Får du inte aviseringar från Proton Mail på mobilen?

Om du inte får mobila pushaviseringar för inkommande meddelanden kan du prova dessa felsökningstips.

Obs! Vi skickar inte pushaviseringar för e-postmeddelanden som har markerats som skräppost.

Android

Kontrollera dina aviseringsbehörigheter

1. Öppna din enhets inställningar. Sök efter Proton Mail eller gå till Appar > Proton Mail.

2. Tryck på Aviseringar och kontrollera att de är inställda på Tillåt.

Kontrollera att Google Play-tjänster är aktiverade

Vi använder för närvarande Google Play-tjänster(nytt fönster) för att implementera pushaviseringar.

Starta om appen

• Tvångsavsluta och öppna appen igen.
• När den har öppnats igen loggar du ut från ditt konto och loggar sedan in igen.

Undanta Proton Mail från batterioptimering och energisparlägen

Det blir allt vanligare att tillverkare av Android-enheter förbättrar batteritiden genom att stänga appar. Om detta händer med Proton Mail kanske du inte får pushaviseringar för nya meddelanden.

För att förhindra detta kan du undanta Proton Mail-appen från batterioptimering och energisparlägen. Hur du gör detta beror på din enhet:

Samsung OneUI

1. Öppna din enhets inställningar. Sök efter Proton Mail eller gå till Appar > Proton Mail.

2. Rulla till Användning och välj Batteri.

3. Välj Obegränsad i menyn. Detta förhindrar att Proton Mail försätts i viloläge.

Huawei

1. Öppna enhetens inställningar och gå till Avancerade inställningar→ Batterihanterare→ Skyddade appar.
2. Hitta Proton Mail och skydda den.

Detta lägger till Proton Mail i din enhets lista över godkända appar, vilket förhindrar att den stängs eller försätts i viloläge.

Installera om Proton Mail

Om inget av ovanstående fungerar kan du prova att ta bort och installera om Proton Mail-appen.

iOS

Kontrollera dina aviseringsbehörigheter

1. Öppna din enhets inställningar. Sök efter ”Proton Mail” eller gå till Appar > Proton Mail.

2. Välj Aviseringar i menyn.

3. Se till att Tillåt aviseringar är aktiverat.

4. Tvångsavsluta och öppna appen igen.

5. När appen har öppnats igen loggar du ut från ditt konto och loggar sedan in igen.

Kontrollera aviseringsinställningar för anpassade mappar

Om du inte får meddelandeaviseringar för endast vissa mappar kan aviseringar vara inaktiverade för dessa mappar. Gör så här för att kontrollera detta:

1. Gå till din inkorg i Proton Mail och öppna sidofältet (tryck på ≡ ).

2. Välj Inställningar.

3. Rulla till Preferenser och välj Mappar och etiketter.

4. Hitta mappen du vill kontrollera och tryck på Redigera.

5. Kontrollera att Avisering är aktiverat och tryck sedan på Spara.

Installera om Proton Mail

Om inget av ovanstående fungerar kan du prova att ta bort och installera om Proton Mail-appen.