ไม่ได้รับการแจ้งเตือน Proton Mail บนมือถือใช่หรือไม่?

หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือสำหรับข้อความขาเข้า โปรดลองทำตามเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: จะไม่มีการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอีเมลที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

Android

ตรวจสอบการอนุญาตการแจ้งเตือน

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ ค้นหา Proton Mail หรือไปที่แอป > Proton Mail.

2. แตะ การแจ้งเตือน และตรวจสอบว่าตั้งค่าเป็น อนุญาต

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Google Play Services แล้ว

ขณะนี้มีการใช้งาน Google Play Services(หน้าต่างใหม่) เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช

เริ่มแอปใหม่

• บังคับปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้ง
• เมื่อเปิดใหม่อีกครั้ง ให้ออกจากระบบบัญชี จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ยกเว้น Proton Mail จากการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่และโหมดประหยัดพลังงาน

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ผลิตอุปกรณ์ Android มักจะยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ด้วยการปิดแอป หากเกิดกรณีนี้กับ Proton Mail ก็อาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับข้อความใหม่

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้ สามารถยกเว้นแอป Proton Mail จากการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่และโหมดประหยัดพลังงานได้ โดยขั้นตอนการตั้งค่าจะขึ้นอยู่กับอุปกรณ์:

Samsung OneUI

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ ค้นหา Proton Mail หรือไปที่แอป > Proton Mail.

2. เลื่อนไปที่ การใช้งาน และเลือก แบตเตอรี่

3. เลือก ไม่จำกัด จากเมนู ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้ Proton Mail เข้าสู่โหมดสลีป

Huawei

1. เปิด การตั้งค่า ของอุปกรณ์ แล้วไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง→ ตัวจัดการแบตเตอรี่→ แอปที่ได้รับการป้องกัน
2. ค้นหา Proton Mail และเปิดใช้งานการป้องกัน

การดำเนินการนี้จะเพิ่ม Proton Mail ไปยังรายการอนุญาตของอุปกรณ์ เพื่อป้องกันไม่ให้แอปปิดตัวลงหรือเข้าสู่โหมดสลีป

ติดตั้ง Proton Mail ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล โปรดลองลบและติดตั้งแอป Proton Mail ใหม่อีกครั้ง

iOS

ตรวจสอบการอนุญาตการแจ้งเตือน

1. เปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ ค้นหา “Proton Mail” หรือไปที่ แอป > Proton Mail.

2. เลือก การแจ้งเตือน จากเมนู

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน อนุญาตการแจ้งเตือน แล้ว

4. บังคับปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้ง

5. เมื่อเปิดแอปใหม่อีกครั้ง ให้ออกจากระบบบัญชี จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับโฟลเดอร์ที่กำหนดเอง

หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนข้อความสำหรับบางโฟลเดอร์เท่านั้น อาจเป็นไปได้ว่าการแจ้งเตือนสำหรับโฟลเดอร์เหล่านั้นถูกปิดใช้งานอยู่ วิธีตรวจสอบ:

1. ไปที่กล่องขาเข้า Proton Mail และเปิดแถบข้าง (แตะ ≡ ).

2. เลือก การตั้งค่า

3. เลื่อนไปที่ การตั้งค่าส่วนตัว แล้วเลือก โฟลเดอร์และป้ายกำกับ

4. ค้นหาโฟลเดอร์ที่ต้องการตรวจสอบแล้วแตะ แก้ไข

5. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน การแจ้งเตือน แล้ว จากนั้นแตะ บันทึก

ติดตั้ง Proton Mail ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล โปรดลองลบและติดตั้งแอป Proton Mail ใหม่อีกครั้ง