Errores SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es un protocolo de internet estándar que los servidores de correo electrónico utilizan para enviar y recibir correos electrónicos. Si un servidor de correo electrónico no puede enviar un correo electrónico, responde con un mensaje de error SMTP.

¿Qué son los mensajes de error SMTP?
¿Qué aspecto tienen los mensajes de error SMTP?
Tipos de códigos de error SMTP
Códigos de error SMTP 400 comunes
Códigos de error SMTP 500 comunes

¿Qué son los mensajes de error SMTP?

Los mensajes de error SMTP son mensajes que los servidores de correo electrónico envían si un mensaje entrante o saliente rebota. Proporcionan información valiosa sobre por qué el mensaje no se entregó correctamente.

Revisar el código de error SMTP en el mensaje de rebote puede ayudarte a diagnosticar y resolver el problema.

¿Qué aspecto tienen los mensajes de error SMTP?

Los mensajes de error SMTP generalmente constan de tres partes:

1. Código de respuesta	2. Código de estado	3. Descripción
xyz Ejemplo: 550	x.y.z Ejemplo: 5.1.1	Ejemplo: “La cuenta de correo electrónico a la que intentaste acceder no existe.”

Cada dígito (x, y, z) en los códigos de respuesta y de estado indica detalles adicionales sobre el error.

Aquí tienes un ejemplo de un mensaje de error SMTP:

Los códigos de respuesta SMTP se refieren a diferentes aspectos del servicio de correo electrónico y pueden indicar problemas como:

• La dirección de correo electrónico del destinatario previsto no está registrada en el servicio.
• El mensaje ha sido marcado como spam o señalado por contener un virus.
• El dominio del remitente ha sido identificado como una fuente de spam.
• El mensaje de correo electrónico infringe la política de correo electrónico de la empresa, por ejemplo, al contener información confidencial como números de tarjeta de crédito o utilizar lenguaje prohibido.

No todos los códigos de respuesta SMTP indican errores. Los códigos de respuesta que empiezan por «4» o «5» son errores.

Tipos de códigos de error SMTP

Los errores en SMTP se clasifican en dos grupos principales según el dígito inicial del código de respuesta:

• Los códigos de error que empiezan por «4» indican fallos temporales: No se necesita ninguna acción inmediata y el servidor de correo electrónico del remitente volverá a intentar enviar el correo electrónico automáticamente.
• Los códigos de error que empiezan por «5» indican fallos permanentes: Se requiere una acción para resolver el problema y entregar el correo electrónico correctamente.

Comprender y responder a los códigos de error SMTP puede ayudar a resolver rápidamente los problemas de entrega de correo electrónico.

Para obtener más asistencia sobre problemas de entrega de correo electrónico, envíanos los detalles de tu error utilizando nuestro formulario de soporte.

Códigos de error SMTP 400 comunes

Código de error	Mensaje de error SMTP	Explicación
421	4.3.0 Problema temporal del sistema. Inténtalo de nuevo más tarde.	Problema temporal en el servidor; se solicita al remitente que vuelva a intentarlo más tarde.
421	4.4.5 Servidor ocupado, inténtalo de nuevo más tarde.	El servidor está actualmente sobrecargado; se solicita al remitente que vuelva a intentarlo más tarde.
421	4.7.0 IP no incluida en la lista blanca para el dominio RCPT, cerrando conexión.	La dirección IP de envío no está autorizada para enviar correos electrónicos al dominio del destinatario.
421	4.7.0 Nuestro sistema ha detectado una tasa inusual de correo no solicitado originado desde tu dirección IP.	La dirección IP de envío ha sido bloqueada temporalmente debido a sospechas de envío de spam.
421	4.7.0 Problema temporal del sistema. Inténtalo de nuevo más tarde.	Problema temporal en el servidor; se solicita al remitente que vuelva a intentarlo más tarde.
421	4.7.0 TLS requerido para el dominio RCPT, cerrando conexión.	El dominio del destinatario requiere cifrado TLS para la transmisión de correo electrónico.
421	4.7.0 Inténtalo de nuevo más tarde, cerrando conexión. Esto suele indicar un DoS para el relé SMTP en la etapa HELO.	Ataque de denegación de servicio (DoS) al relé SMTP durante el protocolo de enlace inicial.
450	4.2.1 El usuario con el que intentas contactar está recibiendo correo demasiado rápido. Por favor, reenvía tu mensaje más tarde.	El buzón del destinatario está temporalmente sobrecargado; se solicita al remitente que vuelva a intentarlo más tarde.
450	4.2.1 El usuario con el que intentas contactar está recibiendo correo a una velocidad que impide mensajes adicionales.	El destinatario está recibiendo correos electrónicos demasiado rápido y los mensajes posteriores se retrasan.
450	4.2.1 Se ha superado el límite de relé SMTP máximo para este cliente. Este es un error temporal.	Se ha alcanzado el número máximo de relés SMTP, lo que provoca un error temporal.
451	4.3.0 El servidor de correo electrónico rechazó temporalmente el mensaje.	Rechazo temporal del mensaje por parte del servidor de correo electrónico del destinatario.
451	4.3.0 No se admiten múltiples dominios de destino por transacción. Por favor, inténtalo de nuevo.	Intento de enviar correos electrónicos a múltiples dominios en una sola transacción, lo cual no es compatible.
451	4.4.2 Tiempo de espera agotado: cerrando conexión.	El servidor cerró la conexión debido a un tiempo de espera agotado.
451	4.5.0 Violación del protocolo SMTP, consulta el RFC 2821.	Se violó el protocolo SMTP durante el intercambio de comandos.
452	4.2.2 La cuenta de correo electrónico a la que intentaste acceder ha superado su cuota.	El buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar más mensajes.
452	4.5.3 Se ha superado el tamaño de la política de dominio por transacción; por favor, prueba con este destinatario en una transacción separada.	Se ha superado el tamaño de la política de correo electrónico para el dominio del destinatario.
452	4.5.3 Tu mensaje tiene demasiados destinatarios.	El mensaje tiene demasiados destinatarios y el servidor no puede procesarlo en una sola transacción.
454	4.5.0 Violación del protocolo SMTP, no se permiten comandos de canalización (pipelining) después de STARTTLS, consulta el RFC 3207.	Se produjo una violación del protocolo SMTP tras iniciar el cifrado TLS.
454	4.7.0 No se puede autenticar debido a un problema temporal del sistema. Inténtalo de nuevo más tarde.	Problema temporal que impide la autenticación; se solicita al remitente que vuelva a intentarlo más tarde.
454	5.5.1 STARTTLS no debe repetirse.	Intento de reiniciar el cifrado TLS cuando no está permitido.

Códigos de error 500 SMTP comunes

Código de error	Mensaje de error SMTP	Explicación
501	5.5.2 No se puede decodificar la respuesta.	El servidor no puede decodificar la respuesta del cliente.
501	5.5.4 El argumento HELO/EHLO no es válido.	Argumento no válido proporcionado durante la etapa HELO/EHLO de SMTP.
502	5.5.1 Demasiados comandos no reconocidos, adiós.	El servidor recibió demasiados comandos no reconocidos y finaliza la conexión.
502	5.5.1 Comando no implementado.	El servidor recibió un comando no implementado y finaliza la conexión.
502	5.5.1 Comando no reconocido.	El servidor recibió un comando no reconocido y finaliza la conexión.
503	5.5.1 Primero EHLO/HELO.	El cliente debe enviar el comando EHLO/HELO antes que cualquier otro comando.
503	5.5.1 Primero MAIL.	El cliente debe enviar el comando MAIL antes que el comando RCPT.
503	5.5.1 Primero RCPT.	El cliente debe enviar el comando RCPT después del comando MAIL.
503	5.7.0 No se permiten cambios de identidad.	El servidor no permite cambios en la identidad del remitente del mensaje.
504	5.7.4 Tipo de autenticación no reconocido.	El servidor no reconoce el tipo de autenticación utilizado por el cliente.
530	5.5.1 Se requiere autenticación.	Se requiere autenticación para enviar correos electrónicos a través del servidor.
530	5.7.0 Primero debes ejecutar un comando starttls.	El cliente debe ejecutar el comando starttls antes de intentar autenticar.
535	5.5.4 Argumento opcional no permitido para ese modo de autenticación.	No se permite un argumento opcional para el modo de autenticación especificado.
535	5.7.1 Se requiere una contraseña específica de la aplicación.	Se requiere una contraseña específica de la aplicación para la autenticación.
535	5.7.1 Por favor, inicia sesión con tu navegador web e inténtalo de nuevo.	El usuario debe iniciar sesión a través del navegador web para resolver problemas de autenticación.
535	5.7.1 Nombre de usuario y contraseña no aceptados.	El nombre de usuario y la contraseña proporcionados no son aceptados para la autenticación.
550	5.1.1 La cuenta de correo electrónico a la que intentaste acceder no existe.	La dirección de correo electrónico del destinatario no existe o está mal escrita.
550	5.2.1 La cuenta de correo electrónico a la que intentaste acceder está desactivada.	La cuenta de correo electrónico del destinatario está desactivada y no puede recibir mensajes.
550	5.2.1 El usuario al que intentas contactar está recibiendo correos a una velocidad que impide recibir más mensajes.	El destinatario está recibiendo correos electrónicos demasiado rápido y los mensajes posteriores se retrasan.
550	5.4.5 Cuota diaria de envío excedida.	El remitente ha superado su cuota diaria de envío de correos electrónicos.
550	5.4.5 Límite diario de retransmisión SMTP excedido para el usuario.	El remitente ha superado su límite diario de retransmisión SMTP.
550	5.7.0 Retransmisión de correo denegada.	El servidor ha denegado la retransmisión de correo para la dirección IP del remitente.
550	5.7.1 Cuota de correo electrónico excedida.	La cuenta de correo electrónico del destinatario ha excedido su cuota y no puede recibir más mensajes.
550	5.7.1 Credenciales no válidas para la retransmisión.	Las credenciales proporcionadas para la retransmisión SMTP no son válidas.
550	5.7.1 Nuestro sistema ha detectado una tasa inusual de correo no solicitado desde tu dirección IP.	La dirección IP del remitente ha sido bloqueada debido a sospechas de spam.
550	5.7.1 Nuestro sistema ha detectado que es probable que este mensaje sea correo no solicitado.	El mensaje ha sido bloqueado porque parece ser spam.
550	5.7.1 La IP que estás utilizando para enviar correo no está autorizada para enviar correos electrónicos directamente a nuestros servidores.	La IP del remitente no está autorizada para enviar correos electrónicos directamente al servidor del destinatario.
550	5.7.1 El usuario o dominio al que envías (o desde el que envías) tiene una política que prohibió el correo que enviaste.	El dominio del destinatario tiene una política que bloqueó el correo electrónico enviado.
550	5.7.1 No se aceptan correos electrónicos no autenticados desde este dominio.	El servidor no acepta correos electrónicos no autenticados del dominio especificado.
550	5.7.1 Límite diario de retransmisión SMTP excedido para el cliente.	El remitente ha superado su límite diario de retransmisión SMTP.
550	5.7.26 El correo electrónico no autenticado del nombre de dominio no es aceptado debido a la política DMARC del dominio.	La política DMARC del dominio está bloqueando correos electrónicos no autenticados.
552	5.2.2 La cuenta de correo electrónico a la que intentaste acceder ha excedido su cuota.	El buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar más mensajes.
552	5.2.3 Tu mensaje excedió los límites de tamaño de mensaje de Google.	El tamaño del mensaje supera el máximo permitido por el servicio de correo electrónico de Google.
553	5.1.2 No pudimos encontrar el dominio del destinatario.	El dominio del destinatario no existe o la dirección de correo electrónico contiene una errata.
554	5.6.0 El mensaje de correo está mal formado. No se aceptó.	El mensaje de correo electrónico está mal formado y no puede ser aceptado.
554	5.6.0 El mensaje superó los 50 saltos; esto podría indicar un bucle de correo.	El mensaje ha pasado por demasiados servidores, lo que sugiere un bucle de correo.
554	5.7.0 Demasiados comandos sin autenticar.	El servidor recibió demasiados comandos sin autenticar y finalizó la conexión.
555	5.5.2 Error de sintaxis.	El servidor encontró un error de sintaxis en el comando del cliente.