Pada tahun 2013, Microsoft mulai menawarkan perangkat lunaknya secara gratis untuk organisasi nirlaba: Word, Excel, OneDrive, dan rangkaian lengkap Office 365, saat perusahaan teknologi, termasuk Microsoft, gencar mempromosikan donasi amal mereka.
Selama dekade berikutnya, organisasi nirlaba berkembang bergantung pada penawaran tersebut, menyimpan catatan donatur, aplikasi hibah, dan pengetahuan institusional selama bertahun-tahun di dalam rangkaian produk Microsoft.
Lalu, pada suatu waktu di tahun lalu, tanpa disadari oleh sebagian besar dari mereka, akses ke data tersebut mulai menghilang.
Laporan Slate(jendela baru) baru-baru ini menduga bahwa penghentian bertahap program hibah nirlaba gratis oleh Microsoft membuat organisasi-organisasi kecil kehilangan akses ke data bertahun-tahun, dengan sedikit atau tanpa peringatan.
Hal yang dituduhkan oleh para narasumber
Ronald Khosla, yang mengelola organisasi nirlaba lingkungan Canopy, menerima email pada Mei 2025 yang memperingatkan bahwa hibah Microsoft untuk organisasinya akan dihentikan dan lisensinya akan kedaluwarsa pada Oktober itu. Namun, ketika ia memperbaruinya pada Oktober itu, email konfirmasi Microsoft tidak menyebutkan apa pun tentang penghentian tersebut, dan memberitahunya bahwa ia akan mempertahankan akses hingga 4 Oktober 2026. Ia masuk pada bulan Juni dan mendapati file bertahun-tahun telah lenyap. Seorang perwakilan Microsoft kemudian memberitahunya bahwa sekitar 171.000 organisasi nirlaba telah kehilangan data OneDrive mereka dengan cara yang sama, angka yang disampaikan kepada Khosla melalui telepon.
Salah satu narasumber, yang mengelola organisasi nirlaba layanan kesehatan anak, mengatakan ia telah mencari di arsip email organisasinya, termasuk folder spam, dan menemukan “nol notifikasi” dari Microsoft tentang pemutusan lisensi tersebut. Pengelola organisasi nirlaba layanan disabilitas mengatakan kepada Slate bahwa ia dan ibunya memerlukan “ratusan jam” untuk membuat ulang video instruksional dan dokumen yang hilang. Microsoft mengatakan kepada Slate bahwa pihaknya “mulai memberi tahu pelanggan nirlaba pada Musim Semi 2025.”
Keluhan tersebut juga muncul di platform Microsoft sendiri
Dugaan ini tidak hanya terbatas pada satu artikel. Para admin organisasi nirlaba telah memposting keluhan serupa, yaitu data yang tiba-tiba tidak dapat diakses setelah perubahan lisensi, langsung di forum Komunitas Teknologi Microsoft sendiri(jendela baru), dalam beberapa(jendela baru) utas(jendela baru).
Peneliti keamanan Kevin Beaumont, mantan analis intelijen ancaman senior di Microsoft, secara terpisah menyoroti(jendela baru) bahwa email notifikasi dari Microsoft sendiri sering kali tidak terlihat karena dikirim ke akun admin yang tidak disiapkan untuk dipantau, yang sering kali masuk ke folder spam.
Hibah gratis bukanlah rencana cadangan
Berapa pun angka pastinya, pola yang diduga terjadi di sini bersifat struktural: Organisasi nirlaba membangun infrastruktur di sekitar tingkat gratis dari satu vendor tunggal, tanpa jalur ekspor yang mudah atau cadangan independen.
Bagi organisasi nirlaba dengan anggaran di bawah $1 juta (mayoritas organisasi nirlaba di AS), nilai perangkat lunak gratis dari Microsoft setara dengan sekitar 30% dari pengeluaran TI mereka, menurut Slate.
Ketika vendor tersebut mengubah haluan, data pun ikut lenyap. Hibah gratis bukanlah jaminan; itu adalah keputusan produk yang dapat dibatalkan sewaktu-waktu, dengan data organisasi sebagai jaminannya.
Masalah ketergantungan ini juga tidak hanya dialami oleh organisasi nirlaba, karena lebih dari 74% perusahaan publik di Eropa bergantung pada teknologi AS seperti Microsoft dan Google.
Penawaran khusus Proton untuk organisasi nirlaba yang terdampak
Organisasi nirlaba yang terdampak oleh pembatalan Microsoft kini bisa mendapatkan Proton Drive gratis untuk tahun pertama — hingga 20 pengguna — kemudian beralih ke harga nirlaba untuk tahun-tahun berikutnya.
Setiap produk Proton lainnya, termasuk rangkaian Workspace lengkap yang mencakup Mail, Drive, Docs, VPN, Pass, dan Calendar, juga tersedia dengan tarif diskon nirlaba.
Kedua penawaran ini diproses melalui tim penjualan Proton, dan organisasi yang mengajukan perlu menunjukkan bukti kelayakan, yaitu bahwa mereka adalah organisasi nirlaba dan bahwa mereka terdampak oleh kehilangan data Microsoft tersebut.
