Erori SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) este un protocol de internet standard pe care serverele de e-mail îl folosesc pentru a trimite și a primi e-mailuri. Dacă un server de e-mail nu poate trimite un e-mail, acesta răspunde cu un mesaj de eroare SMTP.

Ce sunt mesajele de eroare SMTP?
Cum arată mesajele de eroare SMTP?
Tipuri de coduri de eroare SMTP
Coduri de eroare SMTP 400 comune
Coduri de eroare SMTP 500 comune

Ce sunt mesajele de eroare SMTP?

Mesajele de eroare SMTP sunt mesaje pe care serverele de e-mail le trimit dacă un mesaj primit sau trimis este returnat. Acestea oferă informații valoroase despre motivul pentru care mesajul nu a fost livrat cu succes.

Revizuirea codului de eroare SMTP din mesajul de returnare vă poate ajuta să diagnosticați și să rezolvați problema.

Cum arată mesajele de eroare SMTP?

Mesajele de eroare SMTP sunt, în general, alcătuite din trei părți:

1. Cod de răspuns	2. Cod de stare	3. Descriere
xyz Exemplu: 550	x.y.z Exemplu: 5.1.1	Exemplu: „Contul de e-mail pe care ați încercat să îl contactați nu există.”

Fiecare cifră (x, y și z) din codurile de răspuns și de stare indică detalii suplimentare despre eroare.

Iată un exemplu de mesaj de eroare SMTP:

Codurile de răspuns SMTP se referă la diferite aspecte ale serviciului de e-mail și pot indica probleme precum:

• Adresa de e-mail a destinatarului vizat nu este înregistrată în serviciu.
• Mesajul a fost marcat ca spam sau a fost semnalat pentru conținerea unui virus.
• Domeniul expeditorului a fost identificat ca sursă de spam.
• Mesajul de e-mail încalcă politica de e-mail a companiei, cum ar fi prin conținerea de informații sensibile, de exemplu numere de card de credit, sau prin utilizarea unui limbaj interzis.

Nu toate codurile de răspuns SMTP indică erori. Codurile de răspuns care încep cu „4” sau „5” sunt erori.

Tipuri de coduri de eroare SMTP

Erorile în SMTP sunt clasificate în două grupe principale bazate pe cifra de început a codului de răspuns:

• Codurile de eroare care încep cu „4” indică erori temporare: Nu este necesară nicio acțiune imediată, iar serverul de e-mail al expeditorului va reîncerca automat trimiterea e-mailului.
• Codurile de eroare care încep cu „5” indică erori permanente: Este necesară o acțiune pentru a rezolva problema și a livra e-mailul cu succes.

Înțelegerea și răspunsul la codurile de eroare SMTP vă pot ajuta să rezolvați rapid problemele de livrare a e-mailurilor.

Pentru asistență suplimentară cu privire la problemele de livrare a e-mailurilor, vă rugăm să ne trimiteți detaliile erorii dvs. folosind formularul nostru de asistență.

Coduri de eroare SMTP 400 comune

Cod de eroare	Mesaj de eroare SMTP	Explicație
421	4.3.0 Problemă temporară de sistem. Încercați din nou mai târziu.	Problemă temporară pe partea serverului; solicită expeditorului să reîncerce mai târziu.
421	4.4.5 Server ocupat, încercați din nou mai târziu.	Serverul este momentan supraîncărcat; se solicită expeditorului să reîncerce mai târziu.
421	4.7.0 IP nu este în lista de adrese permise pentru domeniul RCPT, se închide conexiunea.	Adresa IP de trimitere nu este autorizată să trimită e-mailuri către domeniul destinatarului.
421	4.7.0 Sistemul nostru a detectat o rată neobișnuită de mesaje nesolicitate care provin de la adresa dvs. IP.	Adresa IP de trimitere a fost blocată temporar din cauza suspiciunii de spam.
421	4.7.0 Problemă temporară de sistem. Încercați din nou mai târziu.	Problemă temporară pe partea serverului; solicită expeditorului să reîncerce mai târziu.
421	4.7.0 TLS necesar pentru domeniul RCPT, se închide conexiunea.	Domeniul destinatarului necesită criptare TLS pentru transmiterea e-mailurilor.
421	4.7.0 Încercați din nou mai târziu, se închide conexiunea. Acest lucru indică de obicei un DoS pentru releul SMTP în etapa HELO.	Atac de tip Denial of Service (DoS) asupra releului SMTP în timpul fazei inițiale de conectare.
450	4.2.1 Utilizatorul pe care încercați să îl contactați primește e-mailuri prea rapid. Vă rugăm să retrimiteți mesajul mai târziu.	Căsuța poștală a destinatarului este temporar supraîncărcată; se solicită expeditorului să încerce din nou mai târziu.
450	4.2.1 Utilizatorul pe care încercați să îl contactați primește e-mailuri la o rată care împiedică mesaje suplimentare.	Destinatarul primește e-mailuri prea rapid, iar mesajele ulterioare sunt întârziate.
450	4.2.1 Limita maximă de releu SMTP pentru acest client a fost depășită. Aceasta este o eroare temporară.	Numărul maxim de relee SMTP a fost atins, cauzând o eroare temporară.
451	4.3.0 Serverul de e-mail a respins temporar mesajul.	Respingere temporară a mesajului de către serverul de e-mail al destinatarului.
451	4.3.0 Domeniile de destinație multiple per tranzacție nu sunt acceptate. Vă rugăm să încercați din nou.	Încercare de trimitere a e-mailurilor către mai multe domenii într-o singură tranzacție, care nu este acceptată.
451	4.4.2 Expirare timp (Timeout) – se închide conexiunea.	Serverul a închis conexiunea din cauza unei expirări a timpului (timeout).
451	4.5.0 Încălcare a protocolului SMTP, vizitați RFC 2821.	Protocolul SMTP a fost încălcat în timpul schimbului de comenzi.
452	4.2.2 Contul de e-mail pe care ați încercat să îl contactați a depășit cota.	Căsuța poștală a destinatarului este plină și nu mai poate accepta mesaje.
452	4.5.3 Mărimea politicii domeniului per tranzacție a fost depășită, vă rugăm să încercați acest destinatar într-o tranzacție separată.	Mărimea politicii de e-mail pentru domeniul destinatarului a fost depășită.
452	4.5.3 Mesajul dvs. are prea mulți destinatari.	Mesajul are prea mulți destinatari, iar serverul nu îl poate procesa într-o singură tranzacție.
454	4.5.0 Încălcare a protocolului SMTP, nicio comandă permisă după starttls, vizitați RFC 3207.	A apărut o încălcare a protocolului SMTP după inițierea criptării TLS.
454	4.7.0 Autentificare imposibilă din cauza unei probleme temporare a sistemului. Încercați din nou mai târziu.	Problemă temporară care împiedică autentificarea; se solicită expeditorului să reîncerce mai târziu.
454	5.5.1 starttls nu poate fi repetat.	Încercarea de a reporni criptarea TLS când nu este permisă.

Coduri de eroare SMTP 500 comune

Cod de eroare	Mesaj de eroare SMTP	Explicație
501	5.5.2 Decodificarea răspunsului nu este posibilă.	Serverul nu poate decodifica răspunsul de la client.
501	5.5.4 Argumentul HELO/EHLO este invalid.	Argument invalid furnizat în timpul etapei HELO/EHLO a SMTP.
502	5.5.1 Prea multe comenzi nerecunoscute, la revedere.	Serverul a primit prea multe comenzi nerecunoscute și a încheiat conexiunea.
502	5.5.1 Comandă neimplementată.	Serverul a primit o comandă neimplementată și a încheiat conexiunea.
502	5.5.1 Comandă nerecunoscută.	Serverul a primit o comandă nerecunoscută și a încheiat conexiunea.
503	5.5.1 EHLO/HELO mai întâi.	Clientul trebuie să trimită comanda EHLO/HELO înainte de orice alte comenzi.
503	5.5.1 MAIL mai întâi.	Clientul trebuie să trimită comanda MAIL înainte de comanda RCPT.
503	5.5.1 RCPT mai întâi.	Clientul trebuie să trimită comanda RCPT după comanda MAIL.
503	5.7.0 Modificările de identitate nu sunt permise.	Serverul nu permite modificări ale identității expeditorului mesajului.
504	5.7.4 Tip de autentificare nerecunoscut.	Serverul nu recunoaște tipul de autentificare utilizat de client.
530	5.5.1 Este necesară o Autentificare.	Este necesară Autentificare pentru a trimite E-mailuri prin server.
530	5.7.0 Trebuie să emiteți mai întâi o comandă starttls.	Clientul trebuie să emită comanda starttls înainte de a încerca să se Autentifice.
535	5.5.4 Argument opțional nepermis pentru acel mod de autentificare.	Un argument opțional nu este permis pentru modul de autentificare specificat.
535	5.7.1 Este necesară o parolă specifică aplicației.	Este necesară o parolă specifică aplicației pentru Autentificare.
535	5.7.1 Vă rugăm să vă conectați prin browserul web și să încercați din nou.	Utilizatorul trebuie să se conecteze prin browserul web pentru a rezolva problemele de Autentificare.
535	5.7.1 Numele de utilizator și Parola nu au fost acceptate.	Numele de utilizator și Parola furnizate nu sunt acceptate pentru Autentificare.
550	5.1.1 Contul de e-mail pe care ați încercat să îl accesați nu există.	Adresa de e-mail a destinatarului nu există sau este scrisă greșit.
550	5.2.1 Contul de e-mail pe care ați încercat să îl accesați este dezactivat.	Contul de e-mail al destinatarului este dezactivat și nu poate primi Mesaje.
550	5.2.1 Utilizatorul pe care încercați să îl contactați primește e-mailuri la o rată care împiedică primirea unor Mesaje suplimentare.	Destinatarul primește e-mailuri prea rapid, iar mesajele ulterioare sunt întârziate.
550	5.4.5 Cota zilnică de Trimitere a fost depășită.	Expeditorul a depășit cota zilnică de Trimitere a e-mailurilor.
550	5.4.5 Limita zilnică SMTP pentru Utilizator a fost depășită.	Expeditorul a depășit limita zilnică de releu SMTP.
550	5.7.0 Releul de e-mail a fost refuzat.	Serverul a refuzat releul de e-mail pentru Adresa IP a expeditorului.
550	5.7.1 Cota de e-mail a fost depășită.	Contul de e-mail al destinatarului a depășit cota și nu mai poate primi Mesaje.
550	5.7.1 Acreditări invalide pentru releu.	Acreditările furnizate pentru releul SMTP sunt invalide.
550	5.7.1 Sistemul nostru a detectat o rată neobișnuită de e-mailuri nesolicitate de la Adresa IP dvs.	Adresa IP a expeditorului a fost blocată din cauza suspiciunii de spam.
550	5.7.1 Sistemul nostru a detectat că acest Mesaj este probabil un e-mail nesolicitat.	Mesajul a fost blocat deoarece pare a fi spam.
550	5.7.1 Adresa IP pe care o utilizați pentru a trimite e-mailuri nu este autorizată să trimită e-mailuri direct către serverele noastre.	Adresa IP a expeditorului nu este autorizată să trimită E-mailuri direct către serverul destinatarului.
550	5.7.1 Utilizatorul sau domeniul către care (sau de la care) trimiteți are o politică ce a interzis e-mailul pe care l-ați trimis.	Domeniul destinatarului are o politică ce a blocat e-mailul trimis.
550	5.7.1 E-mailurile neautentificate nu sunt acceptate de la acest Domeniu.	Serverul nu acceptă e-mailuri neautentificate de la domeniul specificat.
550	5.7.1 Limita zilnică de releu SMTP pentru client a fost depășită.	Expeditorul a depășit limita zilnică de releu SMTP.
550	5.7.26 E-mailul neautentificat de la numele domeniului nu este acceptat din cauza politicii DMARC a domeniului.	Politica DMARC a domeniului blochează e-mailurile neautentificate.
552	5.2.2 Contul de e-mail pe care ați încercat să îl accesați a depășit cota.	Căsuța poștală a destinatarului este plină și nu mai poate accepta Mesaje.
552	5.2.3 Mesajul dvs. a depășit limitele de mărime impuse de Google.	Mărimea mesajului depășește limita maximă permisă de serviciul de e-mail Google.
553	5.1.2 Nu am putut găsi domeniul destinatarului.	Domeniul destinatarului nu există sau conține o eroare în adresa de e-mail.
554	5.6.0 Mesajul de e-mail este formatat incorect. Nu a fost acceptat.	Mesajul de e-mail este formatat incorect și nu poate fi acceptat.
554	5.6.0 Mesajul a depășit 50 de salturi, ceea ce poate indica o buclă de e-mail.	Mesajul a trecut prin prea multe servere, sugerând o buclă de e-mail.
554	5.7.0 Prea multe comenzi neautentificate.	Serverul a primit prea multe comenzi neautentificate și a închis conexiunea.
555	5.5.2 Eroare de sintaxă.	Serverul a întâmpinat o eroare de sintaxă în comanda clientului.