모바일에서 Proton Mail 알림이 수신되지 않나요?

귀하께서 수신 메시지에 대한 모바일 푸시 알림을 받지 못하고 계신다면, 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.

참고: 스팸으로 표시된 이메일에 대해서는 푸시 알림을 보내지 않습니다.

Android

알림 권한 확인하기

1. 기기 설정을 엽니다. Proton Mail을 검색하거나 앱 > Proton Mail로 이동합니다.

2. 알림을 누르고 허용됨으로 설정되어 있는지 확인합니다.

Google Play 서비스가 활성화되어 있는지 확인하기

현재 푸시 알림을 구현하기 위해 Google Play 서비스(새 창)를 사용하고 있습니다.

앱 재시작하기

• 앱을 강제 종료한 후 다시 엽니다.
• 다시 열면 귀하의 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.

배터리 최적화 및 절전 모드에서 Proton Mail 제외하기

Android 기기 제조업체들이 배터리 수명을 늘리기 위해 앱을 종료하는 경우가 점점 더 많아지고 있습니다. Proton Mail에 이 현상이 발생하면 귀하께서는 새 메시지에 대한 푸시 알림을 받지 못하실 수 있습니다.

이를 방지하기 위해, 귀하께서는 배터리 최적화 및 절전 모드에서 Proton Mail 앱을 제외하실 수 있습니다. 설정 방법은 기기에 따라 다릅니다:

Samsung OneUI

1. 기기 설정을 엽니다. Proton Mail을 검색하거나 앱 > Proton Mail로 이동합니다.

2. 사용량으로 스크롤한 다음 배터리를 선택합니다.

3. 메뉴에서 제한 없음을 선택합니다. 이렇게 하면 Proton Mail이 절전 상태로 전환되는 것을 방지할 수 있습니다.

Huawei

1. 기기의 설정을 열고 고급 설정→ 배터리 관리자→ 보호된 앱으로 이동합니다.
2. Proton Mail을 찾아 보호합니다.

이렇게 하면 Proton Mail이 귀하의 기기 허용 목록에 추가되어, 앱이 종료되거나 절전 상태로 전환되는 것을 방지합니다.

Proton Mail 재설치하기

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우, Proton Mail 앱을 삭제하고 다시 설치해 보세요.

iOS

알림 권한 확인하기

1. 기기 설정을 엽니다. “Proton Mail“을 검색하거나 앱 > Proton Mail로 이동합니다.

2. 메뉴에서 알림을 선택합니다.

3. 알림 허용이 활성화되어 있는지 확인합니다.

4. 앱을 강제 종료한 후 다시 엽니다.

5. 앱을 다시 열면 귀하의 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.

사용자 정의 폴더의 알림 설정 확인하기

귀하께서 특정 폴더에 대해서만 메시지 알림을 받지 못하고 계신다면, 해당 폴더의 알림이 비활성화되어 있을 수 있습니다. 이를 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 귀하의 Proton Mail 받은 메일함으로 이동하여 사이드바를 엽니다 (≡ 누르기).

2. 설정을 선택합니다.

3. 환경 설정으로 스크롤한 다음 폴더와 라벨을 선택합니다.

4. 귀하가 확인하려는 폴더를 찾은 다음 편집을 누릅니다.

5. 알림이 활성화되어 있는지 확인한 후 저장을 누릅니다.

Proton Mail 재설치하기

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우, Proton Mail 앱을 삭제하고 다시 설치해 보세요.