非營利組織表示微軟讓他們無法存取多年累積的資料

2013 年，微軟開始向非營利組織免費提供軟體：Word、Excel、OneDrive 以及完整的 Office 365 套件；當時包括微軟在內的科技公司都在積極推廣慈善捐贈。

在接下來的十年間，非營利組織圍繞著這項方案發展，將捐款人記錄、補助申請以及多年累積的機構知識儲存在微軟套件中。

然而在過去一年的某個時刻，在大多數組織未察覺的情況下，存取這些資料的權限開始消失。

Slate 近期的一份報導(新視窗)指控，微軟逐步終止非營利組織免費補助方案的舉動，在極少甚至完全沒有提前警告的情況下，導致許多小型組織無法存取累積多年的資料。

消息來源指控的內容

環保非營利組織 Canopy 的負責人 Ronald Khosla 於 2025 年 5 月收到一封電子郵件，警告其組織的微軟補助將中止，授權將於該年 10 月過期。然而，當他在 10 月續約時，微軟的確認電子郵件中完全未提及逐步取消的事宜，並告知他可保有存取權限至 2026 年 10 月 4 日。但他於 6 月登入時，卻發現累積多年的檔案依然全數消失。微軟代表隨後透過電話告知 Khosla，約有 171,000 個非營利組織以同樣的方式失去了 OneDrive 資料。

一位經營兒童醫療保健非營利組織的消息人士表示，他搜尋了組織的電子郵件封存（包括垃圾郵件資料夾），但「完全沒有收到」任何來自微軟關於授權終止的通知。一家身心障礙服務非營利組織的營運者告訴 Slate，他和母親將需要花費「數百小時」才能重新製作遺失的教學影片和文件。微軟則向 Slate 表示，他們「於 2025 年春季開始通知非營利客戶」。

微軟自家的平台上也出現了相同的抱怨

這些指控並非僅見於單一文章。非營利組織管理員直接在 微軟自家的 Tech Community 論壇(新視窗)上的多個(新視窗)討論串(新視窗)中，發表了相同的抱怨：授權變更後資料突然無法存取。

前微軟資深威脅情報分析師兼資安研究員 Kevin Beaumont 也另外指出(新視窗)，微軟自家的通知電子郵件通常會被忽略，因為這些郵件被傳送到未設定監控的管理員帳號中，而且往往會掉入垃圾郵件資料夾。

免費補助方案並不是備份方案

無論確切數字為何，這裡所指控的模式都屬於結構性問題：非營利組織圍繞著單一廠商的免費層級建立基礎設施，卻沒有便捷的匯出路徑或獨立的備份。

根據 Slate 報導，對於預算低於 100 萬美元的非營利組織（佔美國非營利組織的大多數）而言，微軟免費軟體的價值相當於其 IT 支出的 30% 左右。

當該廠商改變方針時，資料也隨之付諸流水。免費補助並不是保證；這是一項隨時可能反悔的產品決策，並以組織的資料作為代價。

依賴問題也並非非營利組織所獨有，超過 74% 的公開上市歐洲企業都依賴微軟和 Google 等美國科技公司。

針對受影響非營利組織的 Proton 特別優惠

受微軟取消方案影響的非營利組織現在可免費享有第一年的 Proton Drive（最多 20 位使用者），後續年份則可轉為非營利組織專屬定價。

所有其他 Proton 產品（包括涵蓋 Mail、Drive、Docs、VPN、Pass 和 Calendar 的完整 Workspace 套件）也都享有非營利組織折扣優惠價。

這兩項優惠均需透過 Proton 銷售團隊辦理，申請組織需要出示資格證明，確認自身為非營利組織且受到微軟資料遺失事件的影響。