การเข้ารหัสลับ > การสำรวจ > ฝรั่งเศส
3 ใน 5 ของผู้คนในฝรั่งเศสเห็นว่าการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางมีความสำคัญ
แต่ยังคงใช้บริการที่ไม่มีระบบนี้
การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางมีความสำคัญเพียงใดในการตัดสินใจเลือกใช้แอป?
คนส่วนใหญ่ในฝรั่งเศส (61%) คิดว่า การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง (E2EE) มีความสำคัญเมื่อตัดสินใจเลือกใช้แอป แต่มีเพียง 27% เท่านั้นที่เห็นว่า “สำคัญมาก” ซึ่งเป็นสัดส่วนที่ต่ำที่สุดในบรรดาสี่ประเทศที่ทำการสำรวจ
ประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า “ค่อนข้างสำคัญ” ทำให้ฝรั่งเศสเป็นตลาดเดียวที่เสียงส่วนใหญ่ไม่ได้เลือก “สำคัญมาก”
27%
ของชาวฝรั่งเศสเห็นว่า E2EE “สำคัญมาก” ซึ่งเป็นสัดส่วนที่ต่ำกว่าในเยอรมนี สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา
ผลลัพธ์เหล่านี้มาจากแบบสำรวจที่จัดทำขึ้นตั้งแต่วันที่ 19 ถึง 25 มิถุนายน จากกลุ่มตัวอย่างประชากรทั่วไปที่เป็นผู้ใหญ่ประมาณ 600 คนใน เยอรมนี และผู้ใหญ่ 700 คนใน ฝรั่งเศส, สหราชอาณาจักร และ สหรัฐอเมริกา พบว่าในทั้งสี่ประเทศ คนส่วนใหญ่เห็นคุณค่าของ E2EE ซึ่งเป็นรูปแบบการปกป้องที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับ อีเมล ที่เข้ารหัส, พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์, การรับส่งข้อความ และบริการอื่น ๆ ที่เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว ชาวเยอรมัน 47% ประเมินว่า E2EE มีความสำคัญมาก ตามด้วยชาวอเมริกัน 42% และชาวอังกฤษ 38% ยอดรวมความเห็นว่า “สำคัญมาก” หรือ “ค่อนข้างสำคัญ” ของฝรั่งเศสซึ่งอยู่ที่ 61% นั้นต่ำที่สุดเช่นกัน ตามหลังเยอรมนี (78%) สหรัฐอเมริกา (76%) และสหราชอาณาจักร (73%)
ความสับสนเกี่ยวกับเทคโนโลยีและบริการที่ใช้งานเทคโนโลยีนี้
การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางช่วยให้สามารถส่งข้อความที่เข้าถึงได้เฉพาะผู้ส่งและผู้รับปลายทางเท่านั้น โดยที่บริการผู้ส่งผ่านข้อมูลหรือบุคคลอื่นในระหว่างนั้น รวมถึงผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต รัฐบาล และผู้โฆษณา จะไม่สามารถเข้าถึงได้เลย
มีความสับสนอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณสมบัตินี้และผู้ให้บริการในฝรั่งเศส ฝรั่งเศสเป็นประเทศเดียวในการสำรวจที่คนส่วนใหญ่ (53%) กล่าวว่าไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ E2EE มาก่อน ในกลุ่ม 48% ที่กล่าวว่ารู้จัก E2EE มี 61% ที่ระบุวิธีการทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งเป็นอัตราที่ต่ำที่สุดในบรรดาสี่ประเทศ
ความสับสนนี้ยังครอบคลุมไปถึงการแยกแยะว่าบริการใดบ้างที่ให้การรองรับ E2EE ประชาชนประมาณ 22% เชื่ออย่างผิด ๆ ว่า Gmail ให้บริการ E2EE และ 14% มีมุมมองที่ผิดเช่นเดียวกันนี้กับ Microsoft Outlook
22%
เข้าใจผิดว่า Gmail มี E2EE
14%
เชื่ออย่างผิด ๆ ว่า Microsoft Outlook ให้บริการ E2EE
ผู้ชายอายุน้อยมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะมองว่า E2EE “สำคัญมาก”
มีความแตกต่างอย่างชัดเจนตามช่วงอายุเมื่อพิจารณาถึงความสำคัญที่ผู้ตอบแบบสอบถามมีให้แก่ E2EE ชายหนุ่มเป็นผู้สนับสนุนหลักสำหรับ E2EE ในฝรั่งเศส โดย 38% ของผู้ชายอายุ 18-34 ปีกล่าวว่า “สำคัญมาก” ในทางตรงกันข้าม มีเพียง 19% ของผู้ชายอายุ 55 ปีขึ้นไปที่มองว่า E2EE สำคัญมาก ผู้หญิงอายุ 18-34 ปีก็แสดงความกระตือรือร้นค่อนข้างน้อยเช่นกัน โดยมีเพียง 21% เท่านั้นที่ประเมินว่าสำคัญมาก กลุ่มประชากรอื่น ๆ ทั้งหมดเกาะกลุ่มกันอยู่ที่ระหว่าง 25 ถึง 32%
“ชาวฝรั่งเศสยังคงไร้เดียงสาอยู่หรือเปล่า? ... ความจริงแล้วเป็นผู้ฝักใฝ่ประชาธิปไตยต่างหาก”
ได้พูดคุยกับ Éric Bothorel สมาชิกสภาแห่งชาติฝรั่งเศสผู้มีประสบการณ์ในปัญหาด้านดิจิทัลเกี่ยวกับผลลัพธ์เหล่านี้เพื่อนำมาวิเคราะห์บริบทเพิ่มเติม
มีความเห็นว่าหลักนิติธรรมของฝรั่งเศสทำให้ประชาชนชาวฝรั่งเศสมีเหตุผลน้อยมากในการเรียนรู้เกี่ยวกับการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางเมื่อเปรียบเทียบกับจีนหรือสหรัฐอเมริกา
“ในระบอบประชาธิปไตยที่สงบสุข ประชากรส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเฝ้าติดตามการสื่อสาร” สมาชิกสภากล่าว
“ชาวจีนไม่มีข้อสงสัยเลยเกี่ยวกับการถูกเฝ้าติดตามอย่างต่อเนื่องโดยพรรคการเมืองเดียวและหน่วยงานต่าง ๆ ของพรรคนั้น ชาวอเมริกันไม่มีข้อสงสัยเลยว่าบริษัท GAFAM [บิ๊กเทค] เป็นเจ้าของร่วมในข้อมูล อย่างน้อยที่สุดก็พูดได้เช่นนั้น
“ชาวฝรั่งเศสยังคงไร้เดียงสาอยู่หรือเปล่า? เชื่อมั่นเกินไปไหม? ความจริงแล้วคือผู้ฝักใฝ่ประชาธิปไตยต่างหาก ที่โน้มน้าวใจตัวเองว่ากฎหมายจะคุ้มครอง”
นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเศรษฐกิจและสังคม แต่ผู้คนก็ยังคงมีปัญหาในการทำความเข้าใจว่าความปลอดภัยทางไซเบอร์ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันอย่างไร
“ประชาชนมีความตื่นตัวอย่างมากเกี่ยวกับการโจมตีทางกายภาพ ยานพาหนะ บ้าน และบุตรหลานคือเป้าหมายของการเฝ้าระวังอย่างสูงสุด มีความเข้าใจเป็นอย่างดีว่าการปกป้องตนเองหมายถึงอะไร แต่บนเครือข่าย ยังคงเป็นเรื่องที่จับต้องไม่ได้ การรับรู้ถึงความเสี่ยง การบุกรุก และการละเมิดนั้นไม่เหมือนกันเลย จนกว่าจะถึงวันที่ได้ประสบด้วยตัวเอง”
ความสับสนของสาธารณชนสร้างผลประโยชน์ให้กับ Google
หนึ่งในผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากความเข้าใจผิดของสาธารณชนคือ Google สมาชิกสภา Bothorel เชื่อว่าคำอธิบายนั้นง่ายมาก: “ไว้วางใจบริการที่ใช้งานและระแวงบริการที่ไม่ได้ใช้งาน ไว้วางใจระบบที่รั่วไหลง่ายอย่าง Meta และ Google แต่กลับระแวง France Identité” ซึ่งเป็นแอปบัตรประจำตัวประชาชนของประเทศ
ผู้ที่เห็นว่า E2EE มีความสำคัญมาก มีแนวโน้มที่จะกล่าวว่า Gmail ใช้ E2EE มากกว่าคนทั่วไปในการสำรวจ (35% เทียบกับ 22%) กลุ่มเดียวกันนั้นยังมีแนวโน้มที่จะมองว่า Gmail เป็นส่วนตัว โดย 30% ระบุว่า Gmail “เป็นส่วนตัวมาก” และอีก 34% ระบุว่า “ค่อนข้างเป็นส่วนตัว”
อย่างไรก็ตาม ฝรั่งเศสมีระดับความเชื่อมั่นในความเป็นส่วนตัวของ Gmail ต่ำที่สุดในบรรดาสี่ประเทศที่ทำการสำรวจ มีผู้ตอบแบบสอบถามชาวฝรั่งเศสเพียง 48% ที่กล่าวว่าข้อความ Gmail "เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง" หรือ "ค่อนข้างเป็นส่วนตัว" เมื่อเทียบกับ 66% ในเยอรมนี, 61% ในสหรัฐอเมริกา และ 57% ในสหราชอาณาจักร
ผู้คนไว้วางใจ E2EE ของ Meta มากเกินความเป็นจริง
อีกหนึ่งผู้ชนะที่ปรากฏในผลการสำรวจนี้คือ Meta ซึ่งเป็นบริษัทหลักของ Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp และ Instagram
การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดของ WhatsApp มาอย่างยาวนาน และเป็นบริการเพียงหนึ่งเดียวที่ผู้ตอบแบบสอบถามชาวฝรั่งเศสส่วนใหญ่ (52%) ระบุได้อย่างถูกต้องว่ามีการนำเสนอเทคโนโลยีดังกล่าว (คดีฟ้องร้องในเดือนมกราคม 2026 ซึ่งยื่นฟ้องหลังจากทำการสำรวจนี้ ได้โต้แย้งข้ออ้างดังกล่าว)
Facebook Messenger ซึ่งนำ E2EE มาใช้เป็นค่าเริ่มต้นในปี 2023 เป็นที่รู้จักโดยผู้ตอบแบบสอบถาม 29%
65%
เกือบสองในสามของผู้ใช้ WhatsApp กล่าวว่าจะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้บริการอื่นหลังจากทราบว่า Meta แชร์ข้อมูลใดบ้างกับรัฐบาล
52%
สัดส่วนของผู้ตอบแบบสอบถามในฝรั่งเศสที่กล่าวว่าไม่ทราบว่า WhatsApp มีการตรวจสอบข้อมูลเมตาของข้อความ เช่น การประทับเวลาและผู้ติดต่อ นอกจากนี้ อีก 57% กล่าวว่าไม่ทราบว่า Meta ซึ่งเป็นบริษัทหลักของ WhatsApp ได้แชร์ข้อมูลเมตานั้นกับรัฐบาลต่าง ๆ ทั่วโลก
หลังจากได้รับข้อมูลนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามสองในสาม (65%) กล่าวว่าจะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น
ทำไม E2EE จึงมีความสำคัญ?
แน่นอนว่าการสื่อสารที่ส่งผ่านบริการยอดนิยมเหล่านี้โดยทั่วไปจะยังคงได้รับการเข้ารหัสลับระหว่างการส่งผ่านข้อมูล เนื่องจากการใช้งาน HTTPS อย่างแพร่หลาย และแม้ว่า Google จะยืนยันว่าได้หยุดสแกนอีเมลเพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายในปี 2017 แล้ว แต่ก็ยังคงสแกนต่อไปเพื่อป้องกันสแปมและเนื้อหาที่เป็นอันตราย
แต่เมื่อใดก็ตามที่บริการไม่มีการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง นั่นหมายความว่าไม่มีอุปสรรคทางเทคนิคใด ๆ ที่จะขัดขวางไม่ให้บริการเข้าถึงอีเมล ไฟล์ และรูปภาพของผู้ใช้ได้ แม้จะบอกว่าจะไม่ทำ แต่บริการก็สามารถเปลี่ยนใจได้เสมอ
และบริการที่ไม่มี E2EE ยังคงมีอิสระในการแชร์ไฟล์ที่ควบคุมอยู่กับรัฐบาล หากและเมื่อได้รับการร้องขอหรือมีคำสั่งให้ดำเนินการดังกล่าว อันที่จริง ในปัจจุบัน Google และ Meta ซึ่งเป็นบริษัทหลักของ Facebook, WhatsApp และ Instagram ได้รับ คำขอข้อมูลเกือบ 500,000 ครั้ง จากหน่วยงานรัฐบาลสหรัฐฯ ในแต่ละปี
ตามที่ผู้แทน Bothorel อธิบายไว้ "การรักษาความลับของการติดต่อสื่อสาร แม้ว่าจะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย แต่ก็เพิ่งเกิดขึ้นได้ไม่นาน และที่สำคัญที่สุดคือยังคงเปราะบางอย่างยิ่ง"
ชาวเยอรมันเกือบครึ่งหนึ่งคิดว่าการเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทางเป็นสิ่งสำคัญมาก
ชาวอังกฤษส่วนใหญ่กล่าวว่าการเข้ารหัสลับมีความสำคัญ
ชาวอเมริกันส่วนใหญ่กล่าวว่าต้องการการเข้ารหัสลับ
