SMTP-fouten

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) is een standaard internetprotocol dat e-mailservers gebruiken om e-mails te verzenden en te ontvangen. Als een e-mailserver een e-mail niet kan verzenden, antwoordt deze met een SMTP-foutbericht.

Wat zijn SMTP-foutberichten?
Hoe zien SMTP-foutberichten eruit?
Soorten SMTP-foutcodes
Veelvoorkomende SMTP 400-foutcodes
Veelvoorkomende SMTP 500-foutcodes

Wat zijn SMTP-foutberichten?

SMTP-foutberichten zijn berichten die e-mailservers verzenden als een inkomend of uitgaand bericht bouncet. Ze bieden waardevolle informatie over waarom het bericht niet succesvol is afgeleverd.

Het bekijken van de SMTP-foutcode in het bouncebericht kan u helpen het probleem te diagnosticeren en op te lossen.

Hoe zien SMTP-foutberichten eruit?

SMTP-foutberichten bestaan over het algemeen uit drie delen:

1. Antwoordcode	2. Statuscode	3. Beschrijving
xyz Voorbeeld: 550	x.y.z Voorbeeld: 5.1.1	Voorbeeld: “Het e-mailaccount dat u probeerde te bereiken, bestaat niet.”

Elk cijfer (x, y en z) in de antwoord- en statuscodes geeft extra details over de fout.

Hier is een voorbeeld van een SMTP-foutbericht:

SMTP-antwoordcodes verwijzen naar verschillende aspecten van de e-maildienst en kunnen wijzen op problemen zoals:

• Het e-mailadres van de beoogde ontvanger is niet geregistreerd bij de dienst.
• Het bericht is gemarkeerd als spam of gesignaleerd omdat het een virus bevat.
• Het domein van de afzender is geïdentificeerd als een bron van spam.
• Het e-mailbericht schendt het e-mailbeleid van het bedrijf, bijvoorbeeld omdat het gevoelige informatie zoals creditcardnummers bevat of verboden taalgebruik gebruikt.

Niet alle SMTP-antwoordcodes duiden op fouten. Antwoordcodes die beginnen met een “4” of “5” zijn fouten.

Soorten SMTP-foutcodes

Fouten in SMTP zijn onderverdeeld in twee hoofdgroepen op basis van het begincijfer van de antwoordcode:

• Foutcodes die beginnen met een “4” wijzen op tijdelijke fouten: er is geen directe actie vereist en de e-mailserver van de afzender zal automatisch proberen de e-mail opnieuw te verzenden.
• Foutcodes die beginnen met een “5” wijzen op permanente fouten: er is actie vereist om het probleem op te lossen en de e-mail succesvol af te leveren.

Het begrijpen van en reageren op SMTP-foutcodes kan helpen om problemen met de e-mailbezorging snel op te lossen.

Voor verdere hulp bij problemen met de e-mailbezorging kunt u ons de details van uw fout sturen via ons ondersteuningsformulier.

Veelvoorkomende SMTP 400-foutcodes

Foutcode	SMTP-foutbericht	Uitleg
421	4.3.0 Tijdelijk systeemprobleem. Probeer het later opnieuw.	Tijdelijk probleem aan de serverkant; de afzender wordt gevraagd het later opnieuw te proberen.
421	4.4.5 Server bezet, probeer het later opnieuw.	De server is momenteel overbelast; de afzender wordt verzocht het later opnieuw te proberen.
421	4.7.0 IP bevindt zich niet op de whitelist voor RCPT-domein, verbinding wordt gesloten.	Het verzendende IP-adres is niet geautoriseerd om e-mails naar het domein van de ontvanger te verzenden.
421	4.7.0 Ons systeem heeft een ongebruikelijke hoeveelheid ongevraagde e-mail gedetecteerd die afkomstig is van uw IP-adres.	Het verzendende IP-adres is tijdelijk geblokkeerd vanwege vermoedelijke spam.
421	4.7.0 Tijdelijk systeemprobleem. Probeer het later opnieuw.	Tijdelijk probleem aan de serverkant; de afzender wordt gevraagd het later opnieuw te proberen.
421	4.7.0 TLS vereist voor RCPT-domein, verbinding wordt gesloten.	Het domein van de ontvanger vereist TLS-versleuteling voor e-mailtransmissie.
421	4.7.0 Probeer het later opnieuw, verbinding wordt gesloten. Dit duidt meestal op een DoS voor de SMTP-relay in de HELO-fase.	Denial of Service (DoS)-aanval op de SMTP-relay tijdens de initiële handshake.
450	4.2.1 De gebruiker met wie u contact probeert op te nemen, ontvangt te snel e-mail. Probeer uw bericht later opnieuw te verzenden.	De mailbox van de ontvanger is tijdelijk overbelast; de afzender wordt gevraagd het later opnieuw te proberen.
450	4.2.1 De gebruiker met wie u contact probeert op te nemen, ontvangt e-mail in een tempo dat extra berichten verhindert.	De ontvanger ontvangt e-mails te snel, waardoor verdere berichten zijn vertraagd.
450	4.2.1 Maximale SMTP-relaylimiet overschreden voor deze klant. Dit is een tijdelijke fout.	Het maximale aantal SMTP-relays is bereikt, wat een tijdelijke fout veroorzaakt.
451	4.3.0 E-mailserver heeft bericht tijdelijk afgewezen.	Tijdelijke afwijzing van het bericht door de e-mailserver van de ontvanger.
451	4.3.0 Meerdere bestemmingsdomeinen per transactie worden niet ondersteund. Probeer het opnieuw.	Poging om e-mails naar meerdere domeinen te verzenden in een enkele transactie, wat niet wordt ondersteund.
451	4.4.2 Time-out – verbinding wordt gesloten.	De server heeft de verbinding gesloten vanwege een time-out.
451	4.5.0 Schending van het SMTP-protocol, raadpleeg RFC 2821.	Het SMTP-protocol is geschonden tijdens de uitwisseling van opdrachten.
452	4.2.2 Het e-mailaccount dat u probeerde te bereiken heeft de quota overschreden.	Het postvak IN van de ontvanger is vol en kan geen berichten meer accepteren.
452	4.5.3 Beleidsgrootte van domein per transactie overschreden, probeer deze ontvanger in een afzonderlijke transactie.	De e-mailbeleidsgrootte voor het domein van de ontvanger is overschreden.
452	4.5.3 Uw bericht heeft te veel ontvangers.	Het bericht heeft te veel ontvangers en de server kan het niet in een enkele transactie verwerken.
454	4.5.0 Schending van het SMTP-protocol, er zijn geen opdrachten toegestaan om te pipelinen na STARTTLS, raadpleeg RFC 3207.	Er is een schending van het SMTP-protocol opgetreden na het initiëren van TLS-versleuteling.
454	4.7.0 Kan niet authenticeren vanwege een tijdelijk systeemprobleem. Probeer het later opnieuw.	Tijdelijk probleem dat verificatie verhindert; de afzender wordt gevraagd het later opnieuw te proberen.
454	5.5.1 STARTTLS mag niet worden herhaald.	Poging om TLS-versleuteling te herstarten wanneer dit niet is toegestaan.

Veelvoorkomende SMTP 500-foutcodes

Foutcode	SMTP-foutbericht	Uitleg
501	5.5.2 Kan reactie niet decoderen.	De server kan de reactie van de client niet decoderen.
501	5.5.4 HELO/EHLO-argument is ongeldig.	Ongeldig argument opgegeven tijdens de HELO/EHLO-fase van SMTP.
502	5.5.1 Te veel niet-herkende opdrachten, tot ziens.	De server heeft te veel niet-herkende opdrachten ontvangen en verbreekt de verbinding.
502	5.5.1 Niet-geïmplementeerde opdracht.	De server heeft een niet-geïmplementeerde opdracht ontvangen en verbreekt de verbinding.
502	5.5.1 Niet-herkende opdracht.	De server heeft een niet-herkende opdracht ontvangen en verbreekt de verbinding.
503	5.5.1 Eerst EHLO/HELO.	De client moet eerst de EHLO/HELO-opdracht verzenden, vóór andere opdrachten.
503	5.5.1 Eerst MAIL.	De client moet de MAIL-opdracht verzenden vóór de RCPT-opdracht.
503	5.5.1 Eerst RCPT.	De client moet de RCPT-opdracht na de MAIL-opdracht verzenden.
503	5.7.0 Geen identiteitswijzigingen toegestaan.	De server staat geen wijzigingen toe in de identiteit van de afzender van het bericht.
504	5.7.4 Niet-herkend verificatietype.	De server herkent het door de client gebruikte verificatietype niet.
530	5.5.1 Verificatie vereist.	Verificatie is vereist om e-mails via de server te verzenden.
530	5.7.0 Moet eerst een STARTTLS-opdracht verzenden.	De client moet de STARTTLS-opdracht verzenden alvorens te proberen te authenticeren.
535	5.5.4 Optioneel argument niet toegestaan voor die AUTH-modus.	Een optioneel argument is niet toegestaan voor de opgegeven verificatiemodus.
535	5.7.1 Applicatiespecifiek wachtwoord vereist.	Voor verificatie is een applicatiespecifiek wachtwoord vereist.
535	5.7.1 Log alstublieft in met uw webbrowser en probeer het daarna opnieuw.	De gebruiker moet zich aanmelden via de webbrowser om verificatieproblemen op te lossen.
535	5.7.1 Gebruikersnaam en wachtwoord niet geaccepteerd.	De opgegeven gebruikersnaam en het wachtwoord worden niet geaccepteerd voor verificatie.
550	5.1.1 Het e-mailaccount dat u probeerde te bereiken, bestaat niet.	Het e-mailadres van de ontvanger bestaat niet of is verkeerd gespeld.
550	5.2.1 Het e-mailaccount dat u probeerde te bereiken, is uitgeschakeld.	Het e-mailaccount van de ontvanger is uitgeschakeld en kan geen berichten ontvangen.
550	5.2.1 De gebruiker met wie u contact probeert op te nemen, ontvangt e-mail in een tempo dat extra berichten verhindert.	De ontvanger ontvangt e-mails te snel, waardoor verdere berichten zijn vertraagd.
550	5.4.5 Dagelijks verzendquotum overschreden.	De afzender heeft het dagelijkse verzendquotum voor e-mail overschreden.
550	5.4.5 Dagelijkse SMTP-relaylimiet overschreden voor gebruiker.	De afzender heeft de dagelijkse SMTP-relaylimiet overschreden.
550	5.7.0 Mailrelay geweigerd.	De server heeft mailrelay geweigerd voor het IP-adres van de afzender.
550	5.7.1 E-mailquotum overschreden.	Het e-mailaccount van de ontvanger heeft het quotum overschreden en kan geen berichten meer ontvangen.
550	5.7.1 Ongeldige inloggegevens voor relay.	De opgegeven inloggegevens voor SMTP-relay zijn ongeldig.
550	5.7.1 Ons systeem heeft een ongebruikelijke hoeveelheid ongevraagde e-mail gedetecteerd vanaf uw IP-adres.	Het IP-adres van de afzender is geblokkeerd vanwege het vermoeden van spammen.
550	5.7.1 Ons systeem heeft gedetecteerd dat dit bericht waarschijnlijk ongevraagde e-mail is.	Het bericht is geblokkeerd omdat het spam lijkt te zijn.
550	5.7.1 Het IP-adres dat u gebruikt om e-mail te verzenden is niet gemachtigd om rechtstreeks e-mails naar onze servers te verzenden.	Het IP-adres van de afzender is niet gemachtigd om rechtstreeks e-mails naar de server van de ontvanger te verzenden.
550	5.7.1 De gebruiker of het domein waarnaar u verzendt (of waarvan u verzendt) heeft een beleid dat de door u verzonden e-mail verbiedt.	Het domein van de ontvanger heeft een beleid dat de verzonden e-mail heeft geblokkeerd.
550	5.7.1 Niet-geverifieerde e-mail van dit domein wordt niet geaccepteerd.	De server accepteert geen niet-geverifieerde e-mails van het opgegeven domein.
550	5.7.1 Dagelijkse SMTP-relaylimiet overschreden voor klant.	De afzender heeft de dagelijkse SMTP-relaylimiet overschreden.
550	5.7.26 Niet-geverifieerde e-mail van domain-name wordt niet geaccepteerd vanwege het DMARC-beleid van het domein.	Het DMARC-beleid van het domein blokkeert niet-geverifieerde e-mails.
552	5.2.2 Het e-mailaccount dat u probeerde te bereiken, heeft zijn quotum overschreden.	Het postvak IN van de ontvanger is vol en kan geen berichten meer accepteren.
552	5.2.3 Uw bericht heeft de limieten voor berichtgrootte van Google overschreden.	De berichtgrootte overschrijdt het maximum dat is toegestaan door de e-maildienst van Google.
553	5.1.2 We konden het domein van de ontvanger niet vinden.	Het domein van de ontvanger bestaat niet of bevat een typfout in het e-mailadres.
554	5.6.0 E-mailbericht is onjuist geformatteerd. Niet geaccepteerd.	Het e-mailbericht is onjuist geformatteerd en kan niet worden geaccepteerd.
554	5.6.0 Bericht heeft de limiet van 50 hops overschreden, dit kan duiden op een e-mailloop.	Het bericht is via te veel servers verzonden, wat kan duiden op een e-mailloop.
554	5.7.0 Te veel niet-geauthenticeerde opdrachten.	De server heeft te veel niet-geauthenticeerde opdrachten ontvangen en verbreekt de verbinding.
555	5.5.2 Syntaxfout.	De server heeft een syntaxfout aangetroffen in de opdracht van de client.