Errores de SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es un protocolo de internet estándar que los servidores de correo utilizan para enviar y recibir correos electrónicos. Si un servidor de correo no puede enviar un correo electrónico, responde con un mensaje de error SMTP.

¿Qué son los mensajes de error SMTP?
¿Cómo son los mensajes de error SMTP?
Tipos de códigos de error SMTP
Códigos de error SMTP 400 comunes
Códigos de error SMTP 500 comunes

¿Qué son los mensajes de error SMTP?

Los mensajes de error SMTP son mensajes que los servidores de correo envían si un mensaje entrante o saliente rebota. Proporcionan información valiosa sobre el motivo por el cual el mensaje no se entregó correctamente.

Revisar el código de error SMTP en el mensaje de rebote puede ayudarle a diagnosticar y resolver el problema.

¿Cómo son los mensajes de error SMTP?

Los mensajes de error SMTP generalmente se componen de tres partes:

1. Código de respuesta	2. Código de estado	3. Descripción
xyz Ejemplo: 550	x.y.z Ejemplo: 5.1.1	Ejemplo: “La cuenta de correo electrónico a la que intentó acceder no existe”.

Cada dígito (x, y y z) en los códigos de respuesta y de estado indica detalles adicionales sobre el error.

Aquí tiene un ejemplo de un mensaje de error SMTP:

Los códigos de respuesta SMTP se refieren a diferentes aspectos del servicio de correo electrónico y pueden indicar problemas como:

• La dirección de correo electrónico del destinatario no está registrada en el servicio.
• El mensaje ha sido marcado como spam o señalado por contener un virus.
• El dominio del remitente ha sido identificado como una fuente de spam.
• El mensaje de correo electrónico infringe la política de correo electrónico de la empresa, como al contener información confidencial (números de tarjeta de crédito) o utilizar lenguaje prohibido.

No todos los códigos de respuesta SMTP indican errores. Los códigos de respuesta que comienzan con un “4” o “5” son errores.

Tipos de códigos de error SMTP

Los errores en SMTP se clasifican en dos grupos principales según el dígito inicial del código de respuesta:

• Los códigos de error que comienzan con un “4” indican fallos temporales: No se necesita acción inmediata, y el servidor de correo del remitente reintentará automáticamente el envío del correo electrónico.
• Los códigos de error que comienzan con un “5” indican fallos permanentes: Se requiere acción para resolver el problema y entregar correctamente el correo electrónico.

Comprender y responder a los códigos de error SMTP puede ayudar a resolver rápidamente los problemas de entrega de correo electrónico.

Para obtener más asistencia sobre problemas de entrega de correo electrónico, por favor envíenos los detalles de su error utilizando nuestro formulario de soporte.

Códigos de error SMTP 400 comunes

Código de error	Mensaje de error SMTP	Explicación
421	4.3.0 Problema temporal del sistema. Inténtelo de nuevo más tarde.	Problema temporal en el lado del servidor; se solicita al remitente que reintente más tarde.
421	4.4.5 Servidor ocupado, inténtelo de nuevo más tarde.	El servidor está actualmente sobrecargado; se solicita al remitente que reintente más tarde.
421	4.7.0 IP no incluida en la lista blanca para el dominio RCPT, cerrando conexión.	La dirección IP de envío no está autorizada para enviar correos electrónicos al dominio del destinatario.
421	4.7.0 Nuestro sistema ha detectado una tasa inusual de correo no solicitado proveniente de su dirección IP.	La dirección IP de envío ha sido bloqueada temporalmente debido a sospechas de envío de spam.
421	4.7.0 Problema temporal del sistema. Inténtelo de nuevo más tarde.	Problema temporal en el lado del servidor; se solicita al remitente que reintente más tarde.
421	4.7.0 Se requiere TLS para el dominio RCPT, cerrando conexión.	El dominio del destinatario requiere cifrado TLS para la transmisión de correo electrónico.
421	4.7.0 Inténtelo de nuevo más tarde, cerrando conexión. Esto generalmente indica un DoS para el relé SMTP en la etapa HELO.	Ataque de denegación de servicio (DoS) en el relé SMTP durante el protocolo de enlace inicial.
450	4.2.1 El usuario con el que intenta contactar está recibiendo correos demasiado rápido. Por favor, reenvíe su mensaje más tarde.	El buzón del destinatario está temporalmente sobrecargado; se pide al remitente que intente de nuevo más tarde.
450	4.2.1 El usuario con el que intenta contactar está recibiendo correos a una tasa que impide mensajes adicionales.	El destinatario está recibiendo correos electrónicos demasiado rápido y los mensajes posteriores se retrasan.
450	4.2.1 Se excedió el límite máximo de retransmisión SMTP para este cliente. Este es un error temporal.	Se alcanzó el número máximo de retransmisiones SMTP, lo que causa un error temporal.
451	4.3.0 El servidor de correo rechazó el mensaje temporalmente.	Rechazo temporal del mensaje por parte del servidor de correo del destinatario.
451	4.3.0 No se admiten múltiples dominios de destino por transacción. Por favor, inténtelo de nuevo.	Intento de enviar correos electrónicos a múltiples dominios en una sola transacción, lo cual no es compatible.
451	4.4.2 Tiempo de espera agotado: cerrando conexión.	El servidor cerró la conexión debido a un tiempo de espera agotado.
451	4.5.0 Violación del protocolo SMTP, consulte el RFC 2821.	Se violó el protocolo SMTP durante el intercambio de comandos.
452	4.2.2 La cuenta de correo electrónico a la que intentó contactar ha superado su cuota.	El buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar más mensajes.
452	4.5.3 Se excedió el tamaño de la política de dominio por transacción, por favor intente con este destinatario en una transacción separada.	Se excedió el tamaño de la política de correo electrónico para el dominio del destinatario.
452	4.5.3 Su mensaje tiene demasiados destinatarios.	El mensaje tiene demasiados destinatarios y el servidor no puede procesarlo en una sola transacción.
454	4.5.0 Violación del protocolo SMTP, no se permiten comandos de pipeline después de STARTTLS, consulte el RFC 3207.	Ocurrió una violación del protocolo SMTP después de iniciar el cifrado TLS.
454	4.7.0 No se puede autenticar debido a un problema temporal del sistema. Inténtelo de nuevo más tarde.	Problema temporal que impide la autenticación; se solicita al remitente que intente de nuevo más tarde.
454	5.5.1 STARTTLS no debe repetirse.	Intento de reiniciar el cifrado TLS cuando no está permitido.

Códigos de error 500 comunes de SMTP

Código de error	Mensaje de error SMTP	Explicación
501	5.5.2 No se puede decodificar la respuesta.	El servidor no puede decodificar la respuesta del cliente.
501	5.5.4 El argumento HELO/EHLO no es válido.	Se proporcionó un argumento no válido durante la etapa HELO/EHLO de SMTP.
502	5.5.1 Demasiados comandos no reconocidos, adiós.	El servidor recibió demasiados comandos no reconocidos y termina la conexión.
502	5.5.1 Comando no implementado.	El servidor recibió un comando no implementado y termina la conexión.
502	5.5.1 Comando no reconocido.	El servidor recibió un comando no reconocido y termina la conexión.
503	5.5.1 EHLO/HELO primero.	El cliente debe enviar el comando EHLO/HELO antes que cualquier otro comando.
503	5.5.1 MAIL primero.	El cliente debe enviar el comando MAIL antes que el comando RCPT.
503	5.5.1 RCPT primero.	El cliente debe enviar el comando RCPT después del comando MAIL.
503	5.7.0 No se permiten cambios de identidad.	El servidor no permite cambios en la identidad del remitente del mensaje.
504	5.7.4 Tipo de autenticación no reconocido.	El servidor no reconoce el tipo de autenticación utilizado por el cliente.
530	5.5.1 Se requiere Autenticación.	Se requiere Autenticación para enviar correos a través del servidor.
530	5.7.0 Debe emitir un comando starttls primero.	El cliente debe emitir el comando starttls antes de intentar Autenticar.
535	5.5.4 Argumento opcional no permitido para ese modo de AUTH.	Un argumento opcional no está permitido para el modo de autenticación especificado.
535	5.7.1 Se requiere una Contraseña específica de la aplicación.	Se requiere una Contraseña específica de la aplicación para la autenticación.
535	5.7.1 Por favor, inicie sesión con su navegador web y vuelva a intentarlo.	El usuario debe iniciar sesión a través del navegador web para resolver problemas de Autenticación.
535	5.7.1 Nombre de usuario y Contraseña no aceptados.	El nombre de usuario y la Contraseña proporcionados no son aceptados para la autenticación.
550	5.1.1 La cuenta de correo electrónico que intentó alcanzar no existe.	La dirección de correo electrónico del destinatario no existe o está mal escrita.
550	5.2.1 La cuenta de correo electrónico que intentó alcanzar está deshabilitada.	La cuenta de correo electrónico del destinatario está deshabilitada y no puede Recibir mensajes.
550	5.2.1 El usuario con el que intenta contactar está recibiendo correos a una velocidad que impide recibir mensajes adicionales.	El destinatario está recibiendo correos electrónicos demasiado rápido y los mensajes posteriores se retrasan.
550	5.4.5 Se excedió la cuota diaria de envío.	El remitente ha excedido su cuota diaria de envío de correo electrónico.
550	5.4.5 Límite diario de retransmisión SMTP excedido para el usuario.	El remitente ha excedido su límite diario de retransmisión SMTP.
550	5.7.0 Retransmisión de correo denegada.	El servidor ha denegado la retransmisión de correo para la dirección IP del remitente.
550	5.7.1 Cuota de correo electrónico excedida.	La cuenta de correo electrónico del destinatario ha excedido su cuota y no puede Recibir más mensajes.
550	5.7.1 Credenciales no válidas para la retransmisión.	Las credenciales proporcionadas para la retransmisión SMTP no son válidas.
550	5.7.1 Nuestro sistema ha detectado una tasa inusual de correo no solicitado desde su dirección IP.	La dirección IP del remitente ha sido bloqueada debido a sospechas de envío de spam.
550	5.7.1 Nuestro sistema ha detectado que este mensaje es probablemente correo no solicitado.	El mensaje ha sido bloqueado ya que parece ser spam.
550	5.7.1 La IP que está utilizando para enviar correos no está autorizada para enviar correo electrónico directamente a nuestros servidores.	La IP del remitente no está autorizada para enviar correos electrónicos directamente al servidor del destinatario.
550	5.7.1 El usuario o dominio al que está enviando (o desde el cual recibe) tiene una política que prohibió el correo que envió.	El dominio del destinatario tiene una política que bloqueó el correo electrónico enviado.
550	5.7.1 No se acepta correo electrónico sin autenticar de este dominio.	El servidor no acepta correos electrónicos sin autenticar del dominio especificado.
550	5.7.1 Límite diario de retransmisión SMTP excedido para el cliente.	El remitente ha excedido su límite diario de retransmisión SMTP.
550	5.7.26 No se acepta correo electrónico sin autenticar del nombre de dominio debido a la política DMARC del dominio.	La política DMARC del dominio está bloqueando correos electrónicos sin autenticar.
552	5.2.2 La cuenta de correo electrónico que intentó alcanzar ha excedido su cuota.	El buzón del destinatario está lleno y no puede Aceptar más mensajes.
552	5.2.3 Su mensaje excedió los límites de tamaño de mensaje de Google.	El tamaño del mensaje excede el máximo permitido por el servicio de correo electrónico de Google.
553	5.1.2 No pudimos encontrar el dominio del destinatario.	El dominio del destinatario no existe o hay un error tipográfico en la dirección de correo electrónico.
554	5.6.0 El mensaje de correo está mal formado. No se acepta.	El mensaje de correo electrónico está mal formado y no puede ser aceptado.
554	5.6.0 El mensaje excedió los 50 saltos, esto puede indicar un bucle de correo.	El mensaje ha pasado por demasiados servidores, lo que sugiere un bucle de correo.
554	5.7.0 Demasiados comandos sin autenticar.	El servidor recibió demasiados comandos sin autenticar y termina la conexión.
555	5.5.2 Error de sintaxis.	El servidor encontró un error de sintaxis en el comando del cliente.