Kesalahan SMTP
- Membaca
- 7 mnt
- Kategori
- Domain email khusus
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) adalah protokol internet standar yang digunakan server surat untuk mengirim dan menerima email. Jika server surat tidak dapat mengirim email, server tersebut akan membalas dengan pesan kesalahan SMTP.
Apa itu pesan kesalahan SMTP?
Seperti apa rupa pesan kesalahan SMTP?
Tipe kode kesalahan SMTP
Kode kesalahan SMTP 400 yang umum
Kode kesalahan SMTP 500 yang umum
Apa itu pesan kesalahan SMTP?
Pesan kesalahan SMTP adalah pesan yang dikirim oleh server surat jika pesan masuk atau keluar memantul. Pesan tersebut memberikan informasi berharga tentang mengapa pesan tidak berhasil dikirim.
Meninjau kode kesalahan SMTP dalam pesan pantulan dapat membantu mendiagnosis dan menyelesaikan masalah.
Seperti apa rupa pesan kesalahan SMTP?
Pesan kesalahan SMTP umumnya terdiri dari tiga bagian:
| 1. Kode balasan | 2. Kode status | 3. Deskripsi |
|---|---|---|
| xyz Contoh: 550 | x.y.z Contoh: 5.1.1 | Contoh: “Akun email yang coba dihubungi tidak ada.” |
Setiap digit (x, y, dan z) dalam kode balasan dan status menunjukkan rincian tambahan tentang kesalahan tersebut.
Berikut adalah contoh pesan kesalahan SMTP:
Kode balasan SMTP mengacu pada berbagai aspek layanan email dan dapat menunjukkan masalah seperti:
- Alamat email penerima yang dituju tidak terdaftar di layanan tersebut.
- Pesan telah ditandai sebagai spam atau ditandai karena berisi virus.
- Domain pengirim telah diidentifikasi sebagai sumber spam.
- Pesan email melanggar kebijakan email perusahaan, seperti berisi informasi sensitif seperti nomor kartu kredit atau menggunakan bahasa yang dilarang.
Tidak semua kode balasan SMTP menunjukkan kesalahan. Kode balasan yang dimulai dengan “4” atau “5” adalah kesalahan.
Tipe kode kesalahan SMTP
Kesalahan dalam SMTP dikategorikan menjadi dua grup utama berdasarkan digit awal kode balasan:
- Kode kesalahan yang dimulai dengan “4” menunjukkan kegagalan sementara: Tidak diperlukan tindakan segera, dan server surat pengirim akan secara otomatis mencoba mengirim ulang email tersebut.
- Kode kesalahan yang dimulai dengan “5” menunjukkan kegagalan permanen: Tindakan diperlukan untuk menyelesaikan masalah dan agar email berhasil dikirim.
Memahami dan menanggapi kode kesalahan SMTP dapat membantu menyelesaikan masalah pengiriman email dengan cepat.
Untuk bantuan lebih lanjut mengenai masalah pengiriman email, silakan kirim rincian kesalahan menggunakan formulir dukungan.
Kode kesalahan SMTP 400 yang umum
| Kode kesalahan | Pesan kesalahan SMTP | Penjelasan |
|---|---|---|
| 421 | 4.3.0 Masalah Sistem Sementara. Coba lagi nanti. | Masalah sementara pada sisi server; meminta pengirim untuk mencoba lagi nanti. |
| 421 | 4.4.5 Server sibuk, coba lagi nanti. | Server saat ini kelebihan beban; meminta pengirim untuk mencoba lagi nanti. |
| 421 | 4.7.0 IP tidak ada dalam daftar izin untuk domain RCPT, menutup koneksi. | Alamat IP pengirim tidak berwenang mengirim email ke domain penerima. |
| 421 | 4.7.0 Sistem kami mendeteksi tingkat pengiriman email yang tidak diinginkan yang tidak biasa dari alamat IP Anda. | Alamat IP pengirim telah diblokir sementara karena diduga melakukan spam. |
| 421 | 4.7.0 Masalah Sistem Sementara. Coba lagi nanti. | Masalah sementara pada sisi server; meminta pengirim untuk mencoba lagi nanti. |
| 421 | 4.7.0 TLS diperlukan untuk domain RCPT, menutup koneksi. | Domain penerima memerlukan enkripsi TLS untuk pengiriman email. |
| 421 | 4.7.0 Coba lagi nanti, menutup koneksi. Ini biasanya menunjukkan DoS untuk relai SMTP pada tahap HELO. | Serangan Denial of Service (DoS) pada relai SMTP selama jabat tangan awal. |
| 450 | 4.2.1 Pengguna yang coba dihubungi menerima email terlalu cepat. Silakan kirim ulang pesan nanti. | Kotak surat penerima sementara kelebihan beban; meminta pengirim untuk mencoba lagi nanti. |
| 450 | 4.2.1 Pengguna yang coba dihubungi menerima surat dengan kecepatan yang menghalangi pesan tambahan. | Penerima menerima email terlalu cepat, dan pesan lebih lanjut ditunda. |
| 450 | 4.2.1 Batas relai SMTP puncak terlampaui untuk pelanggan ini. Ini adalah kesalahan sementara. | Jumlah maksimum relai SMTP telah tercapai, menyebabkan kesalahan sementara. |
| 451 | 4.3.0 Server surat menolak pesan untuk sementara. | Penolakan sementara terhadap pesan oleh server surat penerima. |
| 451 | 4.3.0 Beberapa domain tujuan per transaksi tidak didukung. Silakan coba lagi. | Upaya mengirim email ke beberapa domain dalam satu transaksi, yang tidak didukung. |
| 451 | 4.4.2 Batas waktu habis – menutup koneksi. | Server menutup koneksi karena batas waktu habis. |
| 451 | 4.5.0 Pelanggaran protokol SMTP, kunjungi RFC 2821. | Protokol SMTP dilanggar selama pertukaran perintah. |
| 452 | 4.2.2 Akun email yang coba dihubungi melebihi kuota. | Kotak surat penerima penuh dan tidak dapat menerima pesan lebih lanjut. |
| 452 | 4.5.3 Ukuran kebijakan domain per transaksi terlampaui, silakan coba penerima ini dalam transaksi terpisah. | Ukuran kebijakan email untuk domain penerima telah terlampaui. |
| 452 | 4.5.3 Pesan Anda memiliki terlalu banyak penerima. | Pesan memiliki terlalu banyak penerima, dan server tidak dapat memprosesnya dalam satu transaksi. |
| 454 | 4.5.0 Pelanggaran protokol SMTP, tidak ada perintah yang diizinkan untuk dikirim secara pipeline setelah STARTTLS, kunjungi RFC 3207. | Pelanggaran protokol SMTP terjadi setelah memulai enkripsi TLS. |
| 454 | 4.7.0 Tidak dapat mengautentikasi karena masalah sistem sementara. Coba lagi nanti. | Masalah sementara mencegah autentikasi; meminta pengirim untuk mencoba lagi nanti. |
| 454 | 5.5.1 STARTTLS tidak boleh diulangi. | Mencoba memulai ulang enkripsi TLS saat tidak diizinkan. |
Kode kesalahan SMTP 500 yang umum
| Kode kesalahan | Pesan kesalahan SMTP | Penjelasan |
|---|---|---|
| 501 | 5.5.2 Tidak dapat mendekode respons. | Server tidak dapat mendekode respons dari klien. |
| 501 | 5.5.4 Argumen HELO/EHLO tidak valid. | Argumen tidak valid yang diberikan selama tahap HELO/EHLO dari SMTP. |
| 502 | 5.5.1 Terlalu banyak perintah tidak dikenal, selamat tinggal. | Server menerima terlalu banyak perintah tidak dikenal dan mengakhiri koneksi. |
| 502 | 5.5.1 Perintah belum diimplementasikan. | Server menerima perintah yang belum diimplementasikan dan mengakhiri koneksi. |
| 502 | 5.5.1 Perintah tidak dikenal. | Server menerima perintah tidak dikenal dan mengakhiri koneksi. |
| 503 | 5.5.1 EHLO/HELO terlebih dahulu. | Klien harus mengirim perintah EHLO/HELO terlebih dahulu sebelum perintah lainnya. |
| 503 | 5.5.1 MAIL terlebih dahulu. | Klien harus mengirim perintah MAIL sebelum perintah RCPT. |
| 503 | 5.5.1 RCPT terlebih dahulu. | Klien harus mengirim perintah RCPT setelah perintah MAIL. |
| 503 | 5.7.0 Perubahan identitas tidak diizinkan. | Server tidak mengizinkan perubahan pada identitas pengirim pesan. |
| 504 | 5.7.4 Tipe Autentikasi Tidak Dikenali. | Server tidak mengenali tipe autentikasi yang digunakan oleh klien. |
| 530 | 5.5.1 Autentikasi Diperlukan. | Autentikasi diperlukan untuk mengirim email melalui server. |
| 530 | 5.7.0 Harus menjalankan perintah STARTTLS terlebih dahulu. | Klien harus menjalankan perintah STARTTLS sebelum mencoba melakukan autentikasi. |
| 535 | 5.5.4 Argumen opsional tidak diizinkan untuk mode AUTH tersebut. | Argumen opsional tidak diizinkan untuk mode autentikasi yang ditentukan. |
| 535 | 5.7.1 Kata sandi khusus aplikasi diperlukan. | Kata sandi khusus aplikasi diperlukan untuk autentikasi. |
| 535 | 5.7.1 Silakan masuk menggunakan peramban web dan coba lagi. | Pengguna harus masuk melalui peramban web untuk menyelesaikan masalah autentikasi. |
| 535 | 5.7.1 Nama Pengguna dan Kata Sandi tidak diterima. | Nama pengguna dan kata sandi yang diberikan tidak diterima untuk autentikasi. |
| 550 | 5.1.1 Akun email yang coba dihubungi tidak ada. | Alamat email penerima tidak ada atau salah ketik. |
| 550 | 5.2.1 Akun email yang coba dihubungi dinonaktifkan. | Akun email penerima dinonaktifkan dan tidak dapat menerima pesan. |
| 550 | 5.2.1 Pengguna yang coba dihubungi menerima email pada tingkat yang mencegah masuknya pesan tambahan. | Penerima menerima email terlalu cepat, dan pesan lebih lanjut ditunda. |
| 550 | 5.4.5 Kuota pengiriman harian terlampaui. | Pengirim telah melampaui kuota pengiriman email harian. |
| 550 | 5.4.5 Batas relai SMTP harian terlampaui untuk pengguna. | Pengirim telah melampaui batas relai SMTP harian. |
| 550 | 5.7.0 Relai email ditolak. | Server telah menolak relai email untuk alamat IP pengirim. |
| 550 | 5.7.1 Kuota email terlampaui. | Akun email penerima telah melampaui kuotanya dan tidak dapat menerima pesan lagi. |
| 550 | 5.7.1 Kredensial tidak valid untuk relai. | Kredensial yang diberikan untuk relai SMTP tidak valid. |
| 550 | 5.7.1 Sistem kami mendeteksi tingkat pengiriman email yang tidak diinginkan yang tidak biasa dari alamat IP Anda. | Alamat IP pengirim telah diblokir karena dicurigai melakukan spam. |
| 550 | 5.7.1 Sistem kami mendeteksi bahwa pesan ini kemungkinan adalah email yang tidak diinginkan. | Pesan telah diblokir karena tampaknya merupakan spam. |
| 550 | 5.7.1 IP yang digunakan untuk mengirim email tidak diotorisasi untuk mengirim email secara langsung ke server kami. | IP pengirim tidak diotorisasi untuk mengirim email secara langsung ke server penerima. |
| 550 | 5.7.1 Pengguna atau domain tujuan pengiriman (atau asal pengiriman) memiliki kebijakan yang melarang email yang dikirimkan. | Domain penerima memiliki kebijakan yang memblokir email yang dikirim. |
| 550 | 5.7.1 Email tanpa autentikasi tidak diterima dari domain ini. | Server tidak menerima email tanpa autentikasi dari domain yang ditentukan. |
| 550 | 5.7.1 Batas relai SMTP harian terlampaui untuk pelanggan. | Pengirim telah melampaui batas relai SMTP harian. |
| 550 | 5.7.26 Email tanpa autentikasi dari domain-name tidak diterima karena kebijakan DMARC domain tersebut. | Kebijakan DMARC domain memblokir email tanpa autentikasi. |
| 552 | 5.2.2 Akun email yang coba dihubungi telah melebihi kuota. | Kotak surat penerima sudah penuh dan tidak dapat menerima pesan lagi. |
| 552 | 5.2.3 Pesan Anda melebihi batas ukuran pesan Google. | Ukuran pesan melebihi batas maksimum yang diizinkan oleh layanan email Google. |
| 553 | 5.1.2 Tidak dapat menemukan domain penerima. | Domain penerima tidak ada atau terdapat salah ketik pada alamat email. |
| 554 | 5.6.0 Pesan email tidak diformat dengan benar. Tidak diterima. | Pesan email tidak diformat dengan benar dan tidak dapat diterima. |
| 554 | 5.6.0 Pesan melebihi 50 hop, ini mungkin mengindikasikan adanya perulangan email. | Pesan telah melewati terlalu banyak server, yang mengindikasikan adanya perulangan email. |
| 554 | 5.7.0 Terlalu banyak perintah tanpa autentikasi. | Server menerima terlalu banyak perintah tanpa autentikasi dan memutuskan koneksi. |
| 555 | 5.5.2 Kesalahan sintaksis. | Server menemukan kesalahan sintaksis pada perintah klien. |