SMTP-fel

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) är ett standardiserat internetprotokoll som e-postservrar använder för att skicka och ta emot e-post. Om en e-postserver inte kan skicka ett e-postmeddelande svarar den med ett SMTP-felmeddelande.

Vad är SMTP-felmeddelanden?
Hur ser SMTP-felmeddelanden ut?
Typer av SMTP-felkoder
Vanliga SMTP-felkoder i 400-serien
Vanliga SMTP-felkoder i 500-serien

Vad är SMTP-felmeddelanden?

SMTP-felmeddelanden är meddelanden som e-postservrar skickar om ett inkommande eller utgående meddelande studsar. De ger värdefull information om varför meddelandet inte levererades.

Att granska SMTP-felkoden i studsmeddelandet kan hjälpa dig att diagnostisera och lösa problemet.

Hur ser SMTP-felmeddelanden ut?

SMTP-felmeddelanden består vanligtvis av tre delar:

1. Svarskod	2. Statuskod	3. Beskrivning
xyz Exempel: 550	x.y.z Exempel: 5.1.1	Exempel: “Det e-postkonto du försökte nå finns inte.”

Varje siffra (x, y och z) i svars- och statuskoderna anger ytterligare information om felet.

Här är ett exempel på ett SMTP-felmeddelande:

SMTP-svarskoder hänvisar till olika aspekter av e-posttjänsten och kan indikera problem som:

• Den avsedda mottagarens e-postadress är inte registrerad hos tjänsten.
• Meddelandet har markerats som skräppost eller flaggats för att det innehåller ett virus.
• Avsändarens domän har identifierats som en källa till skräppost.
• E-postmeddelandet bryter mot företagets e-postpolicy, till exempel genom att innehålla känslig information som kreditkortsnummer eller genom att använda otillåtet språk.

Alla SMTP-svarskoder indikerar inte fel. Svarskoder som börjar med ”4” eller ”5” är fel.

Typer av SMTP-felkoder

Fel i SMTP kategoriseras i två huvudgrupper baserat på den första siffran i svarskoden:

• Felkoder som börjar med ”4” indikerar tillfälliga fel: Ingen omedelbar åtgärd krävs, och avsändarens e-postserver kommer automatiskt att försöka skicka e-postmeddelandet igen.
• Felkoder som börjar med ”5” indikerar permanenta fel: Åtgärd krävs för att lösa problemet och framgångsrikt leverera e-postmeddelandet.

Att förstå och reagera på SMTP-felkoder kan hjälpa dig att snabbt lösa problem med e-postleverans.

För ytterligare hjälp med problem gällande e-postleverans, skicka detaljerna om ditt fel till oss via vårt supportformulär.

Vanliga SMTP-felkoder i 400-serien

Felkod	SMTP-felmeddelande	Förklaring
421	4.3.0 Tillfälligt systemfel. Försök igen senare.	Tillfälligt problem på serversidan; ber avsändaren att försöka igen senare.
421	4.4.5 Servern är upptagen, försök igen senare.	Servern är för närvarande överbelastad; ber avsändaren att försöka igen senare.
421	4.7.0 IP-adressen finns inte på vitlistan för RCPT-domänen, stänger anslutningen.	Den sändande IP-adressen har inte behörighet att skicka e-post till mottagarens domän.
421	4.7.0 Vårt system har upptäckt en ovanlig mängd oönskad e-post från din IP-adress.	Den sändande IP-adressen har blockerats tillfälligt på grund av misstänkt skräppostaktivitet.
421	4.7.0 Tillfälligt systemfel. Försök igen senare.	Tillfälligt problem på serversidan; ber avsändaren att försöka igen senare.
421	4.7.0 TLS krävs för RCPT-domänen, stänger anslutningen.	Mottagarens domän kräver TLS-kryptering för e-postöverföring.
421	4.7.0 Försök igen senare, stänger anslutningen. Detta indikerar vanligtvis en DoS-attack mot SMTP-reläet i HELO-stadiet.	DoS-attack (Denial of Service) mot SMTP-reläet under den inledande handskakningen.
450	4.2.1 Användaren du försöker kontakta tar emot e-post för snabbt. Vänligen skicka meddelandet igen senare.	Mottagarens brevlåda är tillfälligt överbelastad; ber avsändaren att försöka igen senare.
450	4.2.1 Användaren du försöker kontakta tar emot e-post i en takt som förhindrar ytterligare meddelanden.	Mottagaren tar emot e-post för snabbt och ytterligare meddelanden fördröjs.
450	4.2.1 Gränsen för SMTP-relä för den här kunden har överskridits. Detta är ett tillfälligt fel.	Det maximala antalet SMTP-reläer har uppnåtts, vilket orsakar ett tillfälligt fel.
451	4.3.0 E-postservern avvisade meddelandet tillfälligt.	Tillfällig avvisning av meddelandet av mottagarens e-postserver.
451	4.3.0 Flera destinationsdomäner per transaktion stöds inte. Var vänlig försök igen.	Försök att skicka e-postmeddelanden till flera domäner i en enda transaktion, vilket inte stöds.
451	4.4.2 Tidsgräns uppnådd – stänger anslutningen.	Servern stängde anslutningen på grund av att tidsgränsen uppnåddes.
451	4.5.0 SMTP-protokollbrott, se RFC 2821.	SMTP-protokollet bröts under utbytet av kommandon.
452	4.2.2 E-postkontot du försökte nå har överskridit sin kvot.	Mottagarens brevlåda är full och kan inte ta emot fler meddelanden.
452	4.5.3 Domänens policygräns för storlek per transaktion har överskridits, försök med den här mottagaren i en separat transaktion.	E-postpolicygränsen för storlek för mottagardomänen har överskridits.
452	4.5.3 Meddelandet har för många mottagare.	Meddelandet har för många mottagare, och servern kan inte behandla det i en enda transaktion.
454	4.5.0 SMTP-protokollbrott, inga kommandon tillåtna att pipelinas efter starttls, se RFC 3207.	Ett brott mot SMTP-protokollet inträffade efter initiering av TLS-kryptering.
454	4.7.0 Det går inte att autentisera på grund av ett tillfälligt systemproblem. Försök igen senare.	Tillfälligt problem som förhindrar autentisering; ber avsändaren att försöka igen senare.
454	5.5.1 starttls får inte upprepas.	Försök att starta om TLS-kryptering när det inte är tillåtet.

Vanliga SMTP 500-felkoder

Felkod	SMTP-felmeddelande	Förklaring
501	5.5.2 Det går inte att avkoda svar.	Servern kan inte avkoda svaret från klienten.
501	5.5.4 HELO/EHLO-argumentet är ogiltigt.	Ogiltigt argument tillhandahölls under HELO/EHLO-steget av SMTP.
502	5.5.1 För många okända kommandon, hejdå.	Servern tog emot för många okända kommandon och avslutar anslutningen.
502	5.5.1 Ej implementerat kommando.	Servern tog emot ett ej implementerat kommando och avslutar anslutningen.
502	5.5.1 Okänt kommando.	Servern tog emot ett okänt kommando och avslutar anslutningen.
503	5.5.1 EHLO/HELO först.	Klienten bör skicka EHLO/HELO-kommandot först innan andra kommandon.
503	5.5.1 MAIL först.	Klienten bör skicka MAIL-kommandot före RCPT-kommandot.
503	5.5.1 RCPT först.	Klienten bör skicka RCPT-kommandot efter MAIL-kommandot.
503	5.7.0 Inga ändringar av identitet tillåtna.	Servern tillåter inte ändringar av meddelandets avsändaridentitet.
504	5.7.4 Okänd autentiseringstyp.	Servern känner inte igen autentiseringstypen som används av klienten.
530	5.5.1 Autentisering krävs.	Autentisering krävs för att skicka e-post genom servern.
530	5.7.0 Måste utfärda ett starttls-kommando först.	Klienten måste utfärda starttls-kommandot innan du försöker Autentisera.
535	5.5.4 Valfritt argument tillåts inte för det autentiseringsläget.	Ett valfritt argument är inte tillåtet för det angivna autentiseringsläget.
535	5.7.1 Applikationsspecifikt lösenord krävs.	Ett applikationsspecifikt lösenord krävs för Autentisering.
535	5.7.1 Vänligen Logga in med din webbläsare och försök sedan igen.	Användaren måste Logga in via webbläsaren för att lösa problem med Autentisering.
535	5.7.1 Användarnamn och Lösenord accepteras inte.	Det angivna användarnamnet och lösenordet accepteras inte för Autentisering.
550	5.1.1 E-postkontot du försökte nå finns inte.	Mottagarens E-postadress finns inte eller är felstavad.
550	5.2.1 E-postkontot du försökte nå är inaktiverat.	Mottagarens e-postkonto är inaktiverat och kan inte Ta emot Meddelanden.
550	5.2.1 Användaren du försöker kontakta tar emot e-post i en takt som förhindrar ytterligare Meddelanden.	Mottagaren tar emot e-post för snabbt och ytterligare meddelanden fördröjs.
550	5.4.5 Daglig kvot för att Skicka e-post överskriden.	Avsändaren har överskridit sin dagliga kvot för att Skicka e-post.
550	5.4.5 Daglig gräns för SMTP-relay överskriden för användare.	Avsändaren har överskridit sin dagliga gräns för SMTP-relay.
550	5.7.0 E-postrelay nekades.	Servern har nekat e-postrelay för avsändarens IP-adress.
550	5.7.1 Kvot för E-post överskriden.	Mottagarens e-postkonto har överskridit sin kvot och kan inte Ta emot fler Meddelanden.
550	5.7.1 Ogiltiga inloggningsuppgifter för relay.	De angivna inloggningsuppgifterna för SMTP-relay är ogiltiga.
550	5.7.1 Vårt System har upptäckt en ovanlig mängd oönskad e-post från din IP-adress.	Avsändarens IP-adress har blockerats på grund av misstänkt Skräppost.
550	5.7.1 Vårt System har upptäckt att detta Meddelande sannolikt är oönskad e-post.	Meddelandet har blockerats eftersom det verkar vara Skräppost.
550	5.7.1 IP-adressen du använder för att Skicka e-post är inte behörig att skicka e-post direkt till våra servrar.	Avsändarens IP är inte behörig att Skicka e-post direkt till mottagarens server.
550	5.7.1 Användaren eller domänen du Skickar till (eller från) har en policy som förbjuder e-postmeddelandet du skickade.	Mottagardomänen har en policy som blockerade det Skickade e-postmeddelandet.
550	5.7.1 Ej autentiserad e-post accepteras inte från denna Domän.	Servern accepterar inte ej autentiserade e-postmeddelanden från den angivna domänen.
550	5.7.1 Daglig gräns för SMTP-relay överskriden för kund.	Avsändaren har överskridit sin dagliga gräns för SMTP-relay.
550	5.7.26 Ej autentiserad e-post från domännamn accepteras inte på grund av domänens DMARC-policy.	Domänens DMARC-policy blockerar ej autentiserad e-post.
552	5.2.2 E-postkontot du försökte nå har överskridit sin kvot.	Mottagarens Brevlåda är full och kan inte Ta emot fler Meddelanden.
552	5.2.3 Ditt Meddelande överskred Googles gränser för meddelandestorlek.	Meddelandets storlek överskrider det högsta tillåtna värdet för Googles e-posttjänst.
553	5.1.2 Vi kunde inte hitta mottagarens Domän.	Mottagarens domän finns inte eller så innehåller e-postadressen ett skrivfel.
554	5.6.0 E-postmeddelandet är felaktigt formaterat. Accepteras inte.	E-postmeddelandet är felaktigt formaterat och kan inte accepteras.
554	5.6.0 Meddelandet överskred 50 hopp, vilket kan tyda på en e-postslinga.	Meddelandet har passerat genom för många servrar, vilket tyder på en e-postslinga.
554	5.7.0 För många oautentiserade kommandon.	Servern tog emot för många oautentiserade kommandon och avslutar anslutningen.
555	5.5.2 Syntaxfel.	Servern stötte på ett syntaxfel i klientens kommando.