Błędy SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) to standardowy protokół internetowy używany przez serwery poczty do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail. Jeśli serwer poczty nie może wysłać wiadomości e-mail, odpowiada komunikatem o błędzie SMTP.

Czym są komunikaty o błędach SMTP?
Jak wyglądają komunikaty o błędach SMTP?
Typy kodów błędów SMTP
Typowe kody błędów SMTP 400
Typowe kody błędów SMTP 500

Czym są komunikaty o błędach SMTP?

Komunikaty o błędach SMTP to wiadomości wysyłane przez serwery poczty, jeśli przychodząca lub wychodząca wiadomość zostanie odrzucona. Dostarczają one cennych informacji o tym, dlaczego wiadomość nie została pomyślnie dostarczona.

Sprawdzenie kodu błędu SMTP w komunikacie o odrzuceniu może pomóc Ci zdiagnozować i rozwiązać problem.

Jak wyglądają komunikaty o błędach SMTP?

Komunikaty o błędach SMTP składają się zazwyczaj z trzech części:

1. Kod odpowiedzi	2. Kod statusu	3. Opis
xyz Przykład: 550	x.y.z Przykład: 5.1.1	Przykład: „Konto e-mail, pod które próbujesz wysłać wiadomość, nie istnieje.”

Każda cyfra (x, y i z) w kodach odpowiedzi i statusu wskazuje dodatkowe szczegóły dotyczące błędu.

Oto przykład komunikatu o błędzie SMTP:

Kody odpowiedzi SMTP odnoszą się do różnych aspektów usługi e-mail i mogą wskazywać na problemy takie jak:

• Adres e-mail docelowego odbiorcy nie jest zarejestrowany w usłudze.
• Wiadomość została oznaczona jako spam lub oflagowana z powodu zawartości wirusa.
• Domena nadawcy została zidentyfikowana jako źródło spamu.
• Wiadomość e-mail narusza zasady dotyczące poczty e-mail w firmie, np. zawiera poufne informacje, takie jak numery kart płatniczych, lub używa niedozwolonego języka.

Nie wszystkie kody odpowiedzi SMTP wskazują na błędy. Błędami są kody odpowiedzi rozpoczynające się od cyfry „4” lub „5”.

Typy kodów błędów SMTP

Błędy w protokole SMTP są podzielone na dwie główne grupy w oparciu o pierwszą cyfrę kodu odpowiedzi:

• Kody błędów rozpoczynające się od cyfry „4” wskazują na tymczasowe awarie: Żadne natychmiastowe działanie nie jest wymagane, a serwer poczty nadawcy automatycznie ponowi próbę wysłania wiadomości e-mail.
• Kody błędów rozpoczynające się od cyfry „5” wskazują na trwałe awarie: Wymagane jest podjęcie działań w celu rozwiązania problemu i pomyślnego dostarczenia wiadomości e-mail.

Zrozumienie kodów błędów SMTP i reagowanie na nie może pomóc w szybkim rozwiązaniu problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail.

Aby uzyskać dalszą pomoc w kwestii problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail, prześlij nam szczegóły swojego błędu za pomocą naszego formularza wsparcia.

Typowe kody błędów SMTP 400

Kod błędu	Komunikat o błędzie SMTP	Wyjaśnienie
421	4.3.0 Tymczasowy problem systemowy. Spróbuj ponownie później.	Tymczasowy problem po stronie serwera; prośba do nadawcy o ponowienie próby później.
421	4.4.5 Serwer jest zajęty, spróbuj ponownie później.	Serwer jest obecnie przeciążony; prośba do nadawcy o ponowienie próby później.
421	4.7.0 IP nie znajduje się na białej liście dla domeny RCPT, zamykanie połączenia.	Wysyłający adres IP nie jest upoważniony do wysyłania wiadomości e-mail do domeny odbiorcy.
421	4.7.0 Nasz system wykrył nietypową częstotliwość niezamówionej poczty pochodzącej z Twojego adresu IP.	Wysyłający adres IP został tymczasowo zablokowany z powodu podejrzenia spamowania.
421	4.7.0 Tymczasowy problem systemowy. Spróbuj ponownie później.	Tymczasowy problem po stronie serwera; prośba do nadawcy o ponowienie próby później.
421	4.7.0 Wymagany TLS dla domeny RCPT, zamykanie połączenia.	Domena odbiorcy wymaga szyfrowania TLS do przesyłania wiadomości e-mail.
421	4.7.0 Spróbuj ponownie później, zamykanie połączenia. Zazwyczaj oznacza to DoS dla przekaźnika SMTP na etapie HELO.	Atak typu Denial of Service (DoS) na przekaźnik SMTP podczas wstępnego uzgadniania.
450	4.2.1 Użytkownik, z którym próbujesz się skontaktować, otrzymuje pocztę zbyt szybko. Prosimy o ponowne wysłanie wiadomości później.	Skrzynka pocztowa odbiorcy jest tymczasowo przeciążona; prośba do nadawcy o ponowienie próby później.
450	4.2.1 Użytkownik, z którym próbujesz się skontaktować, otrzymuje pocztę w tempie, które uniemożliwia dostarczanie kolejnych wiadomości.	Odbiorca otrzymuje wiadomości e-mail zbyt szybko, dlatego kolejne wiadomości są opóźnione.
450	4.2.1 Przekroczono szczytowy limit przekaźnika SMTP dla tego klienta. To tymczasowy błąd.	Osiągnięto maksymalną liczbę przekaźników SMTP, co spowodowało tymczasowy błąd.
451	4.3.0 Serwer poczty tymczasowo odrzucił wiadomość.	Tymczasowe odrzucenie wiadomości przez serwer poczty odbiorcy.
451	4.3.0 Wiele domen docelowych w ramach jednej transakcji nie jest obsługiwanych. Spróbuj ponownie.	Próba wysłania wiadomości do wielu domen w jednej transakcji, co nie jest obsługiwane.
451	4.4.2 Limit czasu – zamykanie połączenia.	Serwer zamknął połączenie z powodu przekroczenia limitu czasu.
451	4.5.0 Naruszenie protokołu SMTP, odwiedź RFC 2821.	Podczas wymiany poleceń doszło do naruszenia protokołu SMTP.
452	4.2.2 Konto e-mail, z którym próbujesz się skontaktować, przekroczyło limit.	Skrzynka pocztowa odbiorcy jest pełna i nie może przyjąć więcej wiadomości.
452	4.5.3 Przekroczono rozmiar zasady domeny dla transakcji, spróbuj wysłać wiadomość do tego odbiorcy w osobnej transakcji.	Przekroczono zasady dotyczące rozmiaru wiadomości dla domeny odbiorcy.
452	4.5.3 Twoja wiadomość ma zbyt wielu odbiorców.	Wiadomość ma zbyt wielu odbiorców, a serwer nie może przetworzyć jej w ramach jednej transakcji.
454	4.5.0 Naruszenie protokołu SMTP, brak zezwolenia na potokowanie poleceń po STARTTLS, odwiedź RFC 3207.	Po zainicjowaniu szyfrowania TLS doszło do naruszenia protokołu SMTP.
454	4.7.0 Nie można uwierzytelnić z powodu tymczasowego problemu systemowego. Spróbuj ponownie później.	Tymczasowy problem uniemożliwiający uwierzytelnianie; poproś nadawcę o ponowienie próby później.
454	5.5.1 STARTTLS nie może być powtarzane.	Próba ponownego uruchomienia szyfrowania TLS, gdy nie jest to dozwolone.

Typowe kody błędów SMTP 500

Kod błędu	Komunikat o błędzie SMTP	Wyjaśnienie
501	5.5.2 Nie można zdekodować odpowiedzi.	Serwer nie może zdekodować odpowiedzi od klienta.
501	5.5.4 Argument HELO/EHLO jest nieprawidłowy.	Nieprawidłowy argument podany na etapie HELO/EHLO protokołu SMTP.
502	5.5.1 Zbyt wiele nierozpoznanych poleceń, do widzenia.	Serwer otrzymał zbyt wiele nierozpoznanych poleceń i kończy połączenie.
502	5.5.1 Niewdrożone polecenie.	Serwer otrzymał niewdrożone polecenie i kończy połączenie.
502	5.5.1 Nierozpoznane polecenie.	Serwer otrzymał nierozpoznane polecenie i kończy połączenie.
503	5.5.1 Najpierw EHLO/HELO.	Klient powinien najpierw wysłać polecenie EHLO/HELO przed jakimikolwiek innymi poleceniami.
503	5.5.1 Najpierw MAIL.	Klient powinien wysłać polecenie MAIL przed poleceniem RCPT.
503	5.5.1 Najpierw RCPT.	Klient powinien wysłać polecenie RCPT po poleceniu MAIL.
503	5.7.0 Zmiany tożsamości nie są dozwolone.	Serwer nie zezwala na zmiany tożsamości nadawcy wiadomości.
504	5.7.4 Nierozpoznany typ uwierzytelniania.	Serwer nie rozpoznaje typu uwierzytelniania użytego przez klienta.
530	5.5.1 Wymagane uwierzytelnianie.	Uwierzytelnianie jest wymagane, aby wysyłać wiadomości przez serwer.
530	5.7.0 Najpierw należy wydać polecenie starttls.	Klient musi wydać polecenie starttls przed próbą uwierzytelnienia.
535	5.5.4 Opcjonalny argument niedozwolony dla tego trybu uwierzytelniania.	Opcjonalny argument nie jest dozwolony dla określonego trybu uwierzytelniania.
535	5.7.1 Wymagane hasło specyficzne dla aplikacji.	Do uwierzytelnienia wymagane jest hasło specyficzne dla aplikacji.
535	5.7.1 Zaloguj się przez przeglądarkę internetową, a następnie spróbuj ponownie.	Użytkownik musi zalogować się przez przeglądarkę, aby rozwiązać problemy z uwierzytelnianiem.
535	5.7.1 Nazwa użytkownika i hasło nie zostały zaakceptowane.	Podana nazwa użytkownika i hasło nie są akceptowane do uwierzytelniania.
550	5.1.1 Konto e-mail, z którym próbujesz się skontaktować, nie istnieje.	Adres e-mail odbiorcy nie istnieje lub jest błędny.
550	5.2.1 Konto e-mail, z którym próbujesz się skontaktować, jest wyłączone.	Konto e-mail odbiorcy jest wyłączone i nie może odbierać wiadomości.
550	5.2.1 Użytkownik, z którym próbujesz się skontaktować, otrzymuje pocztę w tempie, które uniemożliwia dostarczenie kolejnych wiadomości.	Odbiorca otrzymuje wiadomości e-mail zbyt szybko, dlatego kolejne wiadomości są opóźnione.
550	5.4.5 Przekroczono dzienny limit wysyłania.	Nadawca przekroczył dzienny limit wysyłania wiadomości e-mail.
550	5.4.5 Przekroczono dzienny limit przekaźnika SMTP dla użytkownika.	Nadawca przekroczył swój dzienny limit przekaźnika SMTP.
550	5.7.0 Odmówiono przekaźnika poczty.	Serwer odmówił przekaźnika poczty dla adresu IP nadawcy.
550	5.7.1 Przekroczono limit miejsca na e-mail.	Konto e-mail odbiorcy przekroczyło swój limit i nie może odebrać więcej wiadomości.
550	5.7.1 Nieprawidłowe dane logowania dla przekaźnika.	Podane dane logowania dla przekaźnika SMTP są nieprawidłowe.
550	5.7.1 Nasz system wykrył nietypową ilość niechcianej poczty pochodzącej z Twojego adresu IP.	Adres IP nadawcy został zablokowany z powodu podejrzenia o spam.
550	5.7.1 Nasz system wykrył, że ta wiadomość prawdopodobnie jest niechcianą pocztą.	Wiadomość została zablokowana, ponieważ wygląda na spam.
550	5.7.1 Adres IP, którego używasz do wysyłania poczty, nie jest autoryzowany do wysyłania wiadomości e-mail bezpośrednio do naszych serwerów.	Adres IP nadawcy nie jest autoryzowany do wysyłania wiadomości e-mail bezpośrednio na serwer odbiorcy.
550	5.7.1 Użytkownik lub domena, do której (lub od której) wysyłasz, ma zasadę, która zabrania wysłanej przez Ciebie poczty.	Domena odbiorcy posiada zasadę, która zablokowała wysłaną wiadomość e-mail.
550	5.7.1 Nieuwierzytelnione wiadomości e-mail z tej domeny nie są akceptowane.	Serwer nie akceptuje nieuwierzytelnionych wiadomości e-mail z określonej domeny.
550	5.7.1 Przekroczono dzienny limit przekaźnika SMTP dla klienta.	Nadawca przekroczył swój dzienny limit przekaźnika SMTP.
550	5.7.26 Nieuwierzytelniona wiadomość e-mail z domeny nie jest akceptowana ze względu na zasadę DMARC tej domeny.	Zasada DMARC domeny blokuje nieuwierzytelnione wiadomości e-mail.
552	5.2.2 Konto e-mail, z którym próbujesz się skontaktować, przekroczyło limit.	Skrzynka pocztowa odbiorcy jest pełna i nie może zaakceptować więcej wiadomości.
552	5.2.3 Twoja wiadomość przekroczyła limity rozmiaru wiadomości Google.	Rozmiar wiadomości przekracza maksimum dozwolone przez usługę e-mail Google.
553	5.1.2 Nie udało nam się znaleźć domeny odbiorcy.	Domena odbiorcy nie istnieje lub w adresie e-mail znajduje się literówka.
554	5.6.0 Wiadomość jest błędnie sformatowana. Nie została zaakceptowana.	Wiadomość e-mail jest błędnie sformatowana i nie może zostać zaakceptowana.
554	5.6.0 Wiadomość przekroczyła 50 przeskoków, co może wskazywać na pętlę pocztową.	Wiadomość przeszła przez zbyt wiele serwerów, co sugeruje pętlę pocztową.
554	5.7.0 Zbyt wiele nieuwierzytelnionych poleceń.	Serwer otrzymał zbyt wiele nieuwierzytelnionych poleceń i przerywa połączenie.
555	5.5.2 Błąd składni.	Serwer napotkał błąd składni w poleceniu klienta.