在行動裝置上收不到 Proton Mail 的通知嗎？
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- 類別
- Android 應用程式
- iOS 應用程式
如果您沒有收到新內送訊息的行動推播通知，請嘗試以下疑難排解建議。
備註：我們不會針對被標記為垃圾郵件的電子郵件傳送推播通知。
Android
檢查您的通知權限
- 開啟裝置的設定。搜尋 Proton Mail 或前往應用程式 > Proton Mail。
2. 輕點通知並確認已設定為允許。
檢查是否已啟用 Google Play 服務
我們目前使用 Google Play 服務(新視窗)來實現推播通知功能。
重新啟動應用程式
- 強制關閉並重新開啟應用程式。
- 重新開啟後，登出您的帳號，然後再次登入。
將 Proton Mail 排除在電池最佳化和省電模式之外
越來越多 Android 裝置製造商會透過關閉應用程式來延長電池續航力。如果 Proton Mail 發生這種情況，您可能就無法收到新訊息的推播通知。
若要避免此情況，您可以將 Proton Mail 程式排除在電池最佳化和省電模式之外。具體操作步驟取決於您的裝置：
Samsung OneUI
- 開啟裝置的設定。搜尋 Proton Mail 或前往應用程式 > Proton Mail。
2. 捲動至使用量並選取電池。
3. 從選單中選取不受限制。這可防止 Proton Mail 進入休眠狀態。
Huawei
- 開啟裝置的 設定，然後前往 進階設定→ 電池管理員→ 受保護的應用程式。
- 尋找 Proton Mail 並將其設為保護。
這會將 Proton Mail 加入您裝置的允許清單中，防止其被關閉或進入休眠狀態。
重新安裝 Proton Mail
若上述方法皆無效，請嘗試刪除並重新安裝 Proton Mail 程式。
iOS
檢查您的通知權限
- 開啟您裝置的設定。搜尋「Proton Mail」或前往應用程式 > Proton Mail。
2. 從選單中選取通知。
3. 確保已啟用允許通知。
4. 強制關閉並重新開啟應用程式。
5. 重新開啟應用程式後，登出您的帳號，然後再次登入。
檢查自訂資料夾的通知設定
如果您只是沒有收到特定資料夾的訊息通知，這些資料夾的通知功能可能已被停用。如要檢查此設定：
- 前往您的 Proton Mail 收件匣並開啟側邊欄（輕點 ≡ ）。
2. 選取設定。
3. 捲動至偏好設定並選取資料夾和標籤。
4. 尋找您要檢查的資料夾，然後輕點編輯。
5. 檢查通知是否已啟用，然後輕點儲存。
重新安裝 Proton Mail
若上述方法皆無效，請嘗試刪除並重新安裝 Proton Mail 程式。