Alterar o endereço de e-mail padrão e o nome a apresentar para ficheiros partilhados

Quando partilha ficheiros através do Proton Drive, o seu destinatário receberá um convite por e-mail. Este e-mail apresentará o seu endereço de e-mail predefinido da primeira vez que visitou drive.proton.me(nova janela) (ou a primeira vez que visitou drive.proton.me(nova janela) após uma reposição da palavra-passe).

Se alterou o seu endereço de e-mail predefinido ou o seu nome a apresentar, estas alterações poderão não se refletir no convite por e-mail que o seu destinatário vê.

A única forma de alterar o seu endereço de e-mail predefinido ou o nome a apresentar para ficheiros e pastas que já existem é bloqueando ou eliminando o seu volume atual e solicitando à nossa equipa de apoio ao cliente que crie um novo. Não recomendamos isto, uma vez que perderá todos os seus dados do Drive e terá de os carregar novamente, o que acarreta riscos.

Este artigo explica porque utilizamos endereços de e-mail predefinidos e que passos pode tomar para alterar isto, caso seja necessário.

Porque é que o endereço de e-mail e o nome a apresentar originais são mostrados?

O endereço de e-mail e o nome a apresentar mostrados no convite por e-mail do destinatário estão ligados ao endereço de e-mail predefinido com base nas condições mencionadas acima. Fazemos isto para garantir a consistência.

Reconhecemos que muitas pessoas que têm aliases e vários endereços gostariam de ter opções adicionais, e consideraremos alterar isto no futuro.

Como atualizar o endereço de e-mail e o nome a apresentar

Se pretende atualizar o endereço de e-mail e o nome de utilizador que aparecem no convite por e-mail do destinatário, terá de:

1. Altere o seu endereço de e-mail predefinido:
   • Navegue até às definições da sua conta Proton.
   • Atualize o seu nome a apresentar predefinido para o pretendido.

2. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente preenchendo o nosso formulário de apoio. Alguém da nossa equipa entrará em contacto consigo.