Amazon tiene los recursos para saber mucho sobre usted: qué compra, qué ve, qué lee, cuándo está en casa, qué le pide a su asistente de voz, qué come y qué sitios web y aplicaciones usa.
La enorme amplitud del ecosistema de Amazon es lo que lo distingue. Se ha integrado en la vida cotidiana mediante las compras en línea, un servicio de streaming y dispositivos como lectores de libros electrónicos, cámaras de seguridad para el hogar, altavoces inteligentes, servicios de supermercado y otros negocios que abarcan el entretenimiento, el comercio minorista y los videojuegos.
De manera individual, cada uno de estos productos y servicios recopila datos para ofrecer lo que solicitó al registrarse. En conjunto, sin embargo, crean un panorama sumamente detallado de sus hábitos diarios.
Y cuanto más usa Amazon, más fácil le resulta recopilar aún más información sobre usted.
La buena noticia es que reducir el conocimiento que Amazon tiene sobre usted no requiere renunciar a las compras en línea. En muchos casos, modificar algunos ajustes de privacidad puede limitar la cantidad de datos que se recopilan. En otros, elegir diferentes servicios o dispositivos puede darle un mayor control sobre dónde se almacena su información y quién puede acceder a ella.
En esta guía, le mostraremos el ecosistema de Amazon y le explicaremos qué datos recopila cada servicio, por qué es importante y las medidas prácticas que puede tomar para conservar más su información personal.
- Cómo Amazon rastrea sus hábitos de compra
- Cómo las cámaras Ring recopilan y comparten sus datos
- Cómo Fire TV y Kindle rastrean lo que ve y lee
- Cómo Alexa recopila y usa sus datos de voz
- Empresas propiedad de Amazon que quizás no sabe que están recopilando sus datos
- ¿Qué es Amazon Web Services (AWS) y por qué es importante?
- Cómo reducir el rastreo de Amazon sin renunciar a la comodidad
Cómo Amazon rastrea sus hábitos de compra
Más de 150 millones de estadounidenses compran en Amazon cada año. La empresa representa aproximadamente el 40 % de todas las ventas minoristas de comercio electrónico en Estados Unidos(nueva ventana), lo que le da una visión detallada de la vida cotidiana de millones de compradores.
Los pedidos de productos para bebés pueden indicar una familia en crecimiento. Los equipos de ejercicio y los suplementos pueden ser una pista de sus objetivos de salud. Las herramientas de jardinería, los artículos para mascotas, los electrodomésticos, los libros y la electrónica contribuyen a crear un perfil de sus intereses y su estilo de vida.
Amazon Prime va un paso más allá. Como Prime anima a los clientes a centralizar sus compras, su streaming, su lectura y sus suscripciones de música en una sola cuenta, Amazon obtiene contexto adicional sobre cómo usted pasa su tiempo. Ver películas en Prime Video, escuchar Amazon Music o leer libros en un Kindle pintan un cuadro de su perfil de cliente y también pueden revelar con qué frecuencia está en casa o con qué regularidad compra.
Para ser justos, la recopilación de datos es común entre los minoristas de comercio electrónico. Todos los minoristas en línea recopilan cierta información sobre sus clientes. Para procesar un pedido, una empresa puede necesitar su nombre, su dirección de envío, sus datos de pago y su información de contacto. También puede registrar su dirección IP, el tipo de navegador, los identificadores de sus dispositivos y los productos que ha visto o comprado.
Pero los defensores de la privacidad han expresado su preocupación por cómo maneja Amazon la información de los clientes. Un informe de W(nueva ventana)IRED describió cómo algunos empleados de Amazon accedieron indebidamente a los historiales de pedidos de los clientes. También señalaba que no era raro que los empleados buscaran el historial de compras de conocidos.
Cómo protegerse
No tiene que dejar de usar Amazon para limitar su recopilación de datos. Revise sus ajustes de privacidad de Amazon. (Las instrucciones están más abajo.) Desactive el historial de navegación si no quiere que los productos que ha visto influyan en las recomendaciones y rechace la publicidad basada en intereses cuando esté disponible.
- Evite usar «Login with Amazon» para iniciar sesión en sitios web de terceros, ya que esto permite que Amazon forme parte de su actividad fuera de su propia plataforma.
- Considere si cada compra tiene que pasar por Amazon. Comprar directamente a los fabricantes, apoyar a los minoristas independientes o usar tiendas especializadas en libros, electrónica y artículos para el hogar ayuda a distribuir su huella digital en lugar de concentrarla en un solo ecosistema. Si bien ningún minorista es completamente anónimo, reducir su dependencia de una sola plataforma dificulta que una única empresa cree un perfil suyo.
Para borrar el acceso, vaya a Su cuenta y haga clic en Borrar junto a cualquier aplicación o sitio de terceros que ya no quiera conectar a su cuenta.
Desde su página de Historial de navegación, haga clic en el icono de ajustes en la esquina superior derecha para abrir más opciones.
Al seleccionar Más ajustes, se abren controles de privacidad adicionales.
Desde allí, haga clic en el interruptor de Historial de navegación para desactivarlo.
A continuación, en Privacidad y preferencias de publicidad, seleccione «No mostrarme anuncios basados en intereses proporcionados por Amazon» y haga clic en Enviar.
Al hacer clic en Eliminar datos de anuncios, se elimina su información personal de los sistemas publicitarios de Amazon.
Cómo las cámaras Ring recopilan y comparten sus datos
Los timbres con video se han convertido en uno de los dispositivos para el hogar inteligente más populares del mercado, y Ring, de Amazon, ha tenido un papel importante en ese crecimiento. Poder ver quién está en su puerta, recibir alertas de movimiento mientras está fuera y revisar las grabaciones puede ser útil y conveniente.
Pero estas funciones también dependen de cámaras que monitorean constantemente el área alrededor de su hogar y, en muchos casos, suben las grabaciones a la nube.
Ring ha ampliado sus funciones con inteligencia artificial(nueva ventana). Nuevas herramientas como el reconocimiento facial y funciones que pueden ayudar a ubicar mascotas perdidas(nueva ventana) buscan hacer que la seguridad del vecindario sea más colaborativa. Sin embargo, estos sistemas funcionan analizando y compartiendo más datos visuales que las cámaras de seguridad tradicionales. Algunas de estas funciones están activadas por defecto, lo que significa que los usuarios pueden participar sin comprender completamente qué información se recopila ni cómo se usa.
Ring también ha recibido críticas por su propia seguridad. En 2019, atacantes accedieron a miles de cuentas de Ring utilizando credenciales robadas de vulneraciones de datos no relacionadas y pudieron ver las transmisiones en vivo de las cámaras y hablar a través de los(nueva ventana) micrófonos(nueva ventana) integrados de los dispositivos. El incidente destacó la importancia de usar contraseñas únicas y activar la autenticación de dos factores.
También se ha criticado a Ring por compartir grabaciones con las autoridades sin una orden judicial. La empresa dice que cumple con las solicitudes legales y las emergencias, pero los informes han mostrado que las grabaciones de video se han entregado a la policía(nueva ventana) sin una orden judicial ni el permiso explícito del usuario. Para los usuarios preocupados por la privacidad, esto plantea preguntas importantes sobre quién controla, en última instancia, las grabaciones almacenadas en la nube.
Cómo protegerse
Si tiene un dispositivo Ring, desactive funciones como Search Party, Community Requests y cualquier uso compartido opcional de marketing o análisis si no piensa usarlas. Active el cifrado de extremo a extremo cuando sea compatible para proteger mejor las grabaciones en tránsito y configure zonas de privacidad para que su cámara evite capturar senderos públicos o propiedades vecinas siempre que sea posible. (Vea las instrucciones más abajo.)
Si está buscando una nueva cámara de seguridad, considere dispositivos que prioricen el almacenamiento local sobre el almacenamiento en la nube. Las cámaras que permiten grabar directamente en una tarjeta SD o en un grabador de video de red (NVR) reducen su dependencia de los servidores del fabricante. Marcas como Reolink(nueva ventana) ofrecen cámaras diseñadas con este enfoque de prioridad local.
La compatibilidad con estándares como el Real-Time Streaming Protocol (RTSP) y el Open Network Video Interface Forum (ONVIF) también facilita la integración de las cámaras en su propia red doméstica sin depender exclusivamente de servicios propietarios en la nube.
En última instancia, ninguna cámara conectada a internet puede garantizar una privacidad completa. Pero al comprender dónde se almacenan sus grabaciones, quién puede acceder a ellas y qué funciones ha activado, puede tomar decisiones más informadas sobre las concesiones entre comodidad y control.
En la aplicación de Ring, abra Centro de control y pulse Vinculación de cuenta de Amazon.
Haga clic en Desvincular junto a Otros servicios de Amazon.
Ingrese la contraseña de su cuenta de Ring y pulse Desvincular cuentas para confirmar.
Para limitar el uso compartido de datos analíticos, vaya a Información de privacidad en el menú de la aplicación de Ring y pulse Cookies y proveedores de servicios de terceros.
Desactivar las cookies de análisis web y de aplicaciones de terceros le permite excluirse del seguimiento analítico de terceros.
Cómo Fire TV y Kindle registran lo que mira y lee
Cuando lee en su Kindle o hace streaming a través de Fire TV(nueva ventana), Amazon también recopila información sobre usted.
Los dispositivos Kindle, por ejemplo, registran más que los libros que compra. Según sus ajustes y el uso que dé al dispositivo, Amazon también puede recopilar su progreso de lectura, el tiempo que pasa leyendo, los pasajes que resalta, las notas que toma y las palabras que busca en el diccionario integrado.
Fire TV sabe cómo usa el dispositivo, qué aplicaciones abre, qué contenido mira y qué busca. Además, es compatible con Automatic Content Recognition (ACR), una tecnología que identifica lo que se muestra en su pantalla tomando cientos de capturas de pantalla de su comportamiento de visualización con el fin de sustentar la publicidad dirigida.
El problema es que, incluso si reemplaza su dispositivo de streaming, su propio televisor puede seguir recopilando información similar si está conectado a internet.
Cómo protegerse
Si la privacidad es su prioridad, comience por revisar los ajustes de privacidad de su Fire TV y desactivar la recopilación opcional de datos y la publicidad basada en intereses. También puede reducir la recopilación de datos manteniendo su televisor sin conexión y usando en su lugar un dispositivo de streaming dedicado. Si prefiere reducir el seguimiento, Apple TV(nueva ventana) recopila menos datos de visualización que muchos de sus competidores. Asimismo, los lectores electrónicos Kobo combinados con Calibre ofrecen una manera de crear una biblioteca digital sin depender totalmente del ecosistema de Amazon.
Ningún dispositivo de entretenimiento conectado es completamente privado. Sin embargo, entender qué dispositivo recopila sus datos puede reducir considerablemente la cantidad de información que se comparte y, al mismo tiempo, le permite disfrutar de sus libros, películas y programas de TV favoritos.
Cómo Alexa recopila y usa sus datos de voz
Los altavoces inteligentes como Amazon Echo y sus asistentes virtuales integrados como Amazon Alexa se han convertido en una forma práctica de controlar las luces, reproducir música, establecer recordatorios y responder preguntas sin levantar un dedo. Pero funcionan haciendo algo que muchos otros dispositivos no hacen: escuchan su voz. Si bien los dispositivos Echo están diseñados para activarse solo después de escuchar una palabra de activación, se han convertido en objeto de preocupaciones de privacidad.
Un incidente notable ocurrió en 2018, cuando un Echo envió por error una conversación privada(nueva ventana) entre una pareja a uno de sus contactos. Amazon afirmó que se debió a una improbable secuencia de comandos de voz mal interpretados, pero sirvió como recordatorio de que los asistentes de voz no son infalibles.
Amazon también ha enfrentado un escrutinio por su manejo de las grabaciones de voz, después de que informes revelaran que empleados revisaron una muestra de interacciones con Alexa para ayudar a mejorar los sistemas de reconocimiento de voz. Por otro lado, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos multó a Amazon por las acusaciones de que conservó grabaciones de voz de niños con Alexa incluso después de que los padres solicitaron su eliminación. Estos incidentes plantearon preguntas más amplias sobre cuánto tiempo se almacenan las grabaciones de voz, quién puede acceder a ellas y cómo se usan.
A medida que la IA generativa se ha vuelto cada vez más importante para las empresas de tecnología, los datos de voz han adquirido un mayor valor. Amazon ha anunciado nuevas funciones de Alexa con IA que dependen del procesamiento en la nube, lo que significa que las solicitudes de voz se analizan en los servidores de Amazon en lugar de hacerlo completamente en el dispositivo. Para los usuarios preocupados por la privacidad, esto representa otra concesión a cambio de comodidad.
Cómo protegerse
Amazon ofrece varios controles que le permiten reducir la cantidad de información vinculada a su cuenta. Puede revisar y eliminar su historial de voz, elegir durante cuánto tiempo se conservan las grabaciones y excluirse del uso de grabaciones de voz para ayudar a desarrollar nuevos servicios de Amazon, donde esas opciones estén disponibles.
Si prefiere evitar por completo el envío de comandos de voz a la nube, puede valer la pena considerar plataformas de hogar inteligente que admitan el procesamiento local de voz. Las soluciones de código abierto como Home Assistant Green(nueva ventana) pueden procesar comandos en hardware local. Si bien estos sistemas suelen requerir una configuración más técnica que la de un altavoz inteligente plug-and-play, ofrecen un nivel de transparencia y control que muchos dispositivos comerciales no tienen.
En última instancia, la comodidad de un asistente de voz se reduce a la confianza. Si se siente cómodo enviando comandos de voz a un servicio en la nube a cambio de funciones más inteligentes, Alexa sigue siendo uno de los asistentes más capaces disponibles. Pero si prefiere minimizar la cantidad de datos personales que salen de su hogar, revisar los ajustes de privacidad de Alexa o elegir una alternativa con procesamiento local puede ayudarle a recuperar más control sobre lo que escucha su altavoz inteligente.
En la aplicación de Alexa, vaya a Más y pulse Privacidad de Alexa.
Revisar historial de voz le permite eliminar sus grabaciones de voz, mientras que Revisar historial de dispositivos de hogar inteligente muestra la actividad de sus dispositivos conectados.
Si sigue desplazándose, encontrará Revisar historial de actividad, Gestionar permisos de skills y preferencias de anuncios y Gestionar sus datos de Alexa. Aquí encontrará formas adicionales de limitar lo que Alexa recopila y comparte.
Empresas de Amazon que quizá no sabía que recopilan sus datos
Aunque deje de comprar en Amazon, es posible que siga usando servicios de empresas de Amazon sin darse cuenta. La compañía ha adquirido negocios que abarcan el entretenimiento, los libros, los juegos, los supermercados y la venta minorista. Si bien cada servicio tiene su propio propósito, muchos también recopilan información que contribuye a su perfil general de Amazon.
Los aficionados al cine pueden frecuentar IMDb, los amantes de los libros pueden llevar el registro de sus listas de lectura en Goodreads, los oyentes de audiolibros pueden suscribirse a Audible, los jugadores probablemente conozcan Twitch y los compradores pueden visitar con regularidad Whole Foods o Zappos. A primera vista, estas marcas operan de forma independiente, pero detrás de escena forman parte del ecosistema de Amazon.
Whole Foods es quizá el ejemplo más claro de la expansión de Amazon al mundo físico. Además de integrar los descuentos de Amazon Prime, la empresa ha experimentado con tecnologías diseñadas para conectar las compras en tienda con las identidades en línea de los clientes. Un ejemplo fue Amazon One, un sistema de pago con escaneo de la palma(nueva ventana) que permitía a los compradores pagar escaneando la mano en lugar de usar una tarjeta o el teléfono. Aunque Amazon prácticamente ha eliminado esta tecnología en las tiendas Whole Foods, demostró la ambición de la empresa de vincular las compras físicas con los perfiles digitales de los clientes.
Cómo reducir el flujo de sus datos hacia Amazon
Reemplazar cada servicio de un día para otro no es realista ni necesario. En cambio, considere cambiar los servicios que usa con más frecuencia. StoryGraph(nueva ventana) ofrece una alternativa a Goodreads para llevar el registro de los libros, TMDB(nueva ventana) proporciona información sobre películas y televisión sin depender de Amazon, y los oyentes de audiolibros pueden explorar servicios como Libro.fm(nueva ventana) o tomar títulos prestados a través de Libby con una membresía de una biblioteca local.
Cuando se trata de supermercados y compras cotidianas, apoyar a los negocios locales puede reducir su dependencia de un solo minorista. Reconocer el alcance que ha logrado el ecosistema de Amazon puede ayudarle a hacer pequeños cambios que reduzcan significativamente la parte de su vida digital ligada a una sola cuenta.
¿Qué es Amazon Web Services (AWS) y por qué es importante?
Puede sorprenderle saber que el negocio más rentable de Amazon no es su marketplace ni Prime. Es Amazon Web Services (AWS), una de las plataformas de computación en la nube más grandes del mundo.
Muchas empresas usan AWS para alojar sitios web, almacenar datos, ejecutar aplicaciones, procesar transacciones y ofrecer servicios en línea a millones de usuarios en todo el mundo.
Esto quedó claro durante las grandes interrupciones de AWS(nueva ventana) a finales de 2025, que afectaron a empresas, agencias gubernamentales, proveedores de atención médica y populares servicios en línea. Cuando un proveedor de nube de esta escala tiene problemas, los efectos se propagan por internet e impiden que los usuarios accedan a aplicaciones bancarias, plataformas de streaming y otros sitios.
Curiosamente, a diferencia del negocio minorista de Amazon, AWS no recopila datos. En cambio, su influencia proviene de su posición como infraestructura crítica. Si un sitio web o servicio está alojado en AWS, Amazon proporciona la potencia de cómputo que lo mantiene en línea. Una parte importante de internet depende de esta infraestructura.
Esta posición también le da a AWS una influencia considerable sobre los servicios que aloja. A lo largo de los años, AWS ha suspendido o eliminado clientes de la plataforma tras determinar que habían violado sus términos de servicio. Mientras que los partidarios argumentan que estas decisiones ayudan a proteger a los usuarios y a mantener la integridad de la plataforma, los críticos señalan que, cuando un pequeño número de proveedores de nube aloja una gran parte de internet, esas decisiones pueden tener consecuencias de gran alcance.
Para los usuarios individuales, sin embargo, no existe una manera práctica de evitar AWS por completo. No puede saber fácilmente si los sitios web, las aplicaciones o los servicios en línea que usa están alojados en la infraestructura de Amazon, ni puede elegir de qué proveedor de nube dependen esas empresas.
Lo que sí puede controlar es la infraestructura que usted mismo usa. Los usuarios preocupados por la privacidad pueden preferir alojar por su cuenta servicios como el almacenamiento en la nube o las bibliotecas de medios usando su propio hardware, en lugar de depender totalmente de grandes proveedores de nube. Plataformas como Nextcloud hacen que esto sea cada vez más accesible.
El autoalojamiento no es para todos. Requiere tiempo, mantenimiento y disposición para aprender. Pero para quienes valoran la privacidad y la independencia digital, ofrece una alternativa a los grandes proveedores de nube. Incluso trasladar unos pocos servicios personales fuera de la nube puede reducir la cantidad de datos que se confían a las grandes empresas de tecnología.
Cómo reducir el seguimiento de Amazon sin renunciar a la comodidad
Los productos y servicios de Amazon están diseñados para funcionar en conjunto. Una compra en Amazon.com puede generar una recomendación en su Kindle. Una cámara Ring puede integrarse con Alexa. Prime conecta las compras, el entretenimiento y los supermercados en una sola cuenta. Detrás de escena, AWS impulsa una parte importante de la propia internet. Individualmente, estos servicios pueden ser realmente útiles. En conjunto, le dan a Amazon una visión inusualmente amplia de su vida digital.
Para muchas personas, salir del entorno de Amazon no es tan sencillo. Pero la privacidad no es una decisión de todo o nada. Cada paso que dé puede ayudar a reducir la cantidad de información que Amazon tiene sobre usted.
Lo más importante es tomar decisiones de manera deliberada. La comodidad a menudo implica el costo de compartir más datos personales, pero entender esos contrapesos le devuelve el control.
