ข้อผิดพลาด SMTP
- เวลาอ่าน
- 0 นาที
- หมวดหมู่
- โดเมนอีเมลที่กำหนดเอง
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) คือโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตมาตรฐานที่เซิร์ฟเวอร์เมลใช้เพื่อส่งและรับอีเมล หากเซิร์ฟเวอร์เมลไม่สามารถส่งอีเมลได้ ระบบจะตอบกลับพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP คืออะไร?
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP มีลักษณะอย่างไร?
ชนิดของรหัสข้อผิดพลาด SMTP
รหัสข้อผิดพลาด SMTP 400 ที่พบบ่อย
รหัสข้อผิดพลาด SMTP 500 ที่พบบ่อย
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP คืออะไร?
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP คือข้อความที่เซิร์ฟเวอร์เมลส่งมาเมื่อข้อความขาเข้าหรือขาออกถูกตีกลับ โดยจะให้ข้อมูลที่มีประโยชน์เกี่ยวกับสาเหตุที่ข้อความไม่ถูกส่งสำเร็จ
การตรวจทานรหัสข้อผิดพลาด SMTP ในข้อความตีกลับจะช่วยให้วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP มีลักษณะอย่างไร?
โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP จะประกอบด้วยสามส่วน:
| 1. รหัสตอบกลับ | 2. รหัสสถานะ | 3. รายละเอียด |
|---|---|---|
| xyz ตัวอย่าง: 550 | x.y.z ตัวอย่าง: 5.1.1 | ตัวอย่าง: “บัญชีอีเมลที่คุณพยายามติดต่อไม่มีอยู่จริง” |
แต่ละหลัก (x, y และ z) ในรหัสตอบกลับและรหัสสถานะจะระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด
นี่คือตัวอย่างของข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP:
รหัสตอบกลับ SMTP อ้างถึงด้านต่างๆ ของบริการอีเมลและสามารถระบุปัญหาเช่น:
- ที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ได้ลงทะเบียนไว้กับบริการดังกล่าว
- ข้อความถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือถูกทำเครื่องหมายว่ามีไวรัส
- โดเมนของผู้ส่งถูกระบุว่าเป็นแหล่งของสแปม
- ข้อความอีเมลละเมิดนโยบายอีเมลของบริษัท เช่น มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างหมายเลขบัตรเครดิต หรือใช้ภาษาที่ห้ามใช้
ไม่ใช่รหัสตอบกลับ SMTP ทั้งหมดที่จะระบุว่าเป็นข้อผิดพลาด รหัสตอบกลับที่ขึ้นต้นด้วย “4” หรือ “5” เท่านั้นที่เป็นข้อผิดพลาด
ชนิดของรหัสข้อผิดพลาด SMTP
ข้อผิดพลาดใน SMTP แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลักตามตัวเลขหลักแรกของรหัสตอบกลับ:
- รหัสข้อผิดพลาดที่ขึ้นต้นด้วย “4” บ่งบอกถึงความล้มเหลวชั่วคราว: ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในทันที และเซิร์ฟเวอร์เมลของผู้ส่งจะพยายามส่งอีเมลใหม่อีกครั้งโดยอัตโนมัติ
- รหัสข้อผิดพลาดที่ขึ้นต้นด้วย “5” บ่งบอกถึงความล้มเหลวถาวร: จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาและส่งอีเมลให้สำเร็จ
การทำความเข้าใจและการตอบสนองต่อรหัสข้อผิดพลาด SMTP จะช่วยให้แก้ไขปัญหาการส่งอีเมลได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการส่งอีเมล โปรดส่งรายละเอียดข้อผิดพลาดของคุณโดยใช้ แบบฟอร์มฝ่ายสนับสนุน
รหัสข้อผิดพลาด SMTP 400 ที่พบบ่อย
| รหัสข้อผิดพลาด | ข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| 421 | 4.3.0 ปัญหาของระบบชั่วคราว โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง | ปัญหาชั่วคราวที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ขอให้ผู้ส่งลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง |
| 421 | 4.4.5 เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง | ปัจจุบันเซิร์ฟเวอร์มีการใช้งานหนักเกินไป ขอให้ผู้ส่งลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง |
| 421 | 4.7.0 IP ไม่อยู่ในรายการที่อนุญาตสำหรับโดเมนผู้รับ กำลังปิดการเชื่อมต่อ | ที่อยู่ IP ที่ส่งมาไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลไปยังโดเมนผู้รับ |
| 421 | 4.7.0 ระบบของเราตรวจพบอัตราการส่งอีเมลขยะที่ผิดปกติจากที่อยู่ IP ของคุณ | ที่อยู่ IP ที่ส่งมาถูกบล็อกชั่วคราวเนื่องจากสงสัยว่ามีการสแปม |
| 421 | 4.7.0 ปัญหาของระบบชั่วคราว โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง | ปัญหาชั่วคราวที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ขอให้ผู้ส่งลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง |
| 421 | 4.7.0 จำเป็นต้องใช้ TLS สำหรับโดเมนผู้รับ กำลังปิดการเชื่อมต่อ | โดเมนผู้รับจำเป็นต้องใช้การเข้ารหัสลับ TLS สำหรับการส่งอีเมล |
| 421 | 4.7.0 โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง กำลังปิดการเชื่อมต่อ โดยปกติแล้วสิ่งนี้บ่งบอกถึง DoS สำหรับ SMTP relay ในขั้นตอน HELO | การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (DoS) บน SMTP relay ในระหว่างการจับมือเริ่มต้น |
| 450 | 4.2.1 ผู้ใช้ที่คุณพยายามติดต่อกำลังรับอีเมลเร็วเกินไป โปรดส่งข้อความของคุณใหม่อีกครั้งในภายหลัง | กล่องจดหมายของผู้รับมีการใช้งานหนักชั่วคราว ขอให้ผู้ส่งลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง |
| 450 | 4.2.1 ผู้ใช้ที่คุณพยายามติดต่อกำลังรับอีเมลในอัตราที่ทำให้ไม่สามารถรับข้อความเพิ่มเติมได้ | ผู้รับกำลังรับอีเมลเร็วเกินไป ทำให้ข้อความถัดไปล่าช้า |
| 450 | 4.2.1 เกินขีดจำกัด SMTP relay สูงสุดสำหรับลูกค้ารายนี้ นี่เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว | ถึงจำนวน SMTP relay สูงสุดแล้ว ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว |
| 451 | 4.3.0 เซิร์ฟเวอร์เมลปฏิเสธข้อความชั่วคราว | เซิร์ฟเวอร์เมลของผู้รับปฏิเสธข้อความชั่วคราว |
| 451 | 4.3.0 ไม่รองรับการส่งไปยังหลายโดเมนต่อหนึ่งธุรกรรม โปรดลองอีกครั้ง | พยายามส่งอีเมลไปยังหลายโดเมนในธุรกรรมเดียว ซึ่งไม่รองรับการดำเนินการนี้ |
| 451 | 4.4.2 หมดเวลา – กำลังปิดการเชื่อมต่อ | เซิร์ฟเวอร์ปิดการเชื่อมต่อเนื่องจากหมดเวลา |
| 451 | 4.5.0 ละเมิดโปรโตคอล SMTP โปรดไปที่ RFC 2821 | โปรโตคอล SMTP ถูกละเมิดระหว่างการแลกเปลี่ยนคำสั่ง |
| 452 | 4.2.2 บัญชีอีเมลที่พยายามติดต่อมีโควตาเต็ม | กล่องจดหมายของผู้รับเต็มและไม่สามารถรับข้อความเพิ่มได้ |
| 452 | 4.5.3 ขนาดนโยบายโดเมนต่อหนึ่งธุรกรรมเกินกำหนด โปรดลองส่งถึงผู้รับรายนี้ในธุรกรรมแยกต่างหาก | นโยบายขนาดอีเมลสำหรับโดเมนของผู้รับเกินกำหนด |
| 452 | 4.5.3 ข้อความมีผู้รับจำนวนมากเกินไป | ข้อความมีผู้รับจำนวนมากเกินไป และเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถประมวลผลในธุรกรรมเดียวได้ |
| 454 | 4.5.0 ละเมิดโปรโตคอล SMTP ไม่อนุญาตให้ใช้ไปป์ไลน์คำสั่งหลังจาก STARTTLS โปรดไปที่ RFC 3207 | เกิดการละเมิดโปรโตคอล SMTP หลังจากเริ่มการเข้ารหัสลับ TLS |
| 454 | 4.7.0 ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้เนื่องจากปัญหาของระบบชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง | ปัญหาชั่วคราวขัดขวางการยืนยันตัวตน ขอให้ผู้ส่งลองใหม่ในภายหลัง |
| 454 | 5.5.1 ไม่สามารถใช้ STARTTLS ซ้ำได้ | พยายามเริ่มการเข้ารหัสลับ TLS ใหม่ในขณะที่ไม่ได้รับอนุญาต |
รหัสข้อผิดพลาดทั่วไปของ SMTP 500
| รหัสข้อผิดพลาด | ข้อความแสดงข้อผิดพลาด SMTP | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| 501 | 5.5.2 ไม่สามารถถอดรหัสการตอบกลับได้ | เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถถอดรหัสการตอบกลับจากไคลเอนต์ได้ |
| 501 | 5.5.4 อาร์กิวเมนต์ HELO/EHLO ไม่ถูกต้อง | อาร์กิวเมนต์ที่ไม่ถูกต้องถูกส่งระหว่างขั้นตอน HELO/EHLO ของ SMTP |
| 502 | 5.5.1 คำสั่งที่ไม่รู้จักมากเกินไป ลาก่อน | เซิร์ฟเวอร์ได้รับคำสั่งที่ไม่รู้จักมากเกินไปและยุติการเชื่อมต่อ |
| 502 | 5.5.1 คำสั่งที่ยังไม่ได้นำไปใช้งาน | เซิร์ฟเวอร์ได้รับคำสั่งที่ยังไม่ได้นำไปใช้งานและยุติการเชื่อมต่อ |
| 502 | 5.5.1 คำสั่งที่ไม่รู้จัก | เซิร์ฟเวอร์ได้รับคำสั่งที่ไม่รู้จักและยุติการเชื่อมต่อ |
| 503 | 5.5.1 EHLO/HELO ก่อน | ไคลเอนต์ควรส่งคำสั่ง EHLO/HELO ก่อนคำสั่งอื่นๆ |
| 503 | 5.5.1 MAIL ก่อน | ไคลเอนต์ควรส่งคำสั่ง MAIL ก่อนคำสั่ง RCPT |
| 503 | 5.5.1 RCPT ก่อน | ไคลเอนต์ควรส่งคำสั่ง RCPT หลังจากคำสั่ง MAIL |
| 503 | 5.7.0 ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนข้อมูลระบุตัวตน | เซิร์ฟเวอร์ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนข้อมูลระบุตัวตนของผู้ส่งข้อความ |
| 504 | 5.7.4 ชนิดการยืนยันตัวตนที่ไม่รู้จัก | เซิร์ฟเวอร์ไม่รู้จักชนิดการยืนยันตัวตนที่ไคลเอนต์ใช้ |
| 530 | 5.5.1 จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตน | จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนเพื่อส่งอีเมลผ่านเซิร์ฟเวอร์ |
| 530 | 5.7.0 ต้องส่งคำสั่ง STARTTLS ก่อน | ไคลเอ็นต์ต้องส่งคำสั่ง STARTTLS ก่อนที่จะพยายามยืนยันตัวตน |
| 535 | 5.5.4 ไม่อนุญาตให้ใช้พารามิเตอร์เสริมสำหรับโหมดการยืนยันตัวตนนั้น | ไม่อนุญาตให้ใช้พารามิเตอร์เสริมสำหรับโหมดการยืนยันตัวตนที่ระบุ |
| 535 | 5.7.1 จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านเฉพาะของแอปพลิเคชัน | จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านเฉพาะของแอปพลิเคชันสำหรับการยืนยันตัวตน |
| 535 | 5.7.1 โปรดเข้าสู่ระบบด้วยเว็บเบราว์เซอร์แล้วลองใหม่อีกครั้ง | ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบผ่านเว็บเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตน |
| 535 | 5.7.1 ไม่ยอมรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน | ไม่ยอมรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ระบุสำหรับการยืนยันตัวตน |
| 550 | 5.1.1 บัญชีอีเมลที่คุณพยายามติดต่อไม่มีอยู่จริง | ที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่มีอยู่จริงหรือสะกดผิด |
| 550 | 5.2.1 บัญชีอีเมลที่คุณพยายามติดต่อถูกปิดใช้งาน | บัญชีอีเมลของผู้รับถูกปิดใช้งานและไม่สามารถรับข้อความได้ |
| 550 | 5.2.1 ผู้ใช้ที่คุณพยายามติดต่อกำลังได้รับอีเมลในอัตราที่จำกัดการรับข้อความเพิ่มเติม | ผู้รับกำลังรับอีเมลเร็วเกินไป ทำให้ข้อความถัดไปล่าช้า |
| 550 | 5.4.5 เกินโควตาการส่งรายวัน | ผู้ส่งเกินโควตาการส่งอีเมลรายวัน |
| 550 | 5.4.5 เกินขีดจำกัดการส่ง SMTP รายวันสำหรับผู้ใช้ | ผู้ส่งเกินขีดจำกัดการส่ง SMTP รายวัน |
| 550 | 5.7.0 ปฏิเสธการส่งต่อเมล | เซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธการส่งต่อเมลสำหรับหมายเลขไอพีของผู้ส่ง |
| 550 | 5.7.1 เกินโควตาอีเมล | บัญชีอีเมลของผู้รับเกินโควตาและไม่สามารถรับข้อความเพิ่มเติมได้ |
| 550 | 5.7.1 ข้อมูลยืนยันตัวตนสำหรับการส่งต่อไม่ถูกต้อง | ข้อมูลยืนยันตัวตนที่ระบุสำหรับการส่งต่อ SMTP ไม่ถูกต้อง |
| 550 | 5.7.1 ระบบตรวจพบอัตราที่ผิดปกติของเมลขยะจากหมายเลขไอพีของคุณ | หมายเลขไอพีของผู้ส่งถูกบล็อกเนื่องจากสงสัยว่ามีการส่งสแปม |
| 550 | 5.7.1 ระบบตรวจพบว่าข้อความนี้มีแนวโน้มว่าเป็นเมลขยะ | ข้อความถูกบล็อกเนื่องจากดูเหมือนเป็นสแปม |
| 550 | 5.7.1 หมายเลขไอพีที่คุณใช้ส่งเมลไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลโดยตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา | หมายเลขไอพีของผู้ส่งไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลโดยตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ |
| 550 | 5.7.1 ผู้ใช้หรือโดเมนที่คุณกำลังส่งถึง (หรือจาก) มีนโยบายที่ห้ามเมลที่คุณส่ง | โดเมนของผู้รับมีนโยบายที่บล็อกอีเมลที่ส่งไป |
| 550 | 5.7.1 ไม่ยอมรับอีเมลที่ไม่ได้ยืนยันตัวตนจากโดเมนนี้ | เซิร์ฟเวอร์ไม่ยอมรับอีเมลที่ไม่ได้ยืนยันตัวตนจากโดเมนที่ระบุ |
| 550 | 5.7.1 เกินขีดจำกัดการส่งต่อ SMTP รายวันสำหรับลูกค้า | ผู้ส่งเกินขีดจำกัดการส่ง SMTP รายวัน |
| 550 | 5.7.26 ไม่ยอมรับอีเมลที่ไม่ได้ยืนยันตัวตนจากชื่อโดเมนเนื่องจากนโยบาย DMARC ของโดเมน | นโยบาย DMARC ของโดเมนกำลังบล็อกอีเมลที่ไม่ได้ยืนยันตัวตน |
| 552 | 5.2.2 บัญชีอีเมลที่คุณพยายามติดต่อเกินโควตา | กล่องจดหมายของผู้รับเต็มและไม่สามารถรับข้อความเพิ่มเติมได้ |
| 552 | 5.2.3 ข้อความของคุณเกินขีดจำกัดขนาดข้อความของ Google | ขนาดข้อความเกินขีดจำกัดสูงสุดที่บริการอีเมลของ Google อนุญาต |
| 553 | 5.1.2 ไม่สามารถค้นหาโดเมนของผู้รับได้ | โดเมนของผู้รับไม่มีอยู่จริง หรือที่อยู่อีเมลมีการสะกดผิด |
| 554 | 5.6.0 ข้อความอีเมลมีรูปแบบไม่ถูกต้อง จึงไม่ได้รับการยอมรับ | ข้อความอีเมลมีรูปแบบไม่ถูกต้องและไม่สามารถยอมรับได้ |
| 554 | 5.6.0 ข้อความผ่านเซิร์ฟเวอร์เกิน 50 ครั้ง ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงการวนซ้ำของอีเมล | ข้อความผ่านเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากเกินไป ซึ่งชี้ให้เห็นถึงการวนซ้ำของอีเมล |
| 554 | 5.7.0 มีคำสั่งที่ไม่ได้ยืนยันตัวตนมากเกินไป | เซิร์ฟเวอร์ได้รับคำสั่งที่ไม่ได้ยืนยันตัวตนมากเกินไป จึงยุติการเชื่อมต่อ |
| 555 | 5.5.2 เกิดข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ | เซิร์ฟเวอร์พบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ในคำสั่งของไคลเอ็นต์ |