Quase metade dos alemães acha que a encriptação ponto a ponto é muito importante
Mas continuam a usar serviços que não a oferecem.
Cerca de 47% das pessoas na Alemanha consideram a encriptação ponto a ponto (E2EE) um fator "muito importante" ao escolher uma aplicação. Outros 31% dizem que é "algo importante", o que significa que cerca de 8 em cada 10 alemães (78%) valorizam a E2EE, uma das formas mais fortes de proteção da privacidade digital. Os alemães também têm uma sólida compreensão de como a tecnologia funciona, com 68% das pessoas que conhecem o termo a identificar corretamente que apenas o remetente e o destinatário podem ler mensagens E2EE.
No entanto, apesar de compreenderem o que a E2EE faz, muitos alemães continuam sem saber quais os serviços que a oferecem. Um em cada três inquiridos (33%) acredita incorretamente que o Gmail oferece E2EE, e 17% acreditam incorretamente que o Microsoft Outlook o faz (ver gráfico abaixo).
Yixin Zou, que lidera o grupo de Segurança e Privacidade Centrada no Ser Humano no Instituto Max Planck para a Segurança e Privacidade, considera que esta confusão é deliberada. "O contínuo 'privacy washing' das empresas de Big Tech contribui para o chamado 'paradoxo da privacidade' — em que os consumidores valorizam a privacidade, mas fazem escolhas que a comprometem", disse Zou.
78%
dos inquiridos alemães consideraram a encriptação ponto a ponto pelo menos “um pouco importante”
Esta lacuna entre o conhecimento e a aplicação tem resultados no mundo real. Este inquérito, realizado em junho de 2025 a uma amostra da população em geral de cerca de 600 adultos na Alemanha e 700 em França, no Reino Unido e nos EUA, constatou que a maioria via valor na E2EE, a forma mais forte de proteção para e-mail encriptado, armazenamento na nuvem, mensagens e outros serviços que respeitam a privacidade do utilizador.
De facto, a Alemanha atribuiu o maior valor à E2EE de todos os países do nosso inquérito. A proporção de pessoas a classificá-la como "muito importante" foi mais elevada na Alemanha (47%), seguida pelos EUA (43%), Reino Unido (38%) e França (27%). A Alemanha teve também a maior proporção combinada de pessoas a classificar a E2EE como "muito" ou "algo importante" (79%), à frente dos EUA (76%), do Reino Unido (73%) e de França (61%).
Os homens são os mais propensos a considerar a E2EE como muito importante
Os homens jovens são alguns dos maiores defensores da E2EE na Alemanha — descobrimos que esta tendência se repete em todos os países que inquirimos. Cerca de 55% dos homens com menos de 35 anos disseram que a E2EE era muito importante, e 51% dos homens com idades entre os 35 e os 54 anos disseram o mesmo, o segundo grupo mais elevado.
No entanto, 47% das mulheres entre os 35 e os 54 anos e mulheres com mais de 55 anos disseram que a E2EE era importante, muito acima dos homens com mais de 55 anos (37%) ou mulheres com menos de 34 anos (41%).
A confiança mal colocada beneficia a Google
A Google beneficiou grandemente das ideias erradas do público sobre segurança e privacidade. As pessoas que consideram a E2EE muito importante eram, na verdade, mais propensas a dizer que o Gmail usava E2EE do que a pessoa média no nosso inquérito (45% em comparação com 33%). Esse mesmo grupo também era mais propenso a ver o Gmail como privado: 30% classificaram o Gmail como “muito privado” e mais 34% disseram que era “um pouco privado”.
De facto, os alemães foram os que se sentiram mais confortáveis com as proteções de privacidade do Gmail. No geral, 66% dos alemães acreditam que as suas mensagens do Gmail são “muito” ou “um pouco privadas” — o nível de confiança mais elevado entre os países inquiridos, seguido pelos EUA com 61% e o Reino Unido com 57%. Ironicamente, o país que deposita menos fé na E2EE, a França, também tem menos confiança no Gmail, com apenas 48% dos inquiridos franceses a dizer que as suas mensagens eram pelo menos um pouco privadas.
Ainda assim, depois de saberem que o Gmail digitaliza e-mails, 59% dos alemães disseram que considerariam mudar para um serviço de e-mail com E2EE.
59%
dos inquiridos disseram que considerariam deixar o Gmail por um fornecedor de e-mail mais privado
WhatsApp é o vencedor claro em reconhecimento
Entre todas as aplicações sobre as quais perguntámos, o WhatsApp destaca-se. O serviço tornou há muito a E2EE uma parte central do seu marketing, o que pode ser a razão pela qual três em cada quatro alemães (75%) sabem corretamente que oferece a tecnologia — o único serviço com E2EE corretamente identificado pela maioria dos inquiridos. É também o mais utilizado, com 82% dos inquiridos a afirmar que utilizaram o WhatsApp nos últimos 30 dias.
O Facebook Messenger foi o segundo serviço corretamente identificado como oferecendo E2EE, com 26%. (O Facebook tornou a E2EE a predefinição para o Messenger em 2023.)
O conhecimento das limitações do WhatsApp parece misto. Quase metade dos alemães (48%) disseram que já sabiam que recolhia metadados, como carimbos de data/hora e contactos, e 46% disseram que já sabiam que a Meta, a empresa principal do WhatsApp, partilhava esses metadados com governos em todo o mundo.
Apesar destes factos, 53% dos alemães continuaram a dizer que o WhatsApp era “muito privado” ou “um pouco privado” e apenas 51% disseram que considerariam mudar para um serviço de mensagens mais privado.
Porque é que a E2EE é importante?
Claro que as comunicações enviadas através destes serviços populares permanecem tipicamente encriptadas em trânsito, graças à adoção generalizada de HTTPS. E embora a Google afirme que parou de digitalizar e-mails para servir publicidade direcionada em 2017, continua a fazê-lo para afastar spam e conteúdo malicioso.
Mas sempre que um serviço não tem encriptação ponto a ponto, isso significa que não existe qualquer obstáculo técnico que impeça o serviço de aceder ao e-mail, ficheiros e fotografias dos seus utilizadores. Mesmo que diga que não o fará, o serviço pode sempre mudar de ideias.
E os serviços sem E2EE também permanecem livres para partilhar os ficheiros que controlam com o governo, se e quando lhes for pedido ou ordenado que o façam. De facto, a Google e a Meta, a empresa principal do Facebook, WhatsApp e Instagram, recebem agora quase 500 000 pedidos de informação de fontes governamentais dos EUA todos os anos.
A maioria dos americanos diz querer encriptação
A maioria dos britânicos diz que a encriptação é importante
3 em cada 5 pessoas em França consideram a encriptação ponto a ponto importante
