SMTP-virheet

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) on standardi internetprotokolla, jota sähköpostipalvelimet käyttävät sähköpostien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Jos sähköpostipalvelin ei pysty lähettämään sähköpostia, se vastaa SMTP-virheilmoituksella.

Mitä ovat SMTP-virheilmoitukset?
Miltä SMTP-virheilmoitukset näyttävät?
SMTP-virhekoodityypit
Yleiset SMTP 400 -virhekoodit
Yleiset SMTP 500 -virhekoodit

Mitä ovat SMTP-virheilmoitukset?

SMTP-virheilmoitukset ovat viestejä, joita sähköpostipalvelimet lähettävät, jos saapuva tai lähtevä viesti palautuu. Ne tarjoavat hyödyllistä tietoa siitä, miksi viestin toimittaminen epäonnistui.

Palautusviestin SMTP-virhekoodin tarkasteleminen voi auttaa teitä diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelman.

Miltä SMTP-virheilmoitukset näyttävät?

SMTP-virheilmoitukset koostuvat yleensä kolmesta osasta:

1. Vastauskoodi	2. Tilakoodi	3. Kuvaus
xyz Esimerkki: 550	x.y.z Esimerkki: 5.1.1	Esimerkki: ”Sähköpostitiliä, jota yrititte tavoittaa, ei ole olemassa.”

Jokainen vastaus- ja tilakoodin numero (x, y ja z) ilmaisee lisätietoja virheestä.

Tässä on esimerkki SMTP-virheilmoituksesta:

SMTP-vastauskoodit viittaavat sähköpostipalvelun eri osa-alueisiin ja voivat viitata esimerkiksi seuraaviin ongelmiin:

• Vastaanottajan sähköpostiosoitetta ei ole rekisteröity palveluun.
• Viesti on merkitty roskapostiksi tai sen on havaittu sisältävän viruksen.
• Lähettäjän verkkotunnus on tunnistettu roskapostin lähteeksi.
• Sähköpostiviesti rikkoo yrityksen sähköpostikäytäntöä, esimerkiksi sisältämällä arkaluonteisia tietoja, kuten maksukorttien numeroita, tai käyttämällä kiellettyä kieltä.

Kaikki SMTP-vastauskoodit eivät merkitse virheitä. Numerolla ”4” tai ”5” alkavat vastauskoodit ovat virheitä.

SMTP-virhekoodityypit

SMTP-virheet jaetaan kahteen pääryhmään vastauskoodin ensimmäisen numeron perusteella:

• Numerolla ”4” alkavat virhekoodit tarkoittavat tilapäisiä virheitä: Välittömiä toimenpiteitä ei tarvita, ja lähettäjän sähköpostipalvelin yrittää automaattisesti lähettää sähköpostin uudelleen.
• Numerolla ”5” alkavat virhekoodit tarkoittavat pysyviä virheitä: Toimenpiteitä tarvitaan ongelman ratkaisemiseksi ja sähköpostin toimittamiseksi perille.

SMTP-virhekoodien ymmärtäminen ja niihin reagoiminen voi auttaa ratkaisemaan sähköpostin toimitusongelmat nopeasti.

Jos tarvitsette lisäapua sähköpostin toimitusongelmiin liittyen, lähettäkää meille virheen tiedot käyttämällä tukilomakettamme.

Yleiset SMTP 400 -virhekoodit

Virhekoodi	SMTP-virheilmoitus	Selitys
421	4.3.0 Tilapäinen järjestelmäongelma. Yrittäkää uudelleen myöhemmin.	Tilapäinen ongelma palvelimen päässä; lähettäjää pyydetään yrittämään myöhemmin uudelleen.
421	4.4.5 Palvelin varattu, yrittäkää uudelleen myöhemmin.	Palvelin on tällä hetkellä ylikuormitettu; lähettäjää pyydetään yrittämään myöhemmin uudelleen.
421	4.7.0 IP ei ole RCPT-verkkotunnuksen sallittujen luettelossa, yhteys suljetaan.	Lähettävällä IP-osoitteella ei ole valtuuksia lähettää sähköposteja vastaanottajan verkkotunnukseen.
421	4.7.0 Järjestelmämme on havainnut poikkeuksellisen paljon ei-toivottua postia, joka on peräisin IP-osoitteestanne.	Lähettävä IP-osoite on estetty tilapäisesti epäillyn roskapostituksen vuoksi.
421	4.7.0 Tilapäinen järjestelmäongelma. Yrittäkää uudelleen myöhemmin.	Tilapäinen ongelma palvelimen päässä; lähettäjää pyydetään yrittämään myöhemmin uudelleen.
421	4.7.0 TLS vaaditaan RCPT-verkkotunnukselle, yhteys suljetaan.	Vastaanottajan verkkotunnus vaatii TLS-salauksen sähköpostin siirtoa varten.
421	4.7.0 Yrittäkää uudelleen myöhemmin, yhteys suljetaan. Tämä tarkoittaa yleensä palvelunestohyökkäystä (DoS) SMTP-välityspalvelinta vastaan HELO-vaiheessa.	Palvelunestohyökkäys (DoS) SMTP-välityspalvelinta vastaan ensimmäisen kättelyn aikana.
450	4.2.1 Käyttäjä, jota yritätte tavoittaa, vastaanottaa postia liian nopeasti. Lähettäkää viestinne uudelleen myöhemmin.	Vastaanottajan sähköpostilaatikko on tilapäisesti ylikuormitettu; lähettäjää pyydetään yrittämään uudelleen myöhemmin.
450	4.2.1 Käyttäjä, johon yritätte ottaa yhteyttä, vastaanottaa postia tahdilla, joka estää lisäviestit.	Vastaanottaja vastaanottaa sähköposteja liian nopeasti, ja myöhemmät viestit viivästyvät.
450	4.2.1 Tämän asiakkaan SMTP-välityksen enimmäisraja on ylittynyt. Tämä on tilapäinen virhe.	SMTP-välitysten enimmäismäärä on saavutettu, mikä aiheuttaa tilapäisen virheen.
451	4.3.0 Sähköpostipalvelin hylkäsi viestin tilapäisesti.	Vastaanottajan sähköpostipalvelin hylkäsi viestin tilapäisesti.
451	4.3.0 Useita kohdeverkkotunnuksia tapahtumaa kohden ei tueta. Yrittäkää uudelleen.	Yritettiin lähettää sähköposteja useisiin verkkotunnuksiin yhdessä tapahtumassa, mitä ei tueta.
451	4.4.2 Aikakatkaisu – yhteys suljetaan.	Palvelin sulki yhteyden aikakatkaisun vuoksi.
451	4.5.0 SMTP-protokollan rikkomus, katso RFC 2821.	SMTP-protokollaa rikottiin komentojen vaihdon aikana.
452	4.2.2 Sähköpostitili, jota yrititte tavoittaa, on ylittänyt kiintiönsä.	Vastaanottajan postilaatikko on täynnä eikä voi vastaanottaa enempää viestejä.
452	4.5.3 Verkkotunnuksen käytännön mukainen koko tapahtumaa kohden on ylittynyt, yrittäkää tätä vastaanottajaa erillisessä tapahtumassa.	Vastaanottajan verkkotunnuksen sähköpostikäytännön mukainen koko on ylittynyt.
452	4.5.3 Viestillänne on liian monta vastaanottajaa.	Viestillä on liian monta vastaanottajaa, eikä palvelin voi käsitellä sitä yhdessä tapahtumassa.
454	4.5.0 SMTP-protokollan rikkomus, komentojen ketjutus ei ole sallittu STARTTLS-komennon jälkeen, katso RFC 3207.	SMTP-protokollan rikkomus tapahtui TLS-salauksen aloittamisen jälkeen.
454	4.7.0 Tunnistautuminen ei onnistu tilapäisen järjestelmäongelman vuoksi. Yrittäkää uudelleen myöhemmin.	Tilapäinen ongelma estää tunnistautumisen; lähettäjää pyydetään yrittämään uudelleen myöhemmin.
454	5.5.1 STARTTLS-komentoa ei voi toistaa.	Yritetään käynnistää TLS-salaus uudelleen, vaikka se ei ole sallittua.

Yleiset SMTP 500 -virhekoodit

Virhekoodi	SMTP-virheilmoitus	Selitys
501	5.5.2 Vastausta ei voida dekoodata.	Palvelin ei voi dekoodata asiakasohjelman vastausta.
501	5.5.4 HELO/EHLO-argumentti on virheellinen.	Annettu argumentti on virheellinen SMTP:n HELO/EHLO-vaiheessa.
502	5.5.1 Liian monta tunnistamatonta komentoa, näkemiin.	Palvelin vastaanotti liian monta tunnistamatonta komentoa ja katkaisee yhteyden.
502	5.5.1 Toteuttamaton komento.	Palvelin vastaanotti toteuttamattoman komennon ja katkaisee yhteyden.
502	5.5.1 Tunnistamaton komento.	Palvelin vastaanotti tunnistamattoman komennon ja katkaisee yhteyden.
503	5.5.1 EHLO/HELO ensin.	Asiakasohjelman tulee lähettää EHLO/HELO-komento ennen muita komentoja.
503	5.5.1 MAIL ensin.	Asiakasohjelman tulee lähettää MAIL-komento ennen RCPT-komentoa.
503	5.5.1 RCPT ensin.	Asiakasohjelman tulee lähettää RCPT-komento MAIL-komennon jälkeen.
503	5.7.0 Identiteetin muutokset eivät ole sallittuja.	Palvelin ei salli muutoksia viestin lähettäjän identiteettiin.
504	5.7.4 Tunnistamaton tunnistautumistyyppi.	Palvelin ei tunnista asiakkaan käyttämää tunnistautumistyyppiä.
530	5.5.1 Tunnistautuminen vaaditaan.	Sähköpostien lähettäminen palvelimen kautta edellyttää tunnistautumista.
530	5.7.0 STARTTLS-komento on annettava ensin.	Asiakkaan on annettava STARTTLS-komento ennen todentamista.
535	5.5.4 Valinnaista argumenttia ei sallita kyseisessä AUTH-tilassa.	Valinnaista argumenttia ei sallita määritetyssä tunnistautumistilassa.
535	5.7.1 Sovelluskohtainen salasana vaaditaan.	Tunnistautumiseen vaaditaan sovelluskohtainen salasana.
535	5.7.1 Kirjautukaa sisään verkkoselaimellanne ja yrittäkää sitten uudelleen.	Käyttäjän on kirjauduttava sisään verkkoselaimen kautta tunnistautumisongelmien ratkaisemiseksi.
535	5.7.1 Käyttäjätunnusta ja salasanaa ei hyväksytty.	Annettua käyttäjätunnusta ja salasanaa ei hyväksytä tunnistautumiseen.
550	5.1.1 Sähköpostitiliä, jota yrititte tavoittaa, ei ole olemassa.	Vastaanottajan sähköpostiosoitetta ei ole olemassa tai se on kirjoitettu väärin.
550	5.2.1 Sähköpostitili, jota yrititte tavoittaa, on poistettu käytöstä.	Vastaanottajan sähköpostitili on poistettu käytöstä, eikä se voi vastaanottaa viestejä.
550	5.2.1 Käyttäjä, jota yritätte tavoittaa, vastaanottaa sähköpostia tahdilla, joka estää uusien viestien vastaanottamisen.	Vastaanottaja vastaanottaa sähköposteja liian nopeasti, ja myöhemmät viestit viivästyvät.
550	5.4.5 Päivittäinen lähetyskiintiö ylitetty.	Lähettäjä on ylittänyt päivittäisen sähköpostien lähetyskiintiönsä.
550	5.4.5 Päivittäinen SMTP-välitysraja ylittyi käyttäjällä.	Lähettäjä on ylittänyt päivittäisen SMTP-välitysrajansa.
550	5.7.0 Sähköpostin välitys estetty.	Palvelin on evännyt sähköpostin välityksen lähettäjän IP-osoitteelta.
550	5.7.1 Sähköpostikiintiö ylitetty.	Vastaanottajan sähköpostitili on ylittänyt kiintiönsä, eikä se voi vastaanottaa enempää viestejä.
550	5.7.1 Virheelliset kirjautumistiedot välitykseen.	Annetut SMTP-välityksen kirjautumistiedot ovat virheelliset.
550	5.7.1 Järjestelmämme on havainnut epätavallisen määrän roskapostia IP-osoitteestanne.	Lähettäjän IP-osoite on estetty epäillyn roskapostituksen vuoksi.
550	5.7.1 Järjestelmämme on havainnut, että tämä viesti on todennäköisesti roskapostia.	Viesti on estetty, koska se vaikuttaa olevan roskapostia.
550	5.7.1 IP-osoitteella, jota käytätte sähköpostin lähettämiseen, ei ole valtuuksia lähettää sähköpostia suoraan palvelimillemme.	Lähettäjän IP-osoitteella ei ole valtuuksia lähettää sähköpostiviestejä suoraan vastaanottajan palvelimelle.
550	5.7.1 Käyttäjällä tai verkkotunnuksella, jolle lähetätte sähköpostia (tai jolta lähetätte), on käytäntö, joka esti lähettämänne sähköpostin.	Vastaanottajan verkkotunnuksella on käytäntö, joka esti lähetetyn sähköpostin.
550	5.7.1 Todentamatonta sähköpostia ei hyväksytä tästä verkkotunnuksesta.	Palvelin ei hyväksy todentamattomia sähköposteja määritetystä verkkotunnuksesta.
550	5.7.1 Päivittäinen SMTP-välitysraja ylittyi asiakkaalla.	Lähettäjä on ylittänyt päivittäisen SMTP-välitysrajansa.
550	5.7.26 Todentamatonta sähköpostia verkkotunnuksesta domain-name ei hyväksyttä verkkotunnuksen DMARC-käytännön vuoksi.	Verkkotunnuksen DMARC-käytäntö estää todentamattomat sähköpostit.
552	5.2.2 Sähköpostitili, jota yrititte tavoittaa, on ylittänyt kiintiönsä.	Vastaanottajan postilaatikko on täynnä, eikä se voi ottaa vastaan enempää viestejä.
552	5.2.3 Viestinne ylitti Googlen viestikokorajoitukset.	Viestin koko ylittää Googlen sähköpostipalvelun salliman enimmäiskoon.
553	5.1.2 Emme löytäneet vastaanottajan verkkotunnusta.	Vastaanottajan verkkotunnusta ei ole olemassa, tai sähköpostiosoitteessa on kirjoitusvirhe.
554	5.6.0 Sähköpostiviesti on virheellisesti muotoiltu. Sitä ei hyväksytä.	Sähköpostiviesti on virheellisesti muotoiltu, eikä sitä voida hyväksyä.
554	5.6.0 Viesti ylitti 50 siirtoetappia, mikä saattaa viitata sähköpostisilmukkaan.	Viesti on kulkenut liian monen palvelimen kautta, mikä viittaa sähköpostisilmukkaan.
554	5.7.0 Liikaa todentamattomia komentoja.	Palvelin vastaanotti liian monta todentamatonta komentoa ja katkaisee yhteyden.
555	5.5.2 Syntaksivirhe.	Palvelin havaitsi syntaksivirheen asiakkaan komennossa.