En 2013, Microsoft comenzó a ofrecer su software de forma gratuita a organizaciones sin ánimo de lucro: Word, Excel, OneDrive y la suite completa Office 365, en una época en la que las empresas tecnológicas, incluida Microsoft, promovían sus donaciones benéficas.
A lo largo de la década siguiente, las organizaciones sin ánimo de lucro crecieron en torno a esa oferta, almacenando registros de donantes, solicitudes de subvenciones y años de conocimiento institucional dentro de la suite de Microsoft.
Luego, en algún momento del último año y sin que la mayoría se diera cuenta, el acceso a esos datos comenzó a desaparecer.
Un informe reciente de Slate(ventana nueva) afirma que la retirada progresiva por parte de Microsoft de las subvenciones gratuitas para organizaciones sin ánimo de lucro dejó a pequeñas organizaciones sin acceso a años de datos, con poca o ninguna advertencia.
Lo que afirman las fuentes
Ronald Khosla, que dirige la organización medioambiental sin ánimo de lucro Canopy, recibió un correo electrónico en mayo de 2025 en el que se advertía de que la subvención de Microsoft a su organización se suspendería y su licencia expiraría ese mes de octubre. Sin embargo, cuando renovó en octubre, el correo electrónico de confirmación de Microsoft no mencionaba la retirada gradual y le indicaba que mantendría el acceso hasta el 4 de octubre de 2026. Al iniciar sesión en junio, descubrió que, aun así, años de archivos habían desaparecido. Más tarde, un representante de Microsoft le dijo que unas 171.000 organizaciones sin ánimo de lucro habían perdido sus datos de OneDrive de la misma manera, una cifra transmitida a Khosla por teléfono.
Una fuente, que dirige una organización sin ánimo de lucro de atención médica infantil, afirmó que buscó en los archivos de correo electrónico de su organización, incluida la carpeta de spam, y encontró «cero notificaciones» de Microsoft sobre la cancelación de la licencia. El responsable de una organización de servicios para personas con discapacidad declaró a Slate que a él y a su madre les llevará «cientos de horas» volver a crear los vídeos instructivos y los documentos que perdieron. Microsoft declaró a Slate que «comenzó a notificar a los clientes de organizaciones sin ánimo de lucro en la primavera de 2025».
Las quejas también están en la propia plataforma de Microsoft
Estas acusaciones no se limitan a un solo artículo. Varios administradores de organizaciones sin ánimo de lucro han publicado la misma queja, datos inaccesibles de repente tras un cambio de licencia, directamente en los propios foros de la comunidad técnica de Microsoft(ventana nueva), en múltiples(ventana nueva) hilos(ventana nueva).
El investigador de seguridad Kevin Beaumont, antiguo analista sénior de inteligencia sobre amenazas en Microsoft, ha señalado(ventana nueva) por separado que los propios correos electrónicos de notificación de Microsoft a menudo pasan desapercibidos porque se envían a cuentas de administrador que no están configuradas para ser monitorizadas, y que frecuentemente acaban en la carpeta de spam.
Una subvención gratuita no es un plan de copia de seguridad
Cualesquiera que sean las cifras exactas, el patrón denunciado aquí es estructural: las organizaciones sin ánimo de lucro construyeron su infraestructura en torno al nivel gratuito de un único proveedor, sin una ruta sencilla de exportación ni una copia de seguridad independiente.
Para las organizaciones sin ánimo de lucro con presupuestos inferiores a 1 millón de dólares (la mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro de EE. UU.), el valor del software gratuito de Microsoft equivalía a cerca del 30 % de su gasto en TI, según Slate.
Cuando ese proveedor cambió de rumbo, los datos se fueron con él. Una subvención gratuita no es una garantía; es una decisión de producto, reversible en cualquier momento, con los datos de una organización como daño colateral.
El problema de la dependencia tampoco es exclusivo de las organizaciones sin ánimo de lucro, ya que más del 74 % de las empresas europeas que cotizan en bolsa dependen de la tecnología estadounidense, como Microsoft y Google.
Una oferta especial de Proton para las organizaciones sin ánimo de lucro afectadas
Las organizaciones sin ánimo de lucro afectadas por la marcha atrás de Microsoft ahora pueden obtener Proton Drive gratis durante el primer año —para un máximo de 20 usuarios— y luego pasar a los precios para organizaciones sin ánimo de lucro en los años posteriores.
Todos los demás productos de Proton, incluida la suite completa de Workspace que abarca Mail, Drive, Docs, VPN, Pass y Calendar, también están disponibles con tarifas de descuento para organizaciones sin ánimo de lucro.
Ambas ofertas se gestionan a través del equipo de ventas de Proton, y las organizaciones que las soliciten deberán presentar una prueba de idoneidad que demuestre que son organizaciones sin ánimo de lucro y que se vieron afectadas por la pérdida de datos de Microsoft.
