Under 2013 började Microsoft erbjuda sin mjukvara gratis till ideella organisationer: Word, Excel, OneDrive och hela Office 365-paketet, i en tid då teknikföretag, inklusive Microsoft, lyfte fram sitt välgörenhetsengagemang.

Under det följande decenniet byggde ideella organisationer upp sin verksamhet kring detta erbjudande och lagrade givarregister, bidragsansökningar och åratal av verksamhetskunskap i Microsofts programsvit.

Sedan, någon gång under det senaste året och utan att de flesta märkte det, började åtkomsten till dessa data att försvinna.

En färsk rapport från Slate(nytt fönster) gör gällande att Microsofts avveckling av det kostnadsfria bidraget för ideella verksamheter utestängde små organisationer från flera års data, med liten eller ingen varning.

Vad källorna hävdar

Ronald Khosla, som driver den ideella miljöorganisationen Canopy, fick ett e-postmeddelande i maj 2025 med en varning om att hans organisations Microsoft-bidrag skulle upphöra och att hans licens skulle löpa ut i oktober samma år. Men när han förnyade licensen i oktober stod det ingenting om avvecklingen i Microsofts e-postbekräftelse, utan där uppgavs att han skulle behålla åtkomsten fram till den 4 oktober 2026. Han loggade in i juni och upptäckte att flera års filer ändå var borta. En representant från Microsoft berättade senare för honom att ungefär 171 000 ideella organisationer hade förlorat sina OneDrive-data på samma sätt, en siffra som Khosla fick via telefon.

En källa som driver en ideell organisation inom barnsjukvård berättade att han sökte igenom sin organisations e-postarkiv, inklusive mappen för skräppost, och inte hittade en enda avisering från Microsoft om att licensen skulle upphöra. Den ansvarige för en ideell organisation för personer med funktionsnedsättning berättade för Slate att det kommer att ta honom och hans mor “hundratals timmar” att återskapa de instruktionsvideor och dokument som gått förlorade. Microsoft uppgav för Slate att de “började avisera ideella kunder våren 2025”.

Klagomålen finns även på Microsofts egen plattform

Dessa uppgifter är inte begränsade till en enskild artikel. Administratörer för ideella organisationer har publicerat samma klagomål – data som plötsligt blivit oåtkomliga efter en licensändring – direkt på Microsofts egna Tech Community-forum(nytt fönster) i flera(nytt fönster) trådar(nytt fönster).

Säkerhetsforskaren Kevin Beaumont, tidigare senior hotunderrättelseanalytiker på Microsoft, har separat uppmärksammat(nytt fönster) att Microsofts egna aviseringsmeddelanden via e-post ofta förblir osedda eftersom de skickas till admin-konton som inte är konfigurerade för att övervakas, och som ofta hamnar i mappen för skräppost.

Ett gratisbidrag är ingen reservplan

Oavsett de exakta siffrorna är mönstret som beskrivs här strukturellt: Ideella organisationer byggde upp sin infrastruktur kring en enda leverantörs gratisnivå, utan en enkel exportväg eller oberoende säkerhetskopia.

För ideella organisationer med en budget under 1 miljon dollar (majoriteten av ideella organisationer i USA) motsvarade värdet av Microsofts kostnadsfria mjukvara cirka 30 % av deras IT-utgifter, enligt Slate.

När leverantören bytte kurs följde informationen med. Ett gratisbidrag är ingen garanti; det är ett produktbeslut som kan återkallas när som helst, med organisationens data som insats.

Beroendeproblematiken är inte heller unik för ideella organisationer, eftersom över 74 % av börsnoterade europeiska företag är beroende av amerikansk teknik såsom Microsoft och Google.

Ett specialerbjudande från Proton för drabbade ideella organisationer

Ideella organisationer som påverkats av Microsofts tillbakadragande kan nu få Proton Drive gratis under det första året – för upp till 20 användare – och sedan övergå till priser för ideella organisationer under efterföljande år.

Alla andra Proton-produkter, inklusive hela Workspace-sviten som omfattar Mail, Drive, Docs, VPN, Pass och Calendar, är också tillgängliga med rabatt för ideella organisationer.

Båda erbjudandena hanteras via Protons säljteam, och organisationer som ansöker behöver visa bevis på att de uppfyller villkoren, att de är en ideell organisation och att de drabbats av dataförlusten hos Microsoft.