Nie otrzymujesz powiadomień Proton Mail na telefonie?

Jeśli nie otrzymujesz na telefonie powiadomień push o wiadomościach przychodzących, wypróbuj te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Uwaga: nie wysyłamy powiadomień push dla wiadomości oznaczonych jako spam.

Android

Sprawdź swoje uprawnienia do powiadomień

1. Otwórz Ustawienia urządzenia. Wyszukaj Proton Mail lub przejdź do Aplikacje > Proton Mail.

2. Kliknij Powiadomienia i sprawdź, czy ta opcja jest ustawiona na Zezwalaj.

Sprawdź, czy Usługi Google Play są włączone

Obecnie używamy Usług Google Play(nowe okno) do obsługi powiadomień push.

Uruchom ponownie aplikację

• Wymuś zamknięcie i otwórz ponownie aplikację.
• Po ponownym otwarciu wyloguj się ze swojego konta, a następnie zaloguj się ponownie.

Wyklucz Proton Mail z optymalizacji baterii i trybów oszczędzania energii

Coraz częściej producenci urządzeń z systemem Android zamykają aplikacje, aby wydłużyć czas pracy baterii. Jeśli tak się stanie z Proton Mail, możesz nie otrzymywać powiadomień push o nowych wiadomościach.

Aby temu zapobiec, możesz wykluczyć aplikację Proton Mail z optymalizacji baterii i trybów oszczędzania energii. Sposób, w jaki to zrobisz, zależy od Twojego urządzenia:

Samsung OneUI

1. Otwórz Ustawienia urządzenia. Wyszukaj Proton Mail lub przejdź do Aplikacje > Proton Mail.

2. Przewiń do sekcji Użycie i wybierz Bateria.

3. Wybierz z menu opcję Bez ograniczeń. Zapobiegnie to przechodzeniu Proton Mail w stan uśpienia.

Huawei

1. Otwórz Ustawienia urządzenia i przejdź do Ustawień zaawansowanych→ Menedżera baterii→ Chronionych aplikacji.
2. Znajdź Proton Mail i włącz dla niego ochronę.

Doda to Proton Mail do listy dozwolonych na Twoim urządzeniu, co zapobiegnie jego zamknięciu lub przejściu w stan uśpienia.

Zainstaluj ponownie Proton Mail

Jeśli żadne z powyższych działań nie przyniesie rezultatu, spróbuj usunąć i zainstalować ponownie aplikację Proton Mail.

iOS

Sprawdź swoje uprawnienia do powiadomień

1. Otwórz Ustawienia urządzenia. Wyszukaj „Proton Mail” lub przejdź do Aplikacje > Proton Mail.

2. Wybierz Powiadomienia z menu.

3. Upewnij się, że opcja Zezwalaj na powiadomienia jest włączona.

4. Wymuś zamknięcie i otwórz ponownie aplikację.

5. Po ponownym otwarciu aplikacji wyloguj się ze swojego konta, a następnie zaloguj się ponownie.

Sprawdź ustawienia powiadomień dla niestandardowych folderów

Jeśli nie otrzymujesz powiadomień o wiadomościach tylko dla niektórych folderów, powiadomienia dla tych folderów mogą być wyłączone. Aby to sprawdzić:

1. Przejdź do skrzynki odbiorczej Proton Mail i otwórz pasek boczny (kliknij ≡ ).

2. Wybierz Ustawienia.

3. Przewiń do sekcji Ustawienia i wybierz Foldery i etykiety.

4. Znajdź folder, który chcesz sprawdzić, i kliknij Edytuj.

5. Sprawdź, czy opcja Powiadomienia jest włączona, a następnie kliknij Zapisz.

Zainstaluj ponownie Proton Mail

Jeśli żadne z powyższych działań nie przyniesie rezultatu, spróbuj usunąć i zainstalować ponownie aplikację Proton Mail.