아마존은 여러분에 대해 많은 것을 알 수 있는 자원을 갖추고 있습니다. 무엇을 사는지, 무엇을 보는지, 무엇을 읽는지, 언제 집에 있는지, 음성 비서에게 무엇을 묻는지, 무엇을 먹는지, 어떤 웹사이트와 앱을 사용하는지까지 파악할 수 있습니다.
아마존 생태계를 돋보이게 하는 것은 그 방대한 규모입니다. 아마존은 온라인 쇼핑, 스트리밍 서비스와 기기, 전자책 리더, 홈 보안 카메라, 스마트 스피커, 식료품 서비스, 그리고 엔터테인먼트, 소매, 게임을 아우르는 다른 사업들을 통해 일상 깊숙이 스며들었습니다.
개별적으로 보면 이러한 제품과 서비스는 각각 가입한 기능을 제공하기 위해 데이터를 수집합니다. 하지만 이들이 모이면 일상 습관에 대해 놀랍도록 상세한 그림을 만들어냅니다.
그리고 아마존을 사용할수록 아마존은 여러분에 대해 더 많은 정보를 수집하기 쉬워집니다.
다행인 점은 온라인 쇼핑을 포기하지 않고도 아마존이 여러분에 대해 아는 것을 줄일 수 있다는 것입니다. 많은 경우 몇 가지 개인정보 보호 설정만 변경해도 수집되는 데이터의 양을 줄일 수 있습니다. 그 밖의 경우에는 다른 서비스나 기기를 선택함으로써 정보가 어디에 저장되고 누가 접근할 수 있는지에 대한 통제력을 높일 수 있습니다.
이 가이드에서는 아마존 생태계를 살펴보고 각 서비스가 어떤 데이터를 수집하는지, 왜 중요한지, 그리고 개인정보를 더 많이 지키기 위해 취할 수 있는 실질적인 조치를 설명합니다.
- 아마존이 쇼핑 습관을 추적하는 방식
- Ring 카메라가 데이터를 수집하고 공유하는 방식
- Fire TV와 Kindle이 시청 및 독서 기록을 추적하는 방식
- Alexa가 음성 데이터를 수집하고 사용하는 방식
- 여러분이 모르는 사이 데이터를 수집하는 아마존 소속 기업들
- Amazon Web Services(AWS)란 무엇이고 왜 중요할까요?
- 편의성을 포기하지 않고 아마존 추적을 줄이는 방법
아마존이 쇼핑 습관을 추적하는 방식
매년 1억 5천만 명 이상의 미국인이 아마존에서 쇼핑합니다. 이 회사는 미국 전체 소매 전자상거래 매출의 약 40%(새 창)를 차지하며, 수백만 쇼핑객의 일상을 상세히 파악할 수 있습니다.
육아용품 주문은 가족이 늘어나고 있음을 나타낼 수 있습니다. 운동 기구와 보충제는 건강 목표에 대한 힌트를 줄 수 있습니다. 원예 도구, 반려동물 용품, 주방 가전, 책, 전자기기까지 모두 여러분의 관심사와 라이프스타일에 대한 프로필을 만드는 데 일조합니다.
Amazon Prime은 한 걸음 더 나아갑니다. Prime은 고객이 쇼핑, 스트리밍, 독서, 음악 구독을 하나의 계정으로 모으도록 유도하기 때문에 아마존은 여러분이 시간을 어떻게 보내는지에 대한 추가 정보를 얻습니다. Prime Video에서 영화를 보고, Amazon Music을 듣고, Kindle에서 책을 읽는 것은 고객 프로필을 그려내며, 집에 있는 빈도나 쇼핑을 얼마나 규칙적으로 하는지도 드러낼 수 있습니다.
물론 데이터 수집은 전자상거래 소매업체에서 흔한 일입니다. 모든 온라인 소매업체는 고객에 대한 정보를 수집합니다. 주문을 처리하려면 회사에 이름, 배송 주소, 결제 세부사항, 연락처 정보가 필요할 수 있습니다. 또한 IP 주소, 브라우저 유형, 기기 식별자, 시청했거나 구매한 제품을 기록할 수도 있습니다.
하지만 개인정보 보호 단체들은 아마존의 고객 정보 처리 방식에 대해 우려를 제기했습니다. W(새 창)IRED의 보도에 따르면 일부 아마존 직원이 고객 주문 기록에 부적절하게 접근했으며, 직원들이 지인의 구매 기록을 찾아보는 일도 드물지 않았다고 합니다.
자신을 보호하는 방법
아마존 사용을 중단하지 않고도 데이터 수집을 제한할 수 있습니다. 아마존 개인정보 보호 설정을 점검하세요. (자세한 방법은 아래에 있습니다.) 시청한 제품이 추천에 영향을 주지 않게 하려면 검색 기록을 비활성화하고, 가능한 곳에서는 관심사 기반 광고를 거부하세요.
- 타사 웹사이트에 로그인할 때 “Login with Amazon” 사용은 피하세요. 이를 사용하면 아마존이 자사 플랫폼 밖에서의 여러분의 활동에도 관여하게 됩니다.
- 모든 구매가 아마존을 거쳐야 하는지 생각해 보세요. 제조사에서 직접 구매하거나, 독립 소매업체를 지원하거나, 책, 전자기기, 생활용품 전문 매장을 이용하면 디지털 발자국이 하나의 생태계에 집중되지 않고 분산됩니다. 완전히 익명인 소매업체는 없지만, 특정 플랫폼에 대한 의존도를 줄이면 한 회사가 여러분에 대한 프로필을 만들기가 더 어려워집니다.
접근 권한을 삭제하려면 내 계정으로 이동하여 더 이상 계정에 연결되지 않기를 원하는 타사 앱이나 사이트 옆에 있는 삭제를 클릭하세요.
검색 기록 페이지에서 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 클릭하면 더 많은 옵션이 열립니다.
추가 설정을 선택하면 추가적인 개인정보 보호 컨트롤이 열립니다.
여기에서 검색 기록 토글을 클릭하여 끄세요.
다음으로 광고 개인정보 보호 및 기본 설정에서 “아마존에서 제공하는 관심사 기반 광고 보지 않기“를 선택하고 제출을 클릭하세요.
광고 데이터 삭제를 클릭하면 아마존 광고 시스템에서 개인정보가 삭제됩니다.
Ring 카메라가 데이터를 수집하고 공유하는 방식
비디오 도어벨은 시장에서 가장 인기 있는 스마트 홈 기기 중 하나가 되었으며, 그 성장에 아마존의 Ring이 큰 역할을 했습니다. 문 앞에 누가 있는지 확인하고, 외출 중에 움직임 알림을 받고, 녹화된 영상을 확인할 수 있다는 점은 유용하고 편리합니다.
하지만 이러한 기능은 집 주변을 끊임없이 모니터링하고, 많은 경우 영상을 클라우드에 업로드하는 카메라에 의존합니다.
Ring은 AI 기반 기능(새 창)을 확장했습니다. 안면 인식이나 잃어버린 반려동물을 찾는 데 도움이 되는 기능(새 창) 같은 새로운 도구는 동네 보안을 더 협력적으로 만드는 것을 목표로 합니다. 하지만 이러한 시스템은 기존 보안 카메라보다 더 많은 영상 데이터를 분석하고 공유하는 방식으로 작동합니다. 이 중 일부 기능은 기본적으로 활성화되어 있어, 사용자가 어떤 정보가 수집되고 어떻게 사용되는지 완전히 이해하지 못한 채 참여할 수 있습니다.
Ring은 자사 보안 문제로도 비판을 받았습니다. 2019년 공격자들은 다른 데이터 유출 보안 사고에서 도난당한 자격 증명을 이용해 수천 개의 Ring 계정에 접근했고, 실시간 카메라 영상을 볼 수 있었으며 기기의 내장 마이크(새 창)를 통해 말까지 할 수 있었습니다(새 창). 이 사건은 고유한 비밀번호를 사용하고 2단계 인증을 활성화하는 것이 얼마나 중요한지 보여주었습니다.
Ring은 영장 없이 영상을 법 집행 기관과 공유한 점으로도 비판받았습니다. 회사는 법적 요청과 긴급 상황에는 따른다고 밝히지만, 보도에 따르면 영장이나 사용자의 명시적 동의 없이 영상이 경찰에 제공된(새 창) 사례도 있었습니다. 개인정보를 중시하는 사용자에게 이는 클라우드에 저장된 녹화 영상을 궁극적으로 누가 통제하는지에 대한 중요한 질문을 던집니다.
자신을 보호하는 방법
Ring 기기를 사용하고 있다면, 사용할 의도가 없다면 Search Party, Community Requests 같은 기능과 선택적인 마케팅 또는 분석 데이터 공유를 비활성화하세요. 지원되는 경우 종단 간 암호화를 활성화하면 전송 중인 녹화 영상을 더 잘 보호할 수 있고, 개인정보 보호 구역을 설정하면 카메라가 가능한 한 공공 보행로나 이웃 재산을 촬영하지 않도록 할 수 있습니다. (자세한 방법은 아래에 있습니다.)
새 보안 카메라를 알아보고 있다면 클라우드 저장소보다 로컬 저장공간을 우선하는 기기를 고려해 보세요. SD 카드나 네트워크 비디오 레코더(NVR)에 직접 녹화를 지원하는 카메라는 제조사 서버에 대한 의존도를 줄여줍니다. Reolink(새 창) 같은 브랜드는 이러한 로컬 우선 방식을 바탕으로 만들어진 카메라를 제공합니다.
RTSP(Real-Time Streaming Protocol), ONVIF(Open Network Video Interface Forum) 같은 표준을 지원하면 독점 클라우드 서비스에만 의존하지 않고 카메라를 자신의 홈 네트워크에 더 쉽게 통합할 수 있습니다.
궁극적으로 인터넷에 연결된 카메라가 완전한 개인정보 보호를 보장할 수는 없습니다. 하지만 영상이 어디에 저장되는지, 누가 접근할 수 있는지, 어떤 기능을 활성화했는지 이해하면 편의성과 통제 사이의 균형에 대해 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.
Ring 앱에서 컨트롤 센터를 열고 Amazon 계정 연결을 누르세요.
기타 Amazon 서비스 옆에 있는 연결 해제를 클릭하세요.
Ring 계정 비밀번호를 입력한 후 계정 연결 해제를 눌러 확인하세요.
분석 정보 공유를 제한하려면 Ring 앱 메뉴에서 개인정보로 이동한 후 쿠키 및 타사 서비스 제공업체를 누르세요.
타사 웹 및 앱 분석 쿠키를 비활성화하면 타사 분석 트래킹 대상에서 제외됩니다.
Fire TV와 Kindle이 시청 및 독서 콘텐츠를 추적하는 방식
Kindle로 읽거나 Fire TV(새 창)로 스트리밍할 때도 Amazon은 사용자에 대한 정보를 수집합니다.
예를 들어 Kindle 기기는 구입한 책 이상의 정보를 기록합니다. 설정과 기기 사용 방식에 따라 Amazon은 독서 진행 상황, 읽는 데 걸린 시간, 하이라이트한 구절, 작성한 메모, 기본 제공 사전에서 검색한 단어까지 수집할 수 있습니다.
Fire TV는 기기 사용 방식, 여는 앱, 시청하는 콘텐츠, 검색하는 내용을 파악합니다. 또한 자동 콘텐츠 인식(ACR) 기술을 지원합니다. 이 기술은 시청 행동을 수백 번 스크린샷으로 캡처하여 화면에 표시되는 내용을 식별함으로써 타깃 광고를 지원합니다.
문제는 스트리밍 기기를 교체하더라도 TV 자체가 인터넷에 연결되어 있으면 비슷한 정보를 계속 수집할 수 있다는 점입니다.
자신을 보호하는 방법
개인정보 보호가 우선이라면 Fire TV 개인정보 보호 설정을 검토하고 선택적 데이터 수집이나 관심사 기반 광고를 비활성화하는 것부터 시작하세요. TV를 오프라인 상태로 두고 대신 전용 스트리밍 기기를 사용하면 데이터 수집을 줄일 수도 있습니다. 트래킹을 줄이고 싶다면 Apple TV(새 창)가 많은 경쟁사 제품보다 시청 데이터를 적게 수집합니다. 마찬가지로 Calibre와 연결한 Kobo 전자책 리더기를 활용하면 Amazon 생태계에 전적으로 의존하지 않고도 디지털 라이브러리를 구축할 수 있습니다.
인터넷에 연결된 엔터테인먼트 기기 중 완벽하게 개인정보를 보호하는 기기는 없습니다. 하지만 어떤 기기가 데이터를 수집하는지 파악하면 공유되는 정보의 양을 크게 줄이면서도 좋아하는 책, 영화, TV 프로그램을 계속 즐길 수 있습니다.
Alexa가 음성 데이터를 수집하고 사용하는 방식
Amazon Echo 같은 스마트 스피커와 Amazon Alexa 같은 내장 가상 비서는 손가락 하나 까딱하지 않고도 조명을 제어하고, 음악을 재생하고, 알림을 설정하고, 질문에 답할 수 있는 편리한 방법이 되었습니다. 하지만 이 기기들은 다른 많은 기기와 달리 사용자의 음성을 듣는 방식으로 작동합니다. Echo 기기는 웨이크 워드를 들은 후에만 작동하도록 설계되었지만, 개인정보 우려의 대상이 되었습니다.
2018년에 주목할 만한 사건이 있었습니다. 한 Echo가 부부 사이의 사적 대화를 실수로 다른 연락처에 보낸 것(새 창)입니다. Amazon은 오해된 음성 명령이 연달아 발생한 드문 사례를 원인으로 꼽았지만, 이 사건은 음성 비서가 완벽하지 않다는 점을 일깨워 주었습니다.
Amazon은 음성 녹음을 처리하는 방식으로도 조사를 받았습니다. 보도에 따르면 직원들이 음성 인식 시스템 개선을 위해 Alexa 상호작용 샘플을 검토했습니다. 별도로 미국 연방거래위원회는 부모가 삭제를 요청한 후에도 어린이의 Alexa 음성 녹음을 보관했다는 의혹으로 Amazon에 벌금을 부과했습니다. 이러한 사건들은 음성 녹음이 얼마나 오래 저장되는지, 누가 접근할 수 있는지, 어떻게 사용되는지에 대한 더 넓은 의문을 불러일으켰습니다.
생성형 AI가 기술 기업들에게 점점 더 중요해지면서 음성 데이터의 가치도 높아졌습니다. Amazon은 클라우드 처리에 의존하는 새로운 AI 기반 Alexa 기능을 발표했습니다. 즉, 음성 요청이 기기 자체가 아닌 Amazon 서버에서 분석됩니다. 개인정보를 걱정하는 사용자에게는 편의성을 위한 또 하나의 절충입니다.
자신을 보호하는 방법
Amazon은 계정에 연결되는 정보의 양을 줄일 수 있는 여러 관리 기능을 제공합니다. 음성 기록을 검토하고 삭제할 수 있고, 녹음 보관 기간을 선택할 수 있으며, 해당 옵션이 제공되는 경우 새로운 Amazon 서비스 개발에 음성 녹음이 활용되는 것을 거부할 수 있습니다.
음성 명령을 아예 클라우드로 보내지 않으려면 로컬 음성 처리를 지원하는 스마트 홈 플랫폼을 고려할 만합니다. Home Assistant Green(새 창) 같은 오픈소스 솔루션은 로컬 하드웨어에서 명령을 처리할 수 있습니다. 이런 시스템은 플러그 앤 플레이 스마트 스피커보다 기술적인 설정이 더 필요한 경우가 많지만, 많은 상용 기기에서 제공하지 않는 수준의 투명성과 통제력을 제공합니다.
결국 음성 비서의 편의성은 신뢰의 문제로 귀결됩니다. 더 스마트한 기능을 위해 음성 명령을 클라우드 서비스로 보내는 것이 괜찮다면 Alexa는 여전히 가장 뛰어난 비서 중 하나입니다. 하지만 집 밖으로 나가는 개인 데이터를 최소화하고 싶다면 Alexa의 개인정보 보호 설정을 검토하거나 로컬 처리 방식의 대안을 선택하는 것이 스마트 스피커가 듣는 내용에 대한 통제권을 다시 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Alexa 앱에서 더 보기로 이동한 후 Alexa 개인정보 보호를 누르세요.
음성 기록 검토에서는 음성 녹음을 삭제할 수 있고, 스마트 홈 기기 기록 검토에서는 연결된 기기의 활동을 확인할 수 있습니다.
조금 더 아래로 스크롤하면 활동 기록 검토, 스킬 권한 및 광고 설정 관리, Alexa 데이터 관리를 찾을 수 있습니다. 여기에서 Alexa가 수집하고 공유하는 정보를 제한하는 추가 방법을 확인할 수 있습니다.
모르는 사이에 데이터를 수집하고 있는 Amazon 계열 회사들
Amazon에서 더 이상 쇼핑하지 않더라도 알지 못하는 사이에 Amazon 소유의 서비스를 계속 이용하고 있을 수 있습니다. Amazon은 엔터테인먼트, 도서, 게임, 식료품, 소매 분야의 사업체를 인수했습니다. 각 서비스는 저마다 목적이 있지만, 많은 서비스가 사용자의 전반적인 Amazon 프로필에 반영되는 정보를 수집합니다.
영화 팬은 IMDb를 자주 찾고, 책을 사랑하는 사람은 Goodreads에서 독서 목록을 관리하며, 오디오북 청취자는 Audible을 구독하고, 게이머는 Twitch에 익숙할 것이며, 쇼핑객은 Whole Foods나 Zappos를 정기적으로 방문할 수 있습니다. 겉으로 보면 이런 브랜드는 독립적으로 운영되지만, 이면에는 모두 Amazon 생태계 안에 있습니다.
Whole Foods는 Amazon이 오프라인 세계로 영향력을 확장한 가장 뚜렷한 예일 수 있습니다. Amazon Prime 할인을 통합하는 것 외에도 Amazon은 매장 내 구매를 고객의 온라인 신원과 연결하는 기술을 실험했습니다. 그 한 예가 Amazon One으로, 카드나 휴대폰 대신 손바닥을 스캔하여 결제할 수 있는 손바닥 스캔 결제 시스템(새 창)이었습니다. Amazon은 Whole Foods 매장에서 이 기술을 사실상 단계적으로 중단했지만, 오프라인 쇼핑과 디지털 고객 프로필을 연결하려는 회사의 야망을 보여주었습니다.
Amazon으로 흘러가는 데이터를 줄이는 방법
모든 서비스를 하룻밤 사이에 바꾸는 것은 비현실적이기도 하고 필요하지도 않습니다. 대신 가장 자주 사용하는 서비스부터 바꿔 보세요. StoryGraph(새 창) 는 Goodreads 대신 책을 기록할 수 있는 대안이며, TMDB(새 창)는 Amazon에 의존하지 않고 영화와 TV 정보를 제공합니다. 오디오북 청취자는 Libro.fm(새 창) 같은 서비스를 살펴보거나 지역 도서관 회원 자격으로 Libby를 통해 도서를 빌릴 수 있습니다.
식료품과 일상 쇼핑에서는 지역 상점을 지원함으로써 특정 유통업체에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. Amazon 생태계가 얼마나 광범위해졌는지 인식하면 작은 변화만으로도 디지털 생활이 하나의 계정에 얽매이는 정도를 크게 줄일 수 있습니다.
Amazon Web Services(AWS)란 무엇이고, 왜 중요할까요?
Amazon에서 가장 수익성이 높은 사업이 마켓플레이스나 Prime이 아니라는 사실에 놀랄 수 있습니다. 바로 세계 최대 규모의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼 중 하나인 Amazon Web Services(AWS)입니다.
많은 기업이 AWS를 이용해 웹사이트를 호스팅하고, 데이터를 저장하고, 어플리케이션을 실행하고, 거래를 처리하며, 전 세계 수백만 사용자에게 온라인 서비스를 제공합니다.
2025년 말 대규모 AWS 장애(새 창) 때 이 점이 분명해졌습니다. 이 장애로 기업, 정부 기관, 의료기관, 인기 온라인 서비스가 차질을 빚었습니다. 이 규모의 클라우드 제공업체에 문제가 생기면 그 영향이 인터넷 전반으로 퍼져 사용자가 은행 앱, 스트리밍 플랫폼, 기타 사이트에 접근하지 못하게 됩니다.
흥미롭게도 AWS는 Amazon의 소매 사업과 달리 데이터를 수집하지 않습니다. 대신 AWS의 영향력은 핵심 인프라라는 지위에서 나옵니다. 웹사이트나 서비스가 AWS에서 호스팅된다면 Amazon이 온라인 상태를 유지하는 컴퓨팅 파워를 제공하는 것입니다. 인터넷의 상당 부분이 이 인프라에 의존하고 있습니다.
이러한 지위 때문에 AWS는 호스팅하는 서비스에 상당한 영향력을 행사합니다. AWS는 수년간 서비스 약관을 위반했다고 판단한 고객을 플랫폼에서 정지시키거나 삭제해 왔습니다. 이런 결정이 사용자를 보호하고 플랫폼 무결성을 유지하는 데 도움이 된다는 것이 지지자들의 주장이라면, 소수의 클라우드 제공업체가 인터넷의 큰 몫을 호스팅하는 상황에서는 이런 결정이 광범위한 결과로 이어질 수 있다는 것이 비판자들의 지적입니다.
하지만 개별 사용자가 AWS를 완전히 피할 실질적인 방법은 없습니다. 사용 중인 웹사이트, 앱, 온라인 서비스가 Amazon 인프라에서 호스팅되는지 알아내는 것도 쉽지 않고, 그런 기업이 어떤 클라우드 제공업체를 사용할지 선택할 수도 없습니다.
통제할 수 있는 것은 자신이 사용하는 인프라입니다. 개인정보를 중시하는 사용자는 대형 클라우드 제공업체에 전적으로 의존하는 대신 자신의 하드웨어로 클라우드 저장공간이나 미디어 라이브러리 같은 서비스를 직접 호스팅하는 것을 선호할 수 있습니다. Nextcloud 같은 플랫폼 덕분에 이런 방식이 점점 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.
셀프 호스팅이 모두에게 맞는 것은 아닙니다. 시간과 유지 관리, 배우려는 의지가 필요합니다. 하지만 개인정보 보호와 디지털 독립을 중시하는 사람들에게는 대형 클라우드 제공업체에 대한 대안이 될 수 있습니다. 몇 가지 개인 서비스만 클라우드에서 옮겨도 대형 기술 기업에 맡기는 데이터의 양을 줄일 수 있습니다.
편의성을 포기하지 않고 Amazon 트래킹을 줄이는 방법
Amazon의 제품과 서비스는 함께 작동하도록 설계되었습니다. Amazon.com에서의 구매가 Kindle 추천으로 이어질 수 있습니다. Ring 카메라는 Alexa와 통합될 수 있습니다. Prime은 쇼핑, 엔터테인먼트, 식료품을 하나의 계정으로 연결합니다. 이면에서는 AWS가 인터넷의 상당 부분을 지원합니다. 개별적으로는 이 서비스들이 실제로 유용할 수 있습니다. 하지만 결합되면 Amazon에 디지털 생활 전반에 관한 비정상적으로 폭넓은 시야를 제공합니다.
많은 사람들에게 Amazon의 틀에서 벗어나는 것은 그리 간단하지 않습니다. 하지만 개인정보 보호는 전부 아니면 전무의 선택이 아닙니다. 어떤 작은 걸음이라도 Amazon이 보유하는 정보의 양을 줄이는 데 도움이 됩니다.
가장 중요한 것은 신중하게 선택하는 것입니다. 편의성은 종종 더 많은 개인 데이터를 공유하는 대가를 치르게 하지만, 이러한 절충을 이해하면 다시 통제권을 되찾을 수 있습니다.
