2013년, Microsoft를 비롯한 기술 기업들이 자선 활동을 적극 홍보하던 시기에 Microsoft는 비영리 단체에 Word, Excel, OneDrive 및 전체 Office 365 제품군 등의 소프트웨어를 무료로 제공하기 시작했습니다.

이후 10년 동안 비영리 단체들은 해당 혜택을 기반으로 기부자 기록, 보조금 신청서, 수년간 축적된 기관 지식을 Microsoft 제품군 내에 저장하며 발전해 왔습니다.

그러다 지난 한 해 동안 대부분의 단체가 인지하지 못한 사이에 해당 데이터에 대한 접근 권한이 사라지기 시작했습니다.

최근 Slate 보도(새 창)에 따르면, Microsoft가 비영리 단체 무료 지원 프로그램을 축소함에 따라 사전 경고가 거의 또는 전혀 없이 소규모 조직들이 수년간의 데이터에 접근할 수 없게 되었다고 주장합니다.

소식통들이 주장하는 바

환경 비영리 단체 Canopy를 운영하는 Ronald Khosla는 2025년 5월에 소속 조직의 Microsoft 지원이 중단되고 라이선스가 그해 10월에 만료될 것이라는 경고 이메일을 받았습니다. 하지만 그가 10월에 라이선스를 갱신했을 때 Microsoft의 청구서 메일에는 서비스 축소에 대한 언급이 없었으며, 2026년 10월 4일까지 접근 권한이 유지될 것이라고 안내되었습니다. 그러나 그가 그해 6월에 로그인했을 때 수년간의 파일은 이미 사라져 있었습니다. 이후 Microsoft 담당자는 약 171,000개의 비영리 단체가 동일한 방식으로 OneDrive 데이터를 잃었다고 밝혔으며, 이는 전화를 통해 Khosla에게 전달된 수치입니다.

어린이 의료 관련 비영리 단체를 운영하는 한 관계자는 스팸 폴더를 포함해 조직의 이메일 보관함을 검색했지만 라이선스 종료에 관해 Microsoft로부터 받은 “알림이 전혀 없었다”고 전했습니다. 장애인 복지 비영리 단체 운영자는 손실된 교육용 동영상과 문서를 다시 제작하는 데 자신과 어머니가 “수백 시간”을 들여야 할 것이라고 Slate에 밝혔습니다. Microsoft는 Slate에 “2025년 봄부터 비영리 고객에게 알림을 보내기 시작했다”고 전했습니다.

Microsoft 자체 플랫폼에도 제기되는 불만들

이러한 주장은 기사 한 편에만 국한되지 않습니다. 비영리 단체 관리자들은 라이선스 변경 후 데이터에 갑자기 접근할 수 없게 되었다는 동일한 불만을 Microsoft 자체 Tech Community 포럼(새 창)의 여러(새 창) 스레드(새 창)에 직접 게시했습니다.

Microsoft의 전직 수석 위협 인텔리전스 분석가였던 보안 연구원 Kevin Beaumont는 Microsoft 자체 알림 이메일이 모니터링 설정이 되어 있지 않은 관리자 계정으로 전송되거나 스팸 폴더로 들어가 확인되지 않는 경우가 흔하다고 별도로 지적(새 창)했습니다.

무료 지원은 백업 대책이 아닙니다

정확한 수치가 얼마이든 여기서 드러난 문제는 구조적입니다. 비영리 단체들이 손쉬운 내보내기 경로나 독립적인 백업 수단 없이 단일 업체의 무료 티어를 중심으로 인프라를 구축했다는 점입니다.

Slate에 따르면 예산이 100만 달러 미만인 비영리 단체(미국 비영리 단체의 대다수)의 경우 Microsoft의 무료 소프트웨어 가치는 IT 지출의 약 30%에 달했습니다.

해당 공급업체가 방향을 바꾸자 데이터도 함께 사라졌습니다. 무료 지원은 보장이 아닙니다. 언제든 뒤바뀔 수 있는 제품 관련 결정일 뿐이며, 조직의 데이터가 그 담보가 됩니다.

상장된 유럽 기업의 74% 이상이 Microsoft 및 Google과 같은 미국 기술에 의존하고 있는 만큼, 이러한 의존성 문제는 비영리 단체에만 국한되지 않습니다.

피해를 입은 비영리 단체를 위한 Proton의 특별 혜택

Microsoft의 지원 철회로 피해를 입은 비영리 단체는 이제 최대 20명의 사용자에 대해 첫해 동안 Proton Drive를 무료로 이용할 수 있으며, 이후에는 비영리 단체 요금제로 전환할 수 있습니다.

Mail, Drive, Docs, VPN, Pass, Calendar를 아우르는 전체 Workspace 제품군을 포함한 모든 기타 Proton 제품 역시 비영리 단체 할인 요금으로 이용하실 수 있습니다.

두 혜택 모두 Proton 영업팀을 통해 제공되며, 신청 조직은 비영리 단체라는 점과 Microsoft 데이터 손실로 피해를 입었다는 자격 증명을 제시해야 합니다.