移动端没有收到 Proton Mail 通知？

如果您没有收到新消息的移动端推送通知，请尝试以下故障排除提示。

注意：对于被标记为垃圾邮件的电子邮件，我们不会发送推送通知。

Android

检查您的通知权限

1. 打开设备的设置。搜索Proton Mail ，或前往应用 > Proton Mail。

2. 轻点通知，并确认其设置为允许。

检查 Google Play 服务是否已启用

我们目前使用Google Play 服务（新窗口）来实现推送通知。

重启应用

• 强制关闭并重新打开应用。
• 重新打开后，登出您的帐户，然后重新登入。

将 Proton Mail 排除在电池优化和省电模式之外

近年来，Android 设备制造商越来越多地通过关闭应用来延长电池续航。如果 Proton Mail 发生这种情况，您可能无法接收新消息的推送通知。

如需避免这种情况，您可以将 Proton Mail 应用排除在电池优化和省电模式之外。具体操作方法因设备而异：

Samsung OneUI

1. 打开设备的设置。搜索Proton Mail ，或前往应用 > Proton Mail。

2. 滚动至使用情况，然后选择电池。

3. 从菜单中选择不受限制。这样可防止 Proton Mail 进入休眠状态。

Huawei

1. 打开设备的 设置，前往 高级设置→ 电池管理→ 受保护的应用。
2. 查找 Proton Mail并将其设为受保护。

这会将 Proton Mail 添加到设备的允许列表中，防止其被关闭或进入休眠状态。

重新安装 Proton Mail

如果以上方法均无效，请尝试删除并重新安装 Proton Mail 应用。

iOS

检查您的通知权限

1. 打开设备的设置。搜索“Proton Mail”，或前往应用 > Proton Mail。

2. 从菜单中选择通知。

3. 确保已启用允许通知。

4. 强制关闭并重新打开应用。

5. 重新打开应用后，登出您的帐户，然后重新登入。

检查自定义文件夹的通知设置

如果您只是没有收到特定文件夹的消息通知，则这些文件夹可能已停用通知。如需检查，请执行以下操作：

1. 前往 Proton Mail 收件箱并打开侧边栏（轻点 ≡ ）。

2. 选择设置。

3. 滚动至首选项，然后选择文件夹和标签。

4. 找到要检查的文件夹，然后轻点编辑。

5. 确认通知已启用，然后轻点保存。

重新安装 Proton Mail

如果以上方法均无效，请尝试删除并重新安装 Proton Mail 应用。