2013 年，Microsoft 开始向非营利组织免费提供其软件：Word、Excel、OneDrive 以及完整的 Office 365 套件，当时包括 Microsoft 在内的科技公司都在宣传自己的慈善捐赠。
在接下来的十年里，非营利组织围绕这项优惠发展壮大，将捐赠者记录、资助申请以及多年的机构知识都存储在 Microsoft 套件中。
然而，就在过去一年中的某个时候，大多数组织还浑然不觉，对这些数据的访问已开始消失。
Slate 最近的一份报告称，Microsoft 逐步取消非营利组织免费授权的做法，导致许多小型组织在几乎没有收到任何警告的情况下被挡在多年数据之外。
消息来源的指控
负责环保非营利组织 Canopy 的 Ronald Khosla 在 2025 年 5 月收到一封电子邮件，警告其组织的 Microsoft 授权将被终止，其许可证将于当年 10 月过期。然而，当他在那年 10 月续订时，Microsoft 的确认电子邮件却对逐步取消一事只字未提，并告知他可以继续访问至 2026 年 10 月 4 日。当年 6 月他登录时，却发现多年的文件已然消失。一位 Microsoft 代表后来通过电话向 Khosla 证实，大约有 171,000 家非营利组织以同样的方式丢失了 OneDrive 数据。
另一位运营儿童医疗保健非营利组织的消息人士表示，他搜索了自己组织的电子邮件存档（包括垃圾邮件文件夹），却未发现 Microsoft 关于许可证终止的“任何通知”。一家残障人士服务非营利组织的负责人告诉 Slate，要重新制作他们丢失的教学视频和文档，他和母亲将需要“数百个小时”。Microsoft 则告诉 Slate，其“已于 2025 年春季开始通知非营利组织客户”。
Microsoft 自家平台上也有类似投诉
这些指控并不局限于一家媒体的报道。非营利组织的管理员也直接在 Microsoft 自家的 Tech Community 论坛（新窗口）上发布了同样的投诉——许可证变更后数据突然无法访问，散见于多个（新窗口）话题（新窗口）中。
安全研究员 Kevin Beaumont（曾任 Microsoft 高级威胁情报分析师）还单独指出（新窗口），Microsoft 自家的通知电子邮件往往无人查看，因为它们被发送到未设置为受监控的管理员帐户，并且常常落入垃圾邮件文件夹。
免费授权不是备份方案
无论具体数字如何，这里指控的情况都反映出一种结构性问题：非营利组织围绕单一供应商的免费层构建了基础设施，却没有便捷的导出路径，也没有独立的 备份。
据 Slate 报道，对于预算低于 100 万美元的非营利组织（占美国非营利组织的大多数）而言，Microsoft 免费软件的价值约相当于其 IT 支出的 30%。
当该供应商改变方向时，数据也随之而去。免费授权并非保证，而是一项产品决策，可以随时撤销，而组织的数据则成了抵押品。
这种依赖问题也并非非营利组织所独有，超过 74% 的上市欧洲公司都在依赖 Microsoft 和 Google 等美国技术。
Proton 为受影响的非营利组织提供的特别优惠
受 Microsoft 此举影响的非营利组织现在可免费获得第一年的 Proton Drive（最多支持 20 个用户），之后几年可转为非营利组织定价。
Proton 的其他所有产品，包括涵盖 Mail、Drive、Docs、VPN、Pass 和 Calendar 的完整 Workspace 套件，也均可享受非营利组织优惠价格。
这两项优惠均通过 Proton 的销售团队办理，申请的组织需要提供资格证明，即证明其为非营利组织，并受到 Microsoft 数据丢失事件的影响。
