Năm 2013, Microsoft bắt đầu cung cấp phần mềm miễn phí cho các tổ chức phi lợi nhuận: Word, Excel, OneDrive và toàn bộ bộ phần mềm Office 365, vào thời điểm các công ty công nghệ, bao gồm cả Microsoft, đang đẩy mạnh các hoạt động thiện nguyện.

Trong suốt thập kỷ tiếp theo, các tổ chức phi lợi nhuận đã phát triển dựa trên ưu đãi đó, lưu trữ hồ sơ nhà tài trợ, đơn xin tài trợ và tri thức tích lũy nhiều năm của tổ chức trong bộ ứng dụng Microsoft.

Sau đó, vào một thời điểm nào đó trong năm qua, mà phần lớn trong số họ không hề hay biết, quyền truy cập vào dữ liệu đó bắt đầu biến mất.

Một báo cáo gần đây của Slate(cửa sổ mới) cho rằng việc Microsoft thu hẹp chương trình tài trợ miễn phí cho các tổ chức phi lợi nhuận đã khiến các tổ chức nhỏ bị khóa quyền truy cập vào dữ liệu trong nhiều năm mà có rất ít hoặc không có cảnh báo nào.

Những cáo buộc từ các nguồn tin

Ronald Khosla, người điều hành tổ chức phi lợi nhuận về môi trường Canopy, đã nhận được một email vào tháng Năm 2025 cảnh báo rằng khoản tài trợ Microsoft của tổ chức sẽ bị ngừng và giấy phép sẽ hết hạn vào tháng Mười năm đó. Tuy nhiên, khi gia hạn vào tháng Mười đó, email xác nhận của Microsoft không đề cập gì đến lộ trình ngừng cung cấp và thông báo rằng ông sẽ duy trì quyền truy cập cho đến ngày 4 tháng Mười 2026. Dù vậy, khi đăng nhập vào tháng Sáu năm đó, ông phát hiện dữ liệu tệp nhiều năm đã biến mất. Một đại diện của Microsoft sau đó đã thông báo với ông rằng khoảng 171.000 tổ chức phi lợi nhuận đã mất dữ liệu OneDrive theo cách tương tự, một con số được chuyển tới Khosla qua điện thoại.

Một nguồn tin điều hành một tổ chức phi lợi nhuận về chăm sóc sức khỏe trẻ em cho biết đã tìm kiếm trong phần lưu trữ email của tổ chức, bao gồm cả thư mục thư rác, và thấy “hoàn toàn không có thông báo nào” từ Microsoft về việc chấm dứt giấy phép. Người điều hành một tổ chức phi lợi nhuận cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật đã chia sẻ với Slate rằng sẽ phải mất “hàng trăm giờ” để tạo lại các tài liệu và video hướng dẫn đã mất. Microsoft phản hồi với Slate rằng họ “đã bắt đầu thông báo cho các khách hàng phi lợi nhuận vào mùa xuân năm 2025”.

Các khiếu nại cũng xuất hiện ngay trên chính nền tảng của Microsoft

Những cáo buộc này không chỉ giới hạn trong một bài viết. Các quản trị viên của tổ chức phi lợi nhuận đã đăng cùng một lời khiếu nại—dữ liệu đột ngột không thể truy cập sau khi thay đổi giấy phép—trực tiếp trên các diễn đàn Tech Community của chính Microsoft(cửa sổ mới), trong nhiều(cửa sổ mới) chuỗi thảo luận(cửa sổ mới).

Nhà nghiên cứu bảo mật Kevin Beaumont, cựu chuyên viên phân tích cấp cao về thông tin tình báo mối đe dọa tại Microsoft, cũng đã cảnh báo(cửa sổ mới) rằng các email thông báo của chính Microsoft thường không được chú ý vì chúng được gửi đến các tài khoản quản trị viên không được thiết lập để theo dõi và thường rơi vào thư mục thư rác.

Gói tài trợ miễn phí không phải là một kế hoạch sao lưu

Dù con số chính xác là bao nhiêu, mô hình được nêu ở đây mang tính cấu trúc: Các tổ chức phi lợi nhuận đã xây dựng cơ sở hạ tầng xoay quanh gói miễn phí của một nhà cung cấp duy nhất mà không có đường dẫn xuất dữ liệu dễ dàng hay bản sao lưu độc lập.

Đối với các tổ chức phi lợi nhuận có ngân sách dưới 1 triệu USD (chiếm phần lớn các tổ chức phi lợi nhuận tại Hoa Kỳ), giá trị phần mềm miễn phí của Microsoft tương đương khoảng 30% chi tiêu CNTT của họ, theo Slate.

Khi nhà cung cấp đó đổi hướng, dữ liệu cũng biến mất theo. Một khoản tài trợ miễn phí không phải là lời đảm bảo; đó là quyết định về sản phẩm, có thể bị đảo ngược bất kỳ lúc nào, với dữ liệu của tổ chức bị đem ra làm vật thế chấp.

Vấn đề phụ thuộc cũng không chỉ xảy ra với các tổ chức phi lợi nhuận, khi có hơn 74% các công ty niêm yết đại chúng tại châu Âu phụ thuộc vào công nghệ của Hoa Kỳ như Microsoft và Google.

Ưu đãi đặc biệt từ Proton dành cho các tổ chức phi lợi nhuận bị ảnh hưởng

Các tổ chức phi lợi nhuận bị ảnh hưởng bởi đợt cắt giảm của Microsoft hiện có thể sử dụng Proton Drive miễn phí trong năm đầu tiên — cho tối đa 20 người dùng — sau đó chuyển sang mức giá dành cho tổ chức phi lợi nhuận trong những năm tiếp theo.

Mọi sản phẩm khác của Proton, bao gồm toàn bộ bộ sản phẩm Workspace gồm Mail, Drive, Docs, VPN, Pass và Calendar, cũng được áp dụng mức giá giảm giá cho tổ chức phi lợi nhuận.

Cả hai ưu đãi đều được xử lý qua đội ngũ bán hàng của Proton, và các tổ chức đăng ký sẽ cần xuất trình bằng chứng đủ điều kiện, chứng minh là tổ chức phi lợi nhuận và đã bị ảnh hưởng bởi sự cố mất dữ liệu của Microsoft.