モバイルでProton Mailの通知を受信できませんか？
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受信メッセージのモバイルプッシュ通知が届かない場合は、以下のトラブルシューティング方法をお試しください。
注意：迷惑メールとしてマークされたメールのプッシュ通知は送信されません。
Android
通知の権限を確認する
- デバイスの設定を開きます。Proton Mailを検索するか、アプリ > Proton Mailに進みます。
2. 通知をタップし、許可に設定されていることを確認します。
Google Playサービスが有効になっていることを確認する
現在、プッシュ通知を実装するためにGoogle Playサービス(新しいウィンドウ)を使用しています。
アプリを再起動する
- アプリを強制終了し、再度開きます。
- アプリを再度開いたら、アカウントからサインアウトし、その後再度サインインします。
バッテリーの最適化および省電力モードからProton Mailを除外する
近年、Androidデバイスのメーカーがバッテリー駆動時間を向上させるためにアプリを終了することが増えています。Proton Mailでこれが起こると、新しいメッセージのプッシュ通知を受信できなくなる可能性があります。
これを防ぐために、Proton Mail アプリをバッテリーの最適化や省電力モードから除外することができます。設定方法はデバイスによって異なります：
Samsung OneUI
- デバイスの設定を開きます。Proton Mailを検索するか、アプリ > Proton Mailに進みます。
2. 使用状況までスクロールし、バッテリーを選択します。
3. メニューから制限なしを選択します。これにより、Proton Mailがスリープ状態になるのを防ぎます。
Huawei
- デバイスの設定を開き、詳細設定→ バッテリーマネージャー→ 保護されたアプリに進みます。
- 「Proton Mail」を見つけて、保護対象に設定します。
これにより、Proton Mailがデバイスの許可リストに追加され、アプリが終了されたりスリープ状態になったりするのを防ぎます。
Proton Mailを再インストールする
上記の方法で解決しない場合は、Proton Mail アプリを一度削除してから再インストールをお試しください。
iOS
通知の権限を確認する
- デバイスの設定を開きます。「Proton Mail」を検索するか、アプリ > Proton Mailに進みます。
2. メニューから通知を選択します。
3. 通知を許可が有効になっていることを確認します。
4. アプリを強制終了し、再度開きます。
5. アプリを再度開いたら、アカウントからサインアウトし、再度サインインします。
カスタムフォルダーの通知設定を確認する
特定のフォルダーについてのみメッセージ通知を受信できない場合、そのフォルダーの通知が無効になっている可能性があります。確認手順は以下の通りです。
- Proton Mailの受信トレイに移動し、サイドバーを開きます（≡ をタップ）。
2. 設定 を選択します。
3. 設定までスクロールし、フォルダーとラベルを選択します。
4. 確認したいフォルダーを見つけ、編集をタップします。
5. 通知が有効になっていることを確認し、保存をタップします。
Proton Mailを再インストールする
上記の方法で解決しない場合は、Proton Mail アプリを一度削除してから再インストールをお試しください。