Protonアカウントのサポート
Protonアカウントに関する質問への回答を見つけましょう。 お困りですか？
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Protonアカウントに関するあらゆる質問にお答えし、設定や個人設定の管理をお手伝いします。
よくある質問
パスワードがわかっており、それを変更したい場合は、ウェブアプリにログインする必要があります。
1. account.proton.meでお客様のアカウントにログインします。
2. 設定 → 設定に移動 → アカウントとパスワードの順にクリックし、次にパスワードの変更をクリックします。
3. 新しいパスワードと新しいパスワードの確認フィールドに新しいパスワードを入力し、保存をクリックします。
パスワードを忘れたり紛失したりした場合は、リセットする必要があります。 Protonはお客様のパスワードにアクセスできないため、お客様がパスワードを忘れたり紛失したりした場合でも、Protonがお客様に代わってリセットすることはできません。 ただし、アカウントの復旧方法を設定している場合は、ご自身でパスワードをリセットできます。
はい、複数のProtonアカウントを統合して、Protonのウェブアプリやモバイルアプリから複数のアドレスのすべての連絡先やメールにアクセスできます。 これを行うには、サポートにお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
1要素認証とは、お客様が知っているもの（ログイン情報）です。 2要素認証（2FA）は、お客様が持っている追加の要素に依存します。 Protonの場合、それは認証アプリを実行しているスマートフォン（またはタブレット）です。 攻撃者がお客様のログイン情報を知り、かつお客様のスマートフォンに物理的にアクセスしない限り、お客様のアカウントにアクセスすることはできません。
2FAでProtonアカウントを保護するには、account.proton.meにログインし、設定 → 設定に移動 → アカウントとパスワード → パスワードの順にクリックし、2要素認証スイッチをオンに切り替えます。
お客様の認証アプリで、お客様のために生成されたQRコードをスキャンし、新しいデバイスからProtonアカウントにログインするたびに、ワンタイムパスワード（OTP）コードを生成するために使用します。
ProtonのEasy Switchツールを使用すると、Google、Yahoo!、Outlookなどの他のサービスからメール、カレンダー、連絡先を非常に簡単にインポートできます。 単に設定 → 設定に移動 → Easy Switchでインポートをクリックし、インポート元のサービスを選択して、ステップバイステップの指示に従ってください。
メールまたは電話でProtonのパスワードをリセットした場合、Protonが使用する暗号化のため、既存のメールやその他の暗号化済みファイルを読むことはできなくなります。 ただし、データ復旧方法のいずれかを使用することで、ファイルを復旧できます。 次の方法について詳しく学びましょう：
