SMTP 錯誤

SMTP (簡單郵件傳輸協定) 是郵件伺服器用來傳送和接收電子郵件的標準網際網路協定。如果電子郵件伺服器無法傳送電子郵件，就會回覆 SMTP 錯誤訊息。

什麼是 SMTP 錯誤訊息？
SMTP 錯誤訊息長怎樣？
SMTP 錯誤代碼的類型
常見的 SMTP 400 錯誤代碼
常見的 SMTP 500 錯誤代碼

什麼是 SMTP 錯誤訊息？

SMTP 錯誤訊息是當傳入或傳出的郵件被退回時，電子郵件伺服器所傳送的訊息。這些訊息提供了關於郵件為何無法成功遞送的重要資訊。

檢閱退信訊息中的 SMTP 錯誤代碼，可以協助您診斷並解決問題。

SMTP 錯誤訊息長怎樣？

SMTP 錯誤訊息通常由三個部分組成：

1. 回覆代碼	2. 狀態代碼	3. 描述
xyz 範例：550	x.y.z 範例：5.1.1	範例：「您嘗試聯絡的電子郵件帳號不存在。」

回覆與狀態代碼中的每個數字（x、y 和 z）都代表關於該錯誤的詳細資訊。

以下是 SMTP 錯誤訊息的範例：

SMTP 回覆代碼涉及電子郵件服務的不同層面，可能指出以下問題：

• 收件者的電子郵件地址未在該服務中註冊。
• 郵件已被標記為垃圾郵件，或因包含病毒而被標記。
• 寄件者的網域已被識別為垃圾郵件來源。
• 該電子郵件違反了公司的電子郵件政策，例如包含信用卡卡號等敏感資訊，或使用禁用語言。

並非所有 SMTP 回覆代碼都代表錯誤。以「4」或「5」開頭的回覆代碼才是錯誤。

SMTP 錯誤代碼的類型

SMTP 錯誤根據回覆代碼的開頭數字，主要分為兩大類：

• 以「4」開頭的錯誤代碼表示暫時性失敗：無須立即採取行動，寄件者的電子郵件伺服器會自動重試傳送電子郵件。
• 以「5」開頭的錯誤代碼表示永久性失敗：需要採取行動來解決問題，才能成功遞送電子郵件。

了解並因應 SMTP 錯誤代碼，有助於快速解決電子郵件遞送問題。

如需關於電子郵件遞送問題的進一步協助，請使用我們的支援表單，將您遇到的錯誤詳細資訊傳送給我們。

常見的 SMTP 400 錯誤代碼

錯誤代碼	SMTP 錯誤訊息	說明
421	4.3.0 系統發生暫時性問題。請稍後重試。	伺服器端的暫時性問題；要求寄件者稍後重試。
421	4.4.5 伺服器忙碌，請稍後重試。	伺服器目前超載；要求寄件者稍後重試。
421	4.7.0 IP 不在收件者網域的白名單中，正在關閉連線。	傳送端 IP 地址未獲授權傳送電子郵件至收件者網域。
421	4.7.0 我們的系統偵測到來自您 IP 地址的未經要求郵件比例異常。	傳送端 IP 地址因涉嫌傳送垃圾郵件而被暫時封鎖。
421	4.7.0 系統發生暫時性問題。請稍後重試。	伺服器端的暫時性問題；要求寄件者稍後重試。
421	4.7.0 收件者網域要求使用 TLS，正在關閉連線。	收件者網域要求電子郵件傳輸必須使用 TLS 加密。
421	4.7.0 請稍後重試，正在關閉連線。這通常表示在 HELO 階段時，SMTP 轉寄發生 DoS。	在初始交握期間，SMTP 轉寄遭到阻斷服務（DoS）攻擊。
450	4.2.1 您嘗試聯絡的使用者接收郵件的速度過快。請稍後重新傳送您的郵件。	收件者的電子郵件信箱暫時超載；要求寄件者稍後重試。
450	4.2.1 您嘗試聯絡的使用者接收郵件的速率過快，因而無法接收其他訊息。	收件者接收電郵的速度過快，後續訊息已延遲。
450	4.2.1 此客戶已超出 SMTP 轉遞限制峰值。此為暫時性錯誤。	已達到 SMTP 轉遞次數上限，導致暫時性錯誤。
451	4.3.0 電子郵件伺服器暫時拒絕訊息。	收件者的電子郵件伺服器暫時拒絕該訊息。
451	4.3.0 每次交易不支援多個目的網域。請重試。	嘗試在單次交易中向多個網域傳送電郵，此操作不受支援。
451	4.4.2 逾時 – 正在關閉連線。	伺服器因逾時而關閉連線。
451	4.5.0 違反 SMTP 協定，請參閱 RFC 2821。	在交換指令期間違反了 SMTP 協定。
452	4.2.2 您嘗試聯絡的電子郵件帳號已超出配額。	收件者的電子郵件信箱已滿，無法接受更多訊息。
452	4.5.3 超出每次交易的網域政策大小限制，請在個別交易中重試此收件者。	已超出收件者網域的電郵政策大小限制。
452	4.5.3 您的訊息有太多收件者。	該訊息的收件者過多，伺服器無法在單次交易中處理。
454	4.5.0 違反 SMTP 協定，STARTTLS 後不允許管線處理指令，請參閱 RFC 3207。	在啟用 TLS 加密後發生違反 SMTP 協定的情況。
454	4.7.0 由於暫時性的系統問題，無法進行驗證。請稍後重試。	暫時性問題導致無法驗證；正要求寄件者稍後重試。
454	5.5.1 STARTTLS 不得重複執行。	嘗試在不允許的情況下重新啟動 TLS 加密。

常見 SMTP 500 錯誤代碼

錯誤代碼	SMTP 錯誤訊息	說明
501	5.5.2 無法解碼回應。	伺服器無法解碼來自用戶端的回應。
501	5.5.4 HELO/EHLO 參數無效。	在 SMTP 的 HELO/EHLO 階段中提供了無效的參數。
502	5.5.1 太多無法識別的指令，再見。	伺服器收到太多無法識別的指令，並已終止連線。
502	5.5.1 未實作的指令。	伺服器收到未實作的指令，並已終止連線。
502	5.5.1 無法識別的指令。	伺服器收到無法識別的指令，並已終止連線。
503	5.5.1 請先執行 EHLO/HELO。	用戶端應在傳送任何其他指令之前，先傳送 EHLO/HELO 指令。
503	5.5.1 請先執行 MAIL。	用戶端應在傳送 RCPT 指令之前，先傳送 MAIL 指令。
503	5.5.1 請先執行 RCPT。	用戶端應在傳送 MAIL 指令之後，再傳送 RCPT 指令。
503	5.7.0 不允許變更身分。	伺服器不允許變更訊息寄件者身分。
504	5.7.4 未辨識的驗證類型。	伺服器無法辨識用戶端使用的驗證類型。
530	5.5.1 需要驗證。	必須進行驗證才能透過伺服器傳送電子郵件。
530	5.7.0 必須先發送 STARTTLS 命令。	用戶端在嘗試驗證前，必須先發送 STARTTLS 命令。
535	5.5.4 該 AUTH 模式不允許選用參數。	指定的驗證模式不允許選用參數。
535	5.7.1 需要應用程式專用密碼。	需要應用程式專用密碼才能進行驗證。
535	5.7.1 請使用您的網頁瀏覽器登入，然後重試。	使用者必須透過網頁瀏覽器登入以解決驗證問題。
535	5.7.1 使用者名稱與密碼未被接受。	進行驗證時未接受所提供的使用者名稱與密碼。
550	5.1.1 您嘗試聯絡的電子郵件帳號不存在。	收件者的電子郵件地址不存在或拼寫錯誤。
550	5.2.1 您嘗試聯絡的電子郵件帳號已停用。	收件者的電子郵件帳號已停用，無法接收訊息。
550	5.2.1 您嘗試聯絡的使用者接收郵件的速率過快，因此無法接收其他訊息。	收件者接收電郵的速度過快，後續訊息已延遲。
550	5.4.5 已超過每日傳送配額。	寄件者已超過其每日傳送電子郵件的配額。
550	5.4.5 已超過使用者的每日 SMTP 轉遞限制。	寄件者已超過其每日 SMTP 轉遞限制。
550	5.7.0 郵件轉遞被拒。	伺器已拒絕對寄件者的 IP 地址進行郵件轉遞。
550	5.7.1 已超過電子郵件配額。	收件者的電子郵件帳號已超過其配額，無法接收更多訊息。
550	5.7.1 轉遞憑證無效。	提供的 SMTP 轉遞憑證無效。
550	5.7.1 我們的系統偵測到來自您 IP 地址的未經請求郵件數量異常。	由於懷疑傳送垃圾郵件，寄件者的 IP 地址已被封鎖。
550	5.7.1 我們的系統偵測到此訊息很可能是未經請求的郵件。	此訊息已被封鎖，因為它似乎是垃圾郵件。
550	5.7.1 您用來傳送郵件的 IP 未被授權直接傳送電子郵件至我們的伺服器。	寄件者的 IP 未被授權直接傳送電子郵件至收件者的伺服器。
550	5.7.1 您傳送至（或接收自）的使用者或網域其政策禁止了您所傳送的郵件。	收件者網域的政策封鎖了已傳送的電子郵件。
550	5.7.1 此網域不接受未經驗證的電子郵件。	伺服器不接受來自指定網域的未經驗證電子郵件。
550	5.7.1 已超過客戶的每日 SMTP 轉遞限制。	寄件者已超過其每日 SMTP 轉遞限制。
550	5.7.26 由於該網域的 DMARC 政策，不接受來自 domain-name 的未經驗證電子郵件。	該網域的 DMARC 政策正在封鎖未經驗證的電子郵件。
552	5.2.2 您嘗試聯絡的電子郵件帳號已超出配額。	收件者的電子郵件信箱已滿，無法接受更多訊息。
552	5.2.3 您的訊息大小已超過 Google 的訊息大小限制。	訊息大小已超過 Google 電子郵件服務所允許的最大限制。
553	5.1.2 我們無法找到收件者網域。	收件者網域不存在，或電子郵件地址有拼寫錯誤。
554	5.6.0 郵件訊息格式不正確。不予接受。	該電子郵件訊息格式不正確，無法被接受。
554	5.6.0 訊息傳遞超過 50 個躍點，這可能表示存在郵件迴圈。	該訊息經過了太多部伺服器，可能存在郵件迴圈。
554	5.7.0 未經驗證的指令過多。	伺服器接收到太多未經驗證的指令，並已終止連線。
555	5.5.2 語法錯誤。	伺服器在用戶端的指令中遇到語法錯誤。