En 2013, Microsoft comenzó a ofrecer su software de forma gratuita a organizaciones sin fines de lucro: Word, Excel, OneDrive y la suite completa de Office 365, en una época en la que las empresas tecnológicas, incluida Microsoft, promovían sus donaciones benéficas.
A lo largo de la siguiente década, las organizaciones sin fines de lucro se desarrollaron en torno a esa oferta, almacenando registros de donantes, solicitudes de subvenciones y años de conocimiento institucional dentro de la suite de Microsoft.
Luego, en algún momento del último año, sin que la mayoría de ellas se diera cuenta, el acceso a esos datos comenzó a desaparecer.
Un informe reciente de Slate(nueva ventana) afirma que la eliminación gradual de la subvención gratuita de Microsoft para organizaciones sin fines de lucro dejó a pequeñas organizaciones sin acceso a años de datos, con poca o ninguna advertencia.
Lo que afirman las fuentes
Ronald Khosla, quien dirige la organización ambiental sin fines de lucro Canopy, recibió un correo electrónico en mayo de 2025 con la advertencia de que la subvención de Microsoft para su organización se suspendería y su licencia expiraría ese mes de octubre. Sin embargo, cuando renovó en octubre, el correo electrónico de confirmación de Microsoft no mencionaba nada sobre la eliminación gradual y le indicaba que mantendría el acceso hasta el 4 de octubre de 2026. Al iniciar sesión en junio, descubrió que, de todos modos, años de archivos habían desaparecido. Más tarde, un representante de Microsoft le comunicó que aproximadamente 171,000 organizaciones sin fines de lucro habían perdido sus datos de OneDrive de la misma manera, una cifra que se le transmitió a Khosla por teléfono.
Una fuente, que dirige una organización sin fines de lucro de atención médica infantil, dijo que buscó en los archivos de correo electrónico de su organización, incluida la carpeta de spam, y no encontró “ninguna notificación” de Microsoft sobre la cancelación de la licencia. El administrador de una organización sin fines de lucro para personas con discapacidad declaró a Slate que a él y a su madre les llevará “cientos de horas” recrear los videos explicativos y documentos que perdieron. Microsoft le dijo a Slate que “comenzó a notificar a los clientes de organizaciones sin fines de lucro en la primavera de 2025”.
Las quejas también están en la propia plataforma de Microsoft
Estas acusaciones no se limitan a un solo artículo. Administradores de organizaciones sin fines de lucro han publicado la misma queja —datos repentinamente inaccesibles tras un cambio de licencia— directamente en los propios foros de Tech Community de Microsoft(nueva ventana), en múltiples(nueva ventana) hilos(nueva ventana).
El investigador de seguridad Kevin Beaumont, exanalista sénior de inteligencia sobre amenazas en Microsoft, ha señalado(nueva ventana) de forma independiente que los correos electrónicos de notificación de la propia Microsoft a menudo pasan desapercibidos porque se envían a cuentas de administrador que no están configuradas para ser monitoreadas, por lo que frecuentemente terminan en la carpeta de spam.
Una subvención gratuita no es un plan de copia de seguridad
Sean cuales sean las cifras exactas, el patrón señalado aquí es estructural: las organizaciones sin fines de lucro construyeron su infraestructura en torno al nivel gratuito de un único proveedor, sin una ruta sencilla de exportación ni una copia de seguridad independiente.
Para las organizaciones sin fines de lucro con presupuestos inferiores a 1 millón de dólares (la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro de EE. UU.), el valor del software gratuito de Microsoft equivalía aproximadamente al 30% de sus gastos de TI, según Slate.
Cuando ese proveedor cambió de rumbo, los datos se fueron con él. Una subvención gratuita no es una garantía; es una decisión de producto, reversible en cualquier momento, con los datos de una organización como garantía.
El problema de la dependencia tampoco es exclusivo de las organizaciones sin fines de lucro, ya que más del 74% de las empresas europeas que cotizan en bolsa dependen de la tecnología estadounidense, como Microsoft y Google.
Una oferta especial de Proton para las organizaciones sin fines de lucro afectadas
Las organizaciones sin fines de lucro afectadas por la marcha atrás de Microsoft ahora pueden obtener Proton Drive gratis durante el primer año —para un máximo de 20 usuarios— y luego pasar a los precios para organizaciones sin fines de lucro durante los años siguientes.
Todos los demás productos de Proton, incluida la suite completa Workspace que abarca Mail, Drive, Docs, VPN, Pass y Calendar, también están disponibles con tarifas de descuento para organizaciones sin fines de lucro.
Ambas ofertas se gestionan a través del equipo de ventas de Proton, y las organizaciones solicitantes deberán presentar una prueba de elegibilidad: que son una organización sin fines de lucro y que se vieron afectadas por la pérdida de datos de Microsoft.
