Ettekö saa Proton Mail -ilmoituksia mobiililaitteellanne?

Jos ette saa push-ilmoituksia saapuvista viesteistä mobiililaitteellanne, kokeilkaa näitä vianetsintäohjeita.

Huomautus: Emme lähetä push-ilmoituksia sähköposteista, jotka on merkitty roskapostiksi.

Android

Tarkistakaa ilmoitusten käyttöoikeudet

1. Avatkaa laitteenne Asetukset. Hakekaa Proton Mail tai siirtykää kohtaan Sovellukset > Proton Mail.

2. Napauttakaa kohtaa Ilmoitukset ja tarkistakaa, että sen tilana on Sallittu.

Tarkistakaa, että Google Play -palvelut ovat käytössä

Käytämme tällä hetkellä Google Play -palveluita(uusi ikkuna) push-ilmoitusten toteuttamiseen.

Käynnistäkää sovellus uudelleen

• Pakottakaa sovellus sulkeutumaan ja avatkaa se uudelleen.
• Kun sovellus on avattu uudelleen, kirjautukaa ulos tililtänne ja kirjautukaa sitten takaisin sisään.

Jättäkää Proton Mail akkuoptimoinnin ja virransäästötilojen ulkopuolelle

On yhä yleisempää, että Android-laitteiden valmistajat pidentävät akun käyttöikää sulkemalla sovelluksia. Jos näin käy Proton Mailille, ette välttämättä saa push-ilmoituksia uusista viesteistä.

Estääksenne tämän voitte jättää Proton Mail -sovelluksen akkuoptimoinnin ja virransäästötilojen ulkopuolelle. Tämän tekeminen riippuu laitteestanne:

Samsung OneUI

1. Avatkaa laitteenne Asetukset. Hakekaa Proton Mail tai siirtykää kohtaan Sovellukset > Proton Mail.

2. Vierittäkää kohtaan Käyttö ja valitkaa Akku.

3. Valitkaa valikosta Rajoittamaton. Tämä estää Proton Mailia siirtymästä lepotilaan.

Huawei

1. Avatkaa laitteen Asetukset ja siirtykää kohtaan Lisäasetukset→ Akun hallinta→ Suojatut sovellukset.
2. Etsikää Proton Mail ja suojatkaa se.

Tämä lisää Proton Mailin laitteenne sallittujen sovellusten luetteloon ja estää sitä sulkeutumasta tai siirtymästä lepotilaan.

Asentakaa Proton Mail uudelleen

If none of the above works, try deleting and reinstalling the Proton Mail app.

iOS

Tarkistakaa ilmoitusten käyttöoikeudet

1. Avatkaa laitteenne Asetukset. Hakekaa “Proton Mail” tai siirtykää kohtaan Sovellukset > Proton Mail.

2. Valitkaa valikosta Ilmoitukset.

3. Varmistakaa, että Salli ilmoitukset on käytössä.

4. Pakottakaa sovellus sulkeutumaan ja avatkaa se uudelleen.

5. Kun sovellus on avattu uudelleen, kirjautukaa ulos tililtänne ja kirjautukaa sitten takaisin sisään.

Tarkistakaa omien kansioiden ilmoitusasetukset

Jos ette saa viesti-ilmoituksia vain tietyistä kansioista, ilmoitukset saattavat olla poissa käytöstä kyseisten kansioiden kohdalla. Tarkistaaksenne tämän:

1. Siirtykää Proton Mailin saapuneet-kansioon ja avatkaa sivupalkki (napauttamalla painiketta ≡ ).

2. Valitkaa Asetukset.

3. Vierittäkää kohtaan Asetukset ja valitkaa Kansiot ja tunnisteet.

4. Etsikää kansio, jonka haluatte tarkistaa, ja napauttakaa painiketta Muokkaa.

5. Tarkistakaa, että Ilmoitus on käytössä, ja napauttakaa sitten painiketta Tallenna.

Asentakaa Proton Mail uudelleen

If none of the above works, try deleting and reinstalling the Proton Mail app.