Quase metade dos alemães acha que a criptografia de ponta a ponta é muito importante
Mas eles ainda estão usando serviços que não a oferecem.
Aproximadamente 47% das pessoas na Alemanha acham que a criptografia de ponta a ponta (E2EE) é um fator “muito importante” ao escolher um aplicativo. Outros 31% dizem que é “um pouco importante”, o que significa que cerca de 8 em cada 10 alemães (78%) valorizam a E2EE, uma das formas mais fortes de proteção da privacidade digital. Os alemães também têm uma sólida compreensão de como a tecnologia funciona, com 68% das pessoas que conhecem o termo identificando corretamente que apenas o remetente e o destinatário podem ler mensagens com E2EE.
No entanto, apesar de entenderem o que a E2EE faz, muitos alemães ainda têm dúvidas sobre quais serviços a oferecem. Um em cada três respondentes (33%) acredita incorretamente que o Gmail oferece E2EE, e 17% acreditam incorretamente que o Microsoft Outlook o faz (veja o gráfico abaixo).
Yixin Zou, que lidera o grupo de Segurança e Privacidade Centrada no Humano no Instituto Max Planck de Segurança e Privacidade, acha que essa confusão é proposital. “O contínuo 'privacy washing' das grandes empresas de tecnologia contribui para o chamado ‘paradoxo da privacidade’ — onde os consumidores valorizam a privacidade, mas fazem escolhas que a comprometem”, disse Zou.
78%
dos entrevistados alemães classificaram a criptografia de ponta a ponta como pelo menos “um pouco importante”
Essa lacuna entre o conhecimento e a aplicação tem resultados no mundo real. Esta pesquisa, realizada em junho de 2025 com uma amostra da população geral de aproximadamente 600 adultos na Alemanha e 700 na França, Reino Unido e EUA, descobriu que a maioria viu valor no E2EE, a forma mais forte de proteção para e-mail criptografado, armazenamento em nuvem, mensagens e outros serviços que respeitam a privacidade do usuário.
Na verdade, a Alemanha atribuiu o maior valor à E2EE entre todos os países em nossa pesquisa. A proporção de pessoas que a classificaram como “muito importante” foi maior na Alemanha (47%), seguida pelos EUA (43%), pelo Reino Unido (38%) e pela França (27%). A Alemanha também teve a maior proporção combinada de pessoas classificando a E2EE como “muito” ou “um pouco importante” (79%), à frente dos EUA (76%), do Reino Unido (73%) e da França (61%).
Os homens são mais propensos a ver a E2EE como muito importante
Homens jovens são alguns dos maiores defensores da E2EE na Alemanha — descobrimos que essa tendência se repete em todos os países pesquisados. Cerca de 55% dos homens com menos de 35 anos disseram que a E2EE era muito importante, e 51% dos homens entre 35 e 54 anos disseram o mesmo, o segundo grupo mais alto.
No entanto, 47% das mulheres entre 35 e 54 anos e mulheres com mais de 55 anos disseram que a E2EE era importante, muito maior do que homens com mais de 55 anos (37%) ou mulheres com menos de 34 anos (41%).
A confiança equivocada beneficia o Google
O Google se beneficiou muito dos equívocos do público sobre segurança e privacidade. Pessoas que consideram a E2EE muito importante eram, de fato, mais propensas a dizer que o Gmail usava E2EE do que a pessoa média em nossa pesquisa (45% em comparação com 33%). Esse mesmo grupo também era mais propenso a ver o Gmail como privado: 30% chamaram o Gmail de “muito privado” e outros 34% disseram que era “um pouco privado”.
De fato, os alemães foram os mais confortáveis com as proteções de privacidade do Gmail. No geral, 66% dos alemães acreditam que suas mensagens do Gmail são “muito” ou “um pouco privadas” — o nível de confiança mais alto entre os países pesquisados, seguido pelos EUA com 61% e pelo Reino Unido com 57%. Ironicamente, o país que deposita menos fé na E2EE, a França, também tem menos confiança no Gmail, com apenas 48% dos entrevistados franceses dizendo que suas mensagens eram pelo menos um pouco privadas.
Ainda assim, depois de saber que o Gmail escaneia e-mails, 59% dos alemães disseram que considerariam mudar para um serviço de e-mail com E2EE.
59%
dos entrevistados disseram que considerariam deixar o Gmail por um provedor de e-mail mais privado
WhatsApp é o vencedor claro em conscientização
Entre todos os aplicativos sobre os quais perguntamos, o WhatsApp se destaca. O serviço há muito tempo fez da E2EE uma parte central de seu marketing, o que pode explicar por que três em cada quatro alemães (75%) sabem corretamente que ele oferece a tecnologia — o único serviço com E2EE corretamente identificado pela maioria dos entrevistados. Também é o mais amplamente utilizado, com 82% dos entrevistados dizendo que usaram o WhatsApp nos últimos 30 dias.
O Facebook Messenger foi o segundo serviço corretamente identificado como oferecendo E2EE, com 26%. (O Facebook tornou a E2EE a configuração padrão para o Messenger em 2023.)
A conscientização sobre as limitações do WhatsApp parece mista. Quase metade dos alemães (48%) disse que já sabia que ele coletava metadados, como carimbos de data/hora e contatos, e 46% disseram que já sabiam que a Meta, empresa matriz do WhatsApp, compartilhava esses metadados com governos ao redor do mundo.
Apesar desses fatos, 53% dos alemães ainda disseram que o WhatsApp era “muito privado” ou “um pouco privado” e apenas 51% disseram que considerariam mudar para um serviço de mensagens mais privado.
Por que a E2EE importa?
Claro, as comunicações enviadas por meio desses serviços populares geralmente permanecem criptografadas em trânsito, graças à adoção generalizada do HTTPS. E embora o Google afirme que parou de escanear e-mails para veicular publicidade direcionada em 2017, ele continua fazendo isso para evitar spam e conteúdo malicioso.
Mas sempre que um serviço não possui criptografia de ponta a ponta, isso significa que não há obstáculo técnico impedindo o serviço de acessar os e-mails, arquivos e fotos de seus usuários. Mesmo que diga que não vai, o serviço sempre pode mudar de ideia.
E serviços sem E2EE também permanecem livres para compartilhar os arquivos que controlam com o governo, se e quando forem solicitados ou ordenados a fazê-lo. De fato, Google e Meta, a empresa controladora do Facebook, WhatsApp e Instagram, agora recebem quase 500.000 solicitações de informações de fontes do governo dos EUA a cada ano.
A maioria dos americanos diz que quer criptografia
A maioria dos britânicos diz que a criptografia importa
3 em cada 5 pessoas na França consideram a criptografia de ponta a ponta importante
