Lỗi SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) là một giao thức internet tiêu chuẩn mà các máy chủ thư sử dụng để gửi và nhận email. Nếu một máy chủ thư không thể gửi email, nó sẽ trả lời bằng thông báo lỗi SMTP.

Mã lỗi SMTP là gì?
Mã lỗi SMTP trông như thế nào?
Các loại mã lỗi SMTP
Các mã lỗi SMTP 400 phổ biến
Các mã lỗi SMTP 500 phổ biến

Mã lỗi SMTP là gì?

Mã lỗi SMTP là các thư do máy chủ thư gửi đi nếu một thư đến hoặc thư đi bị trả lại. Chúng cung cấp thông tin giá trị về lý do tại sao thư không được gửi thành công.

Việc xem xét mã lỗi SMTP trong thư trả lại có thể giúp chẩn đoán và giải quyết sự cố.

Mã lỗi SMTP trông như thế nào?

Mã lỗi SMTP thường bao gồm ba phần:

1. Mã trả lời	2. Mã trạng thái	3. Mô tả
xyz Ví dụ: 550	x.y.z Ví dụ: 5.1.1	Ví dụ: “Tài khoản email mà bạn cố gắng liên hệ không tồn tại.”

Mỗi chữ số (x, y và z) trong mã trả lời và mã trạng thái đều cho biết chi tiết thêm về lỗi.

Đây là một ví dụ về thư thông báo lỗi SMTP:

Mã trả lời SMTP đề cập đến các khía cạnh khác nhau của dịch vụ Email và có thể cho biết các sự cố như:

• Địa chỉ email của người nhận dự định không được đăng ký với dịch vụ.
• Thư đã bị đánh dấu là thư rác hoặc bị gắn cờ vì chứa vi-rút.
• Miền của người gửi đã được xác định là nguồn phát tán thư rác.
• Thư vi phạm chính sách Email của công ty, chẳng hạn như chứa thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng hoặc sử dụng ngôn ngữ bị cấm.

Không phải tất cả các mã trả lời SMTP đều báo hiệu lỗi. Các mã trả lời bắt đầu bằng “4” hoặc “5” là các lỗi.

Các loại mã lỗi SMTP

Lỗi trong SMTP được phân thành hai nhóm chính dựa trên chữ số đầu tiên của mã trả lời:

• Các mã lỗi bắt đầu bằng “4” cho biết lỗi tạm thời: Không cần hành động ngay lập tức, và máy chủ thư của người gửi sẽ tự động thử gửi lại email.
• Các mã lỗi bắt đầu bằng “5” cho biết lỗi vĩnh viễn: Cần thực hiện hành động để giải quyết sự cố và gửi email thành công.

Việc hiểu và phản hồi các mã lỗi SMTP có thể giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề gửi email.

Để được hỗ trợ thêm về các sự cố gửi email, vui lòng gửi cho chúng tôi chi tiết lỗi của bạn bằng biểu mẫu hỗ trợ.

Các mã lỗi SMTP 400 phổ biến

Mã lỗi	Thư thông báo lỗi SMTP	Giải thích
421	4.3.0 Sự cố Hệ thống Tạm thời. Vui lòng thử lại sau.	Sự cố tạm thời ở phía máy chủ; yêu cầu người gửi thử lại sau.
421	4.4.5 Máy chủ bận, vui lòng thử lại sau.	Máy chủ hiện đang quá tải; yêu cầu người gửi thử lại sau.
421	4.7.0 Địa chỉ IP không có trong danh sách cho phép của miền người nhận, đang đóng kết nối.	Địa chỉ IP gửi không được ủy quyền để gửi email đến miền người nhận.
421	4.7.0 Hệ thống của chúng tôi đã phát hiện một tỷ lệ bất thường của thư không mong muốn bắt nguồn từ địa chỉ IP của bạn.	Địa chỉ IP gửi đã bị chặn tạm thời do nghi ngờ phát tán thư rác.
421	4.7.0 Sự cố Hệ thống Tạm thời. Vui lòng thử lại sau.	Sự cố tạm thời ở phía máy chủ; yêu cầu người gửi thử lại sau.
421	4.7.0 Yêu cầu TLS cho miền người nhận, đang đóng kết nối.	Miền người nhận yêu cầu mã hóa TLS để truyền email.
421	4.7.0 Vui lòng thử lại sau, đang đóng kết nối. Điều này thường cho biết một cuộc tấn công DoS đối với chuyển tiếp SMTP ở giai đoạn HELO.	Cuộc tấn công Từ chối Dịch vụ (DoS) vào chuyển tiếp SMTP trong quá trình bắt tay ban đầu.
450	4.2.1 Người dùng mà bạn đang cố gắng liên hệ đang nhận thư quá nhanh. Vui lòng gửi lại thư của bạn sau.	Hộp thư của người nhận đang bị quá tải tạm thời; yêu cầu người gửi thử lại sau.
450	4.2.1 Người dùng mà bạn đang cố gắng liên hệ đang nhận thư với tốc độ ngăn cản các thư bổ sung.	Người nhận đang nhận email quá nhanh và các thư tiếp theo bị trì hoãn.
450	4.2.1 Đã vượt quá giới hạn chuyển tiếp SMTP cao điểm cho khách hàng này. Đây là lỗi tạm thời.	Đã đạt đến số lượng chuyển tiếp SMTP tối đa, gây ra lỗi tạm thời.
451	4.3.0 Máy chủ thư từ chối thư tạm thời.	Máy chủ thư của người nhận từ chối thư tạm thời.
451	4.3.0 Các miền đích khác nhau trên mỗi giao dịch không được hỗ trợ. Vui lòng thử lại.	Cố gắng gửi email đến nhiều miền trong một giao dịch đơn lẻ, điều này không được hỗ trợ.
451	4.4.2 Hết thời gian chờ – đang đóng kết nối.	Máy chủ đã đóng kết nối do hết thời gian chờ.
451	4.5.0 Vi phạm giao thức SMTP, hãy truy cập RFC 2821.	Giao thức SMTP đã bị vi phạm trong quá trình trao đổi lệnh.
452	4.2.2 Tài khoản email mà người dùng cố gắng liên hệ đã vượt quá hạn ngạch.	Hộp thư của người nhận đã đầy và không thể chấp nhận thêm thư.
452	4.5.3 Đã vượt quá kích thước chính sách miền cho mỗi giao dịch, vui lòng thử lại với người nhận này trong một giao dịch riêng.	Kích thước chính sách email cho miền người nhận đã bị vượt quá.
452	4.5.3 Thư có quá nhiều người nhận.	Thư có quá nhiều người nhận và máy chủ không thể xử lý trong một giao dịch đơn lẻ.
454	4.5.0 Vi phạm giao thức SMTP, không cho phép lệnh nào được gửi sau STARTTLS, hãy truy cập RFC 3207.	Vi phạm giao thức SMTP xảy ra sau khi bắt đầu mã hóa TLS.
454	4.7.0 Không thể xác thực do vấn đề hệ thống tạm thời. Vui lòng thử lại sau.	Sự cố tạm thời ngăn cản việc xác thực; yêu cầu người gửi thử lại sau.
454	5.5.1 STARTTLS không được phép lặp lại.	Cố gắng khởi động lại mã hóa TLS khi không được cho phép.

Các mã lỗi SMTP 500 phổ biến

Mã lỗi	Thư thông báo lỗi SMTP	Giải thích
501	5.5.2 Không thể giải mã phản hồi.	Máy chủ không thể giải mã phản hồi từ máy khách.
501	5.5.4 Đối số HELO/EHLO không hợp lệ.	Đối số không hợp lệ được cung cấp trong giai đoạn HELO/EHLO của SMTP.
502	5.5.1 Quá nhiều lệnh không được nhận dạng, xin chào.	Máy chủ nhận được quá nhiều lệnh không được nhận dạng và chấm dứt kết nối.
502	5.5.1 Lệnh chưa được triển khai.	Máy chủ nhận được một lệnh chưa được triển khai và chấm dứt kết nối.
502	5.5.1 Lệnh không được nhận dạng.	Máy chủ nhận được một lệnh không được nhận dạng và chấm dứt kết nối.
503	5.5.1 Cần có EHLO/HELO trước.	Máy khách nên gửi lệnh EHLO/HELO trước bất kỳ lệnh nào khác.
503	5.5.1 Cần có MAIL trước.	Máy khách nên gửi lệnh MAIL trước lệnh RCPT.
503	5.5.1 Cần có RCPT trước.	Máy khách nên gửi lệnh RCPT sau lệnh MAIL.
503	5.7.0 Không cho phép thay đổi danh tính.	Máy chủ không cho phép thay đổi danh tính người gửi thư.
504	5.7.4 Loại xác thực không được nhận dạng.	Máy chủ không nhận dạng được loại xác thực do máy khách sử dụng.
530	5.5.1 Yêu cầu Xác thực.	Cần phải xác thực để gửi email qua máy chủ.
530	5.7.0 Phải thực hiện lệnh STARTTLS trước.	Client phải thực hiện lệnh STARTTLS trước khi thử Xác thực.
535	5.5.4 Đối số tùy chọn không được cho phép cho chế độ AUTH đó.	Một đối số tùy chọn không được cho phép cho chế độ xác thực đã chỉ định.
535	5.7.1 Yêu cầu mật khẩu dành riêng cho ứng dụng.	Yêu cầu mật khẩu dành riêng cho ứng dụng để Xác thực.
535	5.7.1 Vui lòng đăng nhập bằng trình duyệt web và thử lại.	Người dùng phải đăng nhập thông qua trình duyệt web để giải quyết các sự cố xác thực.
535	5.7.1 Tên người dùng và Mật khẩu không được Chấp nhận.	Tên người dùng và mật khẩu được cung cấp không được chấp nhận để xác thực.
550	5.1.1 Tài khoản email mà quý vị cố gắng liên hệ không tồn tại.	Địa chỉ email của người nhận không tồn tại hoặc bị viết sai.
550	5.2.1 Tài khoản email mà quý vị cố gắng liên hệ đã bị vô hiệu hóa.	Tài khoản email của người nhận đã bị vô hiệu hóa và không thể nhận thư.
550	5.2.1 Người dùng mà quý vị đang cố gắng liên hệ đang nhận thư với tốc độ ngăn cản các thư bổ sung.	Người nhận đang nhận email quá nhanh và các thư tiếp theo bị trì hoãn.
550	5.4.5 Đã vượt quá hạn mức gửi hàng ngày.	Người gửi đã vượt quá hạn mức gửi email hàng ngày.
550	5.4.5 Đã vượt quá hạn mức chuyển tiếp SMTP hàng ngày cho người dùng.	Người gửi đã vượt quá hạn mức chuyển tiếp SMTP hàng ngày.
550	5.7.0 Chuyển tiếp thư bị từ chối.	Máy chủ đã từ chối chuyển tiếp thư đối với địa chỉ IP của người gửi.
550	5.7.1 Đã vượt quá hạn mức email.	Tài khoản email của người nhận đã vượt quá hạn mức và không thể nhận thêm thư.
550	5.7.1 Thông tin đăng nhập không hợp lệ để chuyển tiếp.	Thông tin đăng nhập được cung cấp cho chuyển tiếp SMTP không hợp lệ.
550	5.7.1 Hệ thống của chúng tôi đã phát hiện một tốc độ bất thường của thư không mong muốn từ địa chỉ IP của quý vị.	Địa chỉ IP của người gửi đã bị chặn do nghi ngờ gửi thư rác.
550	5.7.1 Hệ thống của chúng tôi đã phát hiện rằng thư này có khả năng là thư không mong muốn.	Thư đã bị chặn vì có vẻ là thư rác.
550	5.7.1 IP mà quý vị đang sử dụng để gửi thư không được ủy quyền gửi email trực tiếp đến máy chủ của chúng tôi.	IP của người gửi không được ủy quyền gửi email trực tiếp đến máy chủ của người nhận.
550	5.7.1 Người dùng hoặc miền mà quý vị đang gửi đến (hoặc từ đó) có chính sách ngăn cấm thư mà quý vị đã gửi.	Miền của người nhận có chính sách đã chặn email đã gửi.
550	5.7.1 Email không được xác thực không được chấp nhận từ miền này.	Máy chủ không chấp nhận email không được xác thực từ miền đã chỉ định.
550	5.7.1 Đã vượt quá hạn mức chuyển tiếp SMTP hàng ngày cho khách hàng.	Người gửi đã vượt quá hạn mức chuyển tiếp SMTP hàng ngày.
550	5.7.26 Email không được xác thực từ domain-name không được chấp nhận do chính sách DMARC của miền.	Chính sách DMARC của miền đang chặn email không được xác thực.
552	5.2.2 Tài khoản email mà quý vị cố gắng liên hệ đã vượt quá hạn mức.	Hộp thư của người nhận đã đầy và không thể chấp nhận thêm thư.
552	5.2.3 Thư của quý vị đã vượt quá giới hạn kích thước thư của Google.	Kích thước thư vượt quá mức tối đa được cho phép bởi dịch vụ email của Google.
553	5.1.2 Chúng tôi không thể tìm thấy miền của người nhận.	Miền người nhận không tồn tại hoặc địa chỉ email có lỗi đánh máy.
554	5.6.0 Thư không đúng định dạng. Không được chấp nhận.	Thư email không đúng định dạng và không thể chấp nhận.
554	5.6.0 Thư đã vượt quá 50 bước chuyển, điều này có thể báo hiệu vòng lặp mail.	Thư đã đi qua quá nhiều máy chủ, cho thấy khả năng xảy ra vòng lặp mail.
554	5.7.0 Quá nhiều lệnh chưa được xác thực.	Máy chủ nhận quá nhiều lệnh chưa được xác thực và ngắt kết nối.
555	5.5.2 Lỗi cú pháp.	Máy chủ gặp lỗi cú pháp trong lệnh của máy khách.