Mobil cihazınızda Proton Mail bildirimlerini alamıyor musunuz?

Gelen iletiler için mobil anlık bildirimleri alamıyorsanız bu sorun giderme ipuçlarını deneyin.

Not: İstenmeyen e-posta olarak işaretlenen e-postalar için anlık bildirim göndermiyoruz.

Android

Bildirim izinlerinizi kontrol edin

1. Aygıtınızın Ayarlar bölümünü açın. Proton Mail uygulamasını aratın veya Uygulamalar > Proton Mail bölümüne gidin.

2. Bildirimler seçeneğine dokunun ve İzin Verildi olarak ayarlandığını kontrol edin.

Google Play Hizmetleri’nin etkinleştirildiğini kontrol edin

Anlık bildirimleri uygulamak için şu anda Google Play Hizmetleri(yeni pencere)‘ni kullanıyoruz.

Uygulamayı yeniden başlatın

• Uygulamayı zorla kapatın ve yeniden açın.
• Yeniden açıldığında, hesabınızdan oturumu kapatın ve ardından tekrar oturum açın.

Proton Mail’i pil optimizasyonu ve güç tasarrufu kiplerinden hariç tutun

Android aygıtı üreticilerinin uygulamaları kapatarak pil ömrünü uzatması giderek yaygınlaşmaktadır. Bu durum Proton Mail için gerçekleşirse yeni iletiler için anlık bildirimler alamayabilirsiniz.

Bunu önlemek için Proton Mail uygulamasını pil optimizasyonu ve güç tasarrufu kiplerinden hariç tutabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağı aygıtınıza bağlıdır:

Samsung OneUI

1. Aygıtınızın Ayarlar bölümünü açın. Proton Mail uygulamasını aratın veya Uygulamalar > Proton Mail bölümüne gidin.

2. Kullanım bölümüne kaydırın ve Pil seçeneğini seçin.

3. Menüden Kısıtlanmamış seçeneğini seçin. Bu işlem, Proton Mail’in uykuya alınmasını engelleyecektir.

Huawei

1. Aygıtın Ayarlar bölümünü açın ve Gelişmiş ayarlar→ Pil yöneticisi→ Korumalı uygulamalar bölümüne gidin.
2. Proton Mail‘i bulun ve korumalı hale getirin.

Bu işlem Proton Mail’i aygıtınızın izin verilenler listesine ekleyerek kapatılmasını veya uykuya alınmasını önler.

Proton Mail’i yeniden yükleyin

Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa Proton Mail uygulamasını silip yeniden yüklemeyi deneyin.

iOS

Bildirim izinlerinizi kontrol edin

1. Aygıtınızın Ayarlar bölümünü açın. “Proton Mail” araması yapın veya Uygulamalar > Proton Mail bölümüne gidin.

2. Menüden Bildirimler seçeneğini seçin.

3. Bildirimlere İzin Ver seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

4. Uygulamayı zorla kapatın ve yeniden açın.

5. Uygulama yeniden açıldığında, hesabınızdan oturumu kapatın ve ardından tekrar oturum açın.

Özel klasörler için bildirim ayarlarını kontrol edin

Yalnızca belirli klasörler için ileti bildirimleri alamıyorsanız bu klasörler için bildirimler devre dışı bırakılmış olabilir. Bunu kontrol etmek için:

1. Proton Mail gelen kutunuza gidin ve kenar çubuğunu açın (≡ ögesine dokunun).

2. Ayarlar seçeneğini seçin.

3. Ayarlar bölümüne kaydırın ve Klasörler ve etiketler seçeneğini seçin.

4. Kontrol etmek istediğiniz klasörü bulun ve Düzenle seçeneğine dokunun.

5. Bildirim seçeneğinin etkinleştirildiğini kontrol edin, ardından Kaydet seçeneğine dokunun.

Proton Mail’i yeniden yükleyin

Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa Proton Mail uygulamasını silip yeniden yüklemeyi deneyin.