Chyby SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je standardní internetový protokol, který e-mailové servery používají k odesílání a přijímání e-mailů. Pokud e-mailový server nemůže odeslat e-mail, odpoví chybovou zprávou SMTP.

Co jsou chybové zprávy SMTP?
Jak chybové zprávy SMTP vypadají?
Typy chybových kódů SMTP
Běžné chybové kódy SMTP 400
Běžné chybové kódy SMTP 500

Co jsou chybové zprávy SMTP?

Chybové zprávy SMTP jsou zprávy, které e-mailové servery odesílají, pokud se příchozí nebo odchozí zpráva vrátí jako nedoručená. Poskytují cenné informace o tom, proč nebyla zpráva úspěšně doručena.

Zkontrolování chybového kódu SMTP ve zprávě o nedoručení vám může pomoci diagnostikovat a vyřešit problém.

Jak chybové zprávy SMTP vypadají?

Chybové zprávy SMTP se obvykle skládají ze tří částí:

1. Kód odpovědi	2. Stavový kód	3. Popis
xyz Příklad: 550	x.y.z Příklad: 5.1.1	Příklad: „E-mailový účet, se kterým jste se pokusili spojit, neexistuje.“

Každá číslice (x, y a z) v kódu odpovědi a stavovém kódu značí další podrobnosti o chybě.

Zde je příklad chybové zprávy SMTP:

Kódy odpovědí SMTP se týkají různých aspektů e-mailové služby a mohou značit problémy, jako jsou:

• E-mailová adresa zamýšleného příjemce není u služby registrována.
• Zpráva byla označena jako spam nebo byla označena, protože obsahuje virus.
• Doména odesílatele byla identifikována jako zdroj spamu.
• E-mailová zpráva porušuje e-mailové zásady společnosti, například tím, že obsahuje citlivé informace, jako jsou čísla platebních karet, nebo používá zakázané výrazy.

Ne všechny kódy odpovědí SMTP označují chyby. Kódy odpovědí začínající číslicemi „4“ nebo „5“ jsou chyby.

Typy chybových kódů SMTP

Chyby v protokolu SMTP se dělí do dvou hlavních skupin na základě počáteční číslice kódu odpovědi:

• Chybové kódy začínající číslicí „4“ indikují dočasná selhání: Není vyžadována žádná okamžitá akce a e-mailový server odesílatele se automaticky pokusí e-mail odeslat znovu.
• Chybové kódy začínající číslicí „5“ indikují trvalá selhání: K vyřešení problému a úspěšnému doručení e-mailu je vyžadována akce.

Porozumění chybovým kódům SMTP a reakce na ně může pomoci rychle vyřešit problémy s doručováním e-mailů.

Pro další pomoc s problémy s doručováním e-mailů nám prosím zašlete podrobnosti o chybě pomocí našeho formuláře podpory.

Běžné chybové kódy SMTP 400

Chybový kód	Chybová zpráva SMTP	Vysvětlení
421	4.3.0 Dočasný systémový problém. Zkuste to znovu později.	Dočasný problém na straně serveru; odesílatel je požádán, aby to zkusil znovu později.
421	4.4.5 Server je zaneprázdněn, zkuste to znovu později.	Server je momentálně přetížen; odesílatel je požádán, aby to zkusil znovu později.
421	4.7.0 IP adresa není na seznamu povolených pro doménu RCPT, připojení se ukončuje.	Odesílající IP adresa nemá oprávnění k odesílání e-mailů do domény příjemce.
421	4.7.0 Náš systém detekoval neobvyklé množství nevyžádané pošty pocházející z vaší IP adresy.	Odesílající IP adresa byla dočasně zablokována kvůli podezření ze šíření spamu.
421	4.7.0 Dočasný systémový problém. Zkuste to znovu později.	Dočasný problém na straně serveru; odesílatel je požádán, aby to zkusil znovu později.
421	4.7.0 Pro doménu RCPT je vyžadováno TLS, připojení se ukončuje.	Doména příjemce vyžaduje pro přenos e-mailů šifrování TLS.
421	4.7.0 Zkuste to znovu později, připojení se ukončuje. To obvykle značí útok DoS na SMTP relay ve fázi HELO.	Útok Denial of Service (DoS) na SMTP relay během úvodního navázání spojení.
450	4.2.1 Uživatel, se kterým se pokoušíte spojit, přijímá poštu příliš rychle. Zkuste prosím zprávu odeslat znovu později.	E-mailová schránka příjemce je dočasně přetížena; odesílatel je požádán, aby to zkusil znovu později.
450	4.2.1 Uživatel, kterého se pokoušíte kontaktovat, přijímá poštu takovým tempem, které brání doručení dalších zpráv.	Příjemce přijímá e-maily příliš rychle a další zprávy jsou zpožděny.
450	4.2.1 Pro tohoto zákazníka byl překročen špičkový limit přenosů SMTP. Jedná se o dočasnou chybu.	Byl dosažen maximální počet přenosů SMTP, což způsobilo dočasnou chybu.
451	4.3.0 E-mailový server dočasně odmítl zprávu.	Dočasné odmítnutí zprávy e-mailovým serverem příjemce.
451	4.3.0 Více cílových domén v rámci jedné transakce není podporováno. Zkuste to prosím znovu.	Pokus o odeslání e-mailů do více domén v rámci jedné transakce, což není podporováno.
451	4.4.2 Vypršel časový limit – ukončování připojení.	Server ukončil připojení z důvodu vypršení časového limitu.
451	4.5.0 Porušení protokolu SMTP, navštivte RFC 2821.	Během výměny příkazů došlo k porušení protokolu SMTP.
452	4.2.2 E-mailový účet, se kterým jste se pokusili spojit, překročil svou kvótu.	E-mailová schránka příjemce je plná a nemůže přijímat další zprávy.
452	4.5.3 Byla překročena velikost zásad domény na transakci. Zkuste prosím tohoto příjemce v samostatné transakci.	Byla překročena velikost e-mailových zásad pro doménu příjemce.
452	4.5.3 Vaše zpráva má příliš mnoho příjemců.	Zpráva má příliš mnoho příjemců a server ji nedokáže zpracovat v rámci jedné transakce.
454	4.5.0 Porušení protokolu SMTP, po STARTTLS nejsou povoleny žádné zřetězené příkazy (pipeline), navštivte RFC 3207.	Po spuštění šifrování TLS došlo k porušení protokolu SMTP.
454	4.7.0 Nelze provést ověření kvůli dočasnému systémovému problému. Zkuste to znovu později.	Dočasný problém bránící ověření; odesílatel je vyzván, aby to zkusil znovu později.
454	5.5.1 STARTTLS nesmí být opakován.	Pokus o restartování šifrování TLS, když to není povoleno.

Běžné chybové kódy SMTP 500

Chybový kód	Chybová zpráva SMTP	Vysvětlení
501	5.5.2 Nelze dekódovat odpověď.	Server nedokáže dekódovat odpověď od klienta.
501	5.5.4 Argument HELO/EHLO je neplatný.	Během fáze HELO/EHLO protokolu SMTP byl poskytnut neplatný argument.
502	5.5.1 Příliš mnoho nerozpoznaných příkazů, nashledanou.	Server přijal příliš mnoho nerozpoznaných příkazů a ukončuje připojení.
502	5.5.1 Neimplementovaný příkaz.	Server přijal neimplementovaný příkaz a ukončuje připojení.
502	5.5.1 Nerozpoznaný příkaz.	Server přijal nerozpoznaný příkaz a ukončuje připojení.
503	5.5.1 Nejprve EHLO/HELO.	Klient by měl nejprve odeslat příkaz EHLO/HELO před jakýmikoli jinými příkazy.
503	5.5.1 Nejprve MAIL.	Klient by měl odeslat příkaz MAIL před příkazem RCPT.
503	5.5.1 Nejprve RCPT.	Klient by měl odeslat příkaz RCPT po příkazu MAIL.
503	5.7.0 Změny identity nejsou povoleny.	Server nepovoluje změny identity odesílatele zprávy.
504	5.7.4 Neznámý typ ověření.	Server nerozpoznává typ ověření použitý klientem.
530	5.5.1 Vyžadováno ověření.	K odesílání e-mailů přes server je vyžadováno ověření.
530	5.7.0 Nejprve je nutné zadat příkaz STARTTLS.	Klient musí před pokusem o ověření zadat příkaz STARTTLS.
535	5.5.4 Pro tento režim AUTH není nepovinný argument povolen.	Pro zadaný režim ověření není nepovinný argument povolen.
535	5.7.1 Je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci.	Pro ověření je vyžadováno heslo specifické pro aplikaci.
535	5.7.1 Přihlaste se prosím prostřednictvím webového prohlížeče a zkuste to znovu.	K vyřešení problémů s ověřením se uživatel musí přihlásit prostřednictvím webového prohlížeče.
535	5.7.1 Uživatelské jméno a heslo nebyly přijaty.	Poskytnuté uživatelské jméno a heslo nebyly pro ověření přijaty.
550	5.1.1 E-mailový účet, který jste se pokusili kontaktovat, neexistuje.	E-mailová adresa příjemce neexistuje nebo obsahuje překlep.
550	5.2.1 E-mailový účet, který jste se pokusili kontaktovat, je deaktivován.	E-mailový účet příjemce je deaktivován a nemůže přijímat zprávy.
550	5.2.1 Uživatel, kterého se pokoušíte kontaktovat, přijímá poštu rychlostí, která brání doručení dalších zpráv.	Příjemce přijímá e-maily příliš rychle a další zprávy jsou zpožděny.
550	5.4.5 Denní kvóta pro odesílání byla překročena.	Odesílatel překročil svou denní kvótu pro odesílání e-mailů.
550	5.4.5 Pro uživatele byl překročen denní limit SMTP relay.	Odesílatel překročil svůj denní limit SMTP relay.
550	5.7.0 Předávání pošty (relay) zamítnuto.	Server zamítl předávání pošty (relay) pro IP adresu odesílatele.
550	5.7.1 E-mailová kvóta byla překročena.	E-mailový účet příjemce překročil svou kvótu a nemůže přijímat další zprávy.
550	5.7.1 Neplatné přihlašovací údaje pro předávání (relay).	Poskytnuté přihlašovací údaje pro SMTP relay jsou neplatné.
550	5.7.1 Náš systém detekoval neobvyklé množství nevyžádané pošty z Vaší IP adresy.	IP adresa odesílatele byla zablokována kvůli podezření na šíření spamu.
550	5.7.1 Náš systém detekoval, že tato zpráva je pravděpodobně nevyžádaná pošta.	Zpráva byla zablokována, protože se zdá být spamem.
550	5.7.1 IP adresa, kterou používáte k odesílání pošty, nemá oprávnění k přímému odesílání e-mailů na naše servery.	IP adresa odesílatele nemá oprávnění odesílat e-maily přímo na server příjemce.
550	5.7.1 Uživatel nebo doména, na které odesíláte (nebo ze kterých odesíláte), mají zásadu, která zakázala poštu, kterou jste odeslali.	Doména příjemce má zásadu, která zablokovala odeslaný e-mail.
550	5.7.1 Neověřený e-mail není z této domény přijímán.	Server nepřijímá neověřené e-maily ze zadané domény.
550	5.7.1 Pro zákazníka byl překročen denní limit SMTP relay.	Odesílatel překročil svůj denní limit SMTP relay.
550	5.7.26 Neověřený e-mail z domény domain-name není přijat kvůli zásadě DMARC dané domény.	Zásada DMARC této domény blokuje neověřené e-maily.
552	5.2.2 E-mailový účet, který jste se pokusili kontaktovat, překročil svou kvótu.	E-mailová schránka příjemce je plná a nemůže přijímat další zprávy.
552	5.2.3 Vaše zpráva překročila limity velikosti zpráv společnosti Google.	Velikost zprávy překračuje maximum povolené e-mailovou službou Google.
553	5.1.2 Nepodařilo se nám najít doménu příjemce.	Doména příjemce neexistuje nebo je v e-mailové adrese překlep.
554	5.6.0 Poštovní zpráva má neplatný formát. Nebyla přijata.	E-mailová zpráva má neplatný formát a nelze ji přijmout.
554	5.6.0 Zpráva překročila 50 skoků, což může značit poštovní smyčku.	Zpráva prošla příliš mnoha servery, což naznačuje poštovní smyčku.
554	5.7.0 Příliš mnoho neověřených příkazů.	Server přijal příliš mnoho neověřených příkazů a ukončuje připojení.
555	5.5.2 Syntaktická chyba.	Server narazil na syntaktickou chybu v příkazu klienta.