A Amazon tem recursos para saber muito sobre si: o que compra, o que vê, o que lê, quando está em casa, o que pergunta ao seu assistente de voz, o que come, que sítios web e aplicações utiliza.
A dimensão do ecossistema da Amazon é o que a distingue. Esta integrou-se no dia a dia através das compras online, de um serviço de streaming e de dispositivos, como leitores de e-books, câmaras de segurança doméstica, colunas inteligentes, serviços de alimentação e outros negócios que abrangem o entretenimento, o comércio e os jogos.
Individualmente, cada um destes produtos e serviços recolhe dados para fornecer aquilo para que se registou. Em conjunto, porém, criam um retrato extremamente detalhado dos seus hábitos diários.
E quanto mais utiliza a Amazon, mais fácil se torna para a empresa recolher ainda mais informações sobre si.
A boa notícia é que reduzir o que a Amazon sabe sobre si não implica abdicar das compras online. Em muitos casos, alterar algumas definições de privacidade pode limitar a quantidade de dados recolhidos. Noutros casos, escolher serviços ou dispositivos diferentes pode dar-lhe maior controlo sobre onde as suas informações são armazenadas e quem pode aceder às mesmas.
Neste guia, apresentamos o ecossistema da Amazon e explicamos que dados cada serviço recolhe, porque é que isso importa e que passos práticos pode tomar para manter consigo mais informações pessoais.
- Como a Amazon monitoriza os seus hábitos de compras
- Como as câmaras Ring recolhem e partilham os seus dados
- Como a Fire TV e o Kindle monitorizam o que vê e lê
- Como a Alexa recolhe e utiliza os seus dados de voz
- Empresas da Amazon que podem estar a recolher os seus dados sem que se dê conta
- O que é a Amazon Web Services (AWS) e porque é que é importante?
- Como reduzir a monitorização da Amazon sem abdicar da conveniência
Como a Amazon monitoriza os seus hábitos de compras
Mais de 150 milhões de norte-americanos fazem compras na Amazon todos os anos. A empresa representa cerca de 40% de todas as vendas de comércio eletrónico a retalho nos EUA(nova janela), o que lhe proporciona uma visão detalhada do dia a dia de milhões de compradores.
Encomendas de produtos para bebé podem indicar uma família em crescimento. Equipamento de fitness e suplementos podem sugerir objetivos de saúde. Ferramentas de jardinagem, artigos para animais, eletrodomésticos, livros e eletrónica contribuem todos para um perfil dos seus interesses e estilo de vida.
O Amazon Prime vai mais longe. Como o Prime incentiva os clientes a centralizar as compras, o streaming, a leitura e as subscrições de música numa única conta, a Amazon obtém contexto adicional sobre a forma como passa o tempo. Ver filmes em streaming no Prime Video, ouvir Amazon Music ou ler livros num Kindle pintam um retrato do seu perfil de cliente e também podem revelar com que frequência está em casa ou com que regularidade faz compras.
Sendo justo, a recolha de dados é comum entre os retalhistas de comércio eletrónico. Todos os retalhistas online recolhem algumas informações sobre os seus clientes. Para processar uma encomenda, uma empresa pode precisar do seu nome, endereço de envio, dados de pagamento e informações de contacto. Pode também registar o seu endereço IP, o tipo de navegador, os identificadores do dispositivo e os produtos que visualizou ou comprou.
Mas os defensores da privacidade levantaram preocupações sobre a forma como a Amazon trata as informações dos clientes. Um relatório do W(nova janela)IRED descreveu como alguns funcionários da Amazon acederam indevidamente aos históricos de encomendas de clientes. O mesmo indicou que não era invulgar os funcionários consultarem o histórico de compras de conhecidos.
Como proteger-se
Não precisa de deixar de utilizar a Amazon para limitar a recolha de dados. Reveja as definições de privacidade da Amazon. As instruções estão abaixo. Desative o histórico de navegação se não quiser que os produtos que visualizou influenciem as recomendações e recuse a publicidade baseada em interesses, quando disponível.
- Evite utilizar “Iniciar sessão com Amazon” para iniciar sessão em sítios web de terceiros, o que permite à Amazon fazer parte da sua atividade fora da sua própria plataforma.
- Considere se cada compra precisa de passar pela Amazon. Comprar diretamente aos fabricantes, apoiar retalhistas independentes ou utilizar lojas especializadas em livros, eletrónica e artigos para o lar ajuda a distribuir a sua pegada digital em vez de a concentrar num único ecossistema. Embora nenhum retalhista seja completamente anónimo, reduzir a dependência de uma única plataforma dificulta que uma só empresa crie um perfil seu.
Para remover o acesso, aceda a A sua conta e clique em Remover junto à aplicação ou sítio de terceiros que já não queira ligado à sua conta.
Na página Histórico de navegação, clique no ícone de definições no canto superior direito para abrir mais opções.
Selecionar Mais definições abre controlos de privacidade adicionais.
A partir daí, clique no interruptor do Histórico de navegação para o desativar.
Em seguida, em Publicidade, Privacidade e Preferências, selecione «Não mostrar anúncios baseados em interesses fornecidos pela Amazon» e clique em Submeter.
Ao clicar em Eliminar dados dos anúncios, remove as suas informações pessoais dos sistemas de publicidade da Amazon.
Como as câmaras Ring recolhem e partilham os seus dados
As campainhas de vídeo tornaram-se um dos dispositivos de casa inteligente mais populares do mercado, e a Ring, da Amazon, teve um papel importante nesse crescimento. Poder ver quem está à sua porta, receber alertas de movimento enquanto está fora e rever imagens gravadas pode ser útil e conveniente.
Mas estas funcionalidades também dependem de câmaras que monitorizam constantemente a área em volta da sua casa e, em muitos casos, carregam imagens para a nuvem.
A Ring expandiu as suas funcionalidades com IA(nova janela). Novas ferramentas, como o reconhecimento facial e funcionalidades que podem ajudar a localizar animais perdidos(nova janela), pretendem tornar a segurança do bairro mais colaborativa. Contudo, estes sistemas funcionam através da análise e partilha de mais dados visuais do que as câmaras de segurança tradicionais. Algumas destas funcionalidades estão ativadas por predefinição, o que significa que os utilizadores podem participar sem compreender plenamente que informações estão a ser recolhidas ou como são utilizadas.
A Ring também tem sido criticada pela sua própria segurança. Em 2019, atacantes acederam a milhares de contas Ring utilizando credenciais roubadas em incidentes de dados não relacionados e conseguiram ver as transmissões em direto das câmaras e falar através dos dispositivos(nova janela) pelo microfone integrado(nova janela). O incidente destacou a importância de utilizar palavras-passe únicas e de ativar a autenticação de dois fatores.
A Ring também tem sido criticada por partilhar imagens com as autoridades sem mandado. A empresa afirma que cumpre os pedidos legais e as emergências, mas relatórios mostraram que imagens de vídeo foram fornecidas à polícia(nova janela) sem mandado ou permissão explícita do utilizador. Para utilizadores preocupados com a privacidade, isto levanta questões importantes sobre quem controla, em última análise, as gravações armazenadas na nuvem.
Como proteger-se
Se possui um dispositivo Ring, desative funcionalidades como a Search Party, o Community Requests e qualquer partilha opcional de marketing ou análise, se não tenciona utilizá-las. Ative a encriptação ponto a ponto, quando suportada, para proteger melhor as gravações em trânsito, e configure zonas de privacidade para que a câmara evite captar passeios públicos ou propriedades vizinhas, sempre que possível. As instruções estão abaixo.
Se está à procura de uma nova câmara de segurança, considere dispositivos que priorizem o armazenamento local em vez da nuvem. As câmaras que suportam gravação direta para um cartão SD ou um gravador de vídeo em rede (NVR) reduzem a dependência dos servidores do fabricante. Marcas como a Reolink(nova janela) oferecem câmaras concebidas com base nesta abordagem de prioridade local.
O suporte para normas como o Real-Time Streaming Protocol (RTSP) e o Open Network Video Interface Forum (ONVIF) também facilita a integração das câmaras na sua própria rede doméstica, sem depender exclusivamente de serviços de nuvem proprietários.
Em última análise, nenhuma câmara ligada à internet pode garantir total privacidade. Mas, ao perceber onde as suas imagens são armazenadas, quem pode aceder às mesmas e que funcionalidades ativou, pode tomar decisões mais fundamentadas sobre os compromissos entre conveniência e controlo.
Na aplicação Ring, abra o Centro de controlo e toque em Associação da conta Amazon.
Clique em Desvincular junto a Outros serviços Amazon.
Introduza a palavra-passe da conta Ring e toque em Desvincular contas para confirmar.
Para limitar a partilha de dados de análise, aceda a Informações de privacidade no menu da aplicação Ring e toque em Cookies e fornecedores de serviços de terceiros.
Ao desativar os cookies de análise de web e de aplicações de terceiros, impede a monitorização de análise por terceiros.
Como a Fire TV e o Kindle monitorizam o que vê e lê
Quando lê no Kindle ou vê conteúdo em streaming através de Fire TV(nova janela), a Amazon também está a recolher informações sobre si.
Os dispositivos Kindle, por exemplo, registam mais do que apenas os livros que compra. Dependendo das suas definições e da forma como utiliza o dispositivo, a Amazon também pode recolher o seu progresso de leitura, o tempo que passa a ler, os excertos que destaca, as notas que toma e as palavras que consulta no dicionário integrado.
A Fire TV sabe como utiliza o dispositivo, que aplicações abre, que conteúdo vê e o que pesquisa. Também suporta o Reconhecimento Automático de Conteúdo (ACR), uma tecnologia que identifica o que está a ser apresentado no ecrã, tirando centenas de capturas de ecrã do seu comportamento de visualização, com o objetivo de suportar publicidade direcionada.
O desafio é que, mesmo que substitua o dispositivo de streaming, a própria televisão pode continuar a recolher informações semelhantes se estiver ligada à internet.
Como proteger-se
Se a privacidade é a sua prioridade, comece por rever as definições de privacidade da Fire TV e desative qualquer recolha de dados opcional ou publicidade baseada em interesses. Também pode reduzir a recolha de dados mantendo a televisão offline e utilizando em alternativa um dispositivo de streaming dedicado. Se preferir reduzir a monitorização, a Apple TV(nova janela) recolhe menos dados de visualização do que muitos dos seus concorrentes. Da mesma forma, os leitores de livros eletrónicos Kobo, em conjunto com o Calibre, oferecem uma forma de construir uma biblioteca digital sem depender totalmente do ecossistema da Amazon.
Nenhum dispositivo de entretenimento ligado é completamente privado. No entanto, compreender que dispositivo está a recolher os seus dados pode reduzir significativamente a quantidade de informação partilhada, permitindo-lhe continuar a desfrutar dos seus livros, filmes e programas de televisão favoritos.
Como a Alexa recolhe e utiliza os seus dados de voz
As colunas inteligentes como a Amazon Echo e as respetivas assistentes virtuais integradas, como a Amazon Alexa, tornaram-se uma forma cómoda de controlar as luzes, reproduzir música, definir lembretes e responder a perguntas sem levantar um dedo. Mas funcionam fazendo algo que muitos outros dispositivos não fazem: ouvem a sua voz. Embora os dispositivos Echo sejam concebidos para serem ativados apenas após ouvirem uma palavra de ativação, tornaram-se objeto de preocupações de privacidade.
Um incidente notável ocorreu em 2018, quando uma Echo enviou por engano uma conversa privada(nova janela) entre um casal para um dos seus contactos. A Amazon afirmou que uma sequência improvável de comandos de voz mal interpretados foi a culpada, mas serviu como lembrete de que os assistentes de voz não são infalíveis.
A Amazon também foi alvo de escrutínio quanto à forma como trata as gravações de voz, depois de relatos terem revelado que funcionários analisaram uma amostra de interações com a Alexa para ajudar a melhorar os sistemas de reconhecimento de voz. Separadamente, a Comissão Federal de Comércio dos EUA multou a Amazon, alegando que esta manteve gravações de voz de crianças na Alexa mesmo depois de os pais terem pedido que fossem eliminadas. Estes incidentes levantaram questões mais amplas sobre durante quanto tempo as gravações de voz são armazenadas, quem pode aceder às mesmas e como são utilizadas.
À medida que a IA generativa se tornou cada vez mais importante para as empresas de tecnologia, os dados de voz ganharam maior valor. A Amazon anunciou novas funcionalidades da Alexa com IA que dependem do processamento na nuvem, o que significa que os pedidos de voz são analisados nos servidores da Amazon e não totalmente no próprio dispositivo. Para os utilizadores preocupados com a privacidade, isto representa mais uma troca entre privacidade e conveniência.
Como proteger-se
A Amazon fornece vários controlos que lhe permitem reduzir a quantidade de informação associada à sua conta. Pode rever e eliminar o histórico de voz, escolher durante quanto tempo as gravações são mantidas e optar por não permitir que as gravações de voz sejam utilizadas para ajudar a desenvolver novos serviços da Amazon, onde essas opções estão disponíveis.
Se preferir evitar totalmente o envio de comandos de voz para a nuvem, pode valer a pena considerar plataformas de casa inteligente que suportam o processamento local de voz. Soluções de código aberto como Home Assistant Green(nova janela) podem processar comandos em hardware local. Embora estes sistemas exijam frequentemente mais configuração técnica do que uma coluna inteligente plug-and-play, oferecem um nível de transparência e controlo que muitos dispositivos comerciais não têm.
Em última análise, a conveniência de um assistente de voz se resume à confiança. Se não se importar de enviar comandos de voz para um serviço na nuvem em troca de funcionalidades mais inteligentes, a Alexa continua a ser uma das assistentes mais capazes disponíveis. Mas, se preferir minimizar a quantidade de dados pessoais que sai de casa, rever as definições de privacidade da Alexa ou escolher uma alternativa com processamento local pode permitir-lhe recuperar mais controlo sobre o que a sua coluna inteligente ouve.
Na aplicação Alexa, aceda a Mais e toque em Privacidade da Alexa.
Rever histórico de voz permite-lhe eliminar as suas gravações de voz, enquanto Rever histórico de dispositivos de casa inteligente mostra a atividade dos seus dispositivos ligados.
Se continuar a rolar, encontrará Rever histórico de atividade, Gerir permissões de skills e preferências de anúncios e Gerir os seus dados da Alexa. Aqui, encontrará formas adicionais de limitar o que a Alexa recolhe e partilha.
Empresas da Amazon que talvez não saiba que estão a recolher os seus dados
Mesmo que deixe de fazer compras na Amazon, pode estar a utilizar serviços do grupo Amazon sem se dar conta. A empresa adquiriu negócios que abrangem entretenimento, livros, jogos, produtos alimentares e comércio a retalho. Embora cada serviço tenha o seu propósito, muitos também recolhem informações que contribuem para o seu perfil global da Amazon.
Os fãs de cinema podem frequentar o IMDb, os amantes de livros podem acompanhar as suas listas de leitura no Goodreads, os ouvintes de audiolivros podem subscrever a Audible, os jogadores provavelmente conhecem a Twitch e os compradores podem visitar regularmente a Whole Foods ou a Zappos. À primeira vista, estas marcas operam de forma independente, mas, nos bastidores, integram o ecossistema da Amazon.
A Whole Foods é talvez o exemplo mais claro da expansão da Amazon para o mundo físico. Além de integrar descontos do Amazon Prime, a empresa experimentou tecnologias concebidas para ligar as compras nas lojas às identidades online dos clientes. Um exemplo foi o Amazon One, um sistema de pagamento por digitalização da palma da mão(nova janela) que permitia aos compradores pagar ao digitalizar a mão em vez de utilizar um cartão ou telemóvel. Embora a Amazon tenha praticamente descontinuado esta tecnologia nas lojas Whole Foods, demonstrou a ambição da empresa de ligar as compras físicas aos perfis digitais dos clientes.
Como reduzir os dados que envia para a Amazon
Substituir todos os serviços de um dia para o outro não é realista nem necessário. Em vez disso, considere trocar os serviços que utiliza com mais frequência. O StoryGraph(nova janela) oferece uma alternativa ao Goodreads para acompanhar livros, o TMDB(nova janela) fornece informações sobre filmes e televisão sem depender da Amazon, e os ouvintes de audiolivros podem explorar serviços como o Libro.fm(nova janela) ou requisitar títulos através do Libby com um cartão de biblioteca local.
Em relação aos produtos alimentares e às compras do dia a dia, apoiar os negócios locais pode reduzir a sua dependência de um único retalhista. Reconhecer a dimensão que o ecossistema da Amazon atingiu pode permitir-lhe fazer pequenas alterações que reduzem significativamente a parte da sua vida digital ligada a uma única conta.
O que é a Amazon Web Services (AWS) e porque é que importa?
Poderá surpreendê-lo saber que o negócio mais rentável da Amazon não é o seu marketplace nem o Prime. São os Amazon Web Services (AWS), uma das maiores plataformas de computação em nuvem do mundo.
Muitas empresas utilizam a AWS para alojar sítios web, armazenar dados, executar aplicações, processar transações e fornecer serviços online a milhões de utilizadores em todo o mundo.
Ficou claro durante graves indisponibilidades da AWS(nova janela) no final de 2025, que perturbaram empresas, agências governamentais, prestadores de cuidados de saúde e serviços online populares. Quando um fornecedor de nuvem desta dimensão tem problemas, os efeitos propagam-se pela internet, impedindo os utilizadores de aceder a aplicações bancárias, plataformas de streaming e outros sítios.
Curiosamente, ao contrário do negócio de retalho da Amazon, a AWS não recolhe dados. Em vez disso, a sua influência decorre da sua posição como infraestrutura crítica. Se um sítio web ou serviço está alojado na AWS, a Amazon fornece a potência de computação que o mantém online. Uma parte significativa da internet depende desta infraestrutura.
Esta posição também confere à AWS uma influência considerável sobre os serviços que aloja. Ao longo dos anos, a AWS suspendeu ou removeu clientes da plataforma após concluir que estes tinham violado os seus termos de serviço. Embora os defensores argumentem que estas decisões ajudam a proteger os utilizadores e a manter a integridade da plataforma, os críticos salientam que, quando um pequeno número de fornecedores de nuvem aloja uma grande parte da internet, essas decisões podem ter consequências de grande alcance.
Para os utilizadores individuais, no entanto, não existe uma forma prática de evitar totalmente a AWS. Não é fácil saber se os sítios web, aplicações ou serviços online que utiliza estão alojados na infraestrutura da Amazon, nem pode escolher de que fornecedor de nuvem essas empresas dependem.
O que pode controlar é a infraestrutura que utiliza pessoalmente. Os utilizadores preocupados com a privacidade podem preferir alojar eles próprios serviços como armazenamento na nuvem ou bibliotecas multimédia, utilizando o seu próprio hardware em vez de depender totalmente de grandes fornecedores de nuvem. Plataformas como o Nextcloud tornam isto cada vez mais acessível.
A auto-hospedagem não é para todos. Exige tempo, manutenção e vontade de aprender. Mas, para quem valoriza a privacidade e a independência digital, oferece uma alternativa aos grandes fornecedores de nuvem. Mesmo transferir alguns serviços pessoais da nuvem pode reduzir a quantidade de dados confiados a grandes empresas de tecnologia.
Como reduzir a monitorização da Amazon sem abdicar da conveniência
Os produtos e serviços da Amazon são concebidos para funcionar em conjunto. Uma compra na Amazon.com pode gerar uma recomendação no seu Kindle. Uma câmara Ring pode integrar com a Alexa. O Prime liga as compras, o entretenimento e os produtos alimentares numa única conta. Nos bastidores, a AWS alimenta uma parte significativa da própria internet. Individualmente, estes serviços podem ser genuinamente úteis. Em conjunto, dão à Amazon uma visão invulgarmente ampla da sua vida digital.
Para muitas pessoas, sair da caixa da Amazon não é assim tão simples. Mas a privacidade não é uma decisão de tudo ou nada. Cada passo que der pode ajudar a reduzir a quantidade de informação que a Amazon tem sobre si.
O mais importante é fazer escolhas de forma deliberada. A conveniência é frequentemente conseguida à custa de partilhar mais dados pessoais, mas compreender estes compromissos devolve-lhe o controlo.
