Mottar du ikke Proton Mail-varsler på mobil?

Hvis du ikke mottar push-varslinger på mobil for innkommende meldinger, kan du prøve disse feilsøkingstipsene.

Merk: Vi sender ikke push-varslinger for e-poster som er markert som søppelpost.

Android

Sjekk varslingstillatelsene dine

1. Åpne enhetens Innstillinger. Søk etter Proton Mail eller gå til Apper > Proton Mail.

2. Trykk på Varsler og sjekk at det er satt til Tillatt.

Sjekk at Google Play-tjenester er aktivert

Vi bruker for øyeblikket Google Play-tjenester(nytt vindu) til å implementere push-varslinger.

Start appen på nytt

• Tving lukk og åpne appen på nytt.
• Når den er åpnet igjen, logger du ut av kontoen din og logger inn på nytt.

Ekskluder Proton Mail fra batterioptimalisering og strømsparingsmoduser

Det blir stadig mer vanlig at produsenter av Android-enheter forbedrer batteritiden ved å lukke apper. Hvis dette skjer med Proton Mail, kan det hende du ikke mottar push-varslinger for nye meldinger.

For å forhindre dette kan du ekskludere Proton Mail-appen fra batterioptimalisering og strømsparingsmoduser. Hvordan du gjør dette, avhenger av enheten din:

Samsung OneUI

1. Åpne enhetens Innstillinger. Søk etter Proton Mail eller gå til Apper > Proton Mail.

2. Rull til Bruk og velg Batteri.

3. Velg Ubegrenset fra menyen. Dette vil forhindre at Proton Mail blir satt i dvale.

Huawei

1. Åpne enhetens Innstillinger og gå til Avanserte innstillinger→ Batteribehandling→ Beskyttede apper.
2. Finn Proton Mail og beskytt den.

Dette legger Proton Mail til i enhetens godkjenningsliste, noe som forhindrer at den lukkes eller settes i dvale.

Installer Proton Mail på nytt

Hvis ingenting av det ovennevnte fungerer, kan du prøve å slette og installere Proton Mail-appen på nytt.

iOS

Sjekk varslingstillatelsene dine

1. Åpne enhetens Innstillinger. Søk etter «Proton Mail» eller gå til Apper > Proton Mail.

2. Velg Varsler fra menyen.

3. Sørg for at Tillat varsler er aktivert.

4. Tving lukk og åpne appen på nytt.

5. Når appen er åpnet igjen, logger du ut av kontoen din og logger inn på nytt.

Sjekk varslingsinnstillingene for tilpassede mapper

Hvis du ikke mottar meldingsvarsler for kun enkelte mapper, kan det hende at varsler er deaktivert for disse mappene. Slik sjekker du dette:

1. Gå til Proton Mail-innboksen din og åpne sidemenyen (trykk på ≡ ).

2. Velg Innstillinger.

3. Rull til Preferanser og velg Mapper og etiketter.

4. Finn mappen du vil sjekke, og trykk på Rediger.

5. Sjekk at Varsel er aktivert, og trykk deretter på Lagre.

Installer Proton Mail på nytt

Hvis ingenting av det ovennevnte fungerer, kan du prøve å slette og installere Proton Mail-appen på nytt.