SMTP-fejl

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) er en standard internetprotokol, som mailservere bruger til at sende og modtage e-mails. Hvis en mailserver ikke kan sende en e-mail, svarer den med en SMTP-fejlbesked.

Hvad er SMTP-fejlbeskeder?
Hvordan ser SMTP-fejlbeskeder ud?
Typer af SMTP-fejlkoder
Almindelige SMTP 400-fejlkoder
Almindelige SMTP 500-fejlkoder

Hvad er SMTP-fejlbeskeder?

SMTP-fejlbeskeder er beskeder, som mailservere sender, hvis en indgående eller udgående besked returneres. De giver værdifulde oplysninger om, hvorfor beskeden ikke blev leveret.

Gennemgang af SMTP-fejlkoden i den returnerede besked kan hjælpe Dem med at diagnosticere og løse problemet.

Hvordan ser SMTP-fejlbeskeder ud?

SMTP-fejlbeskeder består generelt af tre dele:

1. Svarkode	2. Statuskode	3. Beskrivelse
xyz Eksempel: 550	x.y.z Eksempel: 5.1.1	Eksempel: “Den e-mail-konto, De forsøgte at kontakte, eksisterer ikke.”

Hvert ciffer (x, y og z) i svar- og statuskoderne angiver yderligere detaljer om fejlen.

Her er et eksempel på en SMTP-fejlbesked:

SMTP-svarkoder refererer til forskellige aspekter af e-mailtjenesten og kan indikere problemer såsom:

• Den tilsigtede modtagers e-mailadresse er ikke registreret hos tjenesten.
• Beskeden er blevet markeret som spam eller flaget for at indeholde en virus.
• Afsenderens domæne er blevet identificeret som en kilde til spam.
• E-mailbeskeden overtræder virksomhedens e-mailpolitik, f.eks. ved at indeholde følsomme oplysninger såsom betalingskortnumre eller ved at bruge forbudt sprog.

Ikke alle SMTP-svarkoder indikerer fejl. Svarkoder, der starter med “4” eller “5”, er fejl.

Typer af SMTP-fejlkoder

Fejl i SMTP er kategoriseret i to hovedgrupper baseret på det indledende ciffer i svarkoden:

• Fejlkoder, der starter med “4”, indikerer midlertidige fejl: Der kræves ingen øjeblikkelig handling, og afsenderens mailserver vil automatisk forsøge at sende e-mailen igen.
• Fejlkoder, der starter med “5”, indikerer permanente fejl: Handling er påkrævet for at løse problemet og levere e-mailen korrekt.

At forstå og reagere på SMTP-fejlkoder kan hjælpe med hurtigt at løse problemer med levering af e-mails.

For yderligere hjælp til problemer med levering af e-mails bedes De sende os detaljerne om Deres fejl via vores supportformular.

Almindelige SMTP 400-fejlkoder

Fejlkode	SMTP-fejlbesked	Forklaring
421	4.3.0 Midlertidigt systemproblem. Prøv igen senere.	Midlertidigt problem på serversiden; afsenderen anmodes om at prøve igen senere.
421	4.4.5 Server optaget, prøv igen senere.	Serveren er i øjeblikket overbelastet; afsenderen anmodes om at prøve igen senere.
421	4.7.0 IP ikke på hvidliste for RCPT-domæne, lukker forbindelse.	Den afsendende IP-adresse er ikke autoriseret til at sende e-mails til modtagerdomænet.
421	4.7.0 Vores system har registreret en usædvanlig mængde uønsket post, der stammer fra Deres IP-adresse.	Den afsendende IP-adresse er blevet midlertidigt blokeret på grund af mistanke om spam.
421	4.7.0 Midlertidigt systemproblem. Prøv igen senere.	Midlertidigt problem på serversiden; afsenderen anmodes om at prøve igen senere.
421	4.7.0 TLS påkrævet for RCPT-domæne, lukker forbindelse.	Modtagerdomænet kræver TLS-kryptering til e-mailoverførsel.
421	4.7.0 Prøv igen senere, lukker forbindelsen. Dette indikerer normalt et DoS for SMTP-relæet på HELO-fasen.	Denial of Service (DoS)-angreb på SMTP-relæet under det indledende håndtryk.
450	4.2.1 Den bruger, De forsøger at kontakte, modtager post for hurtigt. Send venligst Deres besked igen senere.	Modtagerens postkasse er midlertidigt overbelastet; afsenderen anmodes om at prøve igen senere.
450	4.2.1 Den bruger, De forsøger at kontakte, modtager e-mails i et tempo, der forhindrer yderligere beskeder.	Modtageren modtager e-mails for hurtigt, og yderligere beskeder er forsinkede.
450	4.2.1 Maksimal grænse for SMTP-relæ er overskredet for denne kunde. Dette er en midlertidig fejl.	Det maksimale antal SMTP-relæer er nået, hvilket forårsager en midlertidig fejl.
451	4.3.0 Mailserveren afviste midlertidigt beskeden.	Midlertidig afvisning af beskeden fra modtagerens mailserver.
451	4.3.0 Flere destinationsdomæner pr. transaktion understøttes ikke. Prøv venligst igen.	Forsøg på at sende e-mails til flere domæner i en enkelt transaktion, hvilket ikke understøttes.
451	4.4.2 Timeout – lukker forbindelse.	Serveren lukkede forbindelsen på grund af en timeout.
451	4.5.0 SMTP-protokolovertrædelse, besøg RFC 2821.	SMTP-protokollen blev overtrådt under udvekslingen af kommandoer.
452	4.2.2 Den e-mail-konto, De forsøgte at nå, har overskredet sin kvote.	Modtagerens postkasse er fuld og kan ikke acceptere flere beskeder.
452	4.5.3 Domænepolitikkens størrelsesgrænse pr. transaktion er overskredet, prøv venligst denne modtager i en separat transaktion.	E-mail-politikkens størrelse for modtagerdomænet er blevet overskredet.
452	4.5.3 Deres besked har for mange modtagere.	Beskeden har for mange modtagere, og serveren kan ikke behandle den i en enkelt transaktion.
454	4.5.0 SMTP-protokolovertrædelse, ingen kommandoer er tilladt at pipeline efter STARTTLS, besøg RFC 3207.	En overtrædelse af SMTP-protokollen fandt sted efter initialisering af TLS-kryptering.
454	4.7.0 Kan ikke godkende på grund af et midlertidigt systemproblem. Prøv igen senere.	Midlertidigt problem, der forhindrer godkendelse; afsenderen anmodes om at prøve igen senere.
454	5.5.1 STARTTLS må ikke gentages.	Forsøg på at genstarte TLS-kryptering, når det ikke er tilladt.

Almindelige SMTP 500-fejlkoder

Fejlkode	SMTP-fejlbesked	Forklaring
501	5.5.2 Kan ikke afkode svar.	Serveren kan ikke afkode svaret fra klienten.
501	5.5.4 HELO/EHLO-argumentet er ugyldigt.	Ugyldigt argument angivet under HELO/EHLO-fasen af SMTP.
502	5.5.1 For mange ukendte kommandoer, farvel.	Serveren modtog for mange ukendte kommandoer og afbryder forbindelsen.
502	5.5.1 Ikke-implementeret kommando.	Serveren modtog en ikke-implementeret kommando og afbryder forbindelsen.
502	5.5.1 Ukendt kommando.	Serveren modtog en ukendt kommando og afbryder forbindelsen.
503	5.5.1 EHLO/HELO først.	Klienten skal sende EHLO/HELO-kommandoen før eventuelle andre kommandoer.
503	5.5.1 MAIL først.	Klienten skal sende MAIL-kommandoen før RCPT-kommandoen.
503	5.5.1 RCPT først.	Klienten skal sende RCPT-kommandoen efter MAIL-kommandoen.
503	5.7.0 Ingen ændringer af identitet er tilladt.	Serveren tillader ikke ændringer af beskedafsenderens identitet.
504	5.7.4 Ikke-genkendt godkendelsestype.	Serveren genkender ikke den godkendelsestype, som klienten bruger.
530	5.5.1 Godkendelse påkrævet.	Godkendelse er påkrævet for at sende e-mails via serveren.
530	5.7.0 Der skal først udstedes en STARTTLS-kommando.	Klienten skal udstede STARTTLS-kommandoen, før der forsøges godkendelse.
535	5.5.4 Valgfrit argument er ikke tilladt for den pågældende AUTH-tilstand.	Et valgfrit argument er ikke tilladt for den angivne godkendelsestilstand.
535	5.7.1 Applikationsspecifik adgangskode påkrævet.	En applikationsspecifik adgangskode er påkrævet til godkendelse.
535	5.7.1 Log venligst ind med Deres webbrowser, og prøv igen.	Brugeren skal logge ind via webbrowseren for at løse godkendelsesproblemer.
535	5.7.1 Brugernavn og adgangskode blev ikke accepteret.	Det angivne brugernavn og den angivne adgangskode accepteres ikke til godkendelse.
550	5.1.1 Den e-mail-konto, De forsøgte at kontakte, eksisterer ikke.	Modtagerens e-mailadresse eksisterer ikke eller er stavet forkert.
550	5.2.1 Den e-mail-konto, De forsøgte at kontakte, er deaktiveret.	Modtagerens e-mail-konto er deaktiveret og kan ikke modtage beskeder.
550	5.2.1 Den bruger, De forsøger at kontakte, modtager post i et tempo, der forhindrer yderligere beskeder.	Modtageren modtager e-mails for hurtigt, og yderligere beskeder er forsinkede.
550	5.4.5 Den daglige sendekvote er overskredet.	Afsenderen har overskredet sin daglige kvote for afsendelse af e-mails.
550	5.4.5 Den daglige SMTP-relægrænse er overskredet for brugeren.	Afsenderen har overskredet sin daglige SMTP-relægrænse.
550	5.7.0 E-mail-relæ nægtet.	Serveren har nægtet e-mail-relæ for afsenderens IP-adresse.
550	5.7.1 E-mail-kvoten er overskredet.	Modtagerens e-mail-konto har overskredet sin kvote og kan ikke modtage flere beskeder.
550	5.7.1 Ugyldige legitimationsoplysninger til relæ.	De angivne legitimationsoplysninger til SMTP-relæ er ugyldige.
550	5.7.1 Vores system har registreret en usædvanlig mængde uanmodet post fra Deres IP-adresse.	Afsenderens IP-adresse er blevet blokeret på grund af mistanke om spam.
550	5.7.1 Vores system har registreret, at denne besked sandsynligvis er uanmodet post.	Beskeden er blevet blokeret, da den ser ud til at være spam.
550	5.7.1 Den IP-adresse, De bruger til at sende post, er ikke autoriseret til at sende e-mail direkte til vores servere.	Afsenderens IP-adresse er ikke autoriseret til at sende e-mails direkte til modtagerens server.
550	5.7.1 Den bruger eller det domæne, De sender til (eller fra), har en politik, der forhindrede den e-mail, De sendte.	Modtagerdomænet har en politik, der blokerede den sendte e-mail.
550	5.7.1 Ikke-godkendt e-mail accepteres ikke fra dette domæne.	Serveren accepterer ikke ikke-godkendte e-mails fra det angivne domæne.
550	5.7.1 Den daglige SMTP-relægrænse er overskredet for kunden.	Afsenderen har overskredet sin daglige SMTP-relægrænse.
550	5.7.26 Ikke-godkendt e-mail fra domænenavnet accepteres ikke på grund af domænets DMARC-politik.	Domænets DMARC-politik blokerer ikke-godkendte e-mails.
552	5.2.2 Den e-mail-konto, De forsøgte at kontakte, har overskredet sin kvote.	Modtagerens postkasse er fuld og kan ikke acceptere flere beskeder.
552	5.2.3 Deres besked overskred Googles grænser for beskedstørrelse.	Beskedstørrelsen overskrider det maksimale, der er tilladt af Googles e-mailtjeneste.
553	5.1.2 Vi var ikke i stand til at finde modtagerens domæne.	Modtagerens domæne eksisterer ikke, eller der er en stavefejl i e-mailadressen.
554	5.6.0 E-mailbeskeden er fejlbehæftet. Ikke accepteret.	E-mailbeskeden er fejlbehæftet og kan ikke accepteres.
554	5.6.0 Beskeden overskred 50 hop, hvilket kan tyde på en mail-loop.	Beskeden har passeret gennem for mange servere, hvilket tyder på en mail-loop.
554	5.7.0 For mange ikke-godkendte kommandoer.	Serveren modtog for mange ikke-godkendte kommandoer og afbryder forbindelsen.
555	5.5.2 Syntaksfejl.	Serveren stødte på en syntaksfejl i klientens kommando.