Nedostáváte na mobilním zařízení upozornění služby Proton Mail?

Pokud nedostáváte mobilní vyskakovací oznámení o příchozích zprávách, vyzkoušejte tyto tipy pro řešení problémů.

Poznámka: Neodesíláme vyskakovací oznámení pro e-maily označené jako spam.

Android

Zkontrolujte svá oprávnění k oznámením

1. Otevřete v zařízení Nastavení. Vyhledejte Proton Mail nebo přejděte na Aplikace > Proton Mail.

2. Klepněte na Oznámení a zkontrolujte, zda je nastaveno na Povoleno.

Zkontrolujte, zda jsou povoleny Služby Google Play

K implementaci vyskakovacích oznámení aktuálně používáme Služby Google Play(nové okno).

Restartujte aplikaci

• Vynuťte ukončení a znovu otevřete aplikaci.
• Po opětovném otevření se odhlaste ze svého účtu a poté se znovu přihlaste.

Vyjměte Proton Mail z optimalizace baterie a režimů úspory energie

Je stále běžnější, že výrobci zařízení se systémem Android prodlužují výdrž baterie zavíráním aplikací. Pokud se to stane u aplikace Proton Mail, nemusíte dostávat vyskakovací oznámení o nových zprávách.

Chcete-li tomu zabránit, můžete aplikaci Proton Mail vyjmout z optimalizace baterie a režimů úspory energie. Postup závisí na vašem zařízení:

Samsung OneUI

1. Otevřete v zařízení Nastavení. Vyhledejte Proton Mail nebo přejděte na Aplikace > Proton Mail.

2. Přejděte na Využití a vyberte Baterie.

3. V nabídce vyberte možnost Bez omezení. Tím zabráníte uspání aplikace Proton Mail.

Huawei

1. Otevřete v zařízení Nastavení a přejděte na Pokročilá nastavení→ Správce baterie→ Chráněné aplikace.
2. Najděte Proton Mail a povolte jeho ochranu.

Tím přidáte Proton Mail na seznam povolených aplikací ve svém zařízení, což zabrání jeho zavření nebo uspání.

Přeinstalujte Proton Mail

Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, zkuste aplikaci Proton Mail smazat a znovu nainstalovat.

iOS

Zkontrolujte svá oprávnění k oznámením

1. Otevřete v zařízení Nastavení. Vyhledejte „Proton Mail“ nebo přejděte na Aplikace > Proton Mail.

2. V nabídce vyberte možnost Oznámení.

3. Ujistěte se, že je zapnutá možnost Povolit oznámení.

4. Vynuťte ukončení a znovu otevřete aplikaci.

5. Po opětovném otevření aplikace se odhlaste ze svého účtu a poté se znovu přihlaste.

Zkontrolujte nastavení oznámení pro vlastní složky

Pokud nedostáváte oznámení o zprávách pouze u některých složek, mohou být u těchto složek oznámení vypnutá. Pro kontrolu:

1. Přejdete do doručené pošty Proton Mail a otevřete postranní panel (klepněte na ≡ ).

2. Vyberte Nastavení.

3. Přejdete na Předvolby a vyberte Složky a štítky.

4. Najděte složku, kterou chcete zkontrolovat, a klepněte na Upravit.

5. Zkontrolujte, zda je zapnutá možnost Oznámení, a poté klepněte na Uložit.

Přeinstalujte Proton Mail

Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, zkuste aplikaci Proton Mail smazat a znovu nainstalovat.