentifikasi dengan benar bahwa pesan E2EE hanya dapat dibaca oleh pengirim dan penerima.
Namun, meskipun memahami fungsi E2EE, banyak warga Jerman yang masih belum jelas tentang layanan mana saja yang menawarkannya. Satu dari tiga responden (33%) salah memercayai bahwa Gmail menawarkan E2EE, dan 17% salah memercayai hal yang sama tentang Microsoft Outlook (lihat grafik di bawah).
Yixin Zou, yang memimpin grup Keamanan dan Privasi Berpusat pada Manusia di Max Planck Institute untuk Keamanan dan Privasi, menganggap kebingungan ini disengaja. “Praktik privacy washing yang terus dilakukan oleh perusahaan-perusahaan Teknologi Besar berkontribusi pada apa yang disebut sebagai 'paradoks privasi' — ketika konsumen menghargai privasi tetapi membuat pilihan yang mengompromikannya,” kata Zou.
78%
dari responden Jerman menyebut enkripsi end-to-end setidaknya “cukup penting”
Kesenjangan antara pengetahuan dan pengaplikasian ini memberikan dampak yang nyata. Survei ini, yang dilakukan pada bulan Juni 2025 terhadap sampel populasi umum sekitar 600 orang dewasa di Jerman dan 700 di Prancis, Inggris Raya, dan AS, menemukan bahwa sebagian besar melihat nilai penting dalam E2EE, bentuk perlindungan terkuat untuk email terenkripsi, penyimpanan cloud, pengiriman pesan, dan layanan lainnya yang menghormati privasi pengguna.
Faktanya, Jerman memberikan nilai tertinggi pada E2EE dibandingkan semua negara dalam survei ini. Proporsi orang yang menilainya “sangat penting” adalah yang tertinggi di Jerman (47%), diikuti oleh AS (43%), Inggris Raya (38%), dan Prancis (27%). Jerman juga memiliki proporsi gabungan tertinggi untuk orang yang menilai E2EE “sangat” atau “cukup penting” (79%), di atas AS (76%), Inggris Raya (73%), dan Prancis (61%).
Pria adalah kelompok yang paling cenderung menganggap E2EE sangat penting
Pria muda adalah beberapa pendukung terbesar E2EE di Jerman — tren ini ditemukan berulang di semua negara yang disurvei. Sekitar 55% pria di bawah usia 35 tahun menyatakan bahwa E2EE sangat penting, dan 51% pria berusia antara 35 dan 54 tahun menyatakan hal yang sama, menjadikannya grup tertinggi kedua.
Namun, 47% wanita berusia antara 35 dan 54 tahun serta wanita di atas usia 55 tahun menyatakan bahwa E2EE penting, jauh lebih tinggi daripada pria di atas 55 tahun (37%) atau wanita di bawah 34 tahun (41%).
Kepercayaan yang Keliru Menguntungkan Google
Google sangat diuntungkan oleh kesalahpahaman publik tentang keamanan dan privasi. Orang-orang yang menganggap E2EE sangat penting faktanya lebih cenderung mengatakan bahwa Gmail menggunakan E2EE dibandingkan rata-rata responden dalam survei ini (45% dibandingkan dengan 33%). Grup yang sama tersebut juga lebih cenderung menganggap Gmail sebagai layanan pribadi: 30% menyebut Gmail “sangat pribadi”, dan 34% lainnya menyatakan bahwa layanan tersebut “cukup pribadi”.
Faktanya, warga Jerman adalah kelompok yang paling merasa nyaman dengan perlindungan privasi Gmail. Secara keseluruhan, 66% warga Jerman percaya bahwa pesan Gmail mereka “sangat” atau “cukup pribadi” — tingkat kepercayaan tertinggi di antara negara-negara yang disurvei, diikuti oleh AS sebesar 61% dan Inggris Raya sebesar 57%. Secara ironis, negara yang paling tidak memercayai E2EE, yaitu Prancis, juga memiliki tingkat kepercayaan terendah terhadap Gmail, dengan hanya 48% responden Prancis yang menyatakan bahwa pesan mereka setidaknya cukup pribadi.
Namun, setelah mengetahui bahwa Gmail memindai email, 59% warga Jerman menyatakan bahwa mereka akan mempertimbangkan untuk beralih ke layanan email E2EE.
59%
dari responden menyatakan bahwa mereka akan mempertimbangkan untuk meninggalkan Gmail demi penyedia layanan email yang lebih pribadi
WhatsApp Jelas Menjadi Pemenang dalam Hal Kesadaran
Di antara semua aplikasi yang ditanyakan, WhatsApp adalah yang paling menonjol. Layanan ini telah lama menjadikan E2EE sebagai bagian inti dari pemasarannya, yang mungkin menjadi alasan mengapa tiga dari empat warga Jerman (75%) mengetahui dengan benar bahwa layanan ini menawarkan teknologi tersebut — satu-satunya layanan E2EE yang diidentifikasi secara benar oleh mayoritas responden. Layanan ini juga merupakan yang paling banyak digunakan, dengan 82% responden menyatakan bahwa mereka telah menggunakan WhatsApp dalam 30 hari terakhir.
Facebook Messenger adalah layanan kedua yang diidentifikasi dengan benar menawarkan E2EE sebesar 26%. (Facebook menjadikan E2EE sebagai pengaturan bawaan untuk Messenger pada tahun 2023.)
Kesadaran tentang keterbatasan WhatsApp tampaknya beragam. Hampir setengah dari warga Jerman (48%) menyatakan bahwa mereka telah mengetahui bahwa layanan tersebut mengumpulkan metadata, seperti stempel waktu dan kontak, dan 46% menyatakan telah mengetahui bahwa Meta, perusahaan induk WhatsApp, membagikan metadata tersebut kepada pemerintah di seluruh dunia.
Meskipun demikian, 53% warga Jerman tetap menyatakan bahwa WhatsApp “sangat pribadi” atau “cukup pribadi” dan hanya 51% yang menyatakan akan mempertimbangkan untuk beralih ke layanan pesan yang lebih pribadi.
Mengapa E2EE penting?
Tentu saja, komunikasi yang dikirim melalui layanan populer ini biasanya tetap terenkripsi dalam transit, berkat adopsi luas dari HTTPS. Dan meskipun Google menegaskan bahwa mereka telah berhenti memindai email untuk menyajikan iklan bertarget pada tahun 2017, Google terus melakukannya untuk menangkal spam dan konten berbahaya.
Namun, setiap kali suatu layanan tidak memiliki enkripsi end-to-end, itu berarti tidak ada kendala teknis yang mencegah layanan tersebut mengakses email, file, dan foto pengguna. Bahkan jika dinyatakan tidak akan melakukannya, layanan tersebut selalu dapat berubah pikiran.
Dan layanan tanpa E2EE juga tetap bebas untuk membagikan file yang mereka kontrol kepada pemerintah, jika dan ketika mereka diminta atau diperintahkan untuk melakukannya. Bahkan, Google dan Meta, perusahaan induk Facebook, WhatsApp, dan Instagram, kini menerima hampir 500.000 permintaan informasi dari sumber pemerintah AS setiap tahun.
Sebagian besar warga Amerika menyatakan menginginkan enkripsi
Sebagian besar warga Inggris menyatakan enkripsi itu penting
3 dari 5 orang di Prancis menganggap enkripsi end-to-end penting
