Amazon tiene los recursos para saber mucho sobre ti: qué compras, qué ves, qué lees, cuándo estás en casa, qué le pides a tu asistente de voz, qué comes y qué sitios web y aplicaciones utilizas.
La enorme amplitud del ecosistema de Amazon es lo que lo distingue. La empresa se ha integrado en la vida cotidiana a través de las compras online, un servicio de streaming y dispositivos: lectores electrónicos, cámaras de seguridad para el hogar, altavoces inteligentes, servicios de compra de alimentos y otros negocios que abarcan el entretenimiento, el comercio minorista y los videojuegos.
Por separado, cada uno de estos productos y servicios recopila datos para ofrecerte el servicio al que te has registrado. Sin embargo, en conjunto crean una imagen notablemente detallada de tus hábitos diarios.
Y cuanto más usas Amazon, más fácil le resulta recopilar aún más información sobre ti.
La buena noticia es que reducir lo que Amazon sabe de ti no implica renunciar a las compras online. En muchos casos, modificar algunos ajustes de privacidad puede limitar la cantidad de datos recopilados. En otros, elegir servicios o dispositivos diferentes puede darte un mayor control sobre dónde se almacena tu información y quién tiene acceso a ella.
En esta guía, te ofrecemos un recorrido por el ecosistema de Amazon y te explicamos qué datos recopila cada servicio, por qué es importante y las medidas prácticas que puedes tomar para conservar una mayor parte de tu información personal para ti.
- Cómo Amazon sigue tus hábitos de compra
- Cómo las cámaras Ring recopilan y comparten tus datos
- Cómo Fire TV y Kindle registran lo que ves y lees
- Cómo Alexa recopila y utiliza tus datos de voz
- Empresas del grupo Amazon que recopilan tus datos sin que te des cuenta
- ¿Qué es Amazon Web Services (AWS) y por qué es importante?
- Cómo reducir el seguimiento de Amazon sin renunciar a la comodidad
Cómo Amazon sigue tus hábitos de compra
Más de 150 millones de estadounidenses compran en Amazon cada año. La empresa representa aproximadamente el 40 % de todas las ventas de comercio electrónico minorista en Estados Unidos(ventana nueva), lo que le ofrece una visión detallada de la vida cotidiana de millones de compradores.
Los pedidos de productos para bebés pueden indicar una familia en crecimiento. El equipo de fitness y los suplementos pueden sugerir objetivos de salud. Las herramientas de jardinería, los artículos para mascotas, los electrodomésticos de cocina, los libros y la electrónica contribuyen a crear un perfil de tus intereses y tu estilo de vida.
Amazon Prime va un paso más allá. Como Prime anima a los clientes a centralizar sus compras, su visionado en streaming, su lectura y sus suscripciones de música en una sola cuenta, Amazon obtiene información adicional sobre cómo dedicas tu tiempo. Ver películas en Prime Video, escuchar Amazon Music o leer libros en un Kindle dibujan una imagen de tu perfil de cliente y también pueden revelar la frecuencia con la que estás en casa o con la que realizas compras.
Hay que reconocer que la recopilación de datos es habitual entre los minoristas de comercio electrónico. Todos los minoristas online recopilan cierta información sobre sus clientes. Para procesar un pedido, una empresa puede necesitar tu nombre, tu dirección de envío, los detalles de pago y tu información de contacto. También puede registrar tu dirección IP, el tipo de navegador, los identificadores de tus dispositivos y los productos que has visto o comprado.
Pero los defensores de la privacidad han expresado su preocupación por la forma en que Amazon gestiona la información de los clientes. Un informe de W(ventana nueva)IRED describía cómo algunos empleados de Amazon accedieron indebidamente al historial de pedidos de los clientes. También señalaba que no era infrecuente que los empleados consultaran el historial de compras de conocidos.
Cómo protegerte
No tienes que dejar de usar Amazon para limitar su recopilación de datos. Revisa los ajustes de privacidad de Amazon. (Encontrarás las instrucciones más abajo.) Desactiva el historial de navegación si no quieres que los productos que has visto influyan en las recomendaciones, y rechaza la publicidad basada en intereses cuando esté disponible.
- Evita usar «Inicio de sesión con Amazon» para iniciar sesión en sitios web de terceras partes, ya que esto permite que Amazon forme parte de tu actividad fuera de su propia plataforma.
- Plantéate si cada compra tiene que pasar por Amazon. Comprar directamente a los fabricantes, apoyar a los minoristas independientes o utilizar tiendas especializadas en libros, electrónica y artículos para el hogar contribuye a dispersar tu huella digital en lugar de concentrarla en un solo ecosistema. Aunque ningún minorista es completamente anónimo, reducir tu dependencia de una sola plataforma dificulta que una única empresa pueda elaborar un perfil de ti.
Para eliminar el acceso, ve a Tu cuenta y haz clic en Eliminar junto a cualquier aplicación o sitio de terceras partes que ya no quieras mantener conectado a tu cuenta.
Desde tu página de Historial de navegación, haz clic en el icono de ajustes de la esquina superior derecha para abrir más opciones.
Al seleccionar Más ajustes se abren controles de privacidad adicionales.
Desde allí, haz clic en el interruptor de Historial de navegación para desactivarlo.
A continuación, en Preferencias de privacidad y publicidad, selecciona «No mostrarme anuncios basados en intereses ofrecidos por Amazon» y haz clic en Enviar.
Al hacer clic en Eliminar datos de anuncios, se elimina tu información personal de los sistemas publicitarios de Amazon.
Cómo las cámaras Ring recopilan y comparten tus datos
Los timbres con vídeo se han convertido en uno de los dispositivos para el hogar inteligente más populares del mercado, y Ring, de Amazon, ha desempeñado un papel importante en ese crecimiento. Poder ver quién está en tu puerta, recibir alertas de movimiento mientras estás fuera y revisar las grabaciones puede resultar útil y práctico.
Pero estas funciones también dependen de cámaras que supervisan constantemente la zona alrededor de tu casa y que, en muchos casos, cargan las grabaciones en la nube.
Ring ha ampliado sus funciones basadas en IA(ventana nueva). Las nuevas herramientas, como el reconocimiento facial, y las funciones que pueden ayudar a localizar mascotas perdidas(ventana nueva) tienen como objetivo hacer que la seguridad del vecindario sea más colaborativa. Sin embargo, estos sistemas funcionan analizando y compartiendo más datos visuales que las cámaras de seguridad tradicionales. Algunas de estas funciones vienen activadas por defecto, lo que significa que los usuarios pueden participar sin comprender plenamente qué información se recopila ni cómo se utiliza.
Ring también ha sido criticada por su propia seguridad. En 2019, unos atacantes accedieron a miles de cuentas de Ring utilizando credenciales robadas en vulneraciones de datos no relacionadas y pudieron ver las transmisiones en directo de las cámaras y hablar a través de los dispositivos(ventana nueva) mediante sus micrófonos integrados(ventana nueva). El incidente puso de relieve la importancia de usar contraseñas únicas y activar la autenticación de dos factores.
Ring también ha sido criticada por compartir grabaciones con las fuerzas del orden sin una orden judicial. La empresa dice que cumple las solicitudes legales y las emergencias, pero varios informes han demostrado que se han proporcionado vídeos a la policía(ventana nueva) sin una orden judicial ni el permiso explícito del usuario. Para los usuarios que se preocupan por su privacidad, esto plantea preguntas importantes sobre quién controla en última instancia las grabaciones almacenadas en la nube.
Cómo protegerte
Si tienes un dispositivo Ring, desactiva funciones como Search Party, Community Requests y cualquier uso compartido opcional de marketing o análisis si no piensas utilizarlas. Activa el cifrado de extremo a extremo donde esté disponible para proteger mejor las grabaciones en tránsito y configura zonas de privacidad para que tu cámara evite capturar caminos públicos o propiedades vecinas siempre que sea posible. (Encontrarás las instrucciones más abajo.)
Si estás buscando una nueva cámara de seguridad, considera dispositivos que prioricen el almacenamiento local frente al almacenamiento en la nube. Las cámaras que permiten grabar directamente en una tarjeta SD o en un grabador de vídeo en red (NVR) reducen tu dependencia de los servidores del fabricante. Marcas como Reolink(ventana nueva) ofrecen cámaras diseñadas en torno a este enfoque de prioridad local.
La compatibilidad con estándares como el protocolo de transmisión en tiempo real (RTSP) y el Open Network Video Interface Forum (ONVIF) también facilita la integración de las cámaras en tu propia red doméstica sin depender exclusivamente de servicios propietarios en la nube.
En última instancia, ninguna cámara conectada a Internet puede garantizar una privacidad completa. Pero, si entiendes dónde se almacenan tus grabaciones, quién puede acceder a ellas y qué funciones has activado, podrás tomar decisiones más informadas sobre los compromisos entre comodidad y control.
En la aplicación Ring, abre Centro de control y pulsa Vinculación de cuenta de Amazon.
Haz clic en Desvincular junto a Otros servicios de Amazon.
Ingresa la contraseña de tu cuenta de Ring y pulsa Desvincular cuentas para confirmar.
Para limitar el uso compartido de datos analíticos, ve a Información de privacidad en el menú de la aplicación de Ring y pulsa Cookies y proveedores de servicios de terceros.
Al desactivar las cookies de análisis de webs y aplicaciones de terceros, dejas de participar en el seguimiento analítico de terceros.
Cómo Fire TV y Kindle rastrean lo que ves y lees
Cuando lees en tu Kindle o ves contenido en streaming a través de Fire TV(ventana nueva), Amazon también recopila información sobre ti.
Los dispositivos Kindle, por ejemplo, registran más que los libros que compras. Según tus ajustes y cómo uses el dispositivo, Amazon también puede recopilar tu progreso de lectura, el tiempo que dedicas a leer, los pasajes que subrayas, las notas que tomas y las palabras que consultas en el diccionario integrado.
Fire TV sabe cómo usas el dispositivo, qué aplicaciones abres, qué contenido ves y qué buscas. También admite el reconocimiento automático de contenido (ACR), una tecnología que identifica lo que se muestra en tu pantalla tomando cientos de capturas de pantalla de tu comportamiento como espectador con el fin de ofrecer publicidad dirigida.
El problema es que, aunque cambies tu dispositivo de streaming, tu propio televisor puede seguir recopilando información similar si está conectado a Internet.
Cómo protegerte
Si la privacidad es tu prioridad, empieza revisando tus ajustes de privacidad de Fire TV y desactivando cualquier recopilación de datos opcional o publicidad basada en intereses. También puedes reducir la recopilación de datos manteniendo tu televisor sin conexión y usando en su lugar un dispositivo de streaming dedicado. Si prefieres reducir el seguimiento, Apple TV(ventana nueva) recopila menos datos de visualización que muchos de sus competidores. Asimismo, los lectores de libros electrónicos Kobo combinados con Calibre ofrecen una forma de crear una biblioteca digital sin depender por completo del ecosistema de Amazon.
Ningún dispositivo de entretenimiento conectado es completamente privado. Sin embargo, saber qué dispositivo está recopilando tus datos puede reducir significativamente la cantidad de información que se comparte sin dejar de disfrutar de tus libros, películas y series favoritos.
Cómo Alexa recopila y utiliza tus datos de voz
Los altavoces inteligentes como Amazon Echo y sus asistentes virtuales integrados, como Amazon Alexa, se han convertido en una forma práctica de controlar las luces, reproducir música, configurar recordatorios y responder preguntas sin levantar un dedo. Pero funcionan haciendo algo que muchos otros dispositivos no hacen: escuchan tu voz. Aunque los dispositivos Echo están diseñados para activarse solo tras escuchar una palabra de activación, se han convertido en objeto de preocupaciones de privacidad.
Un incidente notable ocurrió en 2018, cuando un Echo envió por error una conversación privada(ventana nueva) entre una pareja a uno de sus contactos. Amazon afirmó que la culpa fue de una improbable secuencia de comandos de voz malinterpretados, pero sirvió para recordar que los asistentes de voz no son infalibles.
Amazon también ha sido objeto de escrutinio por su gestión de las grabaciones de voz, después de que informes revelaran que empleados revisaron una muestra de las interacciones con Alexa para ayudar a mejorar los sistemas de reconocimiento de voz. Por otra parte, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos multó a Amazon por haber conservado supuestamente las grabaciones de voz de niños en Alexa incluso después de que los padres pidieran su eliminación. Estos incidentes plantearon preguntas más amplias sobre cuánto tiempo se almacenan las grabaciones de voz, quién puede acceder a ellas y cómo se utilizan.
A medida que la IA generativa se ha vuelto cada vez más importante para las empresas tecnológicas, los datos de voz han adquirido un mayor valor. Amazon ha anunciado nuevas funciones de Alexa impulsadas por IA que dependen del procesamiento en la nube, lo que significa que las solicitudes de voz se analizan en los servidores de Amazon en lugar de hacerlo completamente en el propio dispositivo. Para los usuarios preocupados por la privacidad, esto representa otra concesión a cambio de comodidad.
Cómo protegerte
Amazon ofrece varios controles que te permiten reducir la cantidad de información vinculada a tu cuenta. Puedes revisar y eliminar tu historial de voz, elegir durante cuánto tiempo se conservan las grabaciones y optar por no permitir que las grabaciones de voz se usen para ayudar a desarrollar nuevos servicios de Amazon cuando esas opciones estén disponibles.
Si prefieres evitar por completo el envío de comandos de voz a la nube, puede valer la pena considerar plataformas de hogar inteligente que admitan el procesamiento local de voz. Las soluciones de código abierto como Home Assistant Green(ventana nueva) pueden procesar comandos en hardware local. Aunque estos sistemas suelen requerir una configuración técnica más compleja que la de un altavoz inteligente listo para usar, ofrecen un nivel de transparencia y control que muchos dispositivos comerciales no tienen.
En última instancia, la comodidad de un asistente de voz depende de la confianza. Si te sientes cómodo enviando comandos de voz a un servicio en la nube a cambio de funciones más inteligentes, Alexa sigue siendo uno de los asistentes más capaces disponibles. Pero si prefieres minimizar la cantidad de datos personales que salen de tu hogar, revisar los ajustes de privacidad de Alexa o elegir una alternativa con procesamiento local puede ayudarte a recuperar más control sobre lo que escucha tu altavoz inteligente.
En la aplicación de Alexa, ve a Más y pulsa Privacidad de Alexa.
Revisar historial de voz te permite eliminar tus grabaciones de voz, mientras que Revisar historial de dispositivos del hogar inteligente muestra la actividad de tus dispositivos conectados.
Si sigues desplazándote, encontrarás Revisar historial de actividad, Administrar permisos de skills y preferencias de anuncios y Administrar tus datos de Alexa. Aquí encontrarás más formas de limitar lo que Alexa recopila y comparte.
Empresas propiedad de Amazon que, sin que te des cuenta, recopilan tus datos
Incluso si dejas de comprar en Amazon, es posible que sigas usando servicios propiedad de Amazon sin darte cuenta. La empresa ha adquirido negocios que abarcan el entretenimiento, los libros, los juegos, los supermercados y la venta minorista. Aunque cada servicio tiene su propio propósito, muchos también recopilan información que contribuye a tu perfil general de Amazon.
Los aficionados al cine pueden frecuentar IMDb, los amantes de los libros pueden gestionar sus listas de lectura en Goodreads, los oyentes de audiolibros pueden suscribirse a Audible, los gamers probablemente conocen Twitch, y los compradores pueden visitar con regularidad Whole Foods o Zappos. A primera vista, estas marcas operan de forma independiente, pero, en realidad, forman parte del ecosistema de Amazon.
Whole Foods es quizá el ejemplo más claro de cómo Amazon extiende su alcance al mundo físico. Además de integrar los descuentos de Amazon Prime, la empresa ha experimentado con tecnologías diseñadas para conectar las compras en tiendas físicas con las identidades online de los clientes. Un ejemplo fue Amazon One, un sistema de pago mediante el escaneo de la palma de la mano(ventana nueva) que permitía a los compradores pagar escaneando la mano en lugar de usar una tarjeta o el teléfono. Aunque Amazon ha eliminado prácticamente esta tecnología en las tiendas Whole Foods, demostró la ambición de la empresa de vincular las compras físicas con los perfiles digitales de los clientes.
Cómo reducir el flujo de tus datos hacia Amazon
Reemplazar todos los servicios de la noche a la mañana no es realista ni necesario. En cambio, considera cambiar los servicios que usas con más frecuencia. StoryGraph(ventana nueva) ofrece una alternativa a Goodreads para gestionar tus lecturas, TMDB(ventana nueva) proporciona información sobre películas y televisión sin depender de Amazon, y los oyentes de audiolibros pueden explorar servicios como Libro.fm(ventana nueva) o pedir títulos prestados a través de Libby con una membresía de una biblioteca local.
En cuanto a los supermercados y las compras cotidianas, apoyar a los negocios locales puede reducir tu dependencia de un único minorista. Ser consciente de lo amplio que se ha vuelto el ecosistema de Amazon puede ayudarte a hacer pequeños cambios que reduzcan significativamente cuánto de tu vida digital está vinculado a una sola cuenta.
¿Qué es Amazon Web Services (AWS) y por qué es importante?
Puede sorprenderte descubrir que el negocio más rentable de Amazon no es su marketplace ni Prime, sino Amazon Web Services (AWS), una de las mayores plataformas de computación en la nube del mundo.
Muchas empresas usan AWS para alojar sitios web, almacenar datos, ejecutar aplicaciones, procesar transacciones y ofrecer servicios online a millones de usuarios de todo el mundo.
Esto quedó claro durante las grandes caídas de AWS(ventana nueva) a finales de 2025, que afectaron a empresas, agencias gubernamentales, proveedores de atención médica y populares servicios online. Cuando un proveedor de nube de esta escala tiene problemas, los efectos se propagan por Internet e impiden a los usuarios acceder a aplicaciones bancarias, plataformas de streaming y otros sitios.
Curiosamente, a diferencia del negocio minorista de Amazon, AWS no recopila datos. Su influencia proviene de su posición como infraestructura crítica. Si un sitio web o servicio está alojado en AWS, Amazon proporciona la potencia de computación que lo mantiene online. Una parte importante de Internet depende de esta infraestructura.
Esta posición también le otorga a AWS una influencia considerable sobre los servicios que aloja. A lo largo de los años, AWS ha suspendido o eliminado clientes de la plataforma tras determinar que habían violado sus términos de servicio. Aunque los partidarios argumentan que estas decisiones ayudan a proteger a los usuarios y a mantener la integridad de la plataforma, los críticos señalan que, cuando un pequeño número de proveedores de nube aloja una gran parte de Internet, esas decisiones pueden tener consecuencias de gran alcance.
Para los usuarios individuales, sin embargo, no existe una forma práctica de evitar AWS por completo. Ni puedes saber con facilidad si los sitios web, las aplicaciones o los servicios online que usas están alojados en la infraestructura de Amazon, ni puedes elegir de qué proveedor de nube dependen esas empresas.
Lo que sí puedes controlar es la infraestructura que usas tú mismo. Los usuarios preocupados por la privacidad pueden preferir alojar por su cuenta servicios como el almacenamiento en la nube o bibliotecas multimedia usando su propio hardware en lugar de depender por completo de grandes proveedores de nube. Plataformas como Nextcloud hacen que esto sea cada vez más accesible.
Alojar tus propios servicios no es para todos. Requiere tiempo, mantenimiento y ganas de aprender. Pero para quienes valoran la privacidad y la independencia digital, ofrece una alternativa a los grandes proveedores de nube. Incluso mover unos pocos servicios personales fuera de la nube puede reducir la cantidad de datos que se confían a las grandes empresas tecnológicas.
Cómo reducir el seguimiento de Amazon sin renunciar a la comodidad
Los productos y servicios de Amazon están diseñados para funcionar juntos. Una compra en Amazon.com puede derivar en una recomendación en tu Kindle. Una cámara Ring puede integrarse con Alexa. Prime conecta las compras, el entretenimiento y los supermercados bajo una sola cuenta. Tras bambalinas, AWS da soporte a una parte importante de Internet. Individualmente, estos servicios pueden ser realmente útiles. En conjunto, le dan a Amazon una visión inusualmente amplia de tu vida digital.
Para muchas personas, salir de la caja de Amazon no es tan sencillo. Pero la privacidad no es una decisión de todo o nada. Cada paso que das puede ayudar a reducir la cantidad de información que Amazon tiene sobre ti.
Lo más importante es tomar decisiones de manera consciente. La comodidad a menudo conlleva compartir más datos personales, pero entender estos sacrificios te devuelve el control.
