การเข้ารหัสลับ > ผลสำรวจ > สหราชอาณาจักร
ชาวอังกฤษส่วนใหญ่กล่าวว่าการเข้ารหัสลับมีความสำคัญ
แต่ยังคงใช้บริการที่ไม่มีระบบนี้
เรื่องราวของ การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง (E2EE) ในสหราชอาณาจักรเต็มไปด้วยความย้อนแย้ง ผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักรกล่าวว่าต้องการสิ่งนี้ โดย 73% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่ามีความสำคัญในการเลือกแอปและบริการที่จะใช้ อย่างไรก็ตาม หลายคนยังคงปัด คลิก และอัปโหลดบนแพลตฟอร์มที่ไม่มีการเข้ารหัสลับดังกล่าว
73%
ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวอังกฤษระบุว่า การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง มีความสำคัญ "ในระดับหนึ่ง" เป็นอย่างน้อย
ผลสำรวจที่จัดทำขึ้นในนามของ Proton เมื่อเดือนมิถุนายน 2025 ได้สอบถามความคิดเห็นของผู้ใหญ่ 700 คนในสหราชอาณาจักร ควบคู่ไปกับประเทศละ 700 คนใน สหรัฐอเมริกา, ฝรั่งเศส และ เยอรมนี ผลสำรวจพบว่าสาธารณชนในทุกประเทศให้การสนับสนุนการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางอย่างกว้างขวาง แต่ในขณะเดียวกันก็น่ากังวลใจตรงที่ยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานและแพลตฟอร์มที่ใช้งานจริง
การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงผู้ส่งและผู้รับข้อความหรือไฟล์เท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ นั่นหมายความว่าแม้แต่ตัวแอปเอง รวมถึงแฮกเกอร์ รัฐบาล หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ก็ไม่สามารถมองเห็นข้อมูลภายในกล่องดำที่เก็บรักษาข้อมูลในชีวิตดิจิทัลได้ แต่เมื่อบริการใดไม่มี E2EE บริการนั้นจะยังคงมีความสามารถทางเทคนิคในการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและมีค่าที่สุดได้ แม้ว่าจะสัญญาว่าจะไม่ทำเช่นนั้นก็ตาม
ผลสำรวจชี้ให้เห็นว่า หลายคนสันนิษฐานว่าแพลตฟอร์มโปรดมีความปลอดภัยมากกว่าที่เป็นจริง ปัญหานี้ทวีความรุนแรงยิ่งขึ้นจากแคมเปญการฟอกความเป็นส่วนตัวที่ดำเนินมาอย่างยาวนานของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ (Big Tech)
ความไว้วางใจที่ผิดๆ ในบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ (Big Tech)
73%
ทั่วสหราชอาณาจักร 73% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง มีความสำคัญ "อย่างยิ่ง" หรือ "ในระดับหนึ่ง" ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ แต่เมื่อถามถึงบริการเฉพาะเจาะจง หลายคนกลับตอบผิด
14%
ตัวอย่างเช่น ผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักรประมาณ 26% เชื่อว่า Gmail มีบริการ E2EE ทั้งที่ในความเป็นจริงไม่มี และอีก 12% ระบุเช่นเดียวกันเกี่ยวกับ Google Drive ในความเป็นจริง Google ยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลทางเทคนิคของทั้งสองบริการได้ แม้ว่าจะไม่ได้ใช้เนื้อหาใน Gmail และ Drive เพื่อแสดงโฆษณาแล้วก็ตาม
57%
ถึงกระนั้น ชาวอังกฤษ 57% ระบุว่ามอง Gmail ว่า "มีความเป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง" หรือ "มีความเป็นส่วนตัวในระดับหนึ่ง" ความไม่สอดคล้องกันระหว่างความไว้วางใจกับความเป็นจริงทางเทคนิคนี้ถือเป็นเรื่องอันตรายอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงปริมาณการสื่อสารที่ละเอียดอ่อนซึ่งส่งผ่านแพลตฟอร์มของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ยอดนิยมอย่าง Gmail ในแต่ละวัน
บริการของ Meta ก็แสดงให้เห็นถึงรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน มีผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักรเพียง 28% เท่านั้นที่ระบุได้อย่างถูกต้องว่า Facebook Messenger มีการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง (ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่บริษัทเปิดใช้งานในปี 2023)
WhatsApp ซึ่งทำการตลาดมาอย่างยาวนานว่ามีความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าเล็กน้อย โดยชาวอังกฤษ 75% ระบุว่าบริการดังกล่าวมี E2EE ซึ่งถือเป็นอัตราการตอบถูกต้องที่สูงที่สุดในบรรดาประเทศที่ทำการสำรวจ
ถึงกระนั้น ประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักรระบุว่าไม่ทราบว่า WhatsApp มีการเก็บรวบรวมข้อมูลเมตา เช่น การบันทึกเวลาและรายชื่อผู้ติดต่อ หรือการที่ Meta แชร์ข้อมูลดังกล่าวกับหน่วยงานของรัฐเมื่อได้รับการร้องขอ
E2EE ปกป้องเนื้อหาของข้อความ แต่ไม่ได้ปกป้องข้อมูลแวดล้อม ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่หลายคนยังคงไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้
27%
เข้าใจผิดว่า Gmail มี E2EE
การฟอกความเป็นส่วนตัวกำลังได้ผล
ความเข้าใจผิดเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นผลมาจากแคมเปญการตลาดที่เน้นความเป็นส่วนตัวมานานหลายปีของบริษัทเทคโนโลยีที่กระตือรือร้นจะสร้างภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย โดยไม่ได้ให้การปกป้องที่แท้จริง
เรียกสิ่งนี้ว่า การฟอกความเป็นส่วนตัว ซึ่งก็คือการแต่งเติมระบบที่ไม่ปลอดภัยให้ดูเหมือนปลอดภัยเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ใส่ใจเรื่องความเป็นส่วนตัว และมันกำลังได้ผล
ผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจและใช้งานแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยมากกว่าแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อความเป็นส่วนตัว มีชาวอังกฤษเพียง 10% เท่านั้นที่ทราบว่า Signal ซึ่งเป็นหนึ่งในแอปส่งข้อความที่มีความปลอดภัยมากที่สุดที่มีให้บริการ มีระบบ E2EE ส่วน Proton Mail ได้ผลลัพธ์ที่น้อยกว่านั้นเสียอีก โดยอยู่ที่เพียง 9%
บริษัทที่ป่าวประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวเสียงดังที่สุด มักไม่ใช่ผู้ที่มอบคุณสมบัตินั้นให้อย่างแท้จริง
จุดบอดในกลุ่มผู้มีรายได้สูง
ในสหราชอาณาจักร ผู้ที่มีรายได้สูงมีแนวโน้มที่จะระบุว่า E2EE มีความสำคัญมากกว่า ในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่คัดกรองตามรายได้ 49% ระบุว่าการเข้ารหัสลับมีความสำคัญ "อย่างยิ่ง" ในการเลือกใช้แอป และอีก 41% ระบุว่ามีความสำคัญ "ในระดับหนึ่ง"
ทว่าแม้แต่ในกลุ่มคนเหล่านี้ ความรู้ความเข้าใจที่แท้จริงก็ยังคงล้าหลังอยู่มาก ในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้ต่อปีตั้งแต่ 80,000 ปอนด์ขึ้นไป:
- 83% เชื่อว่า WhatsApp ใช้การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง (ถูกต้อง)
- 36% เชื่อ (ผิดๆ) ว่า Gmail ใช้การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง ซึ่งสูงกว่ากลุ่มตัวอย่างในการสำรวจทั่วไป
- มีเพียง 11% เท่านั้นที่ระบุข้อมูลของ Signal ได้อย่างถูกต้อง
- มีเพียง 11% เท่านั้นที่ระบุว่า Proton Mail ใช้ E2EE
ช่องว่างระหว่างความสำคัญที่รับรู้ได้กับความตระหนักรู้ที่แท้จริงนี้ ช่วยอธิบายได้ว่าเหตุใดการฟอกความเป็นส่วนตัวจึงแพร่หลาย และแม้แต่ผู้ใช้ที่รอบรู้ข้อมูลก็อาจถูกทำให้เข้าใจผิดได้เช่นกัน
รัฐบาลที่ต้องการทำลายการเข้ารหัสลับ
ผลการวิจัยเหล่านี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญสำหรับความเป็นส่วนตัวในสหราชอาณาจักร ในช่วงต้นปี 2025 Apple ได้ยกเลิกคุณสมบัติ Advanced Data Protection ซึ่งให้บริการการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับบริการบางประเภทของ Apple หลังจากที่รัฐบาลเรียกร้องให้มีการเข้าถึงผ่าน ประตูหลัง ไปยังข้อมูล iCloud ภายใต้พระราชบัญญัติอำนาจสืบสวน (Investigatory Powers Act) นับตั้งแต่นั้นมา บริษัทได้ยื่นคัดค้านคำสั่งดังกล่าวในชั้นศาล
ฝ่ายนิติบัญญัติของสหราชอาณาจักรได้ผลักดันให้มีการเข้าถึงการสื่อสารที่เข้ารหัสมาเป็นเวลานาน โดยอ้างว่ามีความจำเป็นในการต่อต้านการก่อการร้าย การล่วงละเมิดทางเพศเด็ก และอาชญากรรมอื่นๆ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เตือนว่า ประตูหลังใดๆ — ไม่ว่าจะมีเจตนาที่ดีเพียงใด — ย่อมสร้างช่องโหว่ที่แฮกเกอร์และรัฐบาลเผด็จการสามารถนำไปใช้ได้เช่นกัน
หากไม่มี E2EE ที่แท้จริง การปฏิบัติตามข้อกำหนด ก็จะกลายเป็นเรื่องง่ายเหมือนแค่การสับสวิตช์
ความเป็นส่วนตัวคือสิทธิ์ — ไม่ใช่ตราสินค้า
ความไม่สอดคล้องกันระหว่างความต้องการความเป็นส่วนตัวของสาธารณชนในสหราชอาณาจักรกับการใช้งานบริการที่ไม่ปลอดภัยนั้น เผยให้เห็นความจริงที่ยิ่งใหญ่กว่า นั่นคือ ในการต่อสู้เพื่อสิทธิดิจิทัล ความสับสนคือสิ่งสร้างผลกำไร บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ได้รับประโยชน์เมื่อผู้คนไม่รู้ว่าการเข้ารหัสลับทำงานอย่างไร — หรือทึกทักเอาเองว่าได้รับการปกป้องทั้งที่ไม่ได้เป็นเช่นนั้น
ที่ Proton มีความเชื่อว่าความเป็นส่วนตัวไม่ควรเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยวุฒิปริญญาเอกหรือเงินเดือนระดับหกหลัก ด้วยเหตุนี้ จึงมีการกำหนดให้การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางเป็นค่าเริ่มต้นในทุกผลิตภัณฑ์ และนั่นคือเหตุผลที่จะยังคงเปิดโปงการสร้างภาพลักษณ์ว่าปกป้องความเป็นส่วนตัว (privacy washing) ต่อไป — และช่วยให้ผู้คนมีศักยภาพในการเลือกสิ่งที่ดีกว่า
ไม่สามารถเรียกร้องในสิ่งที่ไม่เข้าใจได้ ถึงเวลาแล้วที่จะต้องแก้ไขเรื่องนี้
ชาวเยอรมันเกือบครึ่งหนึ่งคิดว่าการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางเป็นสิ่งสำคัญมาก
ชาวอเมริกันส่วนใหญ่กล่าวว่าต้องการการเข้ารหัสลับ
3 ใน 5 ของผู้คนในฝรั่งเศสเห็นว่าการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางมีความสำคัญ
